以"读者满意"为目标构建医院图书馆细节服务运行机制

细节服务在目前已越来越引起重视.图书馆要在行业竞争中立于不败之地,必须引进新的服务理念,将细节服务纳入到图书馆的工作中.20 世纪80 年代以来, 我国图书馆界提出了"读者第一"、"服务至上"、"读者是图书馆工作的核心和基础"、"一切为读者是图书馆的灵魂、目标和方向"等明确而响亮的口号, 体现了以读者为中心的思想,肯定了读者是图书馆一切活动的主体[1].     

高校图书馆样本书库管理模式探讨

分析滨州医学院图书馆样本书库现状和管理存在的问题,从入库原则、藏以致用、新生入馆教育、做好宣传工作和改善服务模式等几个方面进行论述,对改进高校图书馆样本书库建设提出合理化建议.     

从细节服务谈高校图书馆图书流通工作

阐述细节服务在高校图书馆流通管理中的作用,分析流通服务中细节的具体表现,包括服务环境细节、沟通细节、规范操作细节等,提出进一步加强细节服务的对策,如转变观念、加强标准规范建设等。     

关注细节,提高服务质量

惠普创始人戴维·帕卡德曾经说过:“小事成就大事,细节成就完美。”生活的一切原本由细节构成,如果一切归于有序,决定成败的必将是微若沙砾的细节。医院图书馆在医院中虽然是一个比较小的职能部门,但图书馆工作直接或间接地影响着医院的管理水平、服务质量、工作人员的情绪和科     

新形势下教学医院图书馆的传统服务

在当前"数字图书馆"建设热潮中,传统图书馆如何扩展和改进传统服务,更好地承担起图书馆的历史使命,是当前值得探索的现实问题。本文结合实际工作,分析教学医院图书馆如何在新形势下为医疗、教学和科研工作提供更好的传统图书馆服务。     

高校图书馆对留学生信息服务探讨

介绍外国留学生类型及不同类型留学生信息需求特点,指出其利用高校图书馆时遇到的困难和问题,分析制约高校图书馆对留学生信息服务工作的主要因素,对如何提高向留学生提供信息服务的质量提出改进意见,包括领导重视、加强文献资源建设、改善图书馆员知识结构、提供针对性参考咨询服务等.     

浅议专科医院图书馆采访工作

采访工作既是图书馆藏书建设的基础工作,也是图书馆藏书建设的核心工作.馆藏文献质量的高低,直接影响图书馆信息服务水平和效益.近年来,文献资源的激增、书刊格价的不断上涨、书刊发行渠道的增多和无序竞争、文献载体的多元化发展以及网上全文数据库的出现和网上书店的兴起等,给医院图书馆采访工作带来新的机遇和挑战.在这种新的形势下,如何搞好医院图书馆的采访工作,是医院图书馆面临的重要课题之一.     

浅议图书馆员的职业道德

图书馆既是的文献信息中心,又是精神文明建设的重要阵地.如何有效地开展图书馆服务工作,提高图书馆的服务质量,更好地为读者服务,除要搞好图书馆文献资源建设外,加强图书馆员的职业道德建设也是极为重要的.特别是在当今社会信息化、网络化的高科技时代,加强图书馆员职业道德建设,是做好读者工作的关键,是推进图书馆事业发展的基础.     

图书馆工作中知识创新与实践

21世纪知识经济将逐步占据国际经济的主导地位,知识经济的到来,给图书馆工作带来了严峻的挑战.知识创新与图书馆工作密不可分,是图书馆事业不断发展的动力.图书馆是知识创新的重要机构,为知识创新提供文献信息保障,在知识创新系统工程中具有社会教育职能.图书馆知识创新工作应注重意识创新、资源建设创新、文献咨询服务创新、队伍建设创新等方面.     

云计算在图书馆中的应用研究综述

简述云计算的定义、特点及其为图书馆工作及服务带来的便利,分析国内外云计算技术在图书馆领域的应用案例,提出存在的弊端及改进策略,包括应用到图书馆的理论与实证研究、信息资源建设与共享、服务研究与管理等方面。