推行随访制度的实践与体会

2004年以来，我院为了进一步改进医疗护理质量，完善服务态度，全面推行医患沟通制，强化人性化服务，我科3月份率先推行随访制度，收到了良好效果。现将具体做法报告如下。     

产后随访的实践与体会

妇女保健工作是一个社会系统工程,为适应新形势,拓宽服务领域护理服务不仅局限在医院的孕产妇,而扩展至家庭、社区及整个社会。我院对出院后的产妇进行产后随访,取得良好的社会效益及经济效益。现将实践和体会介绍如下。     

产后随访的实践与体会

妇女保健工作是一个社会系统工程,为适应新形势,拓宽服务领域,护理服务不仅局限在医院的孕产妇,而扩展至家庭、社区及整个社会.我院对出院后的产妇进行产后随访,取得良好的社会效益及经济效益.现将实践和体会介绍如下.     

建立病友随访中心的实践与体会

我院为了改进医疗护理质量，改善服务态度，于今年5月创建了病友随访中心。通过2个月的运行，把医院的关爱和温馨服务带向了社会，得到了广大伤病员的好评。现将具体做法介绍如下。     

建立病友随访中心的实践与体会

我院为了改进医疗护理质量 ,改善服务态度 ,于今年 5月创建了病友随访中心。通过 2个月的运行 ,把医院的关爱和温馨服务带向了社会 ,得到了广大伤病员的好评。现将具体做法介绍如下。1　方法1.1　建设将病友随访中心设置为一个独立的职能科室 ,配备 3名医护人员。对其工作人员进行了随访服务礼仪、规范用语及必备医学知识的培训 ,考核合格后挂牌上岗。1.2　具体工作(1)在填写住院病历时 ,增填《随访信息表》 ,内容包括病友及其亲友的通讯方式、详细地址及随访内容等。在病人出院后 ,由随访中心根据信息表逐一对病人进行随访。随访内容包括 :…     

医院开展随访服务的实践体会

随着医疗卫生改革的推进,病人对医院和医疗服务有了更大的选择余地,各医院纷纷出台各种便利措施,更好地服务于病人。为了充分体现“以病人为中心”的办院宗旨,进一步落实“荆州二医,服务第一”的服务承诺,我院开展了出院病人随访工作。现将有关情况报道如下。1明确开展随访服务     

医院开展随访服务的实践体会

随着医疗卫生改革的推进，病人对医院和医疗服务有了更大的选择余地，各医院纷纷出台各种便利措施，更好地服务于病人。为了充分体现“以病人为中心”的办院宗旨，进一步落实“荆州二医，服务第一”的服务承诺，我院开展了出院病人随访工作。现将有关情况报道如下。     

开展“优质护理服务”的实践与成效

目的探讨建立以病人为中心的护理工作模式,落实"优质护理服务"。方法确立8个科室为试点科室,合理配置护士人力,实施护士分层次使用,完善护理工作制度和流程,建立切实有效的绩效考核体系。结果建立以病人为中心的护理工作模式以来,病人满意度、基础护理质量评分提高;陪护率降低,差异均具有统计学意义(P0.01)。结论建立以病人为中心提供优质护理服务的护理工作模式,可有效提高护理质量、病人满意度,降低陪护率。     

三级综合医院开展志愿护理服务的实践与体会

目的探讨三级综合医院开展志愿护理服务的做法与效果。方法按照医院志愿护理服务的工作办法成立护理志愿者服务管理小组,招募1132名志愿者为医院患者及社区人群提供引导、陪送、健康咨询、生活照顾、家庭访视、康复指导、心理支持等服务。结果服务对象对志愿护理服务的总体满意度为96．08％,在职护理志愿者和护生志愿者对医院开展志愿服务的认同率分别为95．24％和96．53％。结论医院开展志愿护理服务有利于满足服务对象的非医疗性需求,实现志愿者的自身价值,培养护生的职业适应能力,体现医院公益性质。     

我院开展“优质护理服务示范工程”活动的实践与效果

目的探讨"优质护理服务示范工程"的实践方法与效果。方法在全院范围开展"优质护理服务示范工程"建设活动,包括积极营造优质护理服务的良好氛围,着力改革临床护理工作模式,加大后勤辅助支持力度。结果护理人员规范化培训考评合格率达97.17%;全院130个护理单元护理质量检查全部达标;实现了护理服务零投诉;病人对护理工作整体满意度达94.20%。结论 "优质护理服务示范工程"活动是推动护理专业发展的有益探索。     

病区开展病人选护士的做法与实施体会

随着物质文化生活水平的提高,人们对护理服务质量,特别是技术质量和服务态度的期望值越来越高.而目前护理模式的转变又较缓慢,由此而引发的护患纠纷逐渐增加.为缓解这一矛盾,我院结合护士竞争上岗、护士聘任制等人事改革活动,在内科病区试行了病人选护士活动.这一活动的开展,大大提高了病人对医院,特别是对护理工作的满意度,取得了良好的社会效益和经济效益.现将活动情况总结分析如下.……     

优质护理服务的实践与体会

目的:探讨我院开展"优质护理服务示范工程"活动的实践效果和体会。方法:以卫生部下发加强基础护理工作的规范性文件《综合医院分级护理指导原则(试行)》、《住院患者基础护理服务项目(试行)》、《基础护理服务工作规范》和《常用临床护理技术服务规范》文件的内容为指导,结合《2010年优质护理服务示范工程》指导精神,在我院积极开展优质护理服务活动。观察活动前后患者对护理工作的评价、陪护率、护士基础护理质量评分以及护士工作中存在的问题。结果:活动后,患者对护士工作的满意度、认可情况显著高于活动前;而陪护率显著下降(P<0.01);基础护理质量评分明显提高,护士工作中存在的问题明显减少。结论:开展"优质护理服务示范工程"活动可明显改善护理质量,提高患者对护理工作的满意度。     

我院护理部实施绩效管理的做法与体会

目的:合理分配护士效益工资,挖掘其潜能,调动工作积极性。方法:设置相应护理岗位、岗位人数及系数,对护士实行绩效考核后测算效益工资,每月兑现。结果:优化了护理队伍,增强了护理人员的竞争意识,更新了服务理念,激发了工作积极性,提高了工作效率,保证了护理质量。结论:绩效管理在护理管理中有很大的应用价值,取得了良好的效果。     

全程护理服务模式的建立与实施

无论是青年人还是老年人,一旦患病,就要承担身体上的痛苦及心理上的压力,这些压力有来自病人自身的,也有来自病人家属的,甚至是社会的。在病人的诊疗过程中,与其接触最多最密切的是护士,护士的服务态度、服务意识、服务行为直接影响病人的诊疗效果。为了使病人在就医的全过程中享受到身心两方面的优质护理,自2002年启动了体现人性化理念的全程护理模式,现将这一模式的建立与实施报告如下。1人性化全程护理服务模式的建立1.1就医病人需求的调查为了找出传统护理方式的欠缺所在,了解病人对病区护理现状及制度的认可程度,于2002年4月对60例就医…     

全程护理服务模式的建立与实施

无论是青年人还是老年人，一旦患病，就要承担身体上的痛苦及心理上的压力，这些压力有来自病人自身的，也有来自病人家属的，甚至是社会的。在病人的诊疗过程中，与其接触最多最密切的是护士，护士的服务态度、服务意识、服务行为直接影响病人的诊疗效果。为了使病人在就医的全过程中享受到身心两方面的优质护理，自2002年启动了体现人性化理念的全程护理模式，现将这一模式的建立与实施报告如下。