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目的:了解影响护患沟通及护患纠纷的相关因素并寻求有效途径以加强护患沟通,减少护患纠纷。方法:通过对175名护理人员进行问卷调查,由护理人员进行自我评价。结果:大多数护士能意识护患沟通的重要性,并通过提高自我保护意识可减少或避免护患纠纷发生。结论:护患沟通与护患纠纷两者存在一定关系,护士通过掌握有效的沟通技巧,加强法律和服务意识教育,提高专业素质和专业技能培养,履行告知义务采取有效、安全的防范对策,医院建立沟通长效机制等途径,才能减少或避免护患纠纷发生。 相似文献
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随着现代医学的发展.生物医学模式已转交为生物、心理、社会医学模式.随之而来的护患模式也发生了改变,新的护患模式要求护士对病人实施全方位的身心护理.而不再是过去以打针、吃药、输液为主的技能性的护理模式.所以要求我们必须改变服务态度、提高服务质量、加强服务意识、树立以病人至上、服务最优、以病人为核心的整体护理服务理念.为了避免和减少护患纠纷.有效的沟通对于建立良好的护患关系是十分重要的. 相似文献
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目的:探讨护患沟通在护患纠纷中的应用.方法:选取我院在2011年5月到2012年12月间收治的门诊患者120例,将其随机分为两组,观察组60例,应用护患沟通.对照组60例,应用常规护理.观察并对比两组患者的护理效果.结果:观察组患者的护理满意度显著高于对照组,护患纠纷发生率显著低于对照组,差异对比,有统计学意义(P<0.05).结论:护患沟通能够有效提高患者满意度,有效减少护患纠纷的发生,保证门诊护理工作的顺利开展,值得进行推广应用. 相似文献
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目的 利用有效的护患沟通技巧提高护理质量.方法 对2009年1月至2009年3月在我院住院部工作的200名护士和住院的600例患者,采用自行设计的护患沟通的理解与应用调查表和满意度调查表进行调查.结果 共发放调查表600份.回收600份,有效回收率100%.护士方面,了解影响互患沟通的因素为69.0%(138/200)、掌握如何与新患者沟通67.0%(134/200)、掌握互患沟通技巧48.0%(96/200)、良好互患沟通的必要性82.0%(164/200);另一部分为患者及家属满意度调查表,包括护士服务态度74.7%(448/600)、安全与隐私保护75.8%(455/600)、护理质量75.0%(450/7600)、需求满足70.5%(423/600).结论 护患沟通是一种能力和技巧,良好的护患沟通不仅有利于进行正常临床护理工作,提高护理工作质量,促进患者康复,而且能真正体现以人为本,以患者为中心的整体化护理,提高了患者及家属对护理人员的满意度,促进患者康复. 相似文献
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朱小芳 《中国煤炭工业医学杂志》2012,15(4):590-591
患者自住院起,护患之间的沟通就自然形成,并贯穿于整个的治疗康复过程,它不仅仅限于护理人员和患者之间的沟通,还包括护士与患者家属、陪护之间的信息传递。有效的护患沟通不仅可以缩短护患之间的距离,减少护患纠纷,还可产生良好的经济 相似文献
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加强护患沟通 构建和谐护患关系 总被引:1,自引:0,他引:1
护士与患者间的沟通关系始终贯穿于护理活动的全过程,沟通的效果不仅影响护患关系和护理质量,而且关系到患者的康复以及护理纠纷的产生和激化。现就护患沟通的要求和方式进行粗浅探讨,并着眼于护患间建立成功的双向交流沟通,以期促进和谐、互动式的护患关系的良性健康发展。 相似文献
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语言行为是护理人员与患者之间情感交流、信息传递的重要媒介,有助于提高沟通效果,增进和谐的护患关系,改善医疗护理质量。在临床中,护士的语言行为对患者的护理康复有着直接重要的影响。 相似文献
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长期从事护理工作会觉得工作单一,缺乏挑战性,而且条框性、机械性、重复性的工作多一些。因此,在护理工作中,对患就会产生厌烦心理,尤其是在语言上的表达不当,会使患心身受到伤害。所以密切护患关系最重要的就是语言护理。 相似文献
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沟通是架起人与人之间思想、态度、观念、情感、信息交流的桥梁.护患沟通是护士与病人之间的信息交流及相互作用的过程,是护理实践中的重要内容,是心理护理的重要手段,也是进行护理程序的基础和建立良好护患关系的前提.随着时代的发展,人们健康观念的不断转变,孩子在家庭中的地位越来越高,家长对患儿的保护意识日益增强,对护理工作的要求也越来越高,此时护患沟通极为重要,在工作中做好护士与患儿,护士与家属之间的有效沟通,既能融洽护患关系,增加信任感,利于各项护理工作的顺利开展,又可消除彼此间的误解,预防和减少护理纠纷,同时还能满足患儿及家长的身心需要,促进患儿早日康复. 相似文献
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目光是一种身体语言,与其他身体语言相比是一种更复杂、更深刻、更富有表现力的信号.心理学家的研究告诉我们:"此时无声胜有声"决不是主观感受,而是科学事实.运用不同的目光,传递的信息也就不同. 相似文献
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浅谈护患沟通构建和谐护患关系 总被引:1,自引:0,他引:1
随着医学模式的转变和现代护理学的发展,整体护理的实施,护理理念以从"以疾病为中心"转化为"以病人为中心".随着人们法制意识的增强,患者的生理、心理需求水平不断提高,护患冲突时有发生.为此,加强护患之间的情感沟通、构建和谐护患关系迫在眉睫. 相似文献
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护患沟通主要是指护士与病人及其亲属、陪人之间的沟通。护士的服务对象是病人,护理工作中接触最多的也是病人。因此,护士必须加强与患之间的沟通.建立良好的护患关系,以便了解患的心身状况,向患提供正确的信启。实现护士为患服务,降低患心身痛苦,创造最佳心理状态.促进护患间的相互理解和支持,使病人更好地协同我们共同完成各种治疗和护理。 相似文献
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随着整体护理模式的推行,护理观念的更新,人们越来越重视社会因素和心理因素对疾病的影响,规范护患沟通内容,掌握护患沟通的技巧和艺术,提高护患沟通水平。实施护患沟通后,护士的价值得到体现,提高了病人的满意度,护理纠纷发生率明显下降。 相似文献