门诊输液室护患沟通技巧

随着人们生活水平的提高,人们对于护理质量的要求越来越高,门诊输液多数为静脉输液,门诊输液患者人数多且流动性大,门诊护理人员的工作量比较大,而门诊患者的停留时间较短,导致护患沟通难以有效开展,不仅容易发生护患纠纷,还降低了护理工作效率.因此,在门诊输液室建立有效地护患沟通不仅能够提高护理人员的工作效率,还能够提升护理满意度,有利于良好的医患关系的建立.     

门诊儿童输液室的护患关系

门诊儿童输液室常常发生纠纷,容易引起病人及家属的投诉,而这些纠纷都与护患沟通障碍有着直接或间接的关系。这就需要我们护理人员在护理过程中,采取防范措施,建立良好的护患关系以减少护患冲突的发生。1护患交流障碍的原因1.1患者因素护患关系在医疗活动中顺利开展其基本表现方式有两种,即语言沟通和非语言沟通两种方式。儿童输液室的患儿都是不愿意或害怕或不能准确用语言表达的儿童和婴幼儿,由于年龄上的特殊性,大多数患儿在静脉输液过程中表现出恐惧心理,以致使我们护理人员不能恰当地认识和理解病人的需要和针对不同年龄段的孩子心理特…     

护患沟通在构建和谐护患关系中的临床作用

目的:探讨临床护患沟通合理性对于改善护患关系的临床作用。方法:本研究选择我科采取输液治疗的患者进行调查研究,调查其对临床输液中的护患沟通满意情况。对研究人群分为两组进行输液治疗前培训,调查实施护患沟通前、后输液治疗服务情况的满意率。结果:对护患沟通管理实施后进行评估,临床输液患者满意率、临床疗效等均取得良好的效果。实施前输液治疗患者满意率为60.45%,实施后满意率为94.02%,实施前后患者对输液治疗服务满意情况对比差异有统计学意义(x2=35.73,P<0.05)。结论:重视临床护患关系沟通可有效地提高护患之间的信任,加强护患沟通的合理性为临床护理服务。     

护患沟通技巧在门诊输液护理中的应用

目的:探讨护患沟通技巧在门诊输液护理中的应用效果。方法:选取在我院门诊输液治疗的100名患者,随机分为对照组和观察组各50例,对照组采用门诊常规输液护理,观察组在常规护理基础上利用护患沟通技巧,比较两组患者的一次性静脉穿刺成功率,重复静脉穿刺率,护患纠纷发生率,护理满意度。结果:观察组患者的一次性静脉穿刺成功率高于对照组,护患纠纷发生率及重复穿刺率低于对照组,护理满意度明显高于对照组,P<0.05。结论:在门诊输液护理过程中采用护患沟通技巧,不仅能降低重复静脉穿刺率,还能有效提高患者满意度,改善护患关系。     

影响门诊输液室护患沟通因素分析及对策

门诊输液室是医院服务的一个重要窗口。近年来，随着人们医疗需求的不断提高，我院门诊输液量从2002年的147646人次上升到2004年173398人次。日平均输液量高峰时期达822人次。与此同时，护患纠纷也在增多。而护患沟通障碍是引起纠纷的一个重要因素。为此．分析46起护患纠纷中沟通障碍因素。提出对策。     

探讨护患沟通技巧培训对减少门诊输液室护理纠纷的作用

目的研究护患沟通技巧培训对减少门诊输液室护理纠纷的作用,为临床提供指导。方法随机将2018年4月至2019年4月我院50例门诊输液患者分为实验组(25例,应用护患沟通技巧培训)、对照组(25例,未应用护患沟通技巧培训)。对比两组患者护理纠纷发生率、护理满意程度。结果实验组发生护理纠纷几率为4%(1/25)低于对照组24%(6/25),差异具备统计学研究意义(P0.05);实验组护理总满意度为96%,远远高于对照组,组间对比差异性显著(P0.05)。结论门诊输液室积极开展护患沟通技巧培训并应用在日常护理工作中,护理纠纷发生率低且护理满意度较高。     

小儿门诊输液室护士的护患沟通技巧研究

目的：探讨小儿门诊输液室护理人员的护患沟通技巧。方法：在我院小儿门诊输液室选取50例患儿作为调查对象,随机分为对照组和观察组,对照组25例患儿采取常规护理;观察组25例患儿在常规护理的基础上使用护患沟通技巧,将两组患儿及家属的满意度进行比较分析。结果：比较两组患儿及家属对护理的满意度,观察组为（100％）,明显高于对照组（P〈0．05）。结论：正确的沟通方式是提高护理质量的保证,心怀诚意和谦虚是必要条件,只有在护理工作中正确运用好理解和沟通,才能与患者建立良好的人际关系,从而促进患者的早日康复,减少护患之间的纠纷。     

护患沟通技巧在门诊输液室的应用与体会

目的探讨护患沟通技巧掌握程度对提高门诊输液室护理质量的效果。方法 2010年7月至2010年12月对护理人员进行以语言沟通技巧和非语言沟通技巧为主要内容的护患沟通技巧培训,培训结束后采用问卷调查比较护士对护患沟通技巧的掌握程度以及患者对护理服务的满意度。结果护士对护患沟通技巧的掌握程度又培训前的60%提高到培训后的90%,护患沟通技巧培训前,患者对护理服务的满意度由培训前的64.7%提高到培训后的96.7%,前后比较具有统计学意义(P<0.05)。结论护士熟练掌握护患沟通技巧,能够显著提高护理操作技能,显著提高护理服务质量。     

护患沟通技巧在急诊输液护理中的应用

加强护患沟通，构造和谐护患关系，在输液护理中实施有效的护患沟通，可避免不必要的护患纠纷．提高护理服务质量。     

门诊抽血室护患纠纷发生原因及防范对策

分析门诊抽血室护患纠纷的常见原因,并提出对策.其重点是提高护士的服务意识及综合素质,完善门诊护理管理,以良好的服务态度、高超的沟通能力为患者提供优质服务,从而避免和减少护患纠纷,改善护患关系,提高护理服务质量.     

人文关怀增进医院门诊护患沟通有效性分析

目的探讨人文关怀增进医院门诊护患沟通有效性的效果。方法选取在2010-2012年间在我院静脉输液,静脉采血,换药和门诊急救的89例患者,其中,男性44例,年龄在5-75岁之间,女性45例,年龄在6-87岁之间。对所有患者实行人文关怀,以增强医院门诊护患沟通的有效性,对所有患者与医护人员的沟通情况进行跟踪观察。结果经过对患者实行有效的人文关怀,所有患者的情绪均有一定程度的改善,态度也也有较大的转变。89例患者中,护患沟通无障碍57例,护患沟通有效27例,护患沟通无效5例,沟通有效率为94.4%。结果通过对医院门诊的患者实行有效的人文关怀,在很大程度上促进了护患之间关系的和谐性,对于促进患者的康复及医院工作的顺利开展起到了良好的作用,值得在医院工作开展中广泛应用。     

儿童医院门诊输液室护患纠纷原因与防范

目的:探讨儿童门诊输液室护患纠纷的相关因素,以实现门诊输液护理安全、高效的目标。方法:结合某医院客观条件,针对各个环节的原因进行分析,并提出相应对策。结果:医院就诊环境及就诊程序,护士业务水平及工作态度,家长焦虑心理均与护患纠纷有关。结论:通过改善就诊环境及就诊程序,提高护士业务水平及服务要求,减少了护患纠纷的发生,促进了门诊输液环境的和谐,实现了门诊输液护理安全、高效的目标。     

门诊护患之间的心理沟通

作为一所综合性的医院,每天到门诊输液的病人达百人之多,护士工作量大,技术要求高.笔者通过近10年的门诊工作经历,发现护士与患者心理沟通的成败,常成为影响病人情绪和精神面貌的重要因素.为了提高护理质量,建立良好的护患关系,提升病人对护士的满意率,护士应坚持"以人为本"的服务理念.在为患者输液的时候,护士不仅要有扎实的医学基础知识、熟练的操作技能、敏锐的观察力,还要掌握与病人心理沟通的艺术[1].护患间有着良好的心理沟通,不但可以提高护士的穿刺率,而且可以给患者留下一个良好的印象.     

小儿输液中护患沟通的应用

目的探究小儿输液中护患沟通的应用,以便通过护患沟通技巧的合理应用提高患儿及其家长对护理人员的满意程度,从而建立良好的护患关系。方法护理人员要摆正自己的服务心态,正确把握语言沟通技巧,通过使用礼貌的、艺术的、灵活多变的、宽容忍让的语言及肢体语言与患儿及患儿家长进行有效沟通,努力达成共识,促进患儿早日恢复健康。结果通过运用上述护患沟通技巧,我院护患关系得到明显改善。结论良好的护患沟通是改善护患关系的基础,护患沟通的合理运用不仅有助于护理质量的提高,减轻患儿的身心痛苦,也为临床治疗工作的顺利实施提供了保障。     

护患关系及护患沟通技巧

正在日常护理人际关系中,护患关系是最基本、最重要的一种,是护理工作中的首要问题。护患沟通贯穿于整个护理活动的全过程,其效果不仅影响护患关系、护理质量,而且涉及护理纠纷的产生和激化。如何解决好患者在住院过程中出现的各种负面情绪及心理问题,起到药物治疗而起不到的作用,就需要护士在工作中重视和提高护患沟通技巧,做好护患沟通,减少护患纠纷,构建和谐护患关系。1护患关系的性质护患关系是一种人际关系,但不同于一般的人际关     

护患沟通的现实思考

护患沟通是指在对病人进行医疗救护过程中,护士与病人及病人家属之间交流病情信息、护理信息、病人思想感情的过程。护患沟通是建立良好护患关系的前提,是保证护理服务质量的基础。护患关系贯穿于病人从入院到出院,从门诊到病房,从治疗到护理的整个过程,因此,护理人员必须不断提高自身素质,具备良好的沟通技巧及方式,     

门诊护患沟通的技巧

门诊护士不仅要有过硬的护理操作技术能力,还应熟练掌握和运用沟通的方法和技巧,以达到护患有效交流的目的,增进护患关系,提高护理质量,减少护患纠纷的发生.     

儿科门诊输液室护患纠纷的原因分析及对策

目的探讨儿科门诊输液室发生护患纠纷的原因和对策。方法对近年来该院儿科门诊输液室护患纠纷的发生原因进行分析,同时提出相应的对策。结果在20次护患纠纷中,因护理人员的扎针技术所致的有10例,因巡回不到位所致的有5例,因护理人员服务态度所致的有2例,因患者自身原因引起的有3例。结论护理人员的专业技术水平、工作责任心以及服务态度是影响护理服务质量的主要因素。     

门诊输液室护患纠纷的防范

我院成立成人输液室以来，为广大的患者提供了一个功能齐全、环境优雅的输液环境，在受到群众欢迎的同时，也承受着更大的压力和挑战。市场经济下的今天，人们对健康的期望值越来越高。这几年通过媒体的宣传报导，《医疗事故处理条例》的实施，普法教育的学习等，患者的法律意识和维权意识都在增强。由于门诊输液室的特殊性，护患矛盾时有发生，因此输液室的护士必须转变观念，强化法律意识，努力提高自身素质和应对能力，以防范护患纠纷的发生。     

加强急诊科护患沟通 避免护患纠纷发生

急诊科是医院门诊的一个窗口科室，在本科诊的病人，往往都是急危重病人。病人的病情危急，病人及家属的情绪往往都很敏感、焦急。护理人员语言上稍有不慎，很容易造成意想不到的后果。据统计资料显示，有80％的护患纠纷是由于沟通不到位引起的。因此，护理人员掌握沟通技巧，学会沟通可以增进护患之间的理解；建立和谐的护患关系；增强患者及家属对医疗技术局限性和高风险性的了解；增加对护理人员的信任度，从而提高护理服务质量，减少护患纠纷的发生。