“管理年”医院门诊护理管理模式探讨

门诊是医院重要组成部分，是对外的窗口，护理具有护理面广，患者流动性大，服务周期短，服务不同的专科疾病等特点，因而在门诊护理管理中，既要遵循管理工作的普遍性，又要掌握窗口管理的特殊性．为了适应医疗改革的需要，我们分析影响门诊就诊的因素，有的放矢地改进门诊护理工作，真正起到医院服务窗口的作用。     

门诊咨询服务刍议

门诊咨询服务刍议杜修春（川北医学院附属医院）随着医学模式的改变，咨询服务作为护理工作的一部分也在不断发生变化。以往人们认为咨询服务只是一个问事处，然而咨询服务在患者心理上起着十分重要的作用。门诊是医院的窗口，而咨询服务处是窗口的窗口。到医院来就诊的患...     

医院门诊收费服务流程优化管理思考

门诊是医院面向社会的窗口，是医院接触患者时间最早、患者相对集中且流量最大的部门。传统的门诊服务流程缺少“以人为本”的管理理念，在给患者就诊带来诸多不便的同时，也影响着医院服务质量和工作效率的提高。针对医院门诊流程中的交费难状况，作者对门诊收费流程优化改进进行思考。     

门诊药房工作职能的探讨

门诊药房是医院药剂科的重要组成部分，也是医院一个面向社会，面向病人的形象窗口，门诊药房服务质量的优劣直接关系到医院的社会和经济效益。笔者在门诊药房工作多年，深感门诊药房工作的重要性和复杂性，现试将其总结为两个方面：服务病人和管理药品。传统的工作模式强调管理药物(主要是经济管理)，但现代化的门诊药房更强调“以人为本”的专业技能型服务，     

加强门诊规范管理不断提高门诊服务质量

门诊是医院面向社会最重要的窗口。是就诊者检验医院医疗服务质量的门户。出于它工作性质的特殊性，人员的流动性，医生管理的双重性，决定了门诊管理的难度。门诊管理的各项措施是否到位，又是门诊工作正常运转的基础和保证，其后果直接影响着医院的社会效益和经济效益。     

加强门诊护理管理，提高护理服务质量

门诊是医院服务的窗口，是患者的第一印象，门诊质量的好坏至关重要。门诊护士是最早与患者接触的医务人员，在门诊服务文化建设中起着重要的作用。加强门诊护理管理，不断提高门诊护理服务质量，对促进医院全面建设，更好地为患者和社会服务具有重要意义。     

加强医院门诊药房质量管理的思考

医院门诊药房是医院服务就医人员的窗口，其服务质量的高低，既影响着医院救死扶伤的人道主义形象，同时也关联着对患者进行“心理治疗”的效果。因此，提高医院门诊药房窗口服务水平、增强窗口服务意识就成为医院管理工作不可缺少的重要环节。现就此谈一些感想，综述如下。     

加强宏观管理，搞好门诊药房工作

门诊药房是医院窗口中的窗口，肩负着整家医院门诊病人用药的发放，《药品管理法》的宗旨是保障安全用药，维护人民身体健康，医院能否正确贯彻《药品管理法》，门诊药房起着重要的作用，同时医院能否有效地发挥防病治病作用，也与门诊药房的工作质量好坏切切相关。     

建立门诊护理管理新理念,提高护理服务质量

医院门诊部是医院的"窗口",是医院的重要组成部分,是医院管理、人员素质、技术水平以及服务质量等方面的综合反映。为了促进门诊护理管理工作的开展,对新时期门诊护理管理面临的问题进行了分析。强调"以人为本",重视病人的需求。通过探索医院门诊护理管理的途径,认为新时期,门诊护理管理者应适应时代的要求,树立新的护理管理理念,管理上不断创新,推进门诊部的可持续发展。本文阐述了医院建立门诊护理管理新理念,提高护理服务质量,门诊管理流程的基本原则及优化流程的基本思路,提出了改变门诊管理模式的方向,并强调了管理重点。     

市场经济环境中的医院门诊管理

门诊是医院的窗口单位，患对医院形象的第一感观及信任度就是由门诊窗口的医护人员身上体现。从这个意义上讲，门诊部是医院在新形势下的极其重要的窗口单位。     

门诊输液室工作体会

门诊输液室是医院的窗口，服务质量、护理工作的好坏，直接影响医院的声誉。我们医院曾经是企业医院，2003年由铁路推向地方，由于各医院竞争激烈，使我们的门诊量一度减少，经过几年在服务理念、护理质量、管理方向的改进，渐渐赢得了病人的赞同，巩固了医院的社会地位，病人逐渐增多。现将门诊输液室护理体会及管理方案介绍如下：     

开展临床药学“用药咨询”服务不可忽视

医院每天面对大量的门诊，急诊病人，他们的合理用药仅靠在发药窗口短暂的交流很难使每个患者安全合理用药，在医院门诊药房专设“用药咨询窗口”非常重要，也是临床药学不可忽视的一个重要方面。     

综合性医院门诊管理体制改革探讨

门诊是医院的窗口，由于它工作性质的特殊性，人员的流动性，医生管理的双重性，决定了门诊管理的难度。随着新世纪的科技进步和卫生改革的不断深化，门诊管理者面临的重要课题就是如何适时地对门诊管理体制进行一系列改革及调整，运用现代科学的管理模式和先进的信息化手段创造崭新的门诊管理新模式，以全面提高综合性医院门诊的管理水平。     

浅谈门诊分诊护理工作的体会

门诊是医院的窗口,是接待患者完成一般诊疗工作的第一线,其服务质量如何,不仅在某种程度上体现和反映了医院的综合服务水平,而且也将给患者以最直观和深刻的印象。门诊分诊工作是门诊服务的重要环节,它的好坏直接影响门诊医疗服务质量。因此,进一步提高门诊分诊工作质量,对提高医院的信誉和社会认知度具有十分重要的意义。几年来,我院由于加强了对门诊分诊护理工作的管理,收到了良好的效果。现将门诊分诊护理工作的体会汇报如下。     

以病人为中心的整体护理模式探讨

以病人为中心的整体护理模式探讨湖南医科大学附属第二医院门诊部（长沙４Ｉ００１１）张友嫦关键词整体护理分类号Ｒ４７门诊是医院的一个重要组成部份，是医院在市场竞争中的一个重要窗口。门诊护理管理如何在新形势下适应新的要求，从过去功能制护理的模式上转变为“一...     

门诊收入在实现过程中遇到的问题及一般对策

在门诊收入的实现过程中容易出现漏洞和问题，管好门诊收入就相当于管好了医院经济的第一个人口。新时期，对门诊收入实现过程各环节的稽核与管理功能，很大程度上要靠系统的传递来实现，靠手工劳动是很难实现的。而作为直接面对患者的第一个窗口，门诊收费服务也是门诊收入实现过程中所要解决的一个重要问题。本文从几个方面来对门诊收入实现过程中的问题进行剖析，并提出一些自己的解决方法，以促进门诊收入流程的科学化、规范化管理，并确保门诊收入更安全、完整。     

浅谈精神病院门诊工作的几点体会

门诊是医院的前沿阵地，是患者到医院就诊的第一站，是患者了解医院，也是医院对外开放的窗口。所以，做好门诊工作，营造一个温馨安全的诊疗环境，是提高医院服务质量的关键环节。现就精神病院门诊工作谈几点体会：     

在医疗竞争中提高门诊质量

门诊是医院“门户”，是医疗质量服务态度的窗口，医疗质量的好坏，直接影响医院的声誉，也关系到医院医疗技术的建设和发展；同时，门诊工作有其自身规律和特点，如何加强门诊质量管理，高效能完成门诊医疗任务，又是当前医疗管理工作中的一个重要课题。尤其在医院的体制改革，公费（包括劳保）医疗经费管理改变后，选择竞争性强的情势下，以致医院之间，在社会信誉、经济效益的竞争中，门诊工作更显得重要。现就以下几个问题来共同探讨如何提高门诊工作质量，强化社会效益。1.保证门诊医生质量，保持一定数量技术骨干用于门诊；重视专科医…     

加强门诊护理管理 提高医院整体服务水平

门诊是医院的重要组成部分，是面向社会的主要窗口，门诊护理工作质量的优劣，服务水平的高低，直接影响到医院的声誉。如何提高门诊护理质量，使门诊护理工作安全、快捷、有效，为患者提供安全、优质的服务以满足各种人群不同的护理需要，是放在门诊管理者面前的课题，这也要求门诊管理者有效的改进门诊护理工作、提高护理质量，真正起到医院服务的窗口作用。     

门诊护士长管理工作探讨

护士长工作是医院管理系统中最基层、最具体的部分，而门诊护理工作是医院的前沿窗口，护理工作质量的高低影响着医院的经济效益和社会效益。因此，对门诊护士长工作提出了更高的要求。本文就当前门诊护理工作质量急待提高的这一事实，浅谈门诊护士长的工作能力及自身管理素质。