重视沟通技巧改善医患关系

随着医学模式的转变,人们对于医疗活动中医患关系的改善愈加重视.本文对这种医患关系进行了探讨,强调了沟通在改善医患关系中的重要性,提出在医患沟通过程中要重视沟通技巧,注意语言使用的通俗性和医护人员本身的示范性.     

医患沟通是改善医患关系的有效途径

以病人为中心，实施医患沟通，是医院适应社会主义市场经济体制改革而形成的全新的服务模式和思维方式。随着现代科学技术的迅猛发展，医学正在以前所未有的速度，向着生物-心理-社会医学模式转变。以人为本的人性化服务得到越来越多的服务对象的拥戴。医患关系是医疗实践活动中最基本的人际关系，这一关系的协调与否直接影响着整个医疗卫生领域实践活动的展开与良性运转。良好的医患沟通是实现以病人为中心，减轻病人心身痛苦，创造最佳心身状态的需要，是促进医患间理解与支持，提高治疗效果的需要。     

实施医患沟通制度，改善医患关系

随着医疗市场的开放和医疗费用的逐年上涨，医疗机构所面临的市场竞争也日趋激烈，患者对医疗机构的选择也有了更大的空间。谁能为患者提供优质、高效、满意的医疗服务，赢得患者的信任和满意，谁就将成为最大的赢家，在激烈的市场竞争中站稳脚跟。因此，加强医患沟通，实施医患沟通制度，明确医患沟通的内容，并通过培训改变服务观念，为医患沟通制度的实施提供组织、人员、制度的保障，是改善医患关系，减少医患纠纷的有效措施。     

从医患关系的现状及成因论加强医患沟通在改善医患关系中的重要性

当前，医患关系如何处理是一个热点问题。为改善医患关系，真正体现以病人为中心的服务宗旨，笔者从分析目前医患关系的现状与成因，以论述加强医患沟通是改善医患关系的重要手段之一。     

医患沟通技巧与和谐医患关系

医患矛盾突出、医疗纠纷频繁已成为不可忽视的社会问题。医患沟通缺乏是重要原因之一。医患沟通欠缺的原因有：工作繁忙,疏于医患沟通;语言生硬,妨碍医患沟通;技巧缺乏,影响医患沟通;众说纷纭,混乱医患沟通。只有通过强化医德医风、树立服务意识、尊重患者权利（保护患者隐私权、尊重患者选择权、强调患者知情权、保障患者查询权、统一诊治解释权）、掌握谈话时机、讲求语言技巧才能加强医患沟通。发生医患纠纷时注重缓解矛盾,避免矛盾升级,遇到无理取闹,依法依据解决,医患双方共同构建和谐医患关系。     

实施医患沟通制改善医患关系

为改善医患关系，促进医患沟通，全面实施了“医患沟通制”。明确了“医患沟通制”的内容。“医患沟通制”的运作方法：加强培训，改变服务观念；将“医患沟通”纳入质量管理；运用“医患沟通制”专项调查表；掌握多种沟通技巧。为“医患沟通制”提供组织、人员、制度保障。“医患沟通制”的实施，取得了较明显的效果。     

运用沟通技巧 和谐医患关系

在医患沟通中，常常受到环境和个人素质、情绪的影响。为达到有效的医患沟通，本文从语言运用艺术的角度，探讨如何提高医护人员与患者沟通的能力，建立和谐的医患关系。     

加强医患沟通 和谐医患关系

医患沟通基本含义是医生和患者之间的信息交流与沟通。良好的医患沟通是在医疗和保健过程中,医患双方围绕疾病、诊疗、健康等相关因素,以医方为主导,各具特征的全方位信息的多途径交流。良好的医患沟通能科学指引患者诊疗疾病,使医患双方达成共识并建立合作关系,达到维护     

浅谈医患沟通技巧

1.医患关系主要内容 医患关系是在医学实践活动中产生的人际关系;分为狭义的和广义的:狭义的医患关系是指医师与患者之间的关系;广义的医患关系是指医务人员(包括医师、护士、医技人员、医疗行政和后勤人员)与患者一方(包括患者本人、患者的亲属、监护人、单位组织等)之间的关系.从改善全面医患关系的角度,应更加重视广义的医患关系.     

浅论医患沟通技巧

医患沟通技巧是整个医疗过程中的一个重要环节。目前的医学模式已从单纯的＂生物医学模式＂向＂生物医学社会模式＂转变,医患之间加强交流与沟通是非常必要的。实践证明,医患在交流当中,只要正确、灵活地运用有效沟通技巧,增强患者战胜疾病的信心,就会取得患者最大限度的密切配合,使很多医疗纠纷得以化解或使医疗纠纷消灭在萌芽状态,从而收到良好效果。     

关于改善紧张医患关系的思考

医患关系紧张且不断升级,重建医患信任需要多方努力。医院要强化医德医风建设,完善医院管理,让患者享有公平、良好就医环境,并及时化解医疗纠纷。患者要正确看待医学的复杂性,理性对待就诊意外,并享有相应的保险保障。社会要杜绝虚假广告,坚持正确的宣传导向。国家应强制建立医疗责任险、就诊意外险、医务人员平安险的保障体系建设,客观规避医疗风险;完善医疗纠纷第三方解决机制,建立责任追究机制,倡导合法途径公正解决医疗纠纷;并妥善处理疑难纠纷,重建理性医患关系。     

Personality differences between doctors and their patients: implications for the teaching of communication skills

OBJECTIVE: To establish, as part of a wider study into specialty choice and job satisfaction, whether the personality profiles of a sample of doctors differed from those of the UK population at large, i.e. their potential patients, and the implications this might have for the doctor/patient consultation process. DESIGN: The Myers-Briggs Type Indicator (MBTI), which measures normal personality differences, was administered by post to five cohorts of doctors (n = 464) who had qualified from a London medical school during the 1980s. SETTING: United Kingdom. PARTICIPANTS: 313 (67.5%) of the medical graduates. MAIN OUTCOME MEASURES: Personality profiles of the respondents compared to those of the UK adult population norms, a proxy for their potential patients. RESULTS: The doctors in this sample differed significantly from the UK adult population norms on most of the dimensions of personality measured, including those which measure an individual's preferred mode of perception, i.e. how one likes to take in information and learn about things. This suggests potential points for miscommunication in the doctor/patient consultation process. CONCLUSIONS: This research should be replicated to see if the results are generalizable. Nevertheless, the findings do indicate that these doctors might benefit from education in the concept of psychological type differences and how these could affect communication with their patients. Training in how to "flex" their consultation style, when necessary, to take into account possible personality differences between themselves and their patients could enhance the outcome of the interaction for both parties.     

转变观念深化改革主动改善医患关系

近几年来,医患关系日趋紧张.诚然,这需要政府关注、社会支持、政策法规保证、医患双方协调才能妥善解决.但是,医院和医务人员是医疗行为的主体,在医疗服务过程中始终处于主动地位.     

护理专业医学生医患沟通技能及其心理影响因素研究

目的 了解职业技术类院校护理及助产专业医学生的心理对其医患沟通技能的影响作用,为职业技术类院校的医学生医患沟通技能提升提供指导。 方法 利用成熟的医学生医患沟通态度、技能以及心理学相关量表设计调查问卷,采用全部抽样的方式,对忻州职业技术学院护理专业学生进行调研,并最终获得264份有效问卷用于逐步进入法的多元线性回归分析。 结果 分析结果表明,医学生学习医患沟通技能的积极态度（r=0.39,P<0.001）、情绪疏泄能力（r=0.29,P<0.001）、观点采择意识（r=0.20,P<0.001）对其医患沟通技能水平的作用具有统计学意义。 结论 职业技术类院校在培养医学生的医患沟通技能时,应重点关注学生的积极学习态度、情绪疏泄能力和观点采择意识。     

知情同意在医患沟通中的实践

医患沟通在现今提倡人文主义的医疗环境下，对于诊治疾病的效果以及避免医患纠纷的产生，显得尤为重要，而作为医患沟通的核心——知情同意的正确运用则成为了实现医患有效沟通的重要基础。文章通过理论价值和实践现状分析，对医患沟通在实际运用中存在的问题进行了探讨。     

藉由语言性沟通认知分析成都市公立医院医患关系现状

目的:了解成都市公立医院语言性沟通(简称沟通)情况,评价医患关系现状。方法:问卷调查,内容涉及沟通数量、质量以及知情同意,调查对象为社区居民、住院病人和医务人员(简称三方),数据由SPSS16.0及PPM s1.5处理.。结果:三方认知沟通质量及知情告知良好的同时存在差异,社会方评价最低,其次为患方和医方。此外,沟通数量不足,存在零告知、零自主权认知。结论:正向评价共识是三方沟通认知的主体。沟通认知差异是影响医患关系的重要主观因素;沟通数量不足,零告知、零自主权认知则为影响医患关系的重要客观因素。     

诚信医院医患沟通的艺术

本文研究了诚信医院医患沟通的三种方法：一是入院后沟通让患者感到住院后的温暖；二是住院过程中沟通让患者对疾病前景充满信心；三是临界沟通给患者留下诚信的记忆。该研究创新的医患沟通方法得到实践后，医院被评为驻地市首批诚信医院。     

各方协调共建和谐的医患关系

根据目前社会上医患关系不太和谐的状况,分析探讨引发医患冲突的成因及解决的办法.阐明两个观点:①能否建立和谐的医患关系,必须由国家、医家、病家三个方面携起手来共同努力才能实现.②指出医患双方的关系具有共生性的社会特征,只有互相信任、互相支持才能战胜疾病,达到共创和谐社会的终极目标.