沟通管理与医疗纠纷防范

处理医疗纠纷是医院管理部门的一项重要工作，而医疗纠纷的防范与医院沟通管理密切相关，本结合军队小医院地处特区的特点，谈谈如何做好沟通管理以防范医疗纠纷。     

加强自律管理 防范医疗纠纷

当前，医院面临的医疗纠纷越来越多，严重影响了医院的正常发展，医院必须采取有效措施，加强自律管理，减少和防范纠纷的发生，使卫生事业改革积极稳妥有序地进行。     

加强事前管理防范医疗纠纷

医疗纠纷的日益增多已不同程度地困扰着各级医院 ,如何防范医疗纠纷的发生已成为各级医院管理者研究的课题。近年来对医疗纠纷发生原因的调查表明 ,虽然绝大多数医疗纠纷不属医疗事故 ,但医疗工作中仍存在这样那样的不足和问题。防范医疗纠纷必须加强事前管理 ,已成为广大医院管理者的共识。为此 ,安徽医科大学附属医院在加强事前管理方面进行了有益的尝试 ,有了一些措施 ,并取得了一定成效。1　强化医德医风建设 ,加强医德教育 ,转变服务观念强化医德医风建设 ,加强医德建设 ,转变服务观念是防范医疗纠纷的重要措施。在我国建立社会主义市…     

部队医院医疗纠纷的成因与防范管理

医疗纠纷是指在医疗机构与患者、患者亲属或其代理人之间产生的、基于医疗行为的认识分歧,通常表现为对治疗结果、疾病转归和医疗费用等问题的认知分歧。随着公民的法律意识增强、新闻媒体的监督力度加强．近年来医疗纠纷的发生率呈快速上升趋势．诉诸法院的医疗纠纷也成倍增长,     

加强血液法制管理与输血医疗纠纷的防范

为加强血液法制管理，以及输血医疗纠纷的防范，本阐述了引起输血医疗纠纷的不良反应类型，产生输血医疗纠纷的原因；防范输血医疗纠纷的策略；为输血医疗纠纷的防范提供参考。     

论医疗纠纷的防范

诸多方面的因素导致了医疗纠纷的发生,并呈现出日益增多的趋势,程度不同地困扰着各级医院管理者,甚至干扰着医院正常的工作秩序。因此,医疗纠纷的管理已成为医院管理不可忽视的内容,引起了有关方面的关注。笔者认为,医疗纠纷重在防范,并愿就此浅抒己见,与同道探讨。     

从自身做起防范医疗纠纷

随着人们市场经济意识、自我保护意识、法制意识和知识水平的不断提高,医疗纠纷呈上升趋势已成为当前社会矛盾的热点和难点。笔者从长期医院管理工作岗位上体会到从医务人员和医院管理工作者自身做起,做到“三到位”,才能起到积极防范医疗纠纷的作用。一、做到位作为医务?..     

医疗纠纷的防范策略

近年来，受诸多因素影响，医疗纠纷呈现出增长速度快、处理难度大、赔偿金额高等特点。由于医疗纠纷难以预料，社会波及面广，严重干扰正常的医疗工作。对此我院在医院管理年活动中将防范医疗纠纷作为医疗安全管理的重要内容，在妥善处理医疗纠纷，保障医息双方的合法权益，创建宽松和谐的医疗环境等方面做了大胆的尝试。现将我们的做法总结如下。     

加强医疗质量管理 防范医疗纠纷

通过论述了医疗纠纷对医疗单位的危害、防范医疗纠纷责任的强化落实、如何建立科学的医疗质量管理机制、如何加强医疗质量和医疗安全管理等内容，得出了加强医疗质量和医疗安全的管理是防范医疗纠纷的主要措施的结论。阐明了医疗质量和医疗安全管理是医院工作永恒的主题，也是目前医院管理的重要工作。     

问题管理对防范医疗纠纷的价值研究

目的：探索应用问题管理的模式防范日益上升的医疗纠纷态势;方法：对医疗纠纷（投诉、抱怨）每宗实行“三反映”（反映给当事个人、当事科室、分管领导）,并对每宗进行跟进、分析、处理,纠纷处理结果做到“三反馈”（反馈给当事个人、当事科室、院中层干部）,针对存在问题与当事个人、当事科室的绩效进行挂钩。结果：实行问题管理1年以来全院医疗纠纷（投诉、抱怨）的数量下降了55.28%;医疗纠纷补偿金额下降了60.55%;与前一年度相比均具有高度显著性差异。结论：正视问题,并就此加以规范管理是防范医疗纠纷的有力手段之一,可以明显降低医疗纠纷的出现,对当前日益增多医疗纠纷的防范具有可操作性强、针对性强等优点。     

病案全程管理与防范医疗纠纷

目的通过加强病案全程管理,杜绝或减少由此而引起的医疗纠纷的发生。方法强化医务人员的法律意识,健全相关制度,加强病案环节和终末的质量监控,保证病案的完整。结果通过病案全程管理,使病案从形成到归档各环节得以完善。结论加强病案全程管理,促进了医院的管理水平,提高了医务人员的法律意识。     

六西格玛管理在防范急诊内科医疗纠纷中的作用

目的探讨六西格玛管理方法在防范急诊内科医疗纠纷中的作用。方法以2011年1月1日～12月31日期间上海市浦东新区浦南医院实施常规管理期间急诊内科的医疗安全状况为基线组,以2012年1月1日～12月31日期间实施六西格玛管理后急诊内科的医疗安全状况为干预组,分别监测两组的医疗安全系数（MSC）及医疗纠纷发生率。结果基线组和干预组在医务人员数量及结构、患者数量及病种结构等方面具有可比性。干预组MSC值从（0.36±0.06）提高到（0.76±0.08）（p=0.000）,医疗纠纷发生率从百万分之291.5降至百万分之100.5（p=0.033）,Sigma值从4.95提高到5.27。结论六西格玛管理可显著提高急诊内科MSC值,降低医疗纠纷发生率,提高Sigma值。六西格玛管理可成为急诊内科医疗安全管理的重要措施。     

浅析新时期医疗纠纷的发生原因与防范对策

文章分析了24例新近发生的医疗纠纷案例，指出患者对医院信任度下降、个别医务人员技术水平不高、工作责任心不够、执行医疗制度不严、自我保护意识缺乏等构成新时期医疗纠纷频发的原因。提出应当通过加强职业素质教育、增强服务意识、严格操作规程、强化技术培训、狠抓医疗质量、加强医患沟通、执行质量管理奖惩等手段进行新时期医疗纠纷的防范。     

新形势下医疗纠纷的防范与处理

<正> 随着社会主义市场经济的建立和发展,医院和患者的市场意识也在唤醒,患者作为消费者的意识在日渐增强,要求得到更好的照顾和享受更多的权益,而医院作为经营者的意识却相对滞后,风险意识和维权观念薄弱,虽然在提高医疗质量和服务水平方面做了大量工作,但仍然不可避免的出现较多难以应付的医疗纠纷。本文试图对这一现象进行探讨分析,从中寻找新形势下医疗纠纷防范和处理的新特点和新观念。1 新形势下医疗纠纷的现状与特点目前医疗纠纷的现状可归纳为"纠纷多、类型广、索赔高、处理难"。首先是医疗纠纷数量成倍增加,非医疗事故者明显多于医疗事故者,还有不少非医疗方面的纠纷,例如收费纠纷、服务纠纷等等,涉及面广泛,类型多种多样,医院忙于应付。索赔额增高是另一特点,动辄几万、几十万、甚至几百万,令人乍舌。在处理上难度较前明显增大,以往以行政处理为主,现在有相当一部分转向诉诸法律,不但增加了难     

综合性医院开展第一类医疗技术管理的实践与体会

医疗新技术是医院发展的核心,医疗新技术管理是当前医院管理评价的重要指标,一类技术的管理目前无统一的管理制度及流程。医院加强对新技术、新项目实行目标管理、准入管理、过程管理、风险管理和成果管理,对医院综合实力的发展和医院核心竞争力的提高有重要意义。     

浅析基层医院医患纠纷的原因及防范

近年来,基层医院医患纠纷逐年增多,通过1999²013年在基层工作实践体会,发现基层医院医患纠纷发生的原因多个方面:基层医院改革和管理不成熟,医务人员技术水平、沟通、服务不到位,医院内部不团结、缺乏自我保护意识;患者对医疗服务期望值过高、依从性差、经济条件差并法制观念薄弱;以及社会、媒体等方面的原因。对此,应当加强基层医院的内部管理、提高医务人员综合素质、加强医患沟通、增强自我保护意识,树立基层医院良好的形象,才能有效缓解医患关系的紧张,构建和谐的医疗环境。     

急诊骨科就诊风险因素分析及防范策略

分析急诊骨科就诊面临的各种风险因素,强调风险管理在急诊骨科的重要性。以风险因素为规避点,从优化急诊就诊程序、加强业务学习、加强医患沟通、树立医疗风险管理意识、加强患者心理护理等方面探讨急诊骨科风险管理的防范策略,不断改进和完善急诊骨科医疗卫生服务,以期最大限度地降低医疗事故和医疗纠纷等可规避的医疗风险的发生。     

跑步运动过程中损伤的原因分析及其预防对策研究

[目的]探讨跑步运动过程中损伤的发生原因及预防对策。[方法]应用自行设计的跑步运动损伤的原因调查表进行调查,并对结果进行数据分析。[结果]有25例为准备活动不充分,占21.19%,22例为场地原因,占18.64%,16例为心理因素,占13.56%,12例为过度疲劳,占10.17%,其他原因有15例,占12.71%。[结论]准备活动不充分、场地原因、心理因素是导致在跑步运动过程中出现损伤的主要原因,在运动开始及过程中,做好合理的准备工作,注意场地因素,加强自我的保护意识,并且注意运动负荷的问题,能很好地避免或者减少各种运动损伤的发生。     

从甲流防控谈高校传染病防控的应对策略

2009年在全世界范围内暴发了甲型H1N1流感大流行,我国也受到严重影响.从甲流疫情刚开始时我国就高度重视,并部署相关甲流防控的措施.由于高校是人群相对密集的区域,是甲流容易传播的场所, 因而高校的甲流防控工作乃至传染病防控工作显得尤为重要.本文回顾了去年我校的甲流防控工作, 以及当前面临的甲流防控的新挑战,分析今后高校在传染病预防和控制工作方面的应对策略.