浅析平衡计分卡在医院管理中的应用

平衡计分卡(BSC)作为一种实施战略、考评业绩的工具，可以将组织的战略分解为可衡量的目标，引导组织机构建立合理的绩效评价指标。平衡计分卡在越来越多的组织结构中得到广泛应用，但在我国医院运用平衡计分卡进行战略实施、绩效考核却较为鲜见。本文简要介绍了平衡计分卡概念与原理，并结合我国医院当前现状，提出将平衡计分卡原理运用到我国医院管理中，并阐述了平衡计分卡在我国医院管理中的实施步骤。     

平衡记分卡、战略地图与经营业绩评价

1平衡计分卡和战略地图的原理介绍 绩效评价是综合衡量企业或组织业绩的一种综合性方法,到目前为止,企业业绩评价模式主要有三种:财务模式、价值模式和平衡模式.但是,在实践中人们也发现,传统的、仅仅以单一财务评价指标来考核各部门的业绩是不全面的.20世纪80年代后期和90年代,对业绩评价的研究迅速升温,由卡普兰和诺顿创建的平衡计分卡成为平衡模式中的杰出代表,其最重要的贡献之一就是在评价指标体系中引入了非财务指标.平衡计分卡将评价、战略与预算相结合,为组织的长期稳定发展提供了良好的方法,我们期待中国平衡计分卡时代的到来.     

构建医院绩效考核指标体系

目的通过考核指标及考核体系的建立;实现医疗机构的绩效评价,并可以作为绩效分配的依据。方法采用资料收集方法、成熟的平衡计分卡法、德尔非法等原理建立与医院战略相关的绩效考核指标体系。结果构建了医院绩效考核指标体系,建立了与医院平衡计分卡相关的科室平衡计分卡和岗位平衡计分卡。结论为国内医院绩效考核提供一个可借鉴的模式。     

平衡计分卡在医院成本控制中的应用研究

平衡计分卡作为一种先进的战略管理工具,在医院成本控制中的应用有利于达成成本管理的目标,为医院的战略管理服务.本文综述了平衡计分卡在医院成本控制中的应用研究.     

突破障碍,导入平衡计分卡

平衡计分卡作为战略管理工具,结合了财务和非财务,先导性和滞后性指标形成了全面的管理系统。对医院这样有一定社会福利性的组织,平衡计分卡能较好的调节社会效益和经营效益的矛盾,应该说具有很强的应用性。平衡计分卡的实践条件作为一个起始于战略,经由组织、部门直至层层落实到个人的考核指标,平衡计分卡是一个由上到下覆盖组织全局的整体设计体系。因此在详细设计时,会牵涉层面广、动用资源多。根据笔者总结,平衡计分卡在实践前应明确下列四个方面的条件因素(如图1):     

基于平衡计分卡构建部队医务人员绩效评价体系初探

通过分析医院绩效考核体系中存在的矛盾,以平衡计分卡及其在非营利性组织中的应用为理论基础,从部队医院的使命与战略出发,在医院构建平衡计分卡体系的基础上,探讨如何从顾客、内部流程、学习成长和财务四个维度建立平衡的医务人员绩效考核体系。     

平衡计分卡 在公立医院战略实施中的初探

面对医疗市场复杂多变的新环境，医院必须为自身的长远发展制定战略。才能赢得或保持竞争中的不败之地。本文首先对平衡计分卡在医院的可应用性进行了分析，然后从我院发展战略出发，阐述了平衡计分卡在我院的应用及实施效果。謦辱过诠了医院廖工力謇鹅子衡计分卡的署春，旨在探讨医院战略管理的发展道路。     

平衡计分卡理论与方法在医院绩效管理中的应用

文章借鉴平衡计分卡理论与方法，结合我国医院实际探讨了将平衡计分卡应用于医院绩效考核的具体方法。介绍了平衡计分卡的基本内容和评价指标，论述了医院引入平衡计分卡的必要性，设计了应用平衡计分卡的基本程序，最后讨论了应用平衡计分卡应注意的几个问题。     

链接平衡计分卡,改善医院绩效管理

医院管理年活动明确了"以病人为中心"的发展方向,明晰了医院的战略愿景,医院开始关注医疗安全和医疗质量,绩效管理被医院所重视。本文介绍了平衡计分卡这一"化战略为行动"的绩效管理工具,并对其在医院绩效管理的应用进行了分析,认为平衡计分卡的实施有助于医院将战略目标转化为量化管理,有助于提高医院管理水平,有助于医院绩效的持续改进。     

链接平衡计分卡,改善医院绩效管理

医院管理年活动明确了“以病人为中心“的发展方向,明晰了医院的战略愿景,医院开始关注医疗安全和医疗质量.绩效管理被医院所重视.本文介绍了平衡计分卡这一“化战略为行动“的绩效管理工具,并对其在医院绩效管理的应用进行了分析,认为平衡计分卡的实施有助于医院将战略目标转化为量化管理.有助于提高医院管理水平,有助于医院绩效的持续改进.     

浅谈平衡计分卡在医院目标管理与绩效考核体系中的运用

本文所探讨的内容主要是如何利用平衡计分卡将医院的长期发展战略目标逐层分解转化为各种具体的相互平衡的绩效考核指标体系。并对这些指标的实现状况进行不同时段的考核,从而为战略目标的完成建立起可靠的执行基础的绩效管理体系。本文通过五个步骤具体阐述了平衡计分卡这一理论在我院的战略实施与绩效管理方面的具体运用。     

引入平衡计分卡,拓展医院发展空间

作为一种全面、系统、有效的考察企业管理成就的绩效评价指标体系，平衡计分卡自从其一诞生就获得众多的企业与组织的重视与实践，根据Bain＆Company的调查，目前50％以上的北美企业都已采用“平衡计分卡”作为企业内绩效评估的方法，而《哈佛商业评论》更是把“平衡计分卡”称为75年来最具影响力的战略管理工具。     

欢迎订阅《平衡计分卡在医院管理中的理论与实践》

《平衡计分卡在医院管理中的理论与实践》是重庆市第九人民医院10余年运用平衡计分卡管理医院的理论与实践的总结。全书共3部分26章,既有平衡计分卡的基本理论介绍,又有将之运用于医院管理的具体实践的过程、方法、效果介绍,还有运用于其它单项管理的阐述。     

医院运用平衡计分卡进行绩效管理的实践与体会

平衡计分卡是1992年美国哈佛商学院卡普兰教授与复兴全球战略集团总裁诺顿首先提出,它是一种以信息为基础、系统的考虑企业业绩驱动因素、多维度地平衡指标评价因素的一种业绩评价指标体系;同时,它也是一种将企业长期战略目标与企业业绩驱动因素紧密结合、动态实施企业长期战略的战略管理.     

平衡计分卡在医院绩效管理中的应用

平衡计分卡作为一套全新的绩效管理工具,在各个行业已得到了广泛的应用。本文将平衡计分卡的思想引入到医院绩效管理当中,通过探讨平衡计分卡在医院绩效管理中的应用,以提高医院绩效管理的全面性、科学性和可持续发展性,提高经营管理质量,从而实现社会效益和经济效益双丰收。     

运用平衡计分卡促使医院科学发展的实践探索

目的：借鉴平衡计分卡,从病人、财务、内部流程、学习与成长四个角度综合评估医院和推动医院科学发展.方法：介绍平衡计分卡来源、内容、特点,介绍重庆九院实施平衡计分卡的原因、准备、设立及作用等.结果：从财务、流程、病人、学习与成长四方面进行综合评价：医院业务收入结构更加合理;医院业务收入与当地经济水平适度平衡;员工素质不断提高,医院文化品牌全面提升.结论：平衡计分卡适用于医疗卫生改革,它作为医院的管理工具,可以将医院评价的考核指标做相关性的连接,让医院实施平衡计分卡时,将管理目标与运行成本、医院的发展与病人满意度、医院业务收入与当地经济水平及医疗费用、绩效与品质结合在一起,促进医院科学发展.     

医院如何实施平衡计分卡——运用平衡计分卡 建立合理的院长薪酬制

“平衡计分卡”(Balanced Scorecard)由美国著名管理学家罗伯特·S·卡普兰和大卫·P·诺顿等人经过多年潜心研究而发明,该理论一经诞生,便以其独特的优势获得众多企业的青睐与追捧。据《财富》杂志的公布,世界前1000位公司中有高达40％的企业都实行了“平衡计分卡”系统。根据该卡的理论,一家企业与组织的业绩情况,不应该只是从财务这个单一的维度来考虑,而应该从因果关系的维度去考察企业与组织的成败得失。为此该卡从财务、客户、业务流程、学习与成长四个方面综合衡量企业业绩,从而将短期行为与长期的战略目标有机地联系起来。可以说,平衡计分卡不仅是一种测评体系,它还是一种有利于企业组织取得竞争突破的战略管理体系。对于医疗行业来说,平衡计分卡所具有的平衡经济效益和社会效益,注重组织均衡持续发展的优点应该具有很强的应用性,但是由于平衡计分卡在财务、管理和人员体制方面的严格要求也给医院的实践带来不小的挑战,本期所刊登的两家医院就是属于医院中的“吃螃蟹者”,它们的经验得失相信对那些想突破医院发展瓶颈,实施平衡计分卡的后来者应是很好的样本。     

运用平衡计分卡建立合理的院长薪酬制

“平衡计分卡”(Balanced Scorecard)由美国著名管理学家罗伯特·S·卡普兰和大卫·P·诺顿等人经过多年潜心研究而发明,该理论一经诞生,便以其独特的优势获得众多企业的青睐与追捧。据《财富》杂志的公布,世界前1000位公司中有高达40％的企业都实行了“平衡计分卡”系统。根据该卡的理论,一家企业与组织的业绩情况,不应该只是从财务这个单一的维度来考虑,而应该从因果关系的维度去考察企业与组织的成败得失。为此该卡从财务、客户、业务流程、学习与成长四个方面综合衡量企业业绩,从而将短期行为与长期的战略目标有机地联系起来。可以说,平衡计分卡不仅是一种测评体系,它还是一种有利于企业组织取得竞争突破的战略管理体系。对于医疗行业来说,平衡计分卡所具有的平衡经济效益和社会效益,注重组织均衡持续发展的优点应该具有很强的应用性,但是由于平衡计分卡在财务、管理和人员体制方面的严格要求也给医院的实践带来不小的挑战,本期所刊登的两家医院就是属于医院中的“吃螃蟹者”,它们的经验得失相信对那些想突破医院发展瓶颈,实施平衡计分卡的后来者应是很好的样本。     

平衡计分卡法在医院绩效评价中应用的思考

平衡计分卡(Balanced Scorecard)是美国著名的管理大师罗伯特·卡普兰(Robert S.Kaplan)和复兴方案国际咨询企业总裁戴维·诺顿(David P.Norton)在总结了12家大型企业业绩评价体系的成功经验后,于1992年提出的具有划时代意义的战略管理业绩评价工具。平衡计分卡把企业的使命和战略转变为可衡量的目标和方法,并将其细化为财务、客户、内部经营过程、学习与成长4方面指标。通过这个全面的衡量框架,能帮助企业分析哪些是完成企业使命的关键成功因素,哪些是评价这些关键成功因素的指标,促使企业员工完成目标。越来越多的企业在使用平衡计分…     

院、科两级平衡计分卡的建立

目的 以平衡计分卡为管理工具,从财务、患者、内部流程、学习与成长4个维度控制医疗成本.方法 介绍平衡计分卡在重庆市第九人民医院(重庆九院)Tk消化内科实施的步骤和原则,以可控成本作为实施结果评价标准.结果 重庆九院和消化内科的可控成本降低.结论 平衡计分卡用于医院、科室的管理,可有效降低医疗成本,节约医疗消费,将成为医院发展的新的有效管理工具.