涉外医疗中心医院服务文化的实践体会

涉外医疗中心由于服务对象的特殊性，从而使加强医院服务文化建设成为管理的重点。全国创办最早、规模最大的涉外医疗中心惠侨科，在20多年的涉外医疗服务中不断摸索、实践、提炼，形成了独具特色的医院服务文化建设氛围。本文根据涉外病人的需求特点，从服务理念、服务氛围、服务模式、服务态度、服务流程、服务技术等方面进行总结。     

中等城市涉外医疗服务工作的探讨

中等城市逐渐走向国际化,涉外医疗服务市场逐步形成,由于服务对象不同,对外语、医疗技术、服务环境、服务方式等都有不同的要求,作者根据十几年涉外医疗服务经验,从领导机构、服务流程、服务质量、服务方式等方面进行了探讨.     

重庆市涉外医疗服务现状研究及对策

通过对在渝外籍人士和涉外医疗机构的调查,以定性和定量的方式分析了重庆市涉外医疗服务供需状况,并提出了相应的对策建议,以期对其他城市提高涉外医疗卫生服务水平提供参考。     

医疗经纪人对医疗服务市场的影响

随着医疗服务的市场化，医疗经纪人应运而生。现对医疗经纪人对医患双方及医疗市场的影响作初步探索。     

涉外EPC医院建设项目更应重视医疗工艺设计

本文就非洲安哥拉17所中方承建的医院建设项目技术设计进行总结分析。着重论述涉外功能交钥匙医院项目(EPC)在项目前期策划、规划、设计和项目工程实践中应把医疗工艺设计作为独立设计环节和专业设计加以重视。医疗工艺设计直接关系到建筑设计和医院建设质量;关系到中方履约EPC医院合同项目信用及利益。     

加强医院医疗服务价格管理的思考

做好医院医疗服务价格管理能够有效解决看病难、看病贵的问题。合理的医疗服务价格管理体系是发挥市场机制、优化卫生资源配置、提高资源使用效率、引导患者需求的重要条件。现代医院应该将医疗服务价格管理作为切入点,不断调整和理顺医院补偿机制,完善医疗服务价格体系,正确运用价格策略,促进医疗体系改革的有效实施。     

浅谈高品质的医疗服务

本阐述了医院在新形势下的发展思路，即：必须适应市场经济环境，参与市场竞争，必须在不断提高诊疗技术水平的基础上，更新医疗服务观念，掌握医疗服务技巧，拓展医疗服务内容，提升医疗服务品质。     

政治工作为医疗市场服务的几点思考

政治工作为医疗市场服务的几点思考第一军医大学珠江医院政治部（５１０２８２）潘土养卫生事业在主动适应市场经济体制的新形势下，医疗机构由封闭、被动型向开放、竞争型转变已成为一股势不可挡的潮流，置身于这股竞争大潮中的军队医院，如何以新姿态迎接新挑战，以新境...     

北京市亚运村社区居民医疗卫生服务利用分析

目的了解北京市亚运村社区居民医疗卫生服务利用情况。方法分别于2004和2005年选择自2000年起居住在亚运村社区常住居民600户,选取15周岁以上1 765人,作为队列研究基线人群,使用自行设计的《北京市典型社区居民调查表》,了解居民卫生服务利用情况;分别于2006、2007年采用相同问卷进行随访调查。结果基线调查、2006和2007年随访调查结果显示,过去1个月内,有病未就诊比例分别为36.44%,31.46%和25.70%,差异有统计学意义(P<0.05)。未就诊原因的前3位分别为自感病轻、医疗费用太高、自我医疗。2次随访调查结果表明,该社区居民经常就诊机构均为社区卫生服务中心(站)。2007年随访结果显示,选择医院就诊原因的前3位分别为离家近方便占61.62%,可以报销医疗费占58.33%,医疗技术和设备好占21.13%;基线调查、2006和2007年随访结果显示,医疗费用包括药费、治疗费、检查费等均呈不断下降趋势,差异均有统计学意义(P<0.05)。结论在北京市社区医疗卫生服务全面推广中,社区居民的医疗卫生服务利用和满意度均有一定程度提高,但需继续巩固。     

北京医耗联动综合改革的效率与可及性评价

目的:评价北京医耗联动综合改革的效率与可及性.方法:以评价指标集为基础,运用描述性统计结合"投射—实施后"对比分析法,对各项指标进行分析.结果:北京医耗联动综合改革实施六个月后,医疗服务效率提高,各级医疗机构手术人次显著增加,二、三级医疗机构平均住院日缩短;技术劳务收入占比明显提高,卫生材料收入占比下降;基层医疗机构门...     

上海市某三级甲等医院国际医疗服务模式的探索与实践

以上海市某三甲医院的国际医疗服务模式为例,探索国际医疗服务管理和质量控制。涉外医疗尚为新兴产业,该服务模式的长期实践经验对本市涉外医疗行业的发展有借鉴和指导意义。     

县级公立医院医药分开改革对医院收入和医疗服务的影响——基于广西的实证分析

目的:评价广西县级公立医院医药分开改革对医院收入和医疗服务的影响。方法:采用前后对照设计,2009—2012年为干预前,2013年为干预期,试点县级公立医院为干预组,非试点县级公立医院为对照组;数据来源于2009—2013年医院统计报表和新农合报表、2010—2014年广西统计年鉴;采用基于回归的倍差法进行分析。结果:医药分开改革包括取消药品加成、提高诊查费和护理费项目价格、降低大型设备检查项目价格和增加财政补助;在医院收入方面,相对于非试点医院,试点医院药品收入减少332.6万元、医疗收入增加1 075万元,财政补助没有显著变化;在医疗费用方面,相对于非试点医院,试点医院次均门诊药品费用减少3.51元、次均门诊诊查费用增加2.23元、次均住院药品费用减少133.50元、次均住院诊查费用增加62.01元、次均住院护理费用增加69.72元,门诊和住院人次、平均住院日、次均门诊和住院费用均无显著变化。结论:县级公立医院住院医疗服务价格调整弥补了取消药品加成带来的损失,门诊需通过政策外项目费用调整来弥补损失。医药分开改革没有减少试点医院业务收入,但对医院和医生的激励作用有限。     

经济学视野下的医疗服务产品定性和对供方选择的影响

从经济学角度,分析了某些医疗服务本质上属于私人产品,应当由市场提供。并建议为抵消医疗服务产品的不确定性和市场信息不对称所导致的契约失灵的影响,社会资本注入医疗服务市场,应该以举办非营利性医疗机构为优先考虑。     

医院开展特需医疗服务的意向调查

针对上海市三家三级医院开展的特需医疗服务进行了专题调查，探讨开展特需医疗服务的必要性和可行性，对病人和合同单位职工的调查显示，特需医疗服务的开展满足了人们日益增长的卫生保健需求，对医务人员的调查则显示大多数医务人员对特需医疗服务持肯定态度，认为特需医疗服务的开展有利于病人和医务人员自身。     

中国医疗市场需求分析与短期预测

本文利用1992年、1997年以及2002年医疗总费用测算结果，描述中国医疗市场需求现状及总体趋势，并就年龄别、疾病别医疗费用进行回顾性分析。在此基础上，对中国医疗市场需求作短期预测，并阐述医疗市场需求快速增长的主要原因。     

医疗服务危机概念的提出及意义探讨

文章采用文献分析法、专家咨询法和专题小组讨论法,从医疗服务的相关背景和研究意义出发,率先提出医疗服务危机的概念,提出对医疗服务危机进行专门深入研究的必要性,进而较详细的界定了医疗服务危机的概念,对其内涵进行了较为完整的诠释,并对医疗服务危机管理进行了初步的探讨。关于医疗服务危机的概念,国内未见与之相同的报道。     

农民基本医疗费用由卫生站包干的形式与可行性研究

探索解决群众"看病贵、看病难"这一社会热点问题的方法。我院通过裕民村卫生站以医疗费用包干的形式对裕民村村民试行"免费医疗"服务半年,引导患者改变就医模式,促使医院改变经营理念。实现了村民"有病及时看、小病及时医、大病转医院"的目标,同时也使医疗机构树立了"花小钱、治好病"的理念。农民基本医疗费用由卫生站包干的方法为缓解农村村民"看病难、看病贵"问题提供了一个参考模式。     

再论中国基本医疗服务的内涵

基本医疗服务制度的建立是实现人人享有基本健康保障权利的前提。本研究通过分析基本医疗服务概念的演进过程并结合国内研究现状提出了基本医疗服务的概念,根据基本医疗服务的必需性、公平性、可及性和经济性四个基本特征,分析了基本医疗服务的内涵和政府职责,对于指导实践工作、政策制定提供理论参考。