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门诊是医院面向社会的窗口,门诊质量是医院医疗技术水平和医疗服务质量的综合体现,是衡量医院管理水平的重要标志。护理质量的高低直接关系到病人获得的服务质量的高低。作为门诊护理工作的管理者要善于发现问题,及时总结经验,提高门诊的护理质量,使病人得到满意的服务。 相似文献
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随着人们生活水平日益提高,人们越来越重视自身健康。而随着医疗体质改革,医疗市场竞争更加激烈,患也有了更多自主选择医院的权利,他们不但注重医疗技术水平的高低,也很注重服务质量的优劣。随着“以患为中心”的整体护理工作的广泛开展,各医院都在积极探索医疗服务转变的模式。我院则把“用技术吸引患,用服务感动患”作为医疗护理工作的宗旨,为住院患提供了陪检服务。通过几年开展,大大提高了服务质量。 相似文献
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实施人性化星级护理服务的实践与体会 总被引:1,自引:0,他引:1
“以患者为中心,以提高服务质量为主题”的医院管理年活动,旨在通过全面提高医疗护理质量和服务质量,提供优质高效的服务,满足社会不同层次的需求,以提升医院整体形象和社会美誉度,提高医院的经济效益和社会效益。我院根据护理专业的特点,将“人性化星级服务”理念引入医院护理管理机制,通过3a多的探索和实践,取得了一些成效,现将我们的做法介绍如下。 相似文献
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为加强护理管理,提高护理服务质量,落实“以病人为中心,以提高医疗服务质量为主题”的医院管理年活动,我科设计并实施了护理温馨卡服务,取得一定效果。现介绍如下。 相似文献
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第七讲 系统化护理成本研究对护理人力资源管理的启示 总被引:2,自引:1,他引:2
护理成本是指提供护理服务过程中所消耗的护理资源,即为人群提供护理服务过程中物化劳动和活劳动的消耗货币价值。随着卫生经济的发展,成本管理越来越受到医疗、护理及卫生保健领域工作人员的广泛重视。无论是医药成本,还是护理成本,许多学者包括护理管理人员都在研究和探索成本核算方法。并通过加强护理服务成本核算,提高经济效益和服务质量,达到合理分配护理资源的目的。本专题主要讨论系统化护理成本研究的基础、方法及对护理人力资源管理的启示。 相似文献
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以人为本促进护理专业发展 总被引:1,自引:0,他引:1
随着社会的不断进步,医疗市场对服务质量的要求也在不断提高,医学科学和护理服务市场化趋势给护理专业自主发展提供了机会。激烈的社会竞争对护理质量也提出了更高的要求。作为医院服务的主流,以人为对象的护理队伍应紧紧抓住护理对象的要求,为其提供优质高效一流的服务,预测服务对象的需求,主动提供超期望的服务。这就要求做好宏观的规划和管理,加大投入力度,提高护理服务质量,在医院的市场竞争发展中充分发挥作用,促进护理事业的健康发展。 相似文献
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《护理实践与研究》2012,(19):143-143
信息化是现代医院的发展趋势。利用现代信息技术,依托信息平台、网络环境、人工智能和互联网技术,是提高医院服务效率,降低服务成本,节约医疗资源,改变医院生产方式,促进现代化医院建设的必然选择。医院信息化水平是衡量医院现代化程度和综合实力的重要指标,是医院资源整合的关键环节。实施护理信息化管理是适应社会发展,满足人们对医疗护理服务需求的战略性举措,势必促进护理学科的发展,全面提升护理管理水平及护理服务质量。搭建信息平台,把护理信息化管理及实施的经验和成果进行交流,让广大的护理工作者吸取更先进、高标准的护理服务并实施于临床是本刊征文的目的,文稿具体要求如下: 相似文献
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《护理实践与研究》2012,(2):78-78
信息化是现代医院的发展趋势。利用现代信息技术,依托信息平台、网络环境、人工智能和互联网技术,是提高医院服务效率,降低服务成本,节约医疗资源,改变医院生产方式,促进现代化医院建设的必然选择。医院信息化水平是衡量医院现代化程度和综合实力的重要指标,是医院资源整合的关键环节。实施护理信息化管理是适应社会发展,满足人们对医疗护理服务需求的战略性举措,势必促进护理学科的发展,全面提升护理管理水平及护理服务质量。搭建信息平台,把护理信息化管理及实施的经验和成果进行交流,让广大的护理工作者吸取更先进、高标准的护理服务并实施于临床是本刊征文的目的,文稿具体要求如下: 相似文献
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总结了军队医院耳鼻咽喉-头颈外科病区实行优质护理服务经验。主要包括树立“以患者为中心”的护理服务理念,转变服务观念,倡导人性化服务、主动服务,夯实基础护理,提升专业护理,实行两手抓,提高服务质量,控制服务成本,制定方便措施,简化工作流程,为患者提供“优质、高效、低耗、满意、放心”的医疗护理服务。认为实行优质护理服务可以提高患者及护士对护理工作的满意度,进一步提升护理服务质量。 相似文献
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在卫生部开展的“以病人为中心,以提高医疗服务质量”为主题的医院管理年活动中,北京协和医院医疗护理工作取得了重大进步。通过医院管理年活动,进一步加强了医院管理和医院内涵建设,强化了医疗服务意识,提升了医疗护理服务水平,也使“以病人为中心”的理念更加深入人心。 相似文献