新形势下军队医院为部队服务初探

近年来,我院认真贯彻落实全军医院管理会议精神,按照保障有力要求,牢牢把握 “姓军为兵”的正确方向,始终坚持把为部队服务作为各项工作的主线,不断探索为部队服务的新路子,好方法,取得了一定成绩,受到体系部队官兵的一致好评,先后两次被评为全军“为部队服务先进医院”.     

军队医院门诊为部队服务的做法

医院担负着驻石体系部队广大官兵的医疗、体检、保健等多重任务,包括在职师以上干部、团以下干部、士官和战士、干休所离退休干部等各层次人员的门诊医疗保障,保障范围大,保障人员多,保障任务重。为部队服务是军队医院的宗旨和方向［1］,军队医院门诊的服务质量直接关系到为部队服务保障能力及广大患者的健康［2］。为进一步规范军队医院为部队服务这一宗旨,医院本着面向基层、服务官兵、合理医疗、优质高效的原则,积极探索新形式下医院为部队服务保障模式,通过加强军人门诊管理、改善军人就诊环境、优化为兵服务流程等举措,不断提高为兵服务质量,受到广大官兵和离退休干部的好评。     

完善为部队服务的护理训练保障机制探讨

目的提高军队医院护士为部队服务意识和能力。方法定期到基层部队过军事日,亲身体验,换位思考,强化为兵服务意识;开展训练伤常见病防护训练和多元模式战伤救护技能岗位练兵,提高护士对基层部队保驾护航的能力;定期组织住院官兵问卷调查,提高护理服务针对性和有效性;建立《军人健康维护卡》,建立随访登记制度,设立健康咨询热线,提供咨询服务平台,把护理服务延伸至部队基层,创新为兵服务新模式,提升医院保障基层部队的能力。结果护士为部队服务意识明显提高,基层部队官兵服务满意度由原来的94.0%提高至97.6%。结论加强为兵服务意识培养,拓宽护理服务训练模式和内容,完善护理服务保障机制,能提高护士为部队服务质量。     

深化为部队服务实现保障有力

为实现保障有力,深化为部队服务,一是要转变观念,中心工作向为部队服务聚焦,树立为部队服务是医院根本职能的观念,树立医院办院方向问官兵、医院内涵建设问官兵、医院服务优劣问官兵、医院医德医风好坏问官兵的理念。二是要创新服务措施,在为部队服务的形式和内容上要有新发展,把服务链前伸经常化、经费投入制度化、服务质量标准化、服务延伸人性化、伤病员管理互动化。三是要跟踪问效,建立伤病员意见反馈制度、与体系部队定期交流制度、为部队服务工作自查制度,不断提高部队兵服务的质量。     

坚持以人为本理念 树立为兵服务思想

军队医院的宗旨是确保为部队服务。医院坚持以人为本,必须以病人为中心,牢牢把握姓军为兵、为提高部队战斗力服务的方向不动摇。本院拥有为兵服务的优良传统,始终把坚持以人为本、搞好为兵服务作为学习贯彻科学发展观的根本着力点,着眼新形势下官兵的健康需求,不断强化服务意识,提高服务质量,增强服务后劲。     

高原地区军队医院为部队服务的实践

驻高原地区军队医院保障范围点多线长、气候严寒、交通不便,履行对执勤部队健康保障任务困难很大。本院始终坚持为"兵"服务的宗旨,认真贯彻落实《军队卫生工作方针》,按照三级卫生工作要点,依据高原地理气候特点,结合医院实际,严格执行医院《为部队服务方案》,充分发挥医院特色优势,探索新型为兵服务模式,积极为高原官兵提供医疗服务保障,为部队服务工作成效明显。     

院校门诊部强化服务的思考

1进一步提高保障质量 强化职能意识 1．1坚持服务方向打牢为兵服务根基机关门诊部集预防、医疗、保健于一体,要始终抓住官兵及家属子女医疗保健这个中心。在市场经济的背景下开展对外有偿医疗服务中,必须不断加强思想政治工作,引导教育医务人员牢固树立“为部队服务”的思想,以高度的政治责任感,自觉提高为兵服务的主动性,真正把为兵服务落到工作中。     

正确处理为部队服务与医院建设的关系

本文论述了正确处理军队医院为部队服务与建设发展的关系。文章从正确处理为部队服务与为社会服务的关系,正确处理为部队服务投入与医院自身建设投入的关系,正确处理医院自身建设与支援部队卫生建设的关系三个方面结合本院实际进行了探讨。提出了在保障思想上坚持为部队服务不动摇,在保障方式上努力创新服务模式,在保障措施上把为兵服务落到实处;优先保证为部队服务的投入,合理把握医院自身建设投入,切实落实合理医疗投入;医院自身建设必须使部队官兵受益,帮助部队加强卫生建设等八项措施。     

某院创新为兵服务举措

医院深入贯彻落实党在新形势下强军目标的要求,不断创新为兵服务举措,投入专项资金为官兵解决实事、延伸服务建立医疗服务站、开展“满足官兵需求,提升服务质量”主题活动、建强军地一体化救治体系,有力提高医疗服务质量和官兵健康保障水平,为助推部队战斗力提升发挥作用。     

部队医院建立独立军队人员诊疗区的管理探讨

目的：探讨部队医院扩建后的军人门诊实行精细化服务在提高官兵满意度的应用效果。方法：组建一流的医疗团队,为官兵创造良好的就诊环境,提供满意的护理服务。结果：扩建后的军队人员门诊,为部队官兵提供全程无缝隙门诊就医服务,就诊官兵满意度达100%。结论：军队人员诊疗区功能齐备、相对独立,精细化服务的运用提高了为兵服务的满意度。     

济南军区155医院 为啥受部队欢迎为兵服务一诺千金

一所小医院却在历次为兵服务检查中名列前茅,去年又被总部评为"全军为部队服务先进医院"。对此,155医院院长郭长升说,医院制订了"为兵服务十项承诺",为兵服务一诺千金,就能受到基层官兵欢迎。"为兵服务一诺千金。"年复一年,医院历经多届党委班子,这个"承诺"薪火相传,众口皆碑。     

某医院为海岛部队官兵开展巡回医疗服务工作的做法和体会

目的总结分析为海岛官兵开展巡回医疗服务的做法和体会,做好军事斗争卫勤准备,提高为部队服务质量,增强随行卫勤保障能力。方法采取回顾性总结,对为基层部队官兵送医送药、开展卫生教育、进行心理疏导、培养卫生骨干4个方面进行分析。结果总结出开展巡回医疗服务工作的做法:(1)强化服务意识,主动延伸保障触角;(2)转变服务模式,主动创新服务方法;(3)拓展服务领域,不断提升服务理念;(4)确保服务质量,不断深化服务内涵。实际工作体会:(1)要确立"基本点":只有牢固树立"姓军为兵"的服务宗旨,才能夯实为兵服务的思想根基;(2)要站稳"落脚点":只有充分认清军队医院的使命任务,才能永不偏离为兵服务的根本方向;(3)要找准"切入点":只有主动创新服务措施,才能最大限度地满足海岛官兵的医疗需求;(4)要抢占"制高点":只有紧贴军事斗争形势,才能提高保"打赢"的综合能力。结论通过开展此项工作,有效地预防了海岛常见病、多发病,降低部队的伤病率,实现"海岛官兵看病不出岛"的愿望。     

新形势下药师在巡诊工作中作用的发挥

在卫生体制改革不断深入和医学模式不断转变的新形势下,军队医疗机构要"姓军为兵",牢固树立为部队服务、为基层服务、为官兵服务意识。药师作为巡诊医疗队中不可缺少的一员,积极推行服务"前移",主动拓展服务范围,不失为践行"姓军为兵"的一种好方法。本文从巡诊中药师可开展的工作、被服务的基层存在的问题角度思考药师该如何更好地做好今后的巡诊工作,为保障基层官兵身心健康保驾护航。     

门急诊军人诊疗流程分析

军队医院着眼保障官兵身心健康,确保为兵服务,确保部队战斗力,是使命所系、职责所在;提高军队医院为军服务水平、规范简化军人伤病员就医诊疗流程和环节,是基本的工作平台。本院自2008年落实《军队医院为兵服务细则》精神以来,不断摸索、     

南方某基层部队官兵健康状况及医疗服务利用分析

目的 调查华东沿海地区某基层部队官兵的健康状况,研究官兵卫生服务利用的基本情况.方法 采用分层整群抽样法,对2 590名基层部队官兵进行问卷调查,对调查数据进行统计分析.结果 官兵的两周患病率为29.05%,高于全国人群平均水平;慢性病患病率为10.43%,低于全国人群平均水平.两周患病以呼吸系统疾病为主;慢性病以肌肉骨骼系统疾病为主.官兵患病就诊率、未就诊率高于全国人群平均水平;住院率低于全国人群平均水平.结论 基层部队官兵卫生服务需求高于全国人群;基层部队要加大卫生服务保障力度,满足官兵的卫生服务需求.     

全面提高门诊部医疗质量管理

门诊部是学院的一个服务窗口,医疗工作的优劣、质量的高低是门诊部整体技术水平的直接反映。为确保部队官兵的身体健康,保障和提高部队战斗力,就必须加强医疗质量管理,不断提高服务意识,坚持“以人为本”、“为兵服务”的理念,努力做好预防、医疗、保健工作。     

部队医院健康管理中心为兵服务的做法与体会

目的：探讨新形势下部队医院为部队官兵健康体检（管理）工作的做法与体会。方法：利用今年我中心新开创的军人健康管理专区和引进的新型设备,建立起环境优雅、设备先进、服务优质的具有部队医院特色的健康体检（管理）中心。结果：通过创新为兵服务健康体检（管理）工作,提高部队医院为兵服务体检工作质量,开创新形势下为兵服务工作新局面。     

为部队服务“十个一”工程

医院始终坚持"姓军为兵"本色,充分发挥军医大学附属医院特色和优势,全面实施为部队服务"十个一"工程建设,使全院人员牢固树立为部队服务意识,为部队服务质量和效能持续提高,实现"零待床""零惜用""零投诉",部队伤病员对医院的综合满意度达到99%,为保障基层官兵和离退休干部健康,巩固和提高部队战斗力发挥重要作用。     

从军免挂号入手改善门诊为兵服务质量

为兵服务、军人优先是部队医院为部队官兵服务的宗旨,为此部队医院专门设立军入挂号窗口,但在接诊患者时需要一定手续,要遵守《军人及其家属医药费用管理规定》（以下简称规定）,因此在接诊时易发生军人患者的不满和矛盾。为此我们分析原因、制定对策,有效地改善了为兵服务质量。     

军队中小医院为部队服务的实践

作为一所军队中小医院,本院始终把为部队服务作为医院发展的着眼点和落脚点,把保障广大官兵、离退休干部的身心健康作为根本职责,把提供优质、高效的医疗保健预防服务作为巩固和提高部队战斗力的重要手段。1坚持为兵服务方向不断强化为部队服务的意识1.1贴近实际抓教育医院扎实开展了以反对拜金主义、享乐主义和极端个人主义为重点的社会主义核心价值体系教育和为期三年的医德医风建设,通过一