形象评价在医患沟通和医患关系之间的中介效应研究

目的探讨形象评价在医患沟通和医患关系之间的中介效应。方法通过问卷调查获取医患双方的医患关系、医患沟通水平、形象评价数据资料,采用SPSS 19.0统计软件对数据进行描述性统计及相关性分析。结果医护人员和患者都认为医患关系和谐程度不高,医护人员对医患关系的评价低于患者的评价;医护人员对医患沟通水平的评价高于患者对医患沟通水平的评价;患者对医护人员的形象评价高于医护人员对患者的形象评价。相关性分析结果表明,医护人员及患者对医患沟通水平评价越好,则对医患关系的评价越好;医护人员及患者对医患沟通水平评价越高,则对彼此的形象评价越高;医护人员及患者对彼此的形象评价越高,则对医患关系的评价越好。结论医患沟通有助于改善医患关系,形象评价作为中介变量,在这一过程中发挥着重要作用,即医患沟通有助于形成医患之间的积极形象评价,医患之间的积极形象评价可以改善医患关系。     

浅谈语言艺术在医患沟通中的作用

近年来,医患矛盾日趋紧张,医疗纠纷呈大幅度上升,其中有很多纠纷的主要原因是医患相互间沟通不足,医护人员的语言表达不当等,直接影响了医患和谐.本文通过论述语言艺术在医患沟通中的作用,告诉广大医护人员要充分运用语言艺术的独特作用,讲究医患沟通艺术,畅通医患沟通渠道,创造医患沟通氛围,以增进医患相互理解,相互信任,防范和避免医疗纠纷的发生.     

影响医患沟通的障碍分析及对策探讨

从医护人员、患者．信任机制三个方面分析影响医患沟通的原因，提出改善医患沟通的相应对策，从而促进医患之间的良好沟通，有效改善医患关系。     

医患沟通障碍浅析及对策

良好的医患沟通可以确保医疗质量安全,降低医疗纠纷,同时还可以保证医院的经营管理,为医院运转带来最大的社会效益,而医患沟通障碍却是引起医患矛盾甚至医疗事故争议的重要原因,目前也成为困扰医护人员、阻障医学进一步发展的社会问题.为了改善医患关系,达到医患和谐的目的,我通过对医患沟通的状况进行调查分析,现针对医患沟通障碍原因分析及对策,谈谈我个人的看法,以便医患关系和谐发展.     

由医方言语导致的医疗纠纷类型分析及应对建议

医生语言表达水平会直接影响信息传递和沟通效果。近20年来,有大量研究以量表的形式对医护人员和患者进行“医患沟通”相关问卷调查,但关于医患沟通实际应用和医患纠纷实例分析的研究较少。以某三甲医院《投诉登记本》为研究素材,总结出因医方语言产生的医疗纠纷的五种原因,分别为医方语气生硬、肢体语言失当;治疗方案沟通不明确;无法回答患者的问题;不同医生说辞相悖;病情预判与病情发展差距大。通过分析此类纠纷的处理要点,以期运用在今后的医学生医患沟通课程或医生语言技巧培训中,优化医患沟通,推动医患关系向好发展。     

语言在检验人员和患者沟通中的作用

在医患难与共沟通中,检验人员按照工作的需求,常常戴口罩来接待患者.在这种情况下,患者首先能感受到的医护人员的语言,他们常常通过医护人员的语调和语速,了解医护人员的态度.医护人员应该了解语言在医患沟通中的重要作用,掌握用语言来与患者沟通的艺术具有重要的意义.     

加强医患沟通构建和谐医患关系

本文通过分析医患沟通不当的表现形式、医患沟通不够的原因,阐述了加强医患沟通的重要性,提出了医患良好沟通的措施和医患沟通技巧,以期为构建和谐医患关系提供借鉴和参考。1医患沟通不当的表现形式1·1不予沟通一些临床医护人员对医患沟通的重要性无认识或认识不足,忙于具体的     

1例医疗纠纷中谈医患沟通的问题和方法

通过一例医疗纠纷的案例,从中发现医患沟通的问题和解决问题的方法,体现出医护人员临床工作中医患沟通的重要性。摒弃医患沟通的问题,不断学习医患沟通的方法来提高医患沟通技巧,从而解决医患沟通的问题,减少患者投诉率,提高患者满意度,改善医患关系,提高医疗质量。     

沟通在专业健康照护者实施安宁疗护中的作用及研究进展

以医护人员为主的专业健康照护者与患者及家属的沟通在安宁疗护中发挥着重要作用。有效的医患沟通可以引导终末期患者及其家属树立正确的医疗观,减少过度医疗,改善终末期患者生活质量。简述了安宁疗护相关沟通语境、安宁疗护中沟通主体及沟通现状,分析出以医护人员为主的专业健康照护者在安宁疗护的诊断和临终关怀的沟通语境中所遇到的问题及挑战,并对制定有效的沟通措施作了展望。     

教学医院医德医风建设与和谐医患关系的研究

为全面了解教学医院医护人员的医德状况,我们通过对贵州某医院医护人员医德自我评价和患者对医护人员医德评价的调查,结果发现医护人员对于服务态度、对患者需求的反应程度、尊重患者的知情同意以及医患沟通方面,满意程度高于患者的满意程度;患者的信任方面以及手术费用方面,患者的满意度高于医护人员;两者对于大型检查及药费满意度没有显著性差异。通过分析我们认为产生差异的主要原因是患者对于医疗服务要求的不断提高,医护人员价值观发生变化,国内不合理的医疗体制,国内医疗相关法规不健全以及医德医风建设淡化,最后,根据问题产生的原因提出了建议。     

医患沟通技巧的探讨

医患关系是在特定的条件、特定的环境下,医护人员通过医疗护理活动建立起来的工作性的人际关系,医患沟通是医患双方沟通的过程,是双方对医疗护理活动的一种信息传递过程.它使双方能充分有效地表达对医疗护理活动的理解、意愿和要求,新形势下随着医学模式的转变,要求医护人员不但要有精益求精的医疗技术,还要有"以人为本,以病人为中心"的理念,因此,医患沟通被人们越来越关注,而良好的医患沟通能减轻患者身心痛苦,能促进医患之间的理解和支持.     

浅析医患沟通障碍的原因

医患沟通是指医护人员与患者及其家属在治疗过程中，围绕疾病的诊断、治疗所进行的信息交换过程。医患沟通互动方式因人、因事而异，沟通成败取决于医患双方。 由于社会进步使人们的生活水平日益提高，人们维护健康权益的意识也日益增强，传统的医患关系正在改变，加强医患沟通显得尤为迫切。在医疗实践中，医患沟通不足、沟通障碍现象仍相当普遍，是引起医患矛盾甚至医疗纠纷的重要原因。     

临床医患沟通能力及技巧

医患沟通在临床工作中发挥着重要的作用。医患沟通是双向性的工作,通过沟通能够使医护人员及时了解患者的心理状态、存在的各种有关治疗问题的疑问以及各方面需求,从而更好地为患者提供相应的医疗服务,并赢得患者对医护人员的理解和信任,从而保证医疗工作的顺利进行,提高患者的治疗依从性,最大限度减少医患纠纷的发生。本研究对临床医患沟通的技巧进行了总结探讨。     

医患沟通技巧与医疗纠纷的防范

医患之间合理的沟通不仅可以减少医患纠纷的发生率,提高患者的满意度,维护医院正常工作的顺利进行,更重要的是有助于患者积极配合我们治疗,从而达到医患双方的共赢。正因如此,医患沟通也日益受到社会各界和各级领导的高度重视。但由于各种各样的原因,医患纠纷还是屡见不鲜,其中一些事例不仅使医护人员感到无奈和不安,影响了日常的诊疗工作,也使患者或家属感到困惑和不解。     

医院社会工作与志愿服务——医患关系现状及医院社会工作介入空间探讨

为了解医患关系的现状,探讨医院社会工作的介入空间,并寻求医患之间有效的沟通模式,采用定量研究的方法进行问卷调查,数据分析采用SPSS16.0统计分析软件。研究发现,内外科的医患冲突没有显著性差异,治疗初期和中期医护人员能够主动与患者沟通,不同文化程度患者对医护人员的服务态度要求不同。治疗后期医护人员更多关注患者的病情,而对病患的家庭、工作及情感方面关注甚少,不利于患者的全面康复。医院社会工作可以在收集患者信息、患者咨询服务、医患沟通动员活动、出院随访以及组织病友俱乐部等方式提供服务。     

医患冲突中医护人员的定位与策略

医务人员的行为是职业行为,不是单纯个人行为,他们提供的服务具有很强的专业性,他们的目标和患者一致。患者应尊重医护人员,医护人员也应尊重患者。在此基础上,医护人员努力提高专业技能,加强医患沟通,重塑职业崇高感,能够改善医患关系,缓解医患冲突。     

影响医患和谐的主要思想因素

目的通过问卷调查和文献综述的方式,对当前影响医院医患和谐的主要思想因素及对策进行研究。方法采用随机抽样方式,对经过人文培训的医院A和未经过人文培训的医院B部分医务人员及患者进行问卷调查,并利用SPSS10.0进行描述性统计分析和对比分析。结果经过人文培训的医护人员与患者的沟通要明显好于未受过人文培训的医护人员,医护人员与患者基本没有沟通的比例由19.5%下降到9.3%;患者认为与医护人员的关系和谐的比例由61%上升到81.8%,在一定程度上提示,医院的人文培训在一定程度上改善了医患关系,缓解了医患紧张的局面。结论一方面,要进一步加强医务人员的人文培训,使医务人员学习医患沟通技巧,培养沟通能力,提高人文素质;另一方面,要提高患者对医院和医生的客观认识;同时,要协调各种外部因素。构建和谐医患关系作为一项系统工程,是一项长期而艰巨的任务,必须通过多方努力,最终才能构建和谐医患关系。     

浅谈医患冲突及防范措施

目的探讨医患冲突原因、减少冲突,构建和谐、提高工作效率。方法将本院2007年5月~2011年5月发生的16例医患冲突进行分析。结果 12例由于医疗费用、医疗水平、治疗效果与患者的心里期望相差较大,看病过程繁琐,使患者心理、情绪改变引起医患冲突,3例由于医患之间沟通不好引起医患冲突。1例由医护人员工作中马虎、不认真引起医患冲突。结论患者患病后易产生焦虑、急躁、易怒、偏激心理,容易导致医患冲突的发生。另外,医护人员的经验、技术、沟通能力的欠缺也是医患冲突的一个诱发因素。     

黑龙江社区卫生服务机构医患沟通满意度调查分析

目的 了解黑龙江社区卫生服务机构医患沟通满意度,提出建议以构建和谐融洽的医患关系.方法 采用问卷调查法,以黑龙江部分社区卫生服务机构中的医护人员和患者或家属为研究对象.应用医方、患方两种问卷进行调查.结果 医患双方评价当前医患关系为比较好的占多数,各占44.9％、39.3％.患方对医患沟通过程中医方能清晰解释病情、耐性倾听并回答问题、提供并解释多种治疗方案、费用上征求患者意见的满意度分别为20.7％、38.9％、47.9％、61.5％.结论 建议针对影响医患沟通的因素,采取有效的措施来提高医患沟通满意度,包括耐心倾听并引导患方谈话、解释提供的治疗方案及费用、加强人文科学类教育并培养应用沟通技巧等.     

试谈医患沟通过程中存在的沟通障碍以及解决办法

本文结合实际工作,针对医患关系日趋紧张,医患矛盾日趋激化的现象,以沟通原理的相关理论通过分析、观察等方法剖析医患沟通存在的主要原因及主要矛盾,建立以医方为主导,通过医务人员在与患者沟通过程中的倾听、鼓励、复述等技巧强化信息的对称性,科学地指引诊疗患者的伤病,使医患双方形成共识并建立信任合作关系.