“以病人为中心”,优化门诊服务流程

目的:实现"以病人为中心"的目标,为患者提供优质的门诊服务。方法:通过改善就医环境,醒目标识,优化就医流程,采取多种形式的便民措施,提供主动服务,以及以信息技术为平台,实施医疗费用透明化管理,多种形式的预约挂号,电子排队、叫号系统以和门诊就医实行"一卡通"来提高医疗服务质量。结果:通过对门诊服务流程的不断完善,为病人提供科学、合理的就医流程,体现了"以病人为中心"的人文关怀原则,为病人提供高效优质的服务。     

引入“银医卡”改造医院门诊流程

<正>随着医疗体制改革深入,医院信息系统的不断完善,如何以患者为中心,以医疗为主体服务,从而优化门诊服务流程,提高医院医疗水平、服务质量,减少患者门诊排队时间,成为医院改造医院门诊信息系统流程的重要目标。医院门诊部作为一个诊疗功能完善的部门,一直以来是医院重要的组成部分。门诊流程就是患者在医院就医的全过     

医院门诊卡支付模式的研究与实践

随着医疗体制改革的深入,以病人为中心,优化门诊服务流程,成为医院信息系统深化设计的重要目标。北京同仁医院通过发放门诊就诊卡等方法有效优化了门诊服务流程,减少了患者排队次数,缩短候诊时间,创建了医院门诊信息系统流程的新模式。     

优化门诊服务流程 提高门诊护理质量

目的以优化门诊服务流程和我国一再提倡的充分解决病人难为指导思想,保障门诊就诊过程安全．快速。方法给门诊病人简化流程和给予无缝隙式护理。结果患者得到了及时、准确的门诊医疗服务。结论门诊进行优化服务流程和无缝隙式服务,为患者提供了满意的服务,从而提升了门诊护理质量。     

门诊服务流程化管理实践探讨

目的探讨综合医院医疗服务质量管理,优化门诊就诊流程,设计适应患者就诊需求的服务模式,提高医院整体服务水平。方法通过空间置换、科学实施流程管理、有效客户管理、预约诊疗服务、便民服务措施、信息化管理、就诊时间流程再造。结论门诊服务流程化管理应体现人性化医疗服务。开放式咨询服务有效引导患者进入门诊服务流程,预约诊疗服务是门诊服务流程院前和院后的延伸,多种便民门诊简化部分院内门诊服务流程,依托信息化建设提高门诊服务流程效率。     

门诊护理服务的现状与改进

目的医院门诊通过服务流程的现状调查,优化流程,改善服务,提高服务质量。方法优化服务流程;依托信息化建设,提高就诊效率;提供多种方式预约挂号;张贴便民服务措施;建立规范清楚的标识系统;提供人性化服务,提高就医体验;提高医护人员综合素质。结果改进门诊护理服务后,优化了服务流程,缩短了消耗在非医疗上的时间,提高了患者的满意度。结论应改进门诊护理服务,优化服务流程,缩短消耗在非医疗上的时间,提高患者满意度。     

综合医院门诊服务流程化管理实践探讨

目的：探讨综合医院门诊服务流程化管理,科学、合理安排患者就诊过程,设计适应患者就诊需求的服务模式,提高门诊整体服务水平。方法：通过开放式咨询服务、预约诊疗服务、多种便民门诊和信息化建设,优化门诊服务流程。结论：门诊服务流程化管理应体现人性化医疗服务。开放式咨询服务有效引导患者进入门诊服务流程,预约诊疗服务是门诊服务流程院前和院后的延伸,多种便民门诊简化部分院内门诊服务流程,依托信息化建设提高门诊服务流程效率。     

门诊侯诊患者的心理问题及其对策

门诊是医院医疗工作的重要组成部分,也是医院对外服务的"窗口",门诊工作的好坏直接影响到患者对医院的整体评价。因此,优质的服务,娴熟的技术,门诊流程的流畅运转对于医院来说非常重要。我院皮肤科门诊流量大,患者大都来     

以人为本整合型门诊智慧服务建设实施与思考

以"以人为本的整合型服务"理念为导向,助推门诊组织合作、资源整合、服务整合、管理协同、流程优化、质量改进和医患互动,建设伴侣式、移动化、预约制、自动化和一站式的门诊智慧医疗服务体系,减少服务碎片化,提高门诊医疗服务质量和体验.     

以人为本整合型门诊智慧服务建设实践与思考

以"以人为本的整合型服务"理念为导向,助推门诊组织合作、资源整合、服务整合、管理协同、流程优化、质量改进和医患互动,建设伴侣式、移动化、预约制、自动化和一站式的门诊智慧医疗服务体系,减少服务碎片化,提高门诊医疗服务质量和体验.