基于员工满意度调查的某医院人力资源管理分析

目的:通过某三级综合性医院员工满意度调查分析,为人力资源政策制定提供参考。方法:通过自主设计员工满意度调查问卷,采用整群抽样的方法,进行问卷调查。结果:医护人员总体满意度处于基本满意状态(3.75分),最不满意的项目为工作环境;不同职称、不同岗位医护人员在薪酬福利和绩效考核两个方的满意度有显著差异(P0.05),护理人员的满意度总体低于医生。结论:该医院在人力资源薪酬管理和绩效考核方面还有很大的改进空间,应提高薪酬福利的内部公平性、完善绩效考核方法、重视护理队伍激励。     

二级医院医生工作满意度研究

目的 了解二级医院医生工作满意度水平,研究其主要影响因素,并提出相应对策.方法 采用自制的问卷以多阶段分层随机抽样的方法调查了2066名二级医院医生,运用方差分析、相关、非条件logistic回归等方法进行分析.结果 二级医院医生总体工作满意度的平均得分为(3.44±0.95)分.其中57.6%的医生对当前的工作表示满意;工作本身满意度分量表的得分最高,为(3.91±0.79)分,工作回报满意度分量表的得分最低,仅(2.85±1.16)分;非条件Logistic回归分析表明,领导行为对医生工作满意度的决定作用最大(β=0.7,P<0.01).结论 二级医院医生总体工作满意度处于中等偏上水平,医生最不满意的方面集中在工作回报和执业环境方面.     

上海某医院员工满意度调查与分析

目的:通过调查医院员工满意度现状,寻找员工满意度影响因素,为提高员工满意度提供理论依据。方法:采用满意度问卷调查表,收集数据使用SPSS11.0软件进行统计分析。结果:医院员工满意度总体情况接近比较满意水平;影响满意度的因素有管理制度,工作岗位,医院建设,报酬分配等方面。结论:医院应当关注员工满意情绪管理,建立员工工作满意度调查制度,关注不同影响因素和不同群体差异,以提高员工工作满意度。     

第三方社会评价机制与精神专科医院管理效果研究

目的了解第三方社会评价(满意度测评)在精神病医院管理中的效果。方法医院委托第三方社会评价公司分三个阶段对某精神专院医院门诊就诊患者、住院患者、出院患者进行满意度调查。结果等级评审社会评价医院综合满意度得分为93.01分(合格90分),患者出入院管理维度的满意程度最高93.71分,医生诊疗维度得分93.23分,护理服务维度得分92.84分,流程及信息化维度得分最低92.64分。结论第三方社会评价满意度调查能大幅提高医院的满意度水平及医疗质量。     

北京市三级综合性医院医生工作满意度的结构方程模型

目的:探讨北京市三级综合性医院医生工作满意度的影响性因素。方法:采用"三级综合性医院医生工作满意度量表"对1880名北京市三级综合性医院医生进行工作满意度调查,运用结构方程模型对医生工作满意度影响因素进行分析。结果:调查对象工作满意度总体处于一般水平,性别、受教育程度和职称影响医生工作满意度(P<0.05)。结构方程模型结果显示工作回报(β=0.62,P<0.05)、工作群体(β=0.24,P<0.05)、工作背景(β=-0.17,P<0.05)和医院管理满意度(β=0.16,P<0.05)对工作本身满意度的影响差异有统计学意义,工作本身满意度(β=0.28,P<0.05)和医院管理满意度(β=0.11,P<0.05)对职业忠诚度的影响差异有统计学意义。工作背景、工作群体和工作回报满意度对职业忠诚度的影响差异无统计学意义。结论:北京市三级综合性医院医生工作满意度主要受工作回报影响。     

儿童保健科门诊就诊儿童家长满意度现状及影响因素分析

目的 探讨儿童保健科门诊就诊儿童家长满意度现状及其影响因素.方法 采用自制的儿童保健科门诊就诊儿童家长满意度测评问卷和影响因素问卷对283位在我院儿童保健科门诊就诊儿童的家长进行调查.结果 儿童保健科门诊就诊儿童家长满意度总均分为(4.29±0.51)分,6个维度的均分从高到低排序为医德医风(4.48±0.52)分、服务态度(4.35±0.61)分、医疗过程(4.34±0.56)分、服务结果(4.29±0.61)分、环境设施(4.17±0.62)分、管理效率(4.09±0.71)分.多重线性逐步回归分析,觉得医生医术高明来此医院就诊、觉得医院服务态度好来此医院就诊和就诊次数是影响满意度的主要因素(P<0.05).结论 儿童保健科门诊就诊儿童家长对管理效率和环境设施的满意度较低,满意度与就诊次数和选择来此医院就诊的一些原因有关.     

公立医院医生工作内部环境满意度调查

目的 了解我国公立医院医生工作内部环境满意度现状,发现存在的问题,并识别其影响因素.方法 按照多阶段整群分层抽样调查了全国4省区5677名公立医院医生,运用一般性描述、F检验、多元逐步线性回归等进行统计分析.结果 公立医院医生对工作内部环境总体满意评价得分较低,为(2.61±0.95)分,较不满意者占总数的49.50%,最不满意之处主要集中在工作人际关系的软环境层面,应优先解决部门合作、学术氛围与医德医风等方面的问题;行政管理对工作内部环境满意度的决定作用较大(b=0.42, t= 34.35,P＜0.01),同时受年龄(F=10.84,P＜0.01)、工作年限(F=6.73,P＜0.01)、最高学位(F=3.56,P＜0.01)、职称(F=11.60,P＜0.01)、科室(F=4.28,P＜0.01)等个人特征因素的影响.结论 我国公立医院医生内部环境满意度不高,尤其是工作关系方面,不同群体满意度存在差异;行政管理因素的预测效用较明显.     

DRG/DIP支付方式改革背景下山东省三级公立医院薪酬满意度及影响因素研究

目的：基于DRG/DIP支付方式改革背景，研究山东省三级公立医院员工薪酬满意度及其影响因素，为三级公立医院完善薪酬分配制度、顺应医保支付方式改革新形势提供依据。方法：采用方便抽样，通过线上问卷调查方式对山东省的1 278名三级公立医院员工进行调查，运用描述性统计分析、单因素统计分析和多元线性回归分析方法分析薪酬满意度情况及影响因素。结果：采用李克特量表，非常满意为5分，非常不满意为1分。山东省三级公立医院员工薪酬水平满意度为3.20分，薪酬分配制度满意度为2.99分，总体福利满意度为2.77分。最高学历、工作年限、编制情况、技术职称、科室类别、岗位类别和工作时长等因素显著影响三级公立医院员工的薪酬满意度（P<0.05）。结论：建议重视福利体系的科学构建和动态管理；构建全方位激励措施，推进学科后备人才队伍建设；健全与岗位职责和实际贡献紧密联系的薪酬分配机制，调动行政管理人员积极性；重视高层次后勤管理人才培育，提升社会化后勤服务监督能力。     

医院员工满意度调查及分析

目的：了解员工满意度总体情况及高满意度因素、低满意度因素。方法：设计问卷,对煤炭总医院全体员工进行员工满意度问卷调查。数据分析基于SPSS16．0进行。结果与分析：员工整体较为满意;对工作群体满意度最高,对工作回报满意度最低;组织忠诚度较高。高满意度和低满意度因素各有不同原因。讨论：应根据员工满意度情况,采取相应管理举措,不断提高员工满意度。     

军队某三级甲等综合性医院员工工作满意度研究

目的 调查军队某三级甲等综合性医院员工的工作满意度,分析其影响因素,为改善军队医院员工工作满意度提供建议。方法 采用分层随机抽样的方法,于2021年1月向军队某三级甲等综合性医院1200名员工发放明尼苏达满意度量表（MSQ）短式量表,从工作本身内容、工作内部关系、工作待遇条件、工作发展晋升4个维度调查分析工作满意度情况。结果 医院员工工作总体满意度为（3.75±0.64）分,不同性别、婚姻状况、所在科室、学历层次、职称、工作年限的员工工作满意度部分维度得分比较,差异有统计学意义（P <0.05）;学历层次和所在科室与工作满意度呈负相关（P <0.05）。结论 军队某三级甲等综合性医院员工的工作满意度处于中等水平,工作内部关系满意度较高,工作待遇条件满意度较低,中/高学历、职称的员工在工作待遇条件、工作发展晋升方面的满意度较低。可通过用好政策红利、调整薪酬制度、强化人才培养、和谐内部氛围的方式提高员工工作满意度和总体幸福感。     

北京市顺义区张喜庄地区2006年农村居民社区卫生服务满意度分析

目的了解顺义区张喜庄农村居民对社区卫生服务的满意度情况。方法采用非概率抽样(目的抽样)方法,对顺义区张喜庄297位居民进行社区卫生服务满意度问卷调查.结果居民对社区卫生服务的整体满意度的满意率为34.7%。影响居民对社区卫生服务整体满意度因素的Logistic回归分析的结果显示:年龄、文化程度2项人口社会学特征有统计学意义;药品价格、心理安全性、医生技术水平、医生服务态度和医疗设备5项单项满意度指标对整体满意度具有统计学意义。结论加强管理,加强对社区医生的业务培训,提高医生综合素质,提高社区卫生服务质量。     

某肿瘤专科医院员工满意度调查分析

目的 了解新疆某肿瘤专科医院员工总体满意度现状及其主要影响因素,为完善医院管理提出措施建议与依据.方法 研究编制了《员工满意度调查问卷》对新疆某三甲肿瘤专科医院的员工以科室为单位进行整群抽样调查,运用统计描述、构成比、单因素方差分析等方法进行研究分析.结果 员工的总体满意度得分3.54,为比较满意,员工对医院的整体规划...     

医务人员工作满意度的测量与评价

目的了解医务人员对工作的满意程度，分析其心理需求，明确医院管理中存在的问题，为改善医院管理体制提供科学依据。方法自行设计调查问卷，采用分层整群随机抽样的方法，对河北省某省级医院医务人员进行问卷调查，并对不同群体的满意度进行方差分析。结果医务人员总体工作满意度不很高，其中医技科室的医技人员及行政职能科室人员相对高于临床科室的医生、护士；不同学历、不同职称医务人员工作满意度在不同维度上有差异。结论：提高工作满意度应注意不同群体的差异。     

100例精神科医生症状自评量表调查

目的 了解精神科医生心理压力状况,分析原因,探索对策.方法 采用症状自评量表(SCL-90) 对100名精神科医生和100g综合医院医生进行调查.结果 精神科医生中躯体化(1.54±0.59)、人际关系(1.78±0.31)、抑郁(1.69±0.85).因子分高于综合医院医生(依次为1.39±0.58、1.68±0.54、1.56±0.59,t值依次为2.05、2.09、2.07,P<0.05);躯体化、恐怖、人际关系等因子分较中国常模评分高.精神科医生高教育水平者躯体化、恐怖、人际关系等因子分较低教育水平者高;年龄40岁以上组躯体化、焦虑、偏执等因子分评分较25-39岁组评分高,差异均有统计学意义(P<0.05).结论 精神科医生心理压力较综合医院医生和一般人群大;年龄越大,心理压力越大;高文化程度者心理压力大于文化程度低者.应根据不同的群体采用不同的对策.     

宿迁市医改后居民就医满意度及影响因素调查

目的探讨宿迁医改十年后影响居民就医行为与态度的主要因素。方法 2011年7月13—21日对宿迁市三区多阶段分层随机抽样进行现况研究。结果 79.7%(441/553)的宿迁居民不满意现行的医疗制度。目前居民年人均医疗费用支出为278.6元,单因素分析显示对现行医疗制度是否满意的居民在就医费用来源,选择医生、医院的注重因素,收费合理性并能否承担,护士、医生的态度改善否,对医院设施环境、医生诊疗水平满意否等方面差异均有统计学意义(P<0.05);多因素分析显示家庭月均收入低、医疗费用自费、自己以往就医成功的经验、收费不合理和医生的态度未改善是影响居民满意度的主要因素(P<0.05)。结论医改后宿迁居民的就医满意度不高,还需在提高经济收入、加强医生管理等方面做好准备来提高改革的成效。     

新疆部分医务人员工作满意度调查分析

目的：调查新疆地区医务人员工作满意度现状，并分析相关因素，为医院管理者采取相应措施，提高医务人员工作积极性提供参考依据。方法：采用便利抽样方法抽取省、市6家医院的部分医务人员1500名进行间卷调查。问卷包括6个维度，均按Likert五级记分，运用SPSS11．0统计软件录入数据，并进行统计分析。结果：医务人员对工作总体满意程度不高。工作满意度较高的方面有管理制度、专业发展和工作环境，满意度较低的有工作报酬、安全感和社会地位。不同等级医院，工龄、职称、年龄、职类和教育水平满意度均有统计学差异。结论：工作报酬是影响医务人员满意度的最主要原因。提高工作满意度应当考虑这些因素和注意不同群体的差异。     

临床护士工作满意度的相关影响因素分析

目的 了解临床护士的工作满意度并分析其影响因素.方法 随机抽取我院514名临床护理人员,采用福建省护理质控中心制定的"福建省护士对护理工作满意度调查问卷"进行调查.结果 临床护士对护理工作的总体满意程度不高,为78.8%.影响护理工作满意度因素中,最不满意项为福利待遇及医院的绩效制度,占38.9%,人员配置与工作量不符占15.4%,人身与职业安全感低占8.5%,晋升机会少占7%,病房护士长的管理方式占6.5%,工作中缺乏发展机会占6.4%,以上6项因素共占82.7%;对学习动力、护士长的管理能力个别护士表示不满意;而对护士与共事者(医生、护士)的关系、对来自医生、护士长的表扬及对其工作的认可程度、 护士长的弹性排班、工作环境表示较满意.结论 护理管理者应以现代管理型的人性化理念为指导,采取相应措施及激励手段,提高临床护士的工作满意度.     

安徽省三级医院信息人员工作满意度及其影响因素分析

目的:调查安徽省三级医院信息人员工作满意度情况,并分析其影响因素.方法:采用JSS工作满意度量表调查安徽省25家三级医院258名信息工作人员的工作满意度情况,并通过多因素线性回归分析其影响因素.结果:医院信息人员工作满意度总分平均分为(140.19±23.18)分,9个维度中得分较高的是领导满意度评分(19.35±3.67)分、同事满意度(17.44±2.99)分和沟通满意度(16.84±3.66)分,得分较低的是薪酬满意度(13.19±3.80)分、工作流程满意度(13.58±2.74)分和晋升满意度(14.32±3.75)分.不同年龄、学历、职称、工作年限和近3年培训次数的信息人员工作满意度评分差异均有统计学意义(P<0.05～P<0.01).多因素线性回归分析显示,医院信息人员工作满意度与职称和近3年培训次数呈正相关关系(P<0.05和P<0.01),与工作年限呈负相关关系(P<0.05).结论:薪酬、工作流程及晋升是三级医院信息人员工作满意度主要瓶颈;职称、工作年限和培训次数是信息人员工作满意度的主要影响因素.     

基于心理契约理论的医护人员工作满意度及相关因素研究

目的 分析医护人员的工作满意度并研究其相关因素,为医院在新医改背景下进行人力资源管理改革与创新提供参考依据。方法 采用分层配额抽样方法,选取2021年3月某医院在职的医护人员560名,对入选对象进行工作满意度及相关因素的问卷调查。结果 医护人员工作满意度整体得分（68.42±14.54）分,心理契约和组织承诺与工作满意度存在正相关关系（P <0.001）,离职倾向与工作满意度存在负相关关系（P <0.001）。结论 医院在进行人力资源管理过程中要注重医护人员的多维度管理,运用综合思维多措并举,提高其工作满意度。     

云南省某公立医院医务人员工作满意度及影响因素

目的 了解云南省某公立医院医务人员工作满意度现状, 分析其影响因素, 为提高医务人员工作积极性提供科学依据.方法 采用自行设计问卷, 对云南省某公立三级综合医院医务人员进行现场随机抽样调查.结果 医务人员工作满意度总体较高, 不同工作类型、职称、工作年限、年龄、收入变化、对管理制度知晓情况、对绩效考核制度知晓情况以及对医院发展信心不同的医务人员对工作的满意度, 差异有统计学意义 (P<0.05) .医务人员工作满意度的影响因素为医院管理制度的知晓情况、对绩效考核制度的知晓情况、收入变化情况、对医院发展的信心.结论 医院在今后的工作中应注意建立和完善员工激励制度, 制定更加合理的医院内部管理制度和收入分配制度, 加大医院管理、绩效考核制度对医务人员的宣传和普及.