医院被服洗涤外包服务质量标准探讨

摘要：本文根据实施被服洗涤社会化管理工作过程中摸索出的经验,提出了医院被服洗涤外包质量控制的标准和执行标准的措施和方法。 将中文译成英语     

降低医院被服三件套洗涤成本

目的降低医院被服三件套洗涤成本。方法品管圈活动。结果医院被服三件套洗涤成本为2.64元/套,具有较大改进空间。针对被服洗涤电费成本及洗涤剂成本高,利用头脑风暴、鱼骨图、查检表等确定真因并拟定对策,从安装太阳能系统,扩建晾晒场,优化洗涤工作流程,采用医院专用洗涤剂添加组合等方面实施改进,使被服洗涤成本降低为1.92元/套。     

医院被服卫生管理存在的问题与对策

目的加强医院被服卫生管理,预防因被服引起的院内感染。方法深入医院被服中心、洗衣房、病房,了解被服卫生存在的问题;加大洗衣房、被服中心的软硬件投入,对被服洗涤、运输、保管人员进行医院感染知识培训,改进被服洗涤消毒方法,严格执行被服报废制度,感染科、护理部、总务科共同控制和监督被服卫生质量。结果对被服卫生实施了规范化管理,保证了被服卫生质量,为病人提供了安全、舒适的床上治疗、休息环境。结论保护了病人的切身利益,有效预防了医院感染的发生。     

基于物联网技术的医院被服管理系统应用

使用智能终端快速识别技术,能够全面有效地改善医院被服管理工作。介绍了基于物联网技术的医院被服管理系统的应用情况,分析了系统的应用优势,并从节约损耗费用、节约人力成本、降低维护成本等方面阐述了系统的优点。基于物联网技术的医院被服管理系统能大幅降低被服丢失率,减少被服收发人员和科室被服积压,并有效避免院内感染风险。     

华漕社区公共卫生外包支持服务成本效益分析

目的摸索出一套符合家庭医生制度下开展公共卫生服务经济、有效的服务体系,使公共卫生服务资源进一步得到优化配置。方法 2015—2016年采用成本测算方法对2013年和2014年华漕社区公共卫生外包支持服务模式的六大类成本进行测算,对两种服务模式进行成本效益分析;采用自制的开放式问卷,了解工作人员对两种服务模式的评价。结果第1种模式的总成本为1 600 818.3元,低于第2种模式的总成本1 706 995.6元;两种服务模式的六大类成本构成中,劳务费、业务费和固定资产折旧维修费都分列前三位;工作人员认为两种服务模式各有优劣,对第1种模式总体评价高于第2种模式。结论我国家庭医生责任制刚起步,家庭医生责任制下社区公共卫生服务体系需要在实践中不断地自我完善,要通过合理配置公共卫生服务资源,使社区居民人人享有基本公共卫生服务。     

东莞市某镇基本公共卫生服务成本测算

目的 测算东莞市某镇基本公共卫生服务项目成本,为政府建立合理的补偿机制提供科学依据.方法 采用供方分析法,测算社区卫生服务机构完成基本公共卫生项目所需的标准配置人力,在此基础上测算人力成本、机构运营成本及总成本.结果 该镇2011年基本公共卫生服务项目的总成本为9 251 887元,人均成本为22.10元;2012-2014年人均成本分别为24.62元、27.43元和30.56元.结论 该镇人均基本公共卫生服务成本相对较低,社区卫生人力配置有待进一步提升,政府应该根据基本公共卫生服务项目内涵的变化以及社会经济发展状况对基本公共卫生服务项目进行合理补偿.     

组建医用被服洗涤中心的做法与体会

南京市卫生系统医用被服洗涤中心是在主动适应社会主义市场经济体制下建设的。１９９６年１２月,我市３家医院组建了以鼓楼医院为龙头的鼓楼医院集团,决定实行集团内医用被服集中洗涤。市卫生局及时引导,集思广益,在此基础上组建了市卫生系统医用被服洗涤中心,同时拆除市属医院的所有洗衣房,节省了大量的土地、人力和物力,迈出了后勤服务社会化、集约化的第一步。一、洗涤中心的一般情况洗涤中心位于南京市北郊,距市中心９公里,出入方便。占地面积１７亩,建筑面积１８００平方米。总投资３００万元,设计生产能力日洗２万件、１万…     

中医药预防保健服务成本测算

目的测算上海中医药预防服务某试点街道2013年的成本和人均成本。方法通过焦点组访谈、现场观察和问卷调查在某社区卫生服务中心收集数据,采用微成本法对数据进行分析。结果2013年,该社区的中医药预防保健服务总成本为54.8万元~78.7万元,平均66.7万元,各项服务的人均成本范围为10.42元~14.97元,平均为12.70元。其中,劳动力成本占总成本的90%以上。而"老年人体质辨识"、"高血压中医随访"和"老年人体质辨识解读"服务消耗了56%的成本。结论中医药预防保健服务成本主要是劳动力成本,接受服务最多的是老年人。由于服务时间因人而异,成本会在较大范围内浮动。如用于决策,则需要考察大量样本来制定标准服务时间。     

妇幼保健机构群体保健服务项目成本核算

目的 了解不同经济发展水平地区的妇幼保健机构提供院外群体保健服务项目过程中的人力资源成本与物质成本.方法 利用全成本测算方法,对3个省级、3个市级和3个县级共9所妇幼保健机构提供院外群体保健服务项目的 总成本、工时成本和人均成本进行测算.结果 各项服务的成本与其开展服务内容的深度、辖区人口密度有很大的关系.2006年东部项目省群体保健服务项目人均成本为2.29元、中部省为1.23元、西部省为1.31元(按18个项目计算),3个项目省人均成本为1.61元.按该标准推算,2006年全国群体保健服务项目的 总成本为20.98亿元.结论 妇幼保健院外群体保健服务项目经费需要进一步提高.     

区域性医疗用品集中消毒供应的成本分析

目的探讨区域性一体化集中消毒供应模式的可行性,测算医疗用品集中消毒供应成本,为控制医疗成本提供基本依据。方法采用对比方法,比较区域性一体化集中消毒供应前、后两组成本的高低,并分析单项成本与总成本情况。结果材料成本与人力成本是总成本的核心,区域性医疗用品消毒供应集中管理,可大大降低成本。结论集中消毒供应一体化管理,可以降低成本,节约费用,这种模式值得推广。     

医院被服信息化管理

医院的被服管理是一项重要的工作,在医院管理中仍存在一些漏洞.文章介绍芯片技术在医院被服管理中的应用,通过实例,详细阐述芯片技术在提高病服管理效率,减少医院开支中的作用,为医院决策者提供客观依据.     

应用3+1论证模式提高医院后勤外包项目服务质量

通过对医院后勤外包项目前期采取3+1论证模式（主管科室论证、专业公司论证、相关科室论证以及特殊项目的专家论证）,使得2016年污水站托管后运行成本比2014年下降了62%;净化项目服务满意度提高了约16%;电梯维保项目大幅度降低了电梯的月平均故障次数。该模式的应用规范了后勤外包项目的前期论证工作,降低了外包风险,为项目招标、实施及监管打下良好基础,提高了项目服务质量。     

医院护理人力资源成本规划决策研究

目的：探讨护理人力资源合理利用、配置，更好的为广大官兵的健康服务。方法：对部分军队医院临床护理工作进行调研，采用了重新划分时段并细分时段利用线性规划模型配置临床护理人力资源，探索微观医院护理人力资源配置。结果：时段划分符合实际调研的状况；护理工作的衔接和持续性较好；总体节省护理人力超过约一半。结论：采用的线性规划模型进行临床护理人员配置研究，从而预测需求情况，为优化护理人力资源的配置，降低护理人力成本，提供了理论的依据。     

医院后勤服务社会化管理现行模式的探讨

医院后勤服务社会化改革模式现阶段已由小型物管单位承包的形式向购买具有市场竞争力的、有多方面后勤管理专业知识和技能的、有较高资质的（国家一、二级资质）后勤服务公司服务的方向转化。探索在竞标前先向社会各大后勤服务公司发出竞标通知,通过遴选抉择,由分类承包模式逐渐过渡到全方位接管后勤服务的整体委外模式,不失为有益的探索。     

医院后勤外包服务动态监控体系的建立和应用成效

介绍了医院后勤外包的现状;具体描述了某院在后勤外包监管工作中所探索出的动态监管模式、分级服务协调机制、运用服务质量控制差距分析（5GAP）模型改革后勤服务各条线的服务模式以及所取得的成果;分析了由第三方监测所得到的满意度数据,结果显示各条线满意度明显提升,后勤管理部门对外包承接方实行动态有序的监管,双方协调顺畅、运营高效稳定。     

应用智能导诊改善门诊服务质量

基于疾病智能导诊技术、人脸识别技术、自动分诊技术等,建立了基于人工智能技术的新型门诊导诊模式。该模式的实施,改善了门诊服务质量,节约了医院人力成本,提高了患者就诊效率,优化了医疗资源配置。     

浅析现代医院后勤社会化发展趋势

讨论了国内外在医院后勤社会化方面取得的经验,介绍了某大型三家综合医院后勤服务现状,并指出人才对医院后勤系统发展的重要性,提出后勤服务外包化更加符合当前发展趋势等观点,建议成立医院后勤服务中心并加强审查和管理。     

PCDA循环法在医院后勤管理中的实例研究

随着社会经济快速发展,生活水平不断提高,人民对医疗服务的质量要求也越来越高。公立医院在社会医疗体系中有着无可替代的作用,不仅要不断提高自身的医疗水平,同时要面向市场不断优化服务质量,以提高医院声誉度和患者满意度。医院后勤管理部门是医院运行流程中重要的一环,落后的后勤服务保障体系会制约医院的服务质量提升和医院形象的塑造。随着医院后勤管理越来越被人们所重视,如何更好地提升后勤管理能力与工作效率,从而提升公立医院的整体竞争力将是医院后勤管理研究的发展方向。文章结合北京大学肿瘤医院食堂外包管理中出现的问题,在工作中运用PDCA循环,把各项工作按照作出计划、计划实施、检查实施效果运行,建立食堂管理优化方案,探索医院后勤管理建设的发展之路。     

医院后勤服务外包精细化管理实践

结合医院后勤服务外包精细化管理实践,总结出完善管理制度、选择供应商的方式、对服务公司的监管等方面的经验;以职工食堂为例,介绍了后勤服务外包精细化管理的具体做法.     

县级结核病定点医院成本核算及补偿分析

目的：了解县级综合医院承担结核病定点医院任务的成本及其补偿情况。方法：选择东部和西部两家县级结核病定点医院为研究对象,采用全成本和四级阶梯分摊法核算新增的结核病门诊诊疗服务成本和结核病管理服务成本。结果：2008年两家医院结核病门诊诊疗服务所投入的全成本分别为每诊次185．58元和257．48元,结核病门诊服务收入分别为每诊次155．00元和161．07元,无法弥补全成本,亏损额分别为每诊次30．58元和96．41元。结核病管理服务所投入的全成本分别为每例患者360．70元和271．23元,管理服务无任何收入可以补偿,其成本即为亏损。结论：建议对承担结核病定点医院任务的县级综合医院,应建立全成本基础上的分类补偿政策。管理服务成本应当由政府承担,门诊服务成本可以由医疗保障来补偿,并适当提高补偿水平。