当代护患纠纷的特征与应对措施

护理是医院工作巾的一部分，是与病人接触最多、最密切的环节，也是最易引起病人及家属投诉的部门。随着人们物质生活条件的口益捉高，病人对保护自己的就医权利意识不断增强，对医院的要求越来越高。护理纠纷的发生。不但给病人带来了无尽的痛苦或损失，也给护理人员带来了心耻压力及损失，还将影响医院的稳定和声誉。护理管理者如何面对纠纷问题和采取什么样的应对措施，是一项重要的工作任务。     

严重意外事件的原因与预防护理

严重意外事件不仅给患者和家属带来不幸，由此暴露出的安全隐患所引发患者家属的不满，影响了医院正常工作秩序，也给医院带来了一定损失。通过对我院发生的5例严重意外事件的原因分析，使护理人员对安全防范的认知有更进一步提高，也为护理风险和病人安全管理提供依据。     

基础护理对融洽护患关系的作用

随着社会的进步，人类整体素质的提高，住院患者及家属对健康知识的需求和维护自身健康的意识以及运用法律武器保护自己正当权益的意识不断提高。结果必然使患者在住院期间的各种心理需求也愈来愈多，患者和家属对医护人员的要求也越来越高，医护人员面临的各种挑战也越来越多，一些不能迅速适应这种社会变化的护理人员就有可能同患者及家属发生护患纠纷，给当事人造成沉重的心理压力，也给医院的声誉带来负面的影响。在多年的临床护理工作中，笔者发现基础护理工作的是否到位与护患关系的融洽程度存在着微妙的联系。     

急诊工作中的护理隐患及防范措施

<正>医院急诊科危重患者集中,病种复杂,时间紧迫,患者及家属的心情急躁。如果护士在患者就诊或枪救过程中处理不当,就可能发生纠纷。给患者带来痛苦和灾难,也影响医护人员的正常工作。现总结急诊工作实践,谈急诊护理隐患的防范措施。1急诊护理工作中常见的护理隐患1.1护理人员应急能力低,缺乏工作经验,法律知识淡薄,风险意识     

浅谈护理纠纷的防范

<正>护理纠纷是因为对未定性或者是已经定性的护理问题医院与患者及其家属之间发生了纠葛,对过失等有不同的看法,在没有做出结论之前就称为护理纠纷。护理人员在以下几方面加强学习可以减少护理纠纷的发生。     

浅谈急诊护理投诉原因及对策

随着社会的进步和发展,患者对护理安全要求不断提高,护理工作常因服务态度及技术水平问题引起患者及家属的投诉。我院急诊科2004年1月－2008年12月患者家属与医务人员发生纠纷17起,现将发生原因及避免对策报道如下。     

急诊科护理纠纷的发生原因及应对措施

急诊科是医院的窗口,是危急重症患者抢救中心,同时也是医院护理纠纷发生率较高的科室,护理纠纷的发生,不仅危害了公共安全,在社会上产生不良的影响,同时也给医护人员带来了一定的恐慌及不安全感。特别是近年来,人们的维权意识与法律意识进一步加强,《医疗事故处理条例》举证责任倒置司法解释出台后,患者对医疗护理行为过程的关注进一步加强,使急诊科护理纠纷的发生率呈上升趋势,因此,有必要对近年来护理纠纷发生的原因进行分析,根据高发因素采取针对性的预计措施,以减少急诊科护理纠纷的发生,维护医院和谐的治疗环境,提高患者及家属的满意度,提升医院的社会形象具有重要意义。     

产科护理纠纷分析及防范措施

目的 探讨产科护理纠纷发生的原因及防范措施.方法 对产科护理工作中发生的纠纷进行分析,探讨临床护理工作中易发生纠纷的相关因素,提出相应的措施加以防范 结果 发生纠纷的相关因素主要包括护理人员因素和患者及家属因素,通过对纠纷原因分析的结果采取相应的应对措施.结论 强化法律与服务意识,做好各个环节的护理工作可有效减少和预防护理纠纷的发生.     

护患纠纷产生的原因及对策

<正>护理是医院工作中的重要部分,是与患者接触最多,最密切的一个环节,也是最易引起患者及家属投诉的部门[1]。护患纠纷属于医疗纠纷的一个分支,是指由于护士原因或纯属于护理工作的因素与患者及家属发生的纠纷[2]。在市场经济条件下,护患纠纷涉及护患双方的利益。随着时代的发展,人们物质生活和精神生活文明程度的不断提高,患者自我保护     

护患沟通中存在的问题及护理干预

护理差错事件是指在护理工作中,由于医护人员对护理工作的不负责任,或者是因粗心大意而造成一系列的差错问题,影响了医疗护理工作的正常进行,给患者的精神以及身体造成了一定的影响,但并没有因此而造成严重的后果。护理纠纷是指在患者住院中,护理人员与患者由于某些原因而发生的争执纠纷。比如在护理期间,有的医护人员对患者的态度不负责,或者是在内科护理操作中,发生了严重的操作失误事件,这些都会引起医护人员与患者及其家属的争执纠纷。加强与家属的沟通与交流当患者产生问题后,容易产生家属的投诉事件。因此,医护人员要加强与家属的沟通与交流,了解他们对病患护理的需求。医护人员要向家属传递关于患者的护理,饮食以及运动的知识。使家属减轻对患者住院期间的忧患意识,配合医护人员的工作,促进患者的康复。     

肿瘤科护患纠纷剖析及防范对策

恶性肿瘤目前已成为威胁人类健康最严重的疾病之一,一旦患病需要进行较长时间的治疗,给患者及家属带来沉重的心理压力和经济负担.护理人员是患者和家属最频繁的接触者,在护理工作中很小的疏忽,都有可能引起护患纠纷.有资料显示,多数护患纠纷发生的原因是缺乏有效的护患沟通所致[1].为了探讨其防范措施,笔者对肿瘤科发生的35例护患纠纷的原因进行分析,现报告如下.     

护理纠纷产生的原因及防范对策

护理纠纷是指在护理活动中,患者与家属对医院护理工作不满而产生的纠纷[1].随着医疗卫生体制改革的不断深化以及人们自我保健意识的逐步提高,患者在就医过程中,对护理人员的职业道德、技术水平及服务质量提出了更高的要求,如果对护理活动中出现的一些问题不加以重视,极易使矛盾激化,从而导致护理纠纷的发生.     

妇产科常见护理纠纷因素及防范措施

当今社会,人们的知识水平在不断提高,对于一些医学知识的了解以及自我防范意识都在不断增强,因此护理人员和患者之间出现来越来越多的护理纠纷[1]。本文针对妇产科中常见引起护理纠纷的因素进行分析,归纳原因并且制定相关预防措施,督促护理人员更全情投入工作中,以患者和家属角度考虑问题,为患者和家属提供更加优质的服务,增加患者及家属和护理人员之间的沟通,以防止妇产科发生更多的护理纠纷,     

护理纠纷的原因及对策

当前，医疗及护理纠纷呈明显上升趋势，这不仅给患者及家属带来痛苦和烦恼，也使医护人员倍感焦虑和担心。正确防范医患纠纷，已成为医院领导及医护人员必须正视的重大课题。     

护理管理中绩效考核的应用进展及分析

目的分析护理管理中绩效考核的应用进展及效果。方法选取我院自2010年8月至2011年7月对部分科室的79名护理人员作为研究对象,在其工作中采用绩效考核制度,于2011年8月至2012年7月对护理人员进行二次考核,对护患纠纷发生情况、患者投诉、护理人员护理质量、从业素质及教学指标等进行观察。结果绩效考核实施后,护患纠纷发生情况明显减少,患者投诉明显减少,护理人员护理质量、从业素质及教学指标完成情况均有明显改善,比较有统计学意义(P<0.05)。结论通过绩效考核能够有效提高医院护理管理水平,有助于护理人员自身综合素质的提高,改善护患关系,有助于医院形象的建立,可推广使用。     

基层护理工作中医疗纠纷的对策

当前,医疗纠纷问题已成为社会和医院管理关注的热点。从广义上讲,医疗纠纷亦称为医患纠纷。而医患纠纷中的一个分支就是护患纠纷,指的是因护士原因或纯属护理工作的因素与患者及家属发生的纠纷。本研究着重从护士的仪表、护士的道德、护理的制度、护理的业务、患者的因素这6个方面分析了发生纠纷的原因,并提出了保持良好的形象、执行规范的制度、突出一流的技术、营造良好的环境、解除患者的疑惑5个方面的应对措施。     

加强护理安全管理防止差错事故发生

护理安全是指在给患者实施护理的全过程中，不发生法律和法定的规章制度允许范嗣以外的心理，机体结构或功能上的损害、障碍、缺陷或死亡。随着社会经济的飞速发展，人们生活水平的提高和法律知识的增强，人们越来越注重自己的健康状况和权益的保护。患者对医疗护理工作提出了更高的要求，医患纠纷数量日益上升，这已成为困扰医院管理者和医护人员的难题之一。在广大人民群众卫生保健要求不断增长，医疗服务市场竞争十分激烈的今灭，医疗护理安全已经成为衡量护理服务的重要指标，也是患者就医选择的最直接最甫要的指标之一。医疗差错事故不但造成患者及家属的重大损失，而且医院本身也造成信誉下降。在医疗过程中，护士与患者接触、交流的机会最多．加之护理工作的繁忙、琐碎及操作的重要性，因而发生护理差错的机会最多。如何保证护理安全，防止护理差错事故．减少护患纠纷的发生。笔者通过多年的临床工作总结，护理工作中应重视和做好以下几个方面的工作。     

浅谈护理纠纷的原因分析及对策

随着医学科学不断向前发展，人们对诊疗、护理水平质量的要求也在日益提高。在护理工作中，由于护理人员责任心不强，业务技术不熟练，服务态度差，以致引起患对护理工作的不满而发生纠纷。针对患投诉的种类及原因分析，护理部采取相关对策，从而改善护患关系，不断提高护理服务质量。     

86例儿科护理纠纷原因分析与管理对策

目的分析探讨儿科护理纠纷发生原因。方法通过对城区六家医院儿科近5年护理纠纷进行回顾性分析,探讨儿科护理纠纷发生原因,纠纷发生与当事人职称和工龄的关系。结果统计分析后发现纠纷的主要原因是护理人员的服务水平不高（其中工作责任心不强占26.7%,服务态度冷淡占23%,静脉穿刺水平不高占15.1%）,家属期望值过高和医疗费用增长过快（分别占16.3%和10.5%）,同时还发现低年资和低职称护理人员比高年资高职称的护理人员更容易发生护理纠纷。结论认为更新护理观念、改善服务态度;加强护患沟通、重视护理综合业务素质的提高;强化年轻护理人员的儿科护理技术水平的训练和提高;重视儿科护理的高危因素,严把护理质量关;普及法律知识教育,增加法律意识是降低儿科护理纠纷的主要措施。     

风险管理教育对护理质量的影响

随着社会进步，国家法制建设不断健全和市场经济对医疗市场产生的巨大影响，使患者的自我保护意识和法律意识大大增强，护理纠纷也逐渐上升。肿瘤患者大都是年老体弱、恶液质患者，其使用的化疗药物不良反应大，由于病种的特殊，家属及患者的负性心理大，容易引起患者及家属的不满和投诉。我院通过风险管理教育，全科护理人员集中讨论并分析存在风险的因素，制定避免风险管理措施，组织实施并检查督促落实，以加强护理质量。