扇形培训对提升消化内科护理人员护理水平和护理质量的价值分析

目的观察扇形培训对提升消化内科护理人员护理水平和护理质量的影响,分析扇形培训在优质护理服务建设中的应用价值。方法为了提升护理核心服务能力,自2017年3月起我院消化内科在护理培训中开始采取扇形培训模式,本研究将实施扇形培训前(2016年2月～2017年2月)1年内消化内科护理指标考核情况作为对照组,实施扇形培训后(2017年3月～2018年2月)1年内消化内科护理指标考核情况作为观察组,比较两组护理质量评分、患者满意度和护理不良事件发生情况。结果观察组护理满意度(95.68%)、护理质量评分(95.43±1.57)分均明显高于对照组,差异具有统计学意义(P0.05);观察组护理投诉(1.44%)、护理差错(0.72%)、护理意外事件(0.72%)明显低于对照组,差异具有统计学意义(P0.05)。结论扇形培训能够提升消化内科护理人员的护理水平,提升护理质量,减少护理不良事件,有利于消化内科优质护理服务的建设。     

风险管理在门诊输液室护理管理中的应用效果

研究风险管理在门诊输液室护理管理中的价值。方法 选取2017年2月~2018年2月我院门诊输液室收治的80例患者,随机分为研究组和对照组,每组40例。对照组采取常规门诊室输液护理,研究组采取风险管理,比较两组患者护理满意率、护理纠纷发生率、护理人员的技能考试优良率以及护理人员的HAMA评分。结果 研究组的护理满意率（97.50%）高于对照组（72.50%）,护理人员的技能考试优良率（86.67%）高于对照组（53.33%）,护理纠纷发生率（0）低于对照组（17.50%）,且差异具有统计学意义（P＜0.05）。研究组的躯体性焦虑评分、精神性焦虑评分和HAMA总分均低于对照组,且差异具有统计学意义（P＜0.05）。结论 在门诊输液室管理中采取风险管理,有效的提高了患者的护理满意度,同时也改善了护理人员的焦虑情绪,降低了护理纠纷的发生率。     

危机管理对门诊口腔正畸不良事件及护理满意度的影响

目的 探讨危机管理对门诊口腔正畸患者不良事件发生率及护理满意度的影响。方法 选取2017年1月~2018年3月本院门诊口腔正畸患者70例,随机分为观察组和对照组,各35例。对照组实行常规护理管理,观察组在对照组基础上增加危机管理模式,比较两组不良事件发生率及护理满意度。结果 管理后,观察组不良事件发生率为2.86%,低于对照组的28.57%,差异具有统计学意义（P＜0.05）;观察组护理满意度为97.14%,高于对照组的74.29%,差异有统计学意义（P＜0.05)。结论 将危机管理用于门诊口腔正畸患者中,可有效降低不良事件发生率及护理满意度。     

医护同组责任制管理模式提高护理质量的应用研究

目的 探讨医护同组责任制管理模式提高护理质量的应用效果,为进一步提高我院护理质量水平提供指导。方法 2016年3月~9月在我院呼吸科实施医护同组责任制管理模式,比较医护同组责任制管理模式实施前后护理质量评分、医生对护理质量的满意度、患者对护理质量的满意度评分变化。结果 实施后,护理部质量考核结果显示基础护理、专科护理、分级护理、病房护理、消毒护理、护理文书写作规范、技能操作评分显著的高于实施前,差异具有统计学意义（P＜0.05）;实施后,9位医生对16位护理人员的护理满意度评价高于实施前,差异具有统计学意义（P＜0.05）;实施后,200例患者对护理人员的护理满意度评价高于实施前,差异具有统计学意义（P＜0.05）。结论 医护同组责任制管理模式能显著的提高护理人员的护理质量、提高医生及患者对护理人员的护理满意度。     

精细化护理管理在老年病房优质护理服务中的应用研究

目的探讨精细化护理管理在老年病房优质护理服务中的具体方法和应用。方法于2013年1月~12月在我科实施精细化护理管理,落实管理责任,将管理责任具体化、明确化,要求到位、尽职。回顾2012年1月~12月常规护理管理作为对照,比较实施精细化护理管理前后综合护理质量、护理不良事件发生率、患者对护理工作的满意度等指标,评价精细化护理管理在老年病房优质护理服务中的作用。结果精细化护理管理有助于护理人员及时发现患者护理问题,增强了问题评估、跟踪、解决能力,为患者提供了全方位的优质护理服务。结论精细化护理管理与优质护理在责任和职责的界定上达到了极其相同的偶合,使精细化管理成为保障优质护理服务持续发展的前提和基础。     

SWOT分析法在SICU护理质量管理中的应用

目的：探索SWOT分析法在外科重症监护室（SICU）护理质量管理中的应用，以不断改进护理质量。方法：运用SWOT分析法评估2011年1～12月SICU护理质量管理的内部优势、劣势和外部环境的机会、威胁，从而制订相应策略。结果：与2010年1～12月相比，SICU在病区管理、基础护理、技能考核、护理文件书写、院感控制以及患者满意度方面均较实施前明显改善（P〈0．01），差异具有统计学意义。结论：SWOT分析法用于指导SICU护理质量管理，可有效提高护理工作质量，提高护理安全。     

全面质量管理在护理管理中的应用研究

目的：对全面质量管理在护理管理中的应用进行分析讨论。方法对我院所有护理人员采取全面质量管理,并对管理前和管理后的护理质量、患者满意度进行分析比较。结果管理前基础知识评分为63分,专业技能为74分,文书书法为52分,急救知识为66分。基础知识85分,专业技能为92分,文书书写为95分,急救知识为82分。结论全面管理质量能够提高护理人员的责任心、专业知识以及护理人员自身形象,降低纠纷的发生率。     

人性化管理应用于护理管理中的效果评价

目的：对人性化管理应用于护理管理中的效果评价进行探讨。方法选取我院100例护理人员为研究对象，随机分组，对照组护理人员实施常规护理管理，实验组护理人员实施人性化管理。对两组患者的管理效果进行观察和比较。结果实验组护理人员的患者满意度明显比对照组高，护患纠纷发生率比对照组低，不良事件发生率明显比对照组低。差异明显，有统计学意义(<0.05)。结论在护理管理中应用人性化管理，能够有效改善医患之间的关系，提高患者的满意度以及医护人员的综合素质，改善医院的护理质量，值得普及和应用。     

团队管理模式在强化急救护士法律意识及防范护理纠纷中的效果评价

目的：探讨应用团队管理模式在强化急救护士法律意识及防范护理纠纷中的效果。方法：采用实施前后自身对照法,2014年7月~12月为实施团队管理模式前,2015年1月~6月时段为实施团队管理模式,分析实施前后两个时段的急救护士法律意识、护理纠纷、急救整体护理质量及护理满意度的差异。结果：团队管理模式实施后的护理纠纷总发生率明显低于实施前(P<0.05),实施后护理人员护理操作技术考核、护理文书书写合格率、护理满意率等均明显高于实施前(P<0.05)。结论：实施团队管理模式有利于提高急诊科护士的法律意识,减少护理纠纷发生,促进护理质量持续改进及提高。     

药剂科安全质量管理理念应用研究

目的 探讨安全质量管理理念在医院药剂科管理中的应用效果。方法 选择我院2017年1月~10月未使用安全质量管理理念收治的500例患者作为对照组,选择2018年1月~10月使用安全质量管理理念收治的500例患者作为观察组,比较两组的药品管理效果及患者满意度。结果 观察组的过期药品、药物滥用、药物损坏发生率分别为1.00%、1.60%、2.00%,低于于对照组的3.40%、3.80%、4.40%,差异有统计学意义（P＜0.05）;观察组的患者满意度为95.00%,高于对照组86.00%,差异有统计学意义（P＜0.05）。结论 安全质量管理理念的应用,有效降低了过期药品、药物滥用和药物损坏,促进了医院药剂科药品管理质量的提高,同时可有效提高患者满意度。     

妇科肿瘤术后患者管道的安全管理研究

目的 观察妇科肿瘤术后患者管道的安全管理及效果。方法 选择2016年1月~12月四川省人民医院收治的95例妇科肿瘤患者给予常规管道护理设为对照组,2017年1月~12月收治的102例妇科肿瘤患者给予管道的安全管理设为研究组。对照组给予手术后管道常规护理,研究组采用预防护理干预,比较两组患者非计划性拔管发生率、患者管道知识知晓得分、患者对护理工作满意率。结果 实施术后患者管道安全管理后,研究组非计划性拔管发生率、患者管道知识知晓得分、患者对护理工作满意度得分分别为7.84%、（90.12±1.47）分、（95.15±1.46）分,优于对照组的11.58%、（85.12±1.61）分、（90.14±1.27）分,差异有统计学意义（P＜0.05）。结论 对妇科肿瘤术后患者管道的安全管理后,提高了护理人员管道管理意识,降低了非计划性拔管发生率,提高了患者管道知识的知晓率和对护理工作的满意度。     

输血质控督查问题及解决对策

目的 通过抽查输血病案,发现临床输血管理不规范行为,探索解决方案。方法 对2017年1月~2018年12月我院输血科和医务处抽检的720份输血病案进行督查,按照我院《临床用血管理考核实施细则》进行考核,包括输血标本的采集、交叉配血是否符合要求、输血前评估、输血申请审核、大量用血审批、输血治疗知情同意书、输血前感染性标志物检测、血液交接、血液运输冷链管理、输血过程监控、不良反应回报等。结果 存在缺陷的输血病案共182份,占受检总数25.28%;缺陷病历排名前5位分别为输血申请不规范（64例）、输血后疗效评价欠缺（44例）、输血治疗同意书填写不完整（26例）、输血病程记录不完整（12例）、血液冷链运输不符合要求（8例）,占缺陷病案的84.62%;手术科室输血病案存在问题占缺陷病案总数62.64%,非手术科室缺陷输血病案占37.46%;医生记录的缺陷占缺陷病案总数91.75%,护理人员记录仅占7.02%。结论 我院临床医生记录的输血病案存在问题较多,建议严格按照临床操作技术规范执行,确保输血各个环节质量,以保证患者的用血安全。     

PDCA循环管理模式在肝胆外科管道护理中的应用效果

目的 探讨PDCA循环管理模式在肝胆外科管道护理中的应用效果。方法 选择2018年7月~9月我院肝胆外科行胆囊切除和胆道探查术的胆总管结石患者64例作为对照组,另选择2018年10月~12月我院肝胆外科行胆囊切除和胆道探查术的胆总管结石患者71例作为实验组。对照组采取常规留置管道护理措施,实验组采用PDCA循环管理模式对进行护理安全管理,对比两组管道安全事故发生率及护理满意度评分。结果 实验组护理安全事故总发生率为5.63%,低于对照组的20.31%,差异有统计学意义（P＜0.05）。实验组管道护理规范性、护理态度、护理质量、护理专业性及总分高于对照组,差异有统计学差异（P＜0.05）。结论 PDCA循环管理模式可有效降低肝胆外科术后患者管道护理安全事故发生率,提升护理质量,提高患者满意度。     

广州市某三甲医院分院医疗安全不良事件情况分析

目的 分析我院医疗安全不良事件的特点,有针对性的提出预防措施。方法 通过PDCA循环提高医疗安全不良事件报告数,对2010年~2017年上报至我院2137例的时间、科室、事故等级、涉及人员进行回顾性分析。结果 近几年医疗安全不良事件上报例数呈上升趋势,护理类为主;多发科室是内科、医技科室;Ⅲ级事件和Ⅳ级事件为多发类型;涉及人员类型从高到低为护理人员、医师、其他、技师,涉及人员职称从高到低为初级、中级、其他、高级;不良事件上报和医疗投诉两者呈负相关关系（r=-0.81,P＜0.05）。结论 医务人员应严格执行各项流程和规章制度,加强交流沟通,努力提升自己的各项专业知识和技能,防范不良事件的发生,降低医疗投诉。     

围手术护理干预在高血压脑出血小骨窗开颅血肿清除术中的效果观察

目的 探究围手术护理干预在高血压脑出血小骨窗开颅血肿清除术中的护理效果。方法 选取我院2016年2月~2017年1月收入的高血压脑出血小骨窗开颅血肿清除术治疗患者88例,随机分为常规护理组和优质护理组各44例。常规护理组围手术期护理采用常规护理;优质护理组围手术期护理采用优质护理。比较两组患者护理满意度,疾病认知、手术知识认知、手术治疗依从性,围手术期不良事件发生率和护理前后不良情绪。结果 优质护理组护理满意度,疾病认知、手术知识认知、手术治疗依从性,围手术期不良事件发生率,均优于常规护理组,差异有统计学意义（P＜0.05）。护理后优质护理组患者不良情绪轻于常规护理组,差异有统计学意义（P＜0.05）。结论 围手术优质护理干预在高血压脑出血小骨窗开颅血肿清除术中的护理效果确切,可提高患者疾病和手术认知,减轻不良情绪,提高治疗依从性,减少并发症,值得推广。