品管圈活动在缩短患者候药时间的应用

目的缩短中药房患者候药时间,提高患者满意度,探索品管圈在中药房管理中的应用,通过尝试推广品管圈,提高中药药事服务质量,营造团队协作精神。方法针对主题,设定目标,利用品管圈的各种工具,挖掘发挥个人潜能,通过团队力量分析原因,制定相应的对策和措施并实施,同时评估该活动的效果。结果通过开展品管圈活动,中药房高峰期患者候药的平均时间从活动前的25.38min下降到12.04min,活动效果明显。结论推行品管圈活动,有目的地改善解决日常工作中问题,缩短患者候药时间,有助于科室管理,对提高中药药学服务质量,提高员工解决问题的能力以及参与管理意识有着重要的意义。     

佛山市中医院开展品管圈活动缩短门诊患者候药时间的实践

目的探讨品管圈在提高门诊中药房调剂效率,缩短患者候药时间中的应用效果。方法分析造成门诊中药房患者候药时间延长的原因,制订并实施相应对策,统计开展品管圈活动前、后患者的候药时间,评估品管圈活动成效。结果活动开展后,患者平均候药时间14.47 min,比开展前缩短了2.45 min;开展后在15 min内完成取药的患者占总数的67.78%,较前上升了10.61%;圈员的品管手法、解决问题的能力、积极性等方面均有进步。结论在门诊中药房开展品管圈活动能提高调剂效率,有效缩短患者候药时间,提升中药房的核心竞争力。     

品管圈活动在缩短门诊患者候药时间中的应用分析

目的：分析品管圈活动在缩短患者候药时间中的应用及提高患者满意度的原因。方法：通过计划、实施、确认、处置等一系列步骤在门诊药房中开展品管圈活动,对比活动前、后某一时间段内患者候药时间,计算改善幅度。结果：患者候药时间平均差值由活动前3．85min降至1．81min,其进步率为52．99％。结论：品管圈活动有效降低了患者候药时间,提高了其满意度,提升了医院药学服务品质。     

品管圈在中药房药学服务中的应用

目的 探讨经过组建品管圈活动改进中药房的工作模式,提升药学服务水平.方法 在中药房内组织人员开展品管圈活动,充分发挥员工的创造力,进行品管圈活动的前后对照.结果 经过开展品管圈活动后的工作效率、出勤率、用药安全、解决问题的能力、服务满意度、候药时间等明显高于未经组圈活动的对照组.结论 开展品管圈活动对提高中药房的药学服务具有重要的意义.     

品管圈在减少门诊药房患者候药时间中的应用与效果分析

目的:减少门诊药房患者候药时间,提高患者满意度,提升药学服务质量。方法:以减少门诊药房患者候药时间为主题,根据品管圈的十大步骤开展品管圈活动,并评价有形成果和无形成果。结果:针对改善重点即缩短调配时间和审方时间,制订了包括修订绩效考核方案、加强情绪管理、增加审方软件、加强设备维护、优化药房布局、简化调配流程等措施。经过6个月的品管圈活动,患者平均候药时间由11.03 min缩短至5.79 min,目标达成率为91.61%,且圈员们的品管手法、团队凝聚力、愉悦感、积极性等无形成果均得到提高。结论:品管圈活动基本达到了预期目标,用于药房的管理有效、可行。     

品管圈在缩短门诊药房高峰期患者取药等候时间的应用和效果评价

目的：分析品管圈活动在缩短门诊药房高峰期患者取药等候时间的应用效果,以期提升药学人员药学服务质量和患者满意度。方法：通过系统后台和现场查检相结合的方式采集2021年1月20日—2月28日患者取药等候时间为改善前数据（未采取任何干预措施）,采集2021年2月28日至今患者取药等候时间为改善后数据（采取品管圈活动干预措施）,比较改善前和改善后有形成果、无形成果、标准化情况的统计学差异,并进行检讨和改进。结果：高峰期患者取药等候时间由改善前的8.09 min下降到改善后的4.7 min。达标情况由改善前的8.09%降低为改善后的4.70%,达标率为104.63%;进步情况由改善前的8.09%降低为改善后的4.70%,进步率为41.90%。结论：通过这次品管圈活动,缩短了高峰期患者取药等候时间,药师调配审方技能得到很大的提升,患者满意度也进一步提高。     

品管圈活动在下肢截肢患者早期功能锻炼中的临床应用研究

目的 研究在推行品管圈活动后对下肢截肢患者早期功能锻炼的实际实践效果.方法 运用PDCA循环法,评估患者下肢截肢的早期活动恢复能力的主要影响原因,制定相关对策并加以实施,比较品管圈活动两组患者满意度评价、术后开展下地活动时间、住院时间.结果 在品管圈活动开展后,观察组患者满意度比对照组提高(98.3％ vs.93.2％)、下地活动时间缩短(3.9 d vs.5.8 d)、住院时间缩短(11.1 dvs.12.6 d),差异有统计学意义(P＜0.05).结论 开展品管圈活动对于下肢截肢患者术后提高生活质量,重返社会劳动起到了举足轻重的作用,并值得在临床护理工作中来推广和应用.     

品管圈活动在门诊药房管理工作中的应用

目的：通过品管圈活动提升门诊药房的药学服务质量。方法：濮阳市人民医院药剂科门诊药房全体药师成立品管圈小组,设立活动主题,对门诊药房自动发药系统故障较多、窗口发药效率低和药师调剂差错较多的现状进行分析并设定目标、拟定对策、确认结果。结果：通过开展品管圈活动,门诊药房自动发药系统故障发生次数由每周156次下降到48次,药师每小时发药处方由102张提高到161张,调剂差错由每周12件下降至每周5件,患者平均候药时间由5.6 min减少至3.2 min,退药事件由每周36件减少到17件。结论：通过品管圈活动提高了门诊药房自动发药系统工作效率,改善了药师工作质量,降低了调剂发药错误率,缩短了患者候药时间,减少了患者退药事件,该院药学服务质量有了大幅提升,提高了患者满意度。     

品管圈结合RATER指数在提高PIVAS药学服务满意度中的应用

目的:探讨品管圈和RATER指数在提高静脉药物调配中心(PIVAS)满意度中的应用效果.方法:收集品管圈活动前后医生、护士、患者对PIVAS的满意度并进行统计分析,运用品管圈结合RATER指数的方法进行改进.结果:开展品管圈活动后医生群体的满意度由71.43％提升到82.40％,护士群体的满意度由67.86％提升到82...     

运用品管圈提高门诊中药代煎率

目的:通过品管圈活动提高门诊中药代煎率,有效分流高峰期候药患者.方法:针对主题,设定目标,利用品管圈的各种工具,发挥个人才能,通过团队力量分析原因,制定对策并实施,同时评估效果.结果:通过开展品管圈活动,门诊中药代煎率由5.5%上升至10.0%,活动效果明显.结论:开展品管圈活动是提高门诊中药代煎率的有效方法.     

品管圈在缩短中心药房出院带药发放时间中的应用

目的缩短中心药房出院带药发放时间,减少患者等待时间。方法通过统计2017年1～7月出院带药的发放时间,对药品不能及时下送的原因进行分析验证,根据真因制定对策、实施并验证。结果开展品管圈活动之后,中心药房出院带药(一批次)发放时间显著下降,由51min下降到27min,目标达标率为106.2%,进步率为47.06%。结论开展品管圈活动后能够有效的缩短中心药房出院带药发放时间,提高了科室凝聚力,增加了科室员工的团队合作意识,提高了患者的服务满意度。     

某院应用PDCA循环管理缩短门诊西药房患者候药时间

目的:基于PDCA 理论探讨缩短患者门诊候药时间的有效措施,提高工作效率,提升患者就诊满意度。方法:收集统计 2021 年4-12 月窗口工作效率和患者候药时间,运用鱼骨图分析患者候药时间长的原因,比较实施PDCA 循环管理前后工作效 率、候药时间变化情况,基于PDCA 方法持续改进,对实施效果进行评价。结果:在不增加接近失误率的情况下,实施PDCA 循 环管理后,工作效率由86. 8 张/ 时提高至122. 0 张/ 时,提高了40. 6%;患者候药时间由20. 4 min 缩短至13. 2 min,缩短了 35. 3%。结论:PDCA 循环管理可显著提高窗口工作效率,缩短患者候药时间,提升患者就诊满意度。     

品管圈活动在缩短门诊药房高峰期患者等候取药时间中的应用及其效果评价

目的:评价品管圈(QCC)活动在缩短门诊药房高峰期患者等候取药时间中的应用及其效果.方法:抽取QCC活动前(2019年12月1日-12月31日间)与QCC活动后(2020年3月1日-2020年6月30日间)患者平均候药记录时间,比较QCC活动前后候药时间的变化情况,评价其活动有形成果的指标效果.结果:QCC活动后,患者...     

品管圈小组干预缩短门诊输液患者等候时间的应用

目的:运用品管圈(Qcc)管理方法对门诊输液患者等候时间的现况进行探讨。方法:组织Qcc小组成员,通过头脑风暴及问卷调查选定主题后,拟定活动计划,进行现况调查,找出导致等待时间长的关键原因,并采取相应措施加以改进。结果:改善前患者输液等候时间为(34.08±17.26)min,改善后输液等候时间为(20.46±12.73)min,差异有统计学意义(P<0.05)。结论:实施品管圈活动后,缩短了输液等候时间,同时提高了患者的满意度。     

品管圈活动在提高住院患者对护理工作满意度中的应用分析

目的：对品管圈活动在提高住院患者对护理工作满意度中的应用效果进行分析。方法对住院患者发放满意度调查表，以此来调查在开展品管圈活动前后住院患者对护理工作的满意度。此次品管圈由7名护理人员组成，采用头脑风暴等方式来分析其中存在的问题，并且采取有效的措施来解决问题。结果品管圈活动的开展可以凸显出护理工作中存在的重点问题，并且能够及时的发现和解决。相较于品管圈活动开展以前，活动开展后住院患者对护理工作的满意度有了明显的提升，满意度由82.3%上升到95.7%。结论品管圈活动在提高住院患者对护理工作满意度方面有着很大的作用，是提高住院患者满意度的重要方式。     

品管圈在急诊危重患者转运交接管理中的应用

目的 观察品管圈在急诊危重患者转运交接管理及提高患者家属满意度中应用的有效性.方法 选择我院2012年1月至2013年1月进行院内转运的急诊危重患者413例,该时期急诊危重患者转运交接管理未实施品管圈活动.2013年2月至2014年2月进行院内转运的急诊危重患者441例,该时期急诊危重患者转运交接管理实施品管圈活动.观察两组患者意外事件发生率以及患者家属满意度指标,同时对两组意外事件分布情况进行比较.结果 实施品管圈活动前,意外事件发生率为19.85％,患者家属满意度为92.74％,实施品管圈活动后,意外事件发生率为5.44％,患者家属满意度为95.92％,差异均有统计学意义(P＜0.05);实施品管圈活动前,占意外事件前4位的分别是输液管道脱落或者堵塞(24.39％)、供氧中断(15.85％)、各种仪器供电中断(8.54％)、意识改变或者脑疝(7.32％);实施品管圈活动后,占意外事件前4位的分别是输液管道脱落或者堵塞(29.17％)、各种仪器供电中断(16.67％)、供氧中断(12.50％)、意识改变或者脑疝(0.00％).结论 品管圈活动能够有效提高急诊危重患者转运交接管理,降低转运过程中各类意外事件的发生率,同时能够提高患者家属的满意度,值得推广.     

精细化管理在提高医院药房工作效率中的应用

目的 优化药房调配速率的各个环节,提高药房处方调配速率.方法 根据精细化管理理论,找出影响药房调配速率的主要因素,制定规范的工作程序,优化流程,对存在的问题加以控制.结果 建立“精细化管理”流程后,处方调配速率得到明显的提高,人均调配量提高50％,侯药时间能达到10 min内,患者满意度由2010年的75％上升为90％.结论 精细化管理理论应用于药房调剂管理,有效缩短患者侯药时间,实现了药房人力的优化,有利于提高药房管理水平.     

“品管圈”在提高出院患者复诊率中的应用

目的探讨“品管圈”活动对提高出院患者复诊率的效果。方法通过“品管圈”活动对我病区2012年1月一3月出院患者复诊情况进行调查，分析患者未复诊的原因，并设定目标，制定相应的对策于2012年4月～9月组织实施。对开展“品管圈”活动前后的结果进行统计分析。结果对策实施后，复诊率由48％提升至76％。结论品管圈活动有利于提高出院患者的复诊率和满意度。     

品管圈活动在缩短PIVAS新生儿营养液调配时间的应用

目的：通过在静脉用药调配中心（PIVAS）开展品管圈活动,缩短新生儿营养液调配时间,提高工作效率,确保临床及时用药。方法：根据品管圈质量管理方法,以PIVAS新生儿营养液作为研究对象,通过记录每一个流程所用时间,分析我院PIVAS新生儿营养液调配较慢的原因,活动按照PDCA循环法的十大步骤进行。结果：药师调配每袋营养液时间、计算汇总单时间、药师摆药时间、药师审核时间是我院PIVAS新生儿营养液调配流程耗时长的原因。通过采取加强人员培训、信息化计算汇总单、更改摆药流程等措施,我院PIVAS新生儿营养液调配时间由原来的62.1min下降到28.5 min,目标值为52.81%,改善值54.11%,目标达成率102.4%。结论：我院PIVAS开展品管圈活动,通过改进流程,优化信息,不仅缩短了调配时间,还提高了工作效率,确保临床及时用药及用药安全     

品管圈用于提高门诊药房自动发药机工作效率实践

目的 通过品质管理圈(简称品管圈,QCC)活动,提高自动发药机工作效率。加强团队合作精神,发挥员工潜力和提高工作效率,提高患者满意度。方法 成立品管圈小组并集中培训,掌握品管圈方法的使用流程,针对自动发药机进行现状调查、原因分析、设定目标、制订对策并组织实施。结果 自动发药机平均故障次数由原来的293次/周,降至69次/周。结论 门诊药房开展品管圈活动后,发药机工作效率大大提高。