加强语言沟通 促进医患关系

随着时代的发展,生活水平提高,人们的思想观念也随着改变,要求也越来越高。患者就医,已不止是看病,还对医院的医疗水平、服务态度、病房环境等提出了更高的要求。近年来医患纠纷、医院矛盾、医患关系恶化等频频出现,所以医院应适应社会的发展,逐渐改变经营理念,破除“患者来看病,医院只是看病”的旧理念,而是以“人”为中心,加强语言沟通,提出人性化服务。全心全意为患者服务,促进医患关系,所以语言沟通在医患关系中尤为重要。     

非营利性医院医疗服务价格管理工作的思考与体会

非营利性医院医疗服务价格管理工作关系到医院的持续发展与人们的看病就医费用问题,同时也影响到社会的和谐与进步。文章通过对目前非营利性医院医疗服务价格管理中普遍存在问题的剖析,结合实际管理经验,提出一些解决问题的思路和办法。     

健康咨询——联接医院与社会的信息高速路

为适应时代发展 ,我院根据自身特色创造了新的适合社区人群的就医模式———建立医疗客户服务系统 ,该系统对医院在开拓新的服务领域起着不可估量的作用。通过本系统人们直接通过电话即可联系相关专家预约就诊 ,并可享受到免费信息咨询。咨询内容包括 :就医指南、常见病咨询、保健常识、心理咨询等。通过建立医疗客户档案 ,医院可随时了解客户对医院的各种就医需求 ,同时也扩大了医院的服务范围 ,开拓了医院的服务领域。     

门诊预存卡在医院信息系统的应用

随着生活节奏的加快和生活水平的提高,人们对医疗行业的服务也提出了更高的要求。如何在现有医院资源条件下解决群众看病难和看病烦的问题,是当前医院急需解决的问题。门诊预存卡服务流程是在医院现有的信息管理系统(HIS)基础上,通过改变病人的门诊就医流程,解决病人在门诊看病过程中需要多次排队现象,通过缩短病人就诊时间,为病人及时就诊提供了便利。     

怎样做好门诊候诊工作

门诊护理工作是医院工作的第一线,也是医疗卫生事业的一个窗口。患者到门诊就医,首先接触到的医务人员就是门诊护士,如果门诊护士导医得当,患者就能以良好的心态就医,这对维护患者利益和社会安定也有着非常重要的意义。 初诊的患者不熟悉医院的环境和就诊程序,所以门诊护士的导医工作就是要先充当好向导,维持好秩序,做好管理性护理。 做好引导性的管理性护理对我们门诊护士来说固然重要,但对患者进行精神上的安抚也是个必不可少的工作环节。 因为来院看病的人心情都较焦虑,有的思想包袱     

开办医疗热线直通车实施全天候医疗服务

随着我国加入WTO和医疗制度的改革,医疗界面临着巨大的挑战。医术求精,服务求优,经营求特,收费求廉的就医环境,使医院处于激烈的竞争中。医院如何在当前的情况下求生存与求发展、社会效益和经济效益同步增长呢?为此,结合我院实际情况,我们开发了新的临床路径[1],进行了医院服务     

老人得了肺炎为何无咳喘

戚伯今年80多岁了,一直身体不太好。最近他更是常常吃不下饭,精神萎靡不振,走路一点劲儿也没有。戚伯早年就得过“脑中风”,所以子女们怀疑他老毛病又犯了,就送他到医院看病。     

小切口探索做实医院作风建设大文章的微创思维

党的作风建设作为全面从严治党的关键环节，直接影响着党的形象和威信，其核心是保持党同人民群众的血肉联系。它既为党的建设提供纪律和作风保障，又能够反映出党在思想建设、组织建设、制度建设、反腐倡廉各方面取得成效。随着社会经济的不断发展，物质生活的不断丰富，医疗需求逐渐成为人们日常生活中的重要组成部分，而医院工作作风直接影响到老百姓看病的就医体验和接受医疗服务的获得感。医院作风建设的好坏不仅关系到医院的高质量发展和医院的社会效益，也关系到医疗卫生领域的行业形象，更关系到中国社会和中国政府的形象。文章总结阐述总结了“小切口”的概念和内涵，根据当前医院作风建设中存在的问题，主要从查迟到早退、抓会风会纪、盯日常学习、做满意服务和看工作实效等方面探索做实医院作风建设的大文章。     

门诊护士开展健康教育应体现中医特色的探讨

当前,为了医院生存发展的需要,各医院都设立了门诊导医护士、分诊护士、护理服务中心等,大大地提高了门诊的服务质量,方便了患者,也体现了医院的人性化服务理念,提高了医院的社会效益。而当今社会随着人们物质文化生活水平的提高，大众健康需求的日益增长与日常保健知识的缺乏，人们到医院不仅是为了看病、检查、买药，同时也更需要获取健康保健知识，以满足自我防病治病的需要。     

新沂市中医院推进医德医风建设

9月初,江苏省新沂市中医院“全面改善医疗服务、推进医德医风建设”专项行动拉开了序幕。这次行动主要以全面改善医疗服务,缓解群众看病难为重点,切实解决看病过程中群众反映突出的问题,通过改善医疗设施、提高服务、优化就医流程、降低看病费用等问题,让老百姓真正得到实惠。     

今天我们怎样看病

过去,人们看病往往只能在指定的几家医院;现在,在推行医疗保险的许多大中城市里,随着纳入医保网络的医疗服务单位不断增加,已经形成“一卡在手任你行”的可喜局面,同时也遇到了如何合理择医的问题。     

追求“五项第一”写谱现代医院新篇章——记北京五一医院

凡在北京五一医院接受过医疗服务的患者，都会把北京五一医院这个名字深深地镌刻在记忆里。这不仅是“五一”这个院名朗朗上口便于记忆，而是源于北京五一医院不懈追求“五项第一”即“患者第一、疗效第一、服务第一、专家第一、技术第一”的现代医院服务理念。这种充分体现以人为本的现代管理理念，深深地打动了来这家医院就医的患者人群。来到北京五一医院就医的患者，切实感受到北京五一医院服务的温暖和体贴，感受到了医术的高超和精湛，感受到了疗效的显著和迅速，感受到了就医的便捷和温馨。     

浅谈加强医院财务管理重要性、存在问题及对策

目前,医院已成为一个独立的自主经营、自负盈亏、自我约束、自我发展的经营主体、竞争主体。随着医院产权制度改革,投、融资改革的不断深入,医院在社会主义市场经济中面临的竞争也越来越激烈。这种竞争不仅是医疗水平和就医环境的竞争,也是医院管理水平,特别是财务管理水平的竞争。切实加强医院     

品牌护士在临床护理中的创建

“品牌护士”就是高品质的护士，是经考核、评选方式决出的职业道德良好，专业技能过硬，理论水平出色，护理服务规范，病人普遍满意的优秀护士代表，是系统精英、行业楷模、德艺双馨的护士，代表医院服务形象、服务品牌。 1 原因 宝马、奔驰是汽车的品牌；李宁、耐克是运动的品牌；去医院看病，人们往往会找资历深，技术好，有名望的医生治疗，那是医院的品牌医生。俗话说“三分治疗，七分护理”。     

南京“百姓药房”的特色服务

随着我国医疗制度改革的到来,以及人们自我保健意识逐渐增强,现在遇到小毛病到药房购非处方药的人多了,到医院看病的人少了。因此药房成了新的社会商机。南京由原来的50多家药房猛增到300多家。为了适应市场的竞争,从去年10月起,南京医药公司和     

去医院看病的学问

有句俗话说:没啥别没钱,有啥别有病。一进医院,就觉得这句话还真有点“至理名言”的味儿。我在医院里工作了40年,亲眼目睹和体会了这一幕幕看病的辛酸苦辣和人生的悲欢离合……现在我国政府十分重视国民的健康问题,提出了“要小康先要健康”的口号,并下决心要解决百姓怨声载道的看病难、看病贵的问题。尽管各大小医院都在医疗服务和管理上作了很大的努力,但老百姓一旦进了医院,还是晕头转向找不着北。下面就这个问题从患者的角度谈谈到医院看病的一些知识。导诊台前先咨询初次到医院看病的普通病人,往往不知挂哪科的号或找哪个专科看,大多都…     

新沂市中医院推进医德医风建设

9月初，江苏省新沂市中医院“全面改善医疗服务、推进医德医风建设”专项行动拉开了序幕。这次行动主要以全面改善医疗服务，缓解群众看病难为重点，切实解决看病过程中群众反映突出的问题，通过改善医疗设施，提高服务矗优化就医流程、降低看病费用等问题，让老百姓真正得到实惠。     

论《汉书·艺文志》“中医”本义

“中医”一词出于《汉书·艺文志》，针对辞典书籍与医古文教材将“中医”释为“中等水平的医生”、“庸医”、“不治为中医”。首先中原方言“中”为“可也”，“中不中”为“好不好”。不服药为好医生；其次从《汉书·艺文志》原文语言环境是从“得中”、“失中”对比的医疗效果，重点提出看病要找好医生；再次从谚语的特点、作用，从古今人民看病所积累的经验教训（源于人们）总结出具有普遍性、教育性和口语性的谚语规诫或警策人们看病要找像历代名医那样的好医生。     

《关于方便群众看中医进一步改善中医医院服务的通知》印发

<正>《中国中医药报》2019年8月2日讯:日前,国家中医药管理局办公室印发《关于方便群众看中医进一步改善中医医院服务的通知》,要求针对群众看病就医的难点、痛点、堵点,近期在各级各类中医医院中加快推广实施一批优化流程、改善服务的措施,不断提升患者看中医的获得感和满意度。《通知》明确了方便群众获取看病就医信息、让患者少跑路、改善就医环境、增进患者人文关怀、合理规范使     

熟人，找还是不找

患者：看病找熟人 只求心踏实 医生：完全没必要 关键要遵章 自己生了病以后，先考虑哪家医院有熟人，会感觉心里比较踏实。如今，到医院看病找熟人、托关系现象相当普遍。长征医院政治处一位干事认为，带熟人看病已经成为其“岗位职责”的重要组成部分，几乎每天都要陪熟人或熟人介绍来的患者去看病咨询。这种现象在当地其他医院也相当普遍。