社区卫生服务医护人员医疗工作中的语言艺术

随着社会的进步,人们健康意识的觉醒和提高,社会对医护人员的要求越来越高,尤其是社区卫生服务的医护人员和社区群众接触密切,而旧的医疗模式的影响以及医疗队伍中医务人员素质良莠不齐,再加上社会各方面的影响,使得医患矛盾日益突出。提高医务人员的素质已成为提高医疗质量、改善医患关系的当务之急。在众多影响医患关系的因素中,提高医护人员素质是最积极有效的方法。为此,我们对医护人员在从事医疗活动中语言的艺术性进行了探讨,认为医务人员从事医疗活动中语言的艺术性对医患关系有明显的影响。资料和方法设计制定社区卫生服务医护人员…     

刍议非语言性沟通与和谐医患关系的构建

作为医患沟通的主要类型之一，非语言性沟通常因其自身的非语言性而被许多医务工作者所忽视。但是恰当的利用非语言性沟通对提高医患沟通的质量和效果，促进医患关系的和谐有着重要的作用。从非语言性沟通的三大种类入手。阐述了非语言性沟通在构建和谐医患关系中的主要作用，并从医院和医务人员的角度对恰当利用非语言性沟通提出了相关建议。     

“全面推动”语境下的医疗责任保险

2007年7月，卫生部、国家中医药管理局和中国保监会三大部委联合下发了《关于失去医疗责任保险有关问题的通知》，这个旨在缓解医患关系紧张的举措，将为建立和谐的医患关系发挥重要的协助和保障作用。[编者按]     

加强医患沟通，提高医疗质量

成功的医患沟通不仅可以消除患者因疾病引发的消极心理状态,增加其对医务人员的信任程度,积极配合各种治疗活动;而且还可以提高大脑及整体神经系统张力,激发机体潜能,增强对疾病的抵抗力和对环境的适应能力。因此,社会要求我们医务人员必须重视医患沟通,自觉提高医患沟通能力,在提高医务人员自身技能水平的同时,提高医疗服务质量。     

关于医疗语言的道德性评价

医疗语言是建立良好医患关系的一个重要因素，是衡量医务人员医疗行为道德水准的基本尺度之一，是医务人员必备的医学伦理素质和道德修养。本文在对医学临床实践中常用（常见）的几种医疗语言形式所产生的医疗效果进行比较的基础上，对其道德性进行了初步的评价，对广大医务人员具有一定的借鉴和参考价值。     

构建和谐医患关系,争创"平安"医疗环境

通过对医方、患方、政府、媒体等方面的因素分析,提出相应的建议与对策:推动医疗机构内部管理实效,积极转变服务模式,加大管理模式及服务水平的改造力度,营造人性化服务环境,提高患者满意度;处理好经济效益与社会效益关系,树立医疗机构良好形象;建立完善医院内部医患沟通相关制度,制定相应处置预案,规范医患矛盾处理程序,理顺医患沟通和调解流程,建设医患双方有效的沟通平台,发挥政府多方位的调解作用,形成医患纠纷法制化、规范化处理模式。     

人性化医疗服务在癌症诊治中的应用

人性化医疗服务应从"空姐式"、"亲友式"向更高层次的"诚信式"医疗服务发展。人性化医疗服务需贯穿癌症诊疗的全过程,医务工作者不仅要关注患者的心理感受、生理需要和人格尊严,还要提高癌症治愈率、延长患者生存期、提高其生活质量。同时人性化医疗服务还需要医务人员加强医患沟通,不断学习,提高职业道德和医学技术水平。     

医疗投诉管理循环程序的构建与应用

目的实现医疗投诉处理的规范化和程序化,切实提高投诉管理质量和服务水平。方法借鉴戴明循环理论,对医疗投诉管理的＂计划、执行、检查、处理＂程序内涵进行分析。结果构建了医疗投诉阶段工作有机衔接的循环管理程序,为投诉管理的程序化和规范化奠定了理论基础。结论完善的医疗投诉机构、合理的投诉管理程序,人性化的投诉管理方法,是医疗投诉机制得以有效运行的保障。     

注重医疗工作中的语言技巧

在医疗工作中正确运用语言技巧包括体语、口语表达,避免使用消极语言对患者的刺激,是提高医护质量的重要保证。语言技巧在临床工作中举足轻重,优质的医疗工作不仅需要精湛的技术,还需要良好的语言艺术。良好的语言艺术代表医疗单位的形象和水平,也反映医护人员的综合素质。     

医疗服务中医患沟通的意义和方法

探讨医疗服务中作好医患沟通的意义,在医疗服务中做好医患沟通的方法,主动性服务、心理性服务、加强沟通技巧。以上方法是开展医疗卫生服务的沟通医患关系重要方式。     

论医疗服务合同的性质

关于医疗服务合同的性质,学界有服务合同说、承揽合同说、委托合同说和雇佣合同说.但无论哪种学说都有不足之处,不能全面准确地解释整个医疗服务过程.笔者认为,对医疗服务合同性质的认识应当从整体把握,将医疗服务合同视为由委托(特别情况为承揽)、买卖和租赁等部分组成的混合合同并与合同联立相区别,只有这样才能在发生纠纷时正确适用法律,公正解决医疗矛盾.     

患者对人工智能医疗的认知及信任度调查

目的了解患者对人工智能医疗的认知和信任度情况,并分析其原因。方法采用自行设计的调查问卷,对重庆某三甲医院446名患者进行现场调查,并用Excel软件进行统计分析。结果大多数受访者认为人工智能医疗会给患者带来好处(91.26%),同时也会带来新问题(81.61%);对人工智能应用于临床医疗,患者接受度和信任度最高的是医疗后勤环节,其次为医患接触较少的医疗辅助环节,在诊病、做手术等医疗核心环节,人工智能介入的工作越多,占据的角色越重,患者的接受度和信任度反而越低;形成梯度信任的原因,主要是患者对人工智能医疗缺乏深层次了解,对其安全性、易用性及沟通能力等心存担忧和怀疑。结论患者对人工智能医疗有一定认知,对它的接受和信任尚处于浅层次状态。     

给儿童看病的技巧

Foster医生今天有一个病人是一个5岁的小男孩，他妈妈说他这两天咳嗽、流鼻涕很厉害。我知道Foster医生很会逗小孩玩，所以很想看看这次他又要搞什么“花样”。     

浅析健康教育中沟通的技巧

本文探讨了健康教育中护患沟通的语言沟通技巧和非语言沟通技巧以及影响沟通效果的因素,并对临床护理中实际运用进行探讨。根据护生人际沟通能力的现状分析其薄弱环节所在及其产生原因,对如何克服提出了对策。     

体态语言在医疗护理中的应用及其意义

着重探讨了体态语言在医疗护理中的应用及其重要意义，旨在引起人们对体态语言应用的重视。在医疗护理实践中，运用体态语言，对于搞好医患关系与医院优质服务，提高医疗服务质量与水平，促进医院发展与社会主义精神文明建设，具有重要现实意义。     

浅谈在急诊医疗中如何处理医患关系与沟通

在建设和谐社会的今天,医患关系的好坏,直接影响到医院的形象,医患矛盾是当前一个十分突出的问题,是社会矛盾的一个焦点?如何处理好医患关系,解决好医患矛盾,是卫生事业管理者必须探讨的课题?多年实践表明,医患沟通是建立和谐医患关系最有效的途径,而医患沟通技巧则尤为关键?     

新形势下医患关系与医疗服务的伦理学

通过对新形势下医疗服务特点的分析,阐述了新型医患关系的内涵,提出了新形势下医院根据医学目的提高医疗服务质量的建议和对策.     

加强医患沟通的几点思考

本文简要阐述了加强医患沟通的必要性；提出了医患沟通的四个重要时机和应注意的五项基本要求；也提出了加强医患沟通，必须建立强化组织领导、沟通技能培训和完善沟通制度等强有力保证机制。     

医患沟通中语言与非语言技巧的应用

为实现“推己及人”、“他人之心,予忖度之”等传统医学医患伦理价值观念,更好的发挥传统医学中的医患观念的现实意义,探讨了如何掌握医患沟通的语言与非语言技巧,如何正确解读患者言语的技巧,以提升医务人员职业素养,促进和谐医患关系的构建.     

医疗风险视角下的医患关系风险因素剖析及风险管理策略初探

通过对某三级甲等医院近三年来的医疗纠纷和医德医风投诉资料进行研究与讨论,分析和查找医疗服务过程中可能影响医患关系的各种潜在风险因素,并针对风险因素采取相应措施,即建立健全医保制度和医疗责任保险制度,建立医疗纠纷第三方处理机制,增强医务人员风险意识,提高医患沟通能力,建立双向医患关系,强化医德医风建设,实现医患关系的风险管理,构建和谐医患关系.