护患沟通技巧在产科护理中的应用

目的：掌握护患沟通技巧,提高护理服务质量。方法：采用调查问卷形式,对2011年全年住院病人的住院时间大于5天的患者进行调查。结果：护士通过正确运用语言沟通和非语言沟通方法,使患者对护士的总体满意度由80.1%上升至93.8%。结论：护患沟通技巧的正确应用,使患者对护理工作增加了信任感和满意度,使护患关系更加和谐。     

门诊护患沟通影响因素及护理对策

目的:探讨门诊输液室护患沟通中存在的缺陷,找出影响护患沟通的薄弱之处,为进一步提高护患沟通做出努力.方法:采用调查问卷的方法在门诊输液室发放自行设计的问卷表50份,向25例患者和25名护士进行问卷调查.对护患沟通的时间、技巧、内容等进行分析.结果:回收有效问卷46份,其中护士25份,患者21份.影响门诊护患沟通的因素为护士与患者沟通交流的时间过短,护士对沟通技巧在护患沟通中的重要性的认识不足及对患者的称呼不够尊重等因素.结论:护士应提高护理专业水平,改进沟通技巧提高护理质量,提高患者满意度.     

门诊护患沟通影响因素及护理对策

目的:探讨门诊输液室护患沟通中存在的缺陷,找出影响护患沟通的薄弱之处,为进一步提高护患沟通做出努力.方法:采用调查问卷的方法在门诊输液室发放自行设计的问卷表50份,向25例患者和25名护士进行问卷调查.对护患沟通的时间、技巧、内容等进行分析.结果:回收有效问卷46份,其中护士25份,患者21份.影响门诊护患沟通的因素为护士与患者沟通交流的时间过短,护士对沟通技巧在护患沟通中的重要性的认识不足及对患者的称呼不够尊重等因素.结论:护士应提高护理专业水平,改进沟通技巧提高护理质量,提高患者满意度.     

门诊护理美学服务对构建和谐护患关系的影响

目的：门诊护士开展护理关学服务于患者是构建和谐的护患关系的基础。方法：对实验组500名患者进行护理美学服务,对照组500名患者采用常规护理方法,通过患者满意度调查表中的结果进行评价。结果：提高了患者满意度,分析差异有统计学意义（P〈0．05）。结论：和谐的护患关系是实施护理措施的基础,门诊开展护理美学满足了患者生理、心理、社会的多层次审美需求。从而体现护理美学的价值,充分体现了“以人为本”的整体护理模式内涵。     

浅谈如何融洽护患关系

目的通过开展＂以病人为中心＂的整体护理工作,提高护理质量,增进护患关系,提高社会效益。方法与患者多沟通,完善服务态度,严格护理操作规程,掌握护理理论知识。结果提高了护士在患者心目中的地位,优化了护患关系。结论搞好护患关系是护理工作的重中之重,是提高医院社会效益的必要措施。     

影响住院患者对护士信任度的因素分析

自行设计问卷对住院患者进行凋查，获得637份有效问卷。对影响患者信任度的因素进行分析，并探讨提高住院患者对护士信任度的措施。凋查结果表明，影响患者信任的因素可分为护患关系、护理工作、善意和仪表四类，其中护理工作是信任的主要影响因素，护患关系是次要因素，善意和仪表对信任的影响不显著。建议从护理工作及护患关系两方面着手来提高住院患者对护士的信任度。     

门诊老年患者输液及健康宣教的护理体会

目的：对门诊输液室老年患者的护理。方法：通过对9954例老年患者的护理,总结出适合老年患者在门诊输液时的护理措施。结果：护士不仅要单纯完成对老年患者静脉输液护理,还要做好心理护理和健康宣教。结论：密切了护患关系,增强了护患间的信任,从而对临床治疗有增效作用。     

轮岗制对门诊导医服务提升的研究与分析

目的了解门诊导医的工作性质及服务质量,分析导医在服务过程中的不足之处及其与护患、医患矛盾的相关性,探讨有效可行的应对方案。方法在查阅文献的基础上,分别自行编了问卷一(门诊导医工作满意度的调查问卷)和问卷二(门诊护士对轮岗制的意愿及支持度),并随机分别选取轮岗前后就医的50例患者进行门诊服务质量调查。结果通过对轮岗制执行前的50例患者及之后的50例患者进行前后对比发现,患者的满意度得到有效提升,投诉人数明显下降(P0.05);2小时轮岗制也得到了门诊护士的高度认可和大力支持。结论通过对门诊导医工作进行2小时轮岗制的改革,大大调动了门诊护士的工作热情与积极性,并能有效提高患者对门诊服务的满意度,从而降低了患者的投诉率,同时降低了医护及护患矛盾,提升医院形象。     

培养低年资护士以人本教育理论为基础的护患沟通能力

目的:培养低年资护士以人本护理教育理论为基础的护患沟通能力。方法:采用问卷形式对低年资护士进行人本护理教育。以工作3年以下护士为调查对象,进行随机调查。结果:观察组护士测试结果与对照组比较,差异有统计学意义(P<0.05)。结论:人本护理教育理论培训增强了低年资护士的综合素质,提高了低年资护士的护患沟通能力。     

护士沟通能力在重症监护病房中的作用研究

目的探讨护士的护患沟通能力在重症监护病房护理工作中的作用。方法选取本院急诊重症监护病房护士20名,进行系统的护患沟通理论培训,设计患者满意度调查问卷对患者进行调查,比较培训前后患者的满意度。结果培训前患者满意度平均分为(78.33±6.41)分,培训后患者满意度平均分为(89.46±4.56)分,两者比较差异有显著性。结论提高护士的护患沟通能力可提高患者满意度。     

护士软技能在门诊护患沟通中的应用分析

目的:探讨门诊护患沟通中应用护士软技能的效果。方法:该院于2015年1月1日开始对门诊护士进行了软技能培训,并在门诊护患沟通中使用护士软技能,选取2015年1~6月期间在本院门诊接受治疗的30例患者作为观察组,另选择2014年同期门诊收治的30例患者作为对照组,比较两组患者对护理工作的满意度。结果:观察组护理满意度显(93.33%)著高于对照组(63.33%),组间差异P0.05,认为有统计学意义。结论:软技能应用于门诊护患沟通中,有助于提升患者满意度,同时改善护患关系。     

浅谈精神科护士与精神病人相处艺术

在精神病医院,与病人接触最多、最密切的是护士,最了解患者病情的是护士,把各项诊疗护理落实到病人身上的是护士。护士与病人艺术相处是搞好护患关系的前提,良好的护患关系有利于护理治疗工作的进行,有利于护理质量的提高,有利于患者康复和减少护患纠纷的发生。     

浅析门诊注射室常见的护理安全问题及安全防范措施

目的：分析门诊注射室的常见护理安全问题,并探讨解决这些问题的具体防范措施。方法：随机选取2013年3月至2013年6月在我院门诊注射室接受注射治疗的800例患者（对照组患者）,调查其护患纠纷发生率及对护理工作的满意度。针对门诊注射室护理工作中存在的问题采取相应的措施进行改进及人员调整,再随机选取2013年9月至2013年12月在我院注射室接受注射的800例患者（观察组患者）,调查其护患纠纷发生率及对护理工作的满意度。对比分析在进行门诊输液室护理措施整改前后护患纠纷的发生率及患者对护理工作的满意度。结果：与对照组患者相比,观察组患者发生护患纠纷的几率较低,对护理工作的满意度较高,差异显著,有统计学意义(P<0.05)。结论：在门诊注射室实施护理安全管理工作整改方案可显著提高为患者进行护理服务的质量及患者对护理工作的满意度,有效减少发生护患纠纷的几率。     

浅谈精神科护士与精神病人相处艺术

在精神病医院,与病人接触最多、最密切的是护士,最了解患者病情的是护士,把各项诊疗护理落实到病人身上的是护士。护士与病人艺术相处是搞好护患关系的前提,良好的护患关系有利于护理治疗工作的进行,有利于护理质量的提高,有利于患者康复和减少护患纠纷的发生。     

门诊护理人文关怀与护患沟通技巧

目的探讨门诊护理工作中,护士掌握人文关怀及护患沟通技巧对护理服务的效果。方法选取2016年1月至2016年12月为实施前,2018年1月至2018年12月为实施后,实施前后均选取200例妇科门诊患者为研究对象,对加强门诊护士人文关怀与护患沟通技巧培训前后患者的满意率及门诊护患纠纷、投诉率进行观察。结果实施后门诊患者对护理的总满意率为96.50%,明显高于实施前89.00%的满意率(P0.05);实施后门诊护患纠纷与投诉率分别为4.00%、5.00%,明显低于实施后10.00%、12.00%的护患纠纷与投诉率(P0.05)。结论门诊护理工作中,加强对护理人员人文关怀与护患沟通技巧的培训,可显著提高患者的满意率,降低护患纠纷事件及门诊投诉率,值得推广。     

门诊患者对护士满意度因素分析

自行设计问卷对门诊患者进行调查。获得338份有效问卷,对门诊患者满意度进行分析,并讨论如何提高门诊患者对护士的满意度。调查结果表明：影响患者满意度的因素有4种类型,即护患关系、护理工作水平、善意和仪表。其中护理工作水平是主要因素,护患关系是次要因素,善意和仪表对满意度的影响不显著,建议从护理工作水平和护患关系两方面着手来提高门诊患者的满意度。患者通常不具备医学专业知识,没有能力对自己病情的进展及各种治疗措施的实际效果做出判断,患者与医护人员之间存在严重的信息不对称问题。在信息劣势条件下,患者需要依靠医护人员的帮助才能对自身病情的发展做出判断,并决定自己的配合治疗行为。患者对医护人员的信任是影响治疗效果及患者康复进程的重要因素。作者调查了住院患者对护士信任的影响因素,并在此基础上讨论提高患者信任度的方法。     

骨科门诊护理工作特征及护患沟通的技巧

为了探讨骨科门诊护理工作特征和护患沟通的技巧,笔者根据临床护理工作实践和亲身体会,结合相关文献．对骨科门诊的护理工作及护士与患者之间沟通的特点进行了分析和总结。结果显示骨科门诊护理工作具有患者流量大、侵入性治疗多、护患语言交流多、护士工作负荷高、心理压力大、护患纠纷高发等特衙,护患沟通的技巧在于重视仪表和举止、注意语言交流、善用非语言沟通、强化倾听的作用、注意特殊情况下的交流方法、营造良好的就诊环境等。此说明骨科门诊护理工作不同于骨科病房和其他专业门诊,具有自身特殊性,护士工作负荷高、心理压力大、护患纠纷多,重视护患交流的作用和沟通技巧对提高护理服务质量和预防护患纠纷的发生具有重要的意义。     

优质护理服务在门诊患者中的应用体会

目的:探讨优质护理服务为门诊患者中的应用和取得的成效。方法:热情接诊、正确分诊、主动服务、安全治疗。结果:促进了和谐的护患关系,提高了患者的满意度和护士的自身素质。患者及家属对门诊护士的工作满意度提高,拉近了护患之间的距离,形成良好的互动,保证了门诊护理工作的优质、高效、安全。结论:通过优质护理服务在门诊患者中应用,使患者在门诊享受到最优质的护理服务满足患者需求,提高护理质量。     

门诊护士护患纠纷发生原因感知体验的质性研究

目的:从护士角度调查门诊护患纠纷发生的原因。方法:采用质性研究中现象学分析法,对10位门诊工作的护士进行面对面半结构式深度访谈,并用Colaizzi分析法对资料进行分析。结果:护士工作负荷重、护患沟通不到位、知识面不全及缺乏法律意识是门诊护患纠纷发生的主要原因。结论:门诊护士应有序疏导患者、科学安排人力;良好沟通,提高专业素养;增强法律意识与责任心,以减少护患纠纷的发生。     

护患沟通问题分析及对策

目的探讨在临床护理工作中如何有效地运用护理程序,更好地与患者沟通,促进患者早日康复。方法采用自行设计的问卷进行调查,本次调查发放患者问卷180份,收回158份;护士长及同科室其他护士问卷96份,收回89份。结果护士与患者缺乏沟通意识、沟通习惯、沟通能力、沟通技巧。结论应加强护理教育中对护士人际交往能力的培养,训练临床护士的沟通意识、沟通习惯、沟通技巧,对于护患纠纷的减少会起到重要作用。