VIP服务在健康管理中心的应用

目的：探析 VIP 服务在健康管理中心做法与效果。方法：2014年对 VIP 客户进行全程优质的 VIP 服务,即进行院前服务体检过程中服务及体检后服务院前服务即进行体检客户的院前指导沟通、制定体检流程、开放程序化的体检过程;体检中服务即实施一对一 VIP 服务;体检后服务即进行信息化、健康管理、体检延伸服务。按体检时间段的不同分入两组,对照组为2013年,观察组为2014年,比较两组业务量和满意度的情况。结果：观察组的体检业务量增长情况显著高于对照组（p ＜0．05）;观察组对体检健康管理的满意情况显著高于对照组（p ＜0．05）。结论：VIP 服务在健康管理中心应用可提升体检的业务量、服务质量和受检者的满意度。     

体检中心全程优质服务实践

目的：探析体检中心全程优质服务的做法与效果。方法：2013年进行全程优质服务,全程体检优质服务即进行院前服务、体检过程服务及体检后服务。院前服务进行体检客户的院前指导沟通、制定体检流程、开放程序化的体检过程,体检后服务即进行信息化、健康管理、体检延伸服务。按体检时间段的不同分入两组,对照组为2011年1月至2012年12月,观察组为2013年1月至2014年1月,比较两组的体检业务量增长情况,两组对体检健康管理、特色服务、服务效率、服务流程的满意情况。结果：观察组的体检业务量增长情况显著高于对照组（P＜0．05）;观察组对体检健康管理、特色服务、服务效率、服务流程的满意情况显著高于对照组（P＜0．05）。结论：体检中心进行优质全程服务,提升体检服务质量,可提升受检者的满意度,提升全民的健康水平。     

健康体检服务流程管理的优化分析

目的:对健康体检服务流程管理优化,以提升服务效率。方法:将252例健康体检者病患者分为观察组和对照组,每组126例,对照组采用传统的健康体检模式,观察组采用优化的健康体检服务流程管理,比较两组患者在体检满意度和体检时间的情况。结果:观察组在体检满意度和体检时间均显著高于对照组(P0.05)。结论:优化的健康体检服务流程管理可提高服务效率,值得进一步推广。     

护理管理干预在健康体检中的应用效果研究

目的：探讨护理管理干预在健康体检中的应用效果与具体实施方法。方法选取2013年5月—7月实施护理管理干预之后前来我院进行健康体检的客户180例,设为观察组。再选取2013年1月—3月实施护理管理干预之前来我院进行健康体检的客户180例,设为对照组。对照组给予常规护理,观察组在对照组的基础上实施护理管理干预,对比2组客户对健康体检服务的满意度。结果观察组客户的满意度为98.00%,对照组客户的满意度为84.00%,观察组满意度明显高于对照照,差异有统计学意义（P<0.05）。讨论在健康体检中实施护理管理干预,有利于改善医护人员与体检客户的关系,提高客户的满意度。     

浅谈健康管理中心护理健康教育的实施效果

目的：探讨护理健康教育的科学化、个性化实施在健康管理中心的重要性和有效性。方法：68例体检客户分为两组,对照组和观察组各34例,对照组由护理人员采取一般护理健康教育;观察组在对照组基础上结合客户的具体情况实施科学化、个性化护理健康教育模式;比较两组客户满意度、健康知识掌握程度及体检服务纠纷事件发生率,并比较两组中高血压客户的健康生活方式形成率。结果：观察组客户满意度为98.4％,健康知识掌握程度优良率为79.4％,均高于对照组的85.2％（P ＜0.05）和55.9％（P ＜0.01）;观察组客户体检服务纠纷事件1例（2.9％）低于对照组3例（8.8％）,（P ＜0.05）;两组高血压客户经护理健康教育后对照组的健康生活方式形成率为52.9％明显低于观察组78.9％（P ＜0.01）。结论：科学化、个性化护理健康教育模式的实施有利于提高健康管理中心体检客户的满意度和健康知识掌握程度,减少管理中心体检服务纠纷事件的发生,促进客户健康生活方式的形成,值得在健康管理中心护理工作中进一步推广实施。     

探讨护理管理干预在健康体检中的应用效果

目的 探讨加强护理管理干预在健康体检中的作用.方法 以2013年3-5月实施护理管理干预后来院健康体检的客户为观察组,2012年11月至2013年2月实施护理管理干预前来院进行健康体检的客户为对照组,其中观察组客户200人,对照组客户300人.观察组加强护理管理干预,对照组患者采用常规护理管理.研究加强护理干预前后,在客户对护理服务的满意程度和护理人员技能方面产生的差异,并作统计分析.结果 观察组各项评价指标均优于对照组,其差异均有统计学意义（P＜0.05）.结论 实施护理管理干预后,护士技能水平显著提高,并且就诊氛围明显改善,为客户提供了更好的服务,显著增强了客户对健康体检服务的满意度.     

精细化管理模式在综合医院健康管理中心的应用价值

目的 分析精细化管理模式在综合医院健康管理中心的应用价值。方法 选取2022年1月—2023年1月期间在武汉科技大学附属天佑医院健康管理中心接受健康检查的186名体检人员,按照随机数字表法分成对照组和观察组,各93名。对照组体检者仅采用传统的常规体检护理服务,观察组体检者采用精细化管理模式干预。比较2组体检者的体检效率评分、健康知识知晓评分、体检满意度和护理服务管理质量。结果 观察组体检效率评分及健康知识知晓评分均明显高于对照组（P<0.05）;观察组体检满意率（96.77%）明显高于对照组（77.42%）(P<0.05);观察组检查项目遗漏率、报告延迟发送率及护理服务环境、护理人员服务态度、操作技术评分等护理服务管理质量均明显优于对照组（P<0.05）。结论 精细化管理模式可明显提高综合医院健康管理中心的护理服务管理质量、体检效率及体检者满意度、健康知识知晓程度。     

健康体检中护理质量管理的应用效果研究

目的:探讨健康体检中护理质量管理的应用效果。方法:将我院2013年12月至2014年12月体检管理科护理人员工作情况作为对照组,将我院2015年1月至2016年1月体检管理科实施的护理质量管理工作情况作为实验组,比较两组的护理效果。结果:实验组医生满意度与体检人员满意度为91例,91.00%,对照组医生满意度为59例,59.00%,体检人员满意度为67例,67.00%,两组护理满意度情况比较实验组明显优于对照组,组间差异较为显著(P0.05);实验组笔试成绩、操作成绩均明显高于对照组,组间差异较为显著(P0.05)。结论:在体检管理科实施护理质量管理,不仅能够提高体检管理科护理人员的整体素质,也能提高健康体检者的护理满意度。     

体检中个性化健康管理的应用价值研究

目的探讨体检中个性化健康管理的应用价值。方法从2017年1月份到6月份在我院进行健康检查的人群中,从个性化体检客户中随机选择200例作为观察组,再从套餐体检客户中随机选择200例作为对照组。观察组实施个性化健康管理,对照组实施常规体检管理,比较两组阳性症状检出率、医学价值促进度以及体检者满意度。结果观察组的阳性症状检出率、医学价值促进度以及体检者满意度均高于对照组,两组比较差异明显,P0.05。结论个性化健康管理可促进健康,提高体检客户满意度。     

护理服务管理应用于综合性医院健康体检中心效果观察

目的:探讨分析护理服务管理应用于综合性医院健康体检中心的效果。方法:选取2015年1月-2017年5月在本院健康体检中心体检的1 200名体检者随机分为观察组和对照组,每组600例。对照组行正常体检程序进行体检,观察组在正常体检过程中实施护理服务管理模式,比较两组体检时间、报告出具时间、体检满意度。结果:观察组体检时间、报告出具时间较对照组显著缩短,对体检满意度较对照组显著提高,差异具有统计学意义(P<0.05)。结论:护理服务管理应用于综合性医院的健康体检中心,提高了体检质量和满意度,使我院健康体检中心的核心竞争力提高,值得推广。     

延续性护理服务在健康体检重要异常结果管理中的应用研究

目的:探讨延续性护理服务在健康体检重要异常结果管理中的应用效果。方法:选取2020年1月—2020年6月在我中心健康体检出现重要异常结果的体检者1 500例,按照1:1的比例,将受检者随机分为观察组和对照组各750例。对照组给予常规异常值随访护理,观察组在此基础上给予延续性护理服务,比较两组体检者健康行为自我效能、不良事件发生情况、护理满意度及护理前后生活质量评分。结果:观察组体检者健康行为总效能(80.90%)优于对照组(73.80%),错报、漏报等不良事件发生率(0.40%)低于对照组(1.60%),差异均有统计学意义(P<0.05);观察组体检者各项生活质量评分均高于对照组,差异均有统计学意义(P<0.05);对照组体检者护理满意度为80.11%,观察组为90.28%,两组比较,差异有统计学意义(P <0.05)。结论:延续性护理服务在健康体检重要异常结果管理中应用效果显著,改善了体检者的健康行为及自我效能,提升了体检者的生活质量,同时可提高体检者对健康管理中心护理工作的满意度,值得临床推广应用。     

护理质量管理在健康体检中心护理工作中的应用

目的:研究护理质量管理在健康体检中心护理工作中的应用。方法:选取本院2015年3月-2016年3月期间进行健康体检的200例对象进行研究,将其随机分为试验组和对照组,每组各100例。对照组实施常规护理,试验组在此基础上实施护理质量管理。比较两组体检人员对护理满意度情况以及两组护理人员专科业务考核成绩。结果:试验组满意度为97.00%,对照组体检人员为83.00%,观察组满意度明显高于对照组,比较差异有统计学意义(P0.05)。试验组护理人员专科业务考核如笔试成绩、技能操作成绩等与对照组护理人员相比显著较高(P0.05)。结论:护理质量管理在健康体检中心护理工作中的应用效果非常显著,可有效提升客户满意度,并提升护理人员的理论知识和既能操作水平。     

社区0~36个月儿童健康管理规范实施效果评价

目的：社区0-36个月儿童健康管理规范实施效果评价。方法收集我院社区卫生服务中心从2014年与2015年两年儿童保健门诊参加健康体检的215例0-36个月儿童的体检档案,其中2014年体检儿童107例定义为对照组,2015年体检儿童108例定义为观察组。2015年1月开始对观察组儿童实施健康管理规范。比较两组儿童生长发育情况、贫血及佝偻病的发病率变化。结果观察组儿童生长发育情况显著优于对照组患者,差异具统计学意义(P＜0.05)。观察组儿童贫血及佝偻病的患病率显著低于对照组,差异具统计学意义(P＜0.05)。结论对于0-36个月儿童应用儿童健康管理规范进行健康档案管理,显著改善了儿童的生长发育情况,有效减少了儿童贫血、佝偻病的发病率,值得各基层社区广泛推广应用。     

温馨服务护理在实施健康体检中的应用

目的:研究与分析温馨服务护理在实施健康体检中的应用。方法:选取本院2015年3月-2016年3月接收的体检者200名作为研究对象,按照随机数字表法将其分为对照组和观察组,各100名。对照组采取常规服务护理,而观察组在此基础上采取温馨服务护理,观察比较两组体检者对健康体检的满意度情况。结果:观察组对健康体检环境、体检流程、护士技术、护士服务态度以及整体满意度情况分别为95%、94%、95%、98%、99%,而对照组分别为80%、76%、84%、79%、80%,观察组各项满意度均明显高于对照组,差异均有统计学意义(P0.05)。结论:温馨服务护理在实施健康体检中的应用非常显著,即可促使体检者对健康体检环境、体检流程、护士技术、护士服务态度等达到较高满意度,因此值得应用推广。     

细节管理在健康体检人群中的应用及效果评价

目的:探讨细节管理在健康体检人群中的应用及效果。方法:抽取本院2014年7-12月进行健康体检的1049例健康体检者作为观察组,2014年1-6月进行健康体检的1020例的健康体检者作为对照组,对照组进行传统的体检管理,观察组在对照组基础上进行细节管理。结果:观察组体检人群的抽血、尿常规、心电图及内外科检查等候时间均低于对照组,对健康体检环境、服务态度、健康宣教、检查后跟踪服务及总体满意度状况均高于对照组,比较差异均有统计学意义(P0.001)。结论:细节管理可有效缩短门诊健康体检人群各项检查等候时间,提升门诊体检人群的满意度。     

人性化服务在健康体检护理工作中的应用

目的:分析人性化服务在健康体检护理工作中的应用效果.方法:选取2015年8月~2016年8月前来我院健康体检的100例人员的护理效果进行研究,将人数随机分为两组,即对照组、观察组,每组人数50例,其中对照组采用的常规的健康体检护理服务,观察组在常规健康体检护理的基础上应用人性化护理服务.记录2组健康体检人员对护理工作的满意度.结果:观察的护理工作满意度高于对照组,差异具有统计学意义(P<0.05).结论: 对健康体检人员进行常规的护理服务的基础上加用人性化护理服务,对提升护理工作满意度发挥重要作用,而且还能促进护患之间的关系,使体检结果更加准确.     

护理质量管理在健康体检中心护理工作中的临床价值分析

目的探讨护理质量管理在健康体检中心护理工作中的临床应用价值。方法于本院健康体检中心2017年4月至2018年4月期间内接收的健康体检患者中选取142例,随机分为观察组(71例)与对照组(71例)。对照组给予常规管理干预,观察组给予护理质量管理干预。对比两组护理质量以及满意度情况。结果观察组体检时间、体检结果发放时间均低于对照组,且每日平均接待受检人员、每日处理体检结果均高于对照组;观察组护理总满意率高于对照组;P0.05,有统计学意义。结论健康体检中心护理工作中可采用护理质量管理进行干预,极大的提高了护理质量以及满意度,值得推广。     

浅谈健康管理中心护理健康教育的实施效果

目的:浅谈健康管理中心护理健康教育的实施效果。方法:我院选择2015年3月至2015年12月期间所收治的400例接受健康体检者作为本次研究对象,随机将其分为对照组和观察组,每组检查者均有200例;对照组检查者采用传统健康体检模式,按照常规模式给体检人员进行体检,而观察组体检者采用健康教育护理体检路径模式,对比两组体检者的体检时间,以及受检者的满意度和体检可信度以及服务态度和健康宣传的评价。结果:观察组体检人员体检时间显著低于对照组,并且观察组受检者满意度、体检可信度、服务态度和健康宣教的评价均显著高于对照组。结论:对体检者实施健康教育护理体检路径模式能够有效提高体检者的满意度,并且还能够显著降低体检者的检查时间,有助于进一步的推广和运用。     

人性化护理在健康体检中的应用效果分析

目的：探讨在健康体检中应用人性化护理的临床效果。方法：随机选取2013年3月至2014年3月到我院进行健康体检的120例体检人员,将其平均分为观察组和对照组,每组各60例体检人员。为观察组体检人员施行人性化护理,为对照组体检人员施行常规护理,对比分析两组体检人员对护理服务的满意度。结果：观察组体检人员对护理服务的满意度为96.67%（58例）。对照组体检人员对护理服务的满意度为68.33%（41例）。观察组体检人员对护理服务的满意度明显高于对照组体检人员,差异显著（P＜0.05）,有统计学意义。结论：在健康体检中应用人性化护理可加强护理人员和体检人员之间的沟通,缓解体检人员的紧张情绪,提高其对护理服务的满意度,此法值得在临床上推广应用。     

细节管理在军队老干部健康体检工作中的应用

目的 探讨细节管理在军队老干部健康体检工作中的应用效果.方法 选取2014年3-8月参加体检的军队老干部160例作为对照组,2015年3-8月参加体检的军队老干部160例作为观察组,对照组体检常规进行通知、分组、检查、收集报告、复查、汇总;观察组在此基础上实行细节管理,如细化不同人员重点检查内容、对体检人员进行健康评估、细化体检流程、检查结果归纳汇总分类、异常结果提示告知、建立家属支持系统、定期复查、建立健康档案、跟踪随访等.结果 观察组参检率、对体检结果的知晓率、体检后复查率、对体检程序和医护人员的满意度高于对照组,差异有统计学意义(P<0.05),2组对服务人员满意度比较差异无统计学意义(P>0.05).结论 细节管理能够增强老干部服务机构医护管理队伍的建设,促进医护健康管理质量,提高军队老干部健康体检的效果.