细节服务管理对门诊导诊护理管理质量的影响

目的 探讨细节服务管理对门诊导诊护理管理质量的影响。方法 选取2020年2月-2022年2月医院门诊患者100例作为研究对象，在组间基线资料均衡可比的原则上，依据导诊护理服务方法分为两组，每组各50例。对照组实施常规护理服务方法，观察组实施细节服务管理，比较两组焦虑程度、挂号与检查等待时间、导诊护理服务质量、护理满意度和护理配合度。结果 实施细节服务管理的观察组患者的焦虑评分低于对照组，挂号与检查等待时间短于对照组，组间比较差异均有统计学意义（P<0.05）。观察组患者的门诊环境、就诊等候、导诊护士形象、咨询服务评分均高于对照组，组间比较差异均有统计学意义（P<0.05）。观察组患者的分诊工作、秩序维护、问题解答、文明用语、仪表举止、服务态度、整体水平评分及门诊导诊满意度总分均高于对照组，组间比较差异均有统计学意义（P<0.05）。观察组患者的护理配合度为94.00%高于对照组的72.00%，组间比较差异有统计学意义（P<0.05）。结论 细节服务管理较常规服务管理更有利于提高导门诊诊护理服务质量，提高患者满意度。     

基于磁性护理理念的儿童系统性红斑狼疮全周期慢病管理效果

目的研究基于磁性护理理念的儿童系统性红斑狼疮全周期慢病管理效果。方法选取2018年1月至2021年8月苏州大学附属儿童医院风湿免疫科收治的70例系统性红斑狼疮患儿作为研究对象,将基于磁性护理理念的儿童系统性红斑狼疮全周期慢病管理实施前的35例作为对照组,实施后的35例作为观察组。对照组按照科室护理常规执行护理,观察组实施基于磁性护理理念的儿童系统性红斑狼疮全周期慢病管理,3个月后测定焦虑、抑郁、生存质量评分,统计患儿家属慢病管理总满意度并对以上指标进行比较。结果护理前,两组的焦虑、抑郁、生存质量评分比较,差异无统计学意义(P>0.05);护理3个月后,两组的焦虑、抑郁评分低于护理前,生存质量评分高于护理前,且观察组的焦虑、抑郁评分低于对照组,生存质量评分高于对照组,差异均有统计学意义(P<0.05)。观察组患儿家属慢病管理总满意度为97.14%,高于对照组的80.00%,差异有统计学意义(P<0.05)。结论基于磁性护理理念的儿童系统红斑狼疮全周期慢病管理有助于改善患儿心理健康水平及生存质量,提高患儿家属对慢病管理的总满意度,值得在护理工作中推广使用。     

呼吸内科患者实施人性化护理对改善其不良情绪和生活质量的效果

目的探讨人性化护理服务应用于呼吸内科护理中的效果。方法将我院呼吸内科2016年1—12月期间收治的842例患者按照护理方法不同分为对照组与观察组,各426例。其中对照组实施常规护理服务;观察组于对照组护理基础上实施人性化护理服务。分别于护理前、护理干预1个月后采用焦虑自评量表和抑郁自评量表评价两组患者焦虑、抑郁症状,采用生活质量量表评价两组患者干预前、干预1个月后生活质量。采用呼吸内科自制满意度问卷调查表调查两组患者干预1个月后时满意度情况。结果两组患者干预1个月后焦虑、抑郁评分较干预前显著下降,然观察组焦虑抑郁评分下降较对照组更显著,P0.05;两组患者干预1个月后生活质量评分明显高于干预前,然观察组干预1个月后生活质量评分明显高于对照组,P0.05。观察组患者干预1个月后满意度为97.89%,明显高于对照组90.14%,χ~2=48.40,P=0.00。结论呼吸内科护理中实施人性化护理服务可有助于改善患者焦虑、抑郁情绪,更好的改善患者生活质量,提高患者满意度。     

人性化管理模式对改善手术室护理人员工作效能感的效果观察

目的探讨人性化护理模式对改善手术室护理人员工作效能感的效果。方法本院于2014年1月开始于手术室实施人性化管理模式,因此将2014年1月前的护士组设为传统管理组,将2014年1月后的护士组设为人性化管理组,应用工作效能量表、焦虑自评表、抑郁自评表及护理质量评价标准对两组护士的工作效能情况、焦虑抑郁情况及护理质量进行比较。结果人性化管理组的工作效能评分、焦虑抑郁评分情况及护理质量均优于传统管理组,差异具有统计学意义(P<0.05)。结论人性化管理模式可以改善手术室护理人员的工作效能感,缓解护士的焦虑抑郁情绪,提高护理质量,是一种科学有效的护理管理模式。     

论护士长实施人性化管理对提高护理管理和护士能力的应用研究

目的探讨护士长实施人性化管理对提高护理管理和护士能力的成效。方法回顾自2012年3月以来对我科19名护士与150例住院患者实行人性化管理。结果实施人性化管理后,护士在言行举止、服务态度、操作技能、沟通能力、工作积极性、执行医嘱情况、护理质量等方面均有明显提高,护士自我评分从人性化管理实施前平均(71.6±3.4)分提升到实施后平均(88.5±4.1)分;患者评分从人性化管理实施前平均(69.6±5.5)分提升到实施后平均(91.7±3.0)分,患者满意度明显提升,有显著差异性(P<0.01)。结论对护士实施人性化管理,充分调动了护士的工作积极性和创造潜能,全面提升了护士的整体素质和科室管理,使患者得到全身心的舒适,提高了护理工作质量。     

层级护理管理在中医骨科中的应用研究

目的：探讨组长负责制层级管理模式在护理管理中的应用对中医骨科患者护理质量的影响。方法：在中医骨科原有护理基础上,在骨科设立护理大组长一职,制定和实施护理大组长负责制管理模式,通过质控分析,比较实施前后护理质量（基础护理、病区管理、护理文件的书写、护理措施的落实、差错率、院内感染的发生率）的变化。采用汉密尔顿抑郁量表（HAMD）,焦虑自评量表（SAS）和抑郁自评量表（SDS）比较实施层级护理管理模式前后护士心理状况。以及评价患者对护理的满意度以及护士工作满意度。结果：与实施前护理质量（基础护理、病区管理、护理文件的书写、护理措施的落实、差错率、院内感染的发生率）比较,实施层级后,差错率、院内感染的发生率明显下降,基础护理、病区管理、护理文件的书写、护理措施的落实明显增加,差异均有统计学意义（P〈0.05）。与实施前比较,实施层级护理管理模式后,中医骨科护士的心理状态明显改善,护士工作满意度和患者的满意度也明显增加,差异均有统计学意义（P〈0.05）。结论：建立护理大组长负责制层级护士的职责,提高了患者满意度和护士的满意度,改善了护理质量。     

浅析护士分层级管理模式对护理管理质量的影响

目的：探讨应用护士分层级管理模式对护理管理质量产生的具体影响。方法：随机从我院各科室选取46例护士作为研究对象,对其实施分层级管理模式,对比实施前后的护理质量评分和患者的护理满意度。结果：①实施后,病房管理、基础护理、整体护理、护理文件和健康教育评分均明显高于实施前,各项指标的前后差异具有意义（P<0.05）。②经对比,实施后的护理满意度为95.24%,明显高于实施前的82.14%,前后差异显著,经统计学分析有意义（P<0.05）。结论：对护士进行分层级管理对于护理管理质量具有积极影响,可以显著提高护理工作的质量,提高患者对护理工作的满意度,有助于提高护理水平,改善护患关系,减少医疗纠纷,具有较高的临床应用价值。     

全面流程管理在病房管理中的应用

目的 探讨病房管理中全面流程管理的运用。方法 回顾性选取2020年2月—2022年2月100例赤峰市医院肾内科病房患者,依据病房管理方法分为全面流程管理组、常规护理管理组,每组各50例。统计分析两组病房管理效果、病房护理质量、护理配合度、护理满意度。结果 全面流程管理组患者的基础管理、药品使用规范、环境仪表服务、危重患者护理、文书书写评分均高于常规护理管理组(P <0.05)。全面流程管理组患者的基础护理、护理安全、治疗室管理、病房管理、医院感染管理评分均高于常规护理管理组(P <0.05)。全面流程管理组患者的护理配合度94.00%(47/50)高于常规护理管理组66.00%(33/50)(χ²=12.250,P <0.05)。全面流程管理组患者对病区环境、健康教育、护士技能水平、护士仪表、服务态度满意度评分均高于常规护理管理组(P <0.05)。结论 病房管理中全面流程管理的运用效果较常规护理管理好,更能对病房管理效果进行改善,将病房护理质量、护理配合度、护理满意度提升。     

延续护理在脊髓型颈椎病手术出院患者中的应用效果

目的:探讨延续护理在脊髓型颈椎病手术出院患者中的应用效果。方法:纳入2015年1月~2016年6月36例脊髓型颈椎病手术出院患者以数字表法分组。对照组常规在出院时交代注意事项,嘱咐患者定期复查。观察组在对照组基础上给予出院后延续护理。比较两组脊髓型颈椎病护理满意度;脊髓型颈椎病疾病知识认知、脊髓型颈椎病康复训练认知、出院后遵医行为评分;干预前后患者颈椎功能障碍指数NDI、汉密尔顿抑郁量表评分、汉密尔顿焦虑量表评分、生活质量SF-36评分。结果:观察组脊髓型颈椎病护理满意度高于对照组,P0.05;观察组脊髓型颈椎病疾病知识认知、脊髓型颈椎病康复训练认知、出院后遵医行为评分高于对照组,P0.05;干预前两组颈椎功能障碍指数NDI、汉密尔顿抑郁量表评分、汉密尔顿焦虑量表评分、生活质量SF-36评分。相近,P0.05;干预后观察组颈椎功能障碍指数NDI、汉密尔顿抑郁量表评分、汉密尔顿焦虑量表评分、生活质量SF-36评分。优于对照组,P0.05。结论:延续护理在脊髓型颈椎病手术出院患者中的应用效果确切,可帮助患者提高疾病认知和康复锻炼认知,提升遵医行为,有效改善颈椎功能,减轻患者焦虑和抑郁情绪,促进患者生活质量的改善,患者对护理服务满意度高,值得推广。     

安全目标管理在头颈放疗科护理管理中的应用

目的探讨头颈放疗科护理管理中,安全目标管理的有效性。方法选取2017年8月-2019年2月该院收治的92例头颈放疗患者,随机分为观察组和对照组,每组46例。同时选取护理人员34名。观察组执行安全目标管理,对照组执行基础管理,对比患者护理满意度、不良情绪以及风险事件发生率。结果护理后,观察组护理满意度91.30%高于对照组73.91%(P<0.05),观察组焦虑评分(27.66±3.47)分和抑郁评分(27.48±3.30)分均低于对照组(P<0.05),观察组风险事件发生率15.22%低于对照组(P<0.05)。结论安全目标管理的应用,有利于护理人员的技能提升,从而提高患者护理满意度,改善情绪评分,降低医疗纠纷发生率,值得推广。     

探讨层级护理管理提高冠心病患者护理质量的效果

目的:探讨在冠心病患者的护理中实施层级护理管理对护理质量的影响.方法:选取我院心内科收治的70例冠心病患者作为研究对象,随机分为35例观察组和35例对照组,针对对照组实施常规护理管理,观察组实施护理层级管理,比较两组的护理服务质量以及HAMA(焦虑)、HAMD(抑郁)评分.结果:两组护理后的护理质量得分以及患者的护理满意度相比,观察组明显高于对照组(P<0.05);观察组HAMA、HAMD评分低于对照组,差异显著,P<0.05.结论:在冠心病患者的护理中实施护理层级管理,能够使护理服务质量得到显著提高,值得临床推广.     

绩效管理在护理管理中的应用

目的探讨绩效管理在护理管理中的应用效果。方法自2011年1月开始在各临床科室实施绩效管理,通过制定绩效计划,护理绩效三级管理,实行整体护理责任包干制和APN排班,采用逐级考核方法对完成的工作量、工作质量、服务效果进行绩效考核,将考核结果与薪酬分配、评优评先、职称晋升等挂钩。比较实施前后护理质量、患者满意度、护士工作满意度。结果实施绩效管理,整体护理、病室管理、基础护理、护理文书、健康教育等较实施前显著提高(P<0.05);患者满意度、护士工作满意度与实施前比较,差异均有统计学意义(P<0.001)。结论在护理管理中应用绩效管理可提高护理质量、提高患者满意度和护士工作满意度。     

综合护理干预对下消化道出血患者心理状态、疾病认知及满意度的影响分析

目的探讨实施综合护理干预对下消化道出血患者心理状态和疾病认知及满意度的影响,从而为患者临床护理服务提供指导。方法选择2013年10月—2015年10月本院住院治疗的下消化道出血患者500例,将其随机分为对照组和干预组,每组各250例。对照组实施常规护理服务;干预组于常规护理基础上实施综合护理干预,两组均干预6个月。分别于干预前、干预6个月后采用汉密尔顿焦虑量表(Hamilton Anxiety Scale,HAMA)、汉密尔顿抑郁量表(17项)(Hamilton depressionscale,HAMD)分别评价其焦虑、抑郁心理状态变化,采用我院自行设计的问卷调查表,分别对患者干预前、干预6个月后疾病认知程度、护理满意及生活质量情况实施评价。结果干预6个月后两组HAMA、HAMD评分均较干预前明显下降,而疾病认知程度、护理满意度及生活质量评分较干预前明显提高,但干预组HAMA、HAMD评分下降程度及疾病认知程度、护理满意度、生活质量评分升高程度均明显优于对照组,差异有统计学意义(P0.05)。结论实施综合护理干预可有利于改善下消化道出血患者不良心理状态,提高其对疾病的认知,改善护患关系,从而提高其对护理满意度,并改善其生活质量。     

风险管理在急诊护理质量管理中的运用可行性分析

目的研究风险管理在急诊护理质量管理中的运用可行性。方法根据随机数字表法将2018年11月—2019年10月本院接收的急诊患者83例分为两组,对照组40例实施传统管理模式,观察组43例实施风险管理。将两组的焦虑评分、依从性护理风险事件发生情况、护理质量评分、护理满意度进行比对。结果观察组患者干预后的焦虑评分低于对照组,依从性高于对照组,差异具有统计学意义(P<0.05);观察组的急救不完善率不良事件、护理投诉等护理风险事件发生率均低于对照组,护理质量评分、护理满意度评分高于对照组,差异具有统计学意义(P<0.05)。结论在急诊护理质量管理中应用风险管理的可行性较高,可缓解患者的焦虑情绪,提高依从性,能减少护理风险事件的发生,促进护理质量提升。     

分诊安全管理结合风险管理提高急诊科护理质量评分的作用分析

目的探讨分诊安全管理结合风险管理提高急诊科护理质量评分的作用。方法该院于2018年6月起加强对急诊科的分诊安全管理结合风险管理,以于2017年6月—2019年6月在该院急诊科就诊的患者为研究对象,评价管理策略实施前后护理风险发生率、护理质量评分以及患者满意度等评价指标变化情况。结果实施后基础护理、实践操作、消毒隔离、急救药品、护理文件方面的护理质量评分均较实施前显著提高(P<0.05);实施后护理差错、护理缺陷、护理投诉的发生率分别为0.26%、0.58%、0.19%,均较实施前显著降低(P<0.05);实施后护理总满意率为94.92%,较实施前显著提高(P<0.05)。结论分诊安全管理结合风险管理有效提高了急诊科护理质量,提升了患者满意度,减少了护理风险事件的发生。     

提高护士对心梗患者围手术期排便管理的有效率

目的:探讨实施提高护士对心梗患者围手术期排便管理有效率的护理管理干预措施效果。方法:针对存在问题成立护士排便管理专项改进小组,在理论研究、目标设定、临床调研的基础上实施提高护士对心梗患者围手术期排便管理有效率的护理管理方案,通过干预前、后各抽查护士60人次,抽查患者及其病历资料200例,比较实施护理质量管理干预前后半年内护士及患者对心梗围手术期便秘危害的认知程度、心梗患者围手术期排便困难/便秘发生率及患者对护理工作质量满意度。结果:护士排便管理专项改进小组护理工作模式建立后,护士及患者对心梗围手术期便秘危害认知程度均比干预前有提高,心梗患者围手术期排便困难/便秘发生率比干预前明显降低,差异均有统计学意义(P0.05);患者对护理工作质量满意度评分高于干预前,差异有统计学意义(P0.05)。结论:护士对心梗围手术期患者排便实施规范化的护理干预管理,提高护士对心梗患者围手术期排便管理的有效率,使日常工作更科学、规范,使患者得到更优质的护理服务。     

护士分层级管理对急性肝炎患者护理满意度的影响

目的分析护士分层级管理的实施对急性肝炎患者护理满意度的影响。方法该院自2018年3月起实施护士分层级管理,以该院10名肝病科护理人员为研究对象,其中2017年3月—2018年2月实施前(对照组)及2018年3月—2019年2月实施后(研究组)的管理效果。结果与对照组比较,研究组患者的病房管理、患者护理、文书书写、基础护理、入院宣教方面的护理质量评分均明显升高(P<0.05);与对照组82.29%的护理总满意率比较,研究组护理总满意率显著升高,达到了97.92%(P<0.05);与对照组工作自我满意度比较,研究组患者的自我价值体现等方面的工作自我满意度评分均明显升高(P<0.05)。结论护士分层级管理策略的实施,有效提高了急性肝炎患者护理满意度,提升了科室护理质量。     

晨间床边查房在神经内科护理安全管理中的应用及效果分析

目的:探讨晨间床边查房在神经内科护理安全管理中的应用效果.方法:随机选择神经内科2015-2016年收治的110例患者,对其进行晨间床边查房,观察患者查房前后的护理质量情况.结果:进行晨间床边查房后基础护理、一级护理、特级护理的质量评分均高于晨间查房实施前,患者的护理满意度、护士知识知晓率高于实施前,且不良事件的发生率较实施前显著降低,晨间床边查房实施前后的差异对比有统计学意义(P<0.05).结论:晨间床边查房有效提高临床护理措施的落实度,提高整体护理质量,有利于患者健康恢复.     

分析人性化护理管理在临床护理工作中的应用与效果

目的:探析临床护理工作中实施人性化护理管理的临床效果.方法:将2016年4月～2017年10月期间来我院接受治疗的98例患者选为观察对象,依据随机抽签法分为2组,即参照组(n=49)、试验组(n=49).参照组患者实施常规护理管理,试验组患者实施人性化护理管理,对2组患者心理状态及护理满意度予以统计比较.结果:试验组抑郁评分、焦虑评分低于常规组,差异有统计学意义(P<0.05).试验组护理满意度高于常规组,差异有统计学意义(P<0.05).结论:临床护理工作中实施人性化护理管理的临床效果十分显著,不仅可以改善患者心理状态,还可以提高患者护理满意度,值得临床进一步推广与借鉴.     

护理措施分类在髓系白血病护理中的应用效果

目的探讨护理措施分类在髓系白血病护理中的应用及其效果。方法将医院2019年2月至2021年2月收治的110例髓系白血病患者,按照组间性别、年龄均衡匹配的原则分为观察组和对照组,每组55例。对照组给予常规干预,观察组实施护理措施分类。比较两组患者干预前后的生存质量评分、焦虑情绪评分、抑郁情绪评分、感染发生率及满意度。结果干预前两组患者生存质量评分、焦虑情绪评分、抑郁情绪评分比较,差异无统计学意义(P0.05);干预后两组患者生存质量评分均明显升高,焦虑情绪评分、抑郁情绪评分均明显降低,且观察组生存质量评分高于对照组,焦虑情绪评分、抑郁情绪评分低于对照组,差异均有统计学意义(P0.05)。干预后观察组护理满意度高于对照组,患者化疗期间感染发生率低于对照组,差异有统计学意义(P0.05)。结论髓系白血病患者实施护理措施分类效果确切,可改善患者生活质量,降低感染率,减轻患者的焦虑和抑郁情绪。