护理绩效管理评估指标体系的构建

目的：逐步构建以北京大学深圳医院为平台的护理绩效管理评估标体系,科学地评价护理工作绩效。方法：根据文献回顾法、专家咨询法,进行护理绩效管理指标库的建立与筛选,同时采用层次分析法确定指标权重系数。结果：最终建立了一套由3个一级指标,10个二级指标,37个三级关键业绩指标构成的评估体系。结论：为该院开展护理绩效管理工作,提供了一套较为完整的评估指标。     

临床护士关键绩效指标考核体系的构建与实施

总结临床护士关键绩效指标考核体系的构建与实施。以目标管理和关键绩效指标理论为依据,结合医院战略目标、护理学科发展目标及护理工作的实际需要,构建临床护士关键绩效指标考核体系,既为激励分配提供依据,同时帮助临床护士理性分析收入,使他们明确工作目标,并在实现既定目标的过程中实现自我控制,促进临床护士的成长,维护护理队伍稳定,提高了临床护士的工作积极性和满意度。     

护士分层管理在优质护理服务病房的应用体会

目的总结护士分层管理模式在优质护理服务病房的应用体会。方法按学历、护龄、职称将护士分为责任组长、高级责任护士、初级责任护士、助理护士,组成责任包干制整体护理小组,每位护士按能级不同包干一定数量的患者,制订各级岗位职责,并实施全程护理。结果护士分层管理后,病房管理、基础护理、健康教育、专科护理等护理质量评价指标提升,患者一对一自请保姆陪护率、护理不良事件发生率下降;患者对护理工作满意度为99.8%。结论护士分层管理可提高优质护理服务质量和患者满意度。     

基于关键绩效指标的护理绩效管理

[目的]提高医院护理质量管理水平,更好地为病人提供护理服务.[方法]构建护理综合质量关键绩效指标(KPI)体系并应用于院级考核.[结果]在应用KPI于护理质量综合考评后,全院护理综合评价指标达标率均有提高.[结论]在护理综合质量管理中,制订合理的KPI可以有效促进护理综合管理水平的提高.     

新生儿科优质护理服务中的绩效管理

目的:探索优质护理服务中临床护士的绩效考核方法,调动护士的工作积极性和主动性,减少安全隐患,提高护理质量。方法:设计绩效考核的项目,对护士工作量、工作质量等进行量化考核。结果:绩效考核后各护理缺陷发生情况均低于考核前(P<0.05),医师、患儿家长、护士自身满意度均高于考核前(P<0.05)。结论:优质护理服务中量化护士绩效考核,有助于提高护士的工作积极性和主观能动性,提高服务意识,减少护理安全隐患,提高护理质量和护理管理效率。     

优质护理临床管理中护士分层分组管理的应用探析

随机选取2012年1月²013年1月在我院就职的86例护士,均给予优质护理临床管理,按照数字随机表分为观察组和对照组各43例。观察组实施分层分组管理,对照组实施传统管理,分析其应用效果。观察组专业理论、技术操作、护理质量及医患满意评分均高于对照组(P<0.05)。在优质护理临床管理中采用护士分层分组管理,可明显提高护理质量,确保优质护理的顺利实施。     

基于KPI模型的护理绩效考核关键指标体系的构建与实施

目的探讨KPI绩效考核体系在临床护理绩效管理中的应用及效果。方法以KPI关键绩效指标理论为依据,在基于医院总体绩效管理和发展战略的基础上,结合医院发展特点及护理发展需求,以岗位风险、工作质量和工作量作为关键指标,建立科学的KPI绩效考核评价标准及体系,实现考核体系信息化。结果通过考核实践,有效促进了护理质量的提升,推进了优质护理的深入开展,提高了护士工作积极性,简化了考核流程。结论基于KPI模型的护理绩效考核关键指标信息化平台的构建与实施,使护理绩效考核更加公平、公正、科学、有效。     

护理教学单元关键绩效指标考核的构建与实践

目的探索护理教学单元关键绩效指标考核方法,提高临床护理教学质量。方法根据台州学院医学院附属市立医院教研室关键绩效指标考核体系,分解出护理教学单元的6项一级指标和23项二级指标,并确立考核标准及考核办法。结果通过关键绩效指标考核实践,全院临床护理教学工作更加规范化,提升了教学理念和教学质量。结论关键绩效指标考核方法客观、有效、操作方便,使临床教学工作进入良性循环。     

护理绩效垂直管理对临床护士满意度的影响

目的探讨护理绩效垂直管理对临床护士满意度的影响.方法拟定一套符合该院实际情况的护理绩效管理方案并应用于临床.选取某三级综合医院的一家分院临床护理人员作为研究对象.通过对临床护士满意度测评,评价其影响效果.结果绩效管理改革前后,护士对护理管理方式、工作成就感、薪酬待遇及夜班费方面比较,差异均有统计学意义(均P<0.05),对人力配置、各种培训及职业方面等方面比较,差异无统计学意义(均P>0.05).结论护理绩效垂直管理提高临床护士对绩效分配满意度,从而有利于提高护士对工作的积极性,提升自我价值感及护理质量,有利于护士的稳定,保证护理工作的安全.     

优质护理服务中护士分层管理实践

目的探索实施护士分层管理对提高优质护理服务质量的效果。方法对本院开展优质护理服务的5个病区实施护士分层管理,根据不同能级设立4个层级:护理专家(N4)、责任组长(N3)、高级责任护士(N2)、初级责任护士(N1),界定各级护士工作职责及质量标准,比较实施护士分层管理前后的护理质量及患者满意度。结果实施护士分层管理后,基础护理质量合格率、健康教育落实率、护士对患者病情掌握率及患者满意度较前明显提高,差异有统计学意义(P0.01)。结论科学地设定护理岗位,合理配置护理人力,优化护理队伍结构,实现不同能级护士合理搭配的分层管理,有利于提高护理质量和患者满意度,也是护士职业生涯规划的有效依托,对长效深入推进优质护理服务具有促进作用。     

应用Delphi法构建临床护士绩效考评指标体系的研究

目的应用Delphi法构建临床护士绩效考评指标架构模型,激励临床护士的积极性,为护士绩效考评提供依据。方法采用专家访谈、文献资料法初步构建临床护士绩效考评指标架构模型的框架,运用Delphi法对该模型进行咨询论证。结果确立了由基础绩效、工作量绩效、工作质量与奖罚绩效3个一级指标、9个二级指标、39个三级指标构成的临床护士绩效考评指标架构模型。结论指标架构模型可信程度较高,突出临床护士层级设置、工作量量化管理和工作质量定性考核等个人绩效考评指标,对科学、合理评价护士个人绩效具有重要意义。     

基于护士岗位管理建立优质护理服务长效机制

目的探讨实施护士岗位管理,建立优质护理服务长效机制的措施。方法通过对本院护士岗位设置和岗位测算,确定职数和晋级标准,做到多劳多得、同工同酬。结果自2012年9月实施护士岗位管理以来,住院患者和责任护士满意度均提高,与实施前比较,差异有统计学意义(P0.05)。结论由身份管理转变为岗位管理,有效地调动了护士工作积极性,从而提高了患者的满意度。     

临床护士实践优质护理的成效体会

自卫生部启动“开展优质护理服务示范工程”活动以来,上海市三级甲等医院积极响应号召,本科室作为医院首批示范病房之一,积极响应,积极探索,率先垂范;临床护士积极参与实践转变观念,达成共识,理清思路,扎实工作,稳步推进优质护理服务工作,取得了初步成效,并形成了以责任制整体护理为轴心、以护理质量为核心、以病人感受度为中心”的全过程、全方位、个性化护理工作方法。     

绩效管理在优质护理服务中的应用

目的:探讨有利于优质护理工作开展的绩效管理模式。方法:从岗位层级分值、护理工作量积分、工作质量奖惩、七室规范化管理考核4个方面设计护理人员量化考核标准,进行动态量化绩效考核管理,每月汇总1次,考察护士综合素质、病人满意度等。结果:实行绩效管理后,各项护理质量指标、病人满意度、护士工作积极性和主动性及业务能力均明显提高,差异有显著性意义(P<0.05)。结论:在优质护理服务中实行绩效管理,有利于提高护理质量、病人满意度及护士的综合素质,提升优质护理的服务内涵。     

优质护理病房二级护士站的建立与管理

目的 探讨二级护士站在优质护理病房中的应用.方法 使用掌上电脑( PDA)作为床旁工作的手持式护理终端执行系统,配置多功能护理车,实行床边护理工作制.结果 实现了“把护士还给患者”,提高了患者、护士、医生对护理工作的满意度,减少护理不良事件的发生.结论 建立优质护理病房二级护士站,能优化工作流程,提高工作效率,提高满意度,保障患者安全,提高护理管理层次,提升护士绩效考核及护理人力资源管理的科学性.     

临床护士对实施优质护理的认知现状

目的 了解基层医院临床护士对开展优质护理服务的认知情况.方法 采用问卷调查的方法,调查386名护士对优质护理的认知现状.结果 超过90％的护士认为优质护理保证了病人的安全,提高了护理质量和病人的满意度,促进了年轻护士成长,但同时增加了护士的工作量;30.1％的护士认为试行优质护理后同事间的团结协作差;43.7％的护士认为护理工作不能井然有序.结论 优质护理的开展需要量力而行,循序渐进,需要得到社会和医院各方面的支持才能持续有效地开展下去.     

运用护理程序加强新护士管理

护理程序是一种科学的确认问题和解决问题的工作方法,包括评估、诊断、计划、实施、评价五个步骤,它们之间相互联系,现已被护理界广泛地用于护理工作中.我们将这一方法用于新毕业护士的管理,以期对年轻护士的管理更具有计划性和系统性.现将做法报告如下.     

国内护理绩效管理的研究进展

护理绩效管理是医院体制改革和优质护理的重要研究内容。文章分析了我国现有的护理管理模式,总结了国内常用的护理绩效管理方法,包括关键业绩指标法、平衡计分卡法、目标管理法、360°反馈法、六西格玛法。并指出国内护理绩效管理中存在的问题,如对护理绩效管理缺乏正确认识,护理绩效管理实操性不合理,护理绩效管理不合理的问题。最后提出改进护理绩效管理的措施,为护理绩效管理的完善提供参考。     

提高优质护理示范病房低年资护士满意度的做法与体会

优质护理服务是2010年以来卫生部的工作重点之一。人性化、专业化、科学化的护理服务是优质护理服务的重要内涵[1]。浙江省人民医院与时俱进,在护理部的领导下,浙江省人民医院肝胆外科率先开展了优质护理服务示范病房的工作,通过两年     

绩效管理在创建优质护理服务示范病区中的应用

目的：探讨绩效管理在创建优质护理服务示范病区中的应用效果。方法：在创建优质护理服务过程中,通过成立护理绩效考核小组、护士岗位管理、建立绩效考核标准等方面进行绩效考核管理。结果：患者满意度、护士对自身工作满意度与护理工作质量均高于实施前（P〈0.05）。结论：实施绩效管理,可充分调动护士的工作积极性与主动性,提高护理工作质量及患者满意度。