建立护理人员绩效考评体系

卫生人事制度改革的基础是以各单位人员的绩效考评为客观依据。护士绩效考评是一种正式的护理人员评价制度。我院于1997年开始建立富有实效、充分量化,便于操作的护理人员绩效考评制度,坚持实事求是、公道正派.注重实绩、客观、全面、激励上进的原则,采取领导、专家、群众评比相结合的方法.有效地促进护理队伍整体素质的提高。     

360度反馈评价法在专科医院护士长绩效考评中的应用

[目的]探讨360度反馈评价法在专科医院护士长绩效考评中的应用效果。[方法]采用360度反馈评价法,从每位护士长的上级、下级、同级及客户中收集考评信息,分析绩效考评结果,并将考评结果反馈给护士长,促使其不断改进工作,12个月后再次评价,对比前后两次考评结果,分析实施效果。[结果]360度反馈评价法实施前后,护士长绩效考评客观评价指标中护理质量控制的得分分别为45.89分±3.78分和53.67分±2.96分,两组差异有统计学意义(t=2.801,P=0.013);护理科研维度实施前后的得分分别为3.66分±0.79分和8.34分±0.95分,差异有统计学意义(t=5.018,P0.001);360度反馈评价法实施前后护士长绩效考评总得分分别为75.78分±3.96分和83.47分±4.03分,差异有统计学意义(t=2.196,P=0.024)。[结论]360度反馈评价法能够全方位、多角度的收集考评信息,并及时反馈考评结果,督促护士长不断改进工作,提升护理服务质量。     

护理人员实行绩效考评的体会

我院护理部联合人力资源部从2003年开始对全院护士实行绩效考评管理，通过几年的探索和实践，已建立了一套富有实效、充分量化、便于操作的护理人员绩效考评制度，打破了以往于好干坏一个样，职称高低、工龄长短一个样的大锅饭局面，坚持实事求是、公道正派，     

360度绩效考评法在护士综合素质考评中的应用

目的：阐述360度绩效考评法在护士综合素质考评中的应用。方法运用360度绩效考评法,制定综合素质的相关考核标准,以护士长带教组长、同级护士、下级护士、患者和家属,每季度对科内护士的综合素质进行评价。分析2011年320例内科护士综合素质绩效考评结果。结果2010年～2012年第二季度,护士绩效考评工作态度（4．08±0．45）分,主动高效（3．98±0．44）分,团队协作（4．01±0．37）分,沟通能力（4．01±0．41）分,工作能力（3．99±0．45）分。结论360度绩效考评法能从多角度反映护士的综合素质情况,有利于护士的个体职业发展和总体质量的提高,为绩效考评体现公平、公正、客观、真实提供依据,提高了护士对考评的满意度。     

护理人员绩效考评体系的建立与实施效果分析

绩效考评 (performanceappraisal)是指运用系统的原理、方法 ,根据人力资源管理的需要 ,评定、测量员工在职务上的工作行为和工作效果 ,这是人力资源管理中的一个关键内容。随着我国卫生人事制度改革的逐步实施 ,建立富有实效、充分量化、便于操作的护理人员绩效考评制度已成为各医院亟待解决的问题[1] 。为配合我院星级护理服务的开展 ,科学地评价护理人员在星级护理服务中取得的成绩和为工作改进提供信息 ,2 0 0 0年 8月～ 2 0 0 2年 12月我院建立了较完善的护理人员绩效考评体系 ,通过 2a的运行 ,取得了一定的效果 ,现介绍如下。1　对象2…     

平衡记分卡在护理人员绩效考评中的应用

目的：引入平衡记分卡实施护理人员绩效考评,提高护理核心竞争力。方法：设计各层次护理人员平衡记分卡综合素质考评标准,实施平衡记分卡护理人员量化考评,将护理人员的收入与平衡记分卡绩效考评紧密结合。结果：平衡记分卡护理人员绩效考评能对护理人员进行较为科学、客观的评价,体现护理管理的合理性、科学性。结论：平衡记分卡护理人员综合绩效考评使护理人员有了危机感,护理人员的服务态度得到改善,顾客满意度、护理人员创新能力、工作效率、工作质量明显提高。     

360度绩效考评法在精神科星级护理服务模式中的应用

目的运用360度绩效考评法评价精神科护士的综合素质、护理质量及患者满意度情况,为进一步深化精神科星级护理和提高护理质量提供参考依据。方法制定星级护理服务模式的目标及相关考核标准,以护理部及护士长、护工、医生及护士、患者和家属、护士本人作为考评者,每季度对精神科护士的护理质量及服务质量进行综合评价。结果2007年精神科护士绩效考评总评分为（93．82±8．87）分,护理质量和服务质量分别是（46．13±3．17）分和（47．92±3．08）分。结论360度绩效考评法能从多角度反映精神科护士的综合情况,有利于精神科护士的个体职业发展和整体质量的提升。     

量化考评在护理人员教育与管理中的应用

介绍了应用量化考评管理办法在护理人员教育与管理中的应用与效果。作者从医学科学的发展和临床护理工作的需要出发，注重对护理人员的德、智、技能与理论知识的全面培养，采取科学立项、三级控制、客观评分、量化考评、环节把关和奖惩到位的做法进行教育与管理，使之在全院形成了积极向上的竞争氛围，加强了护理人员的科学管理，提高了护理队伍的整体素质。     

绩效考评在手术室管理中的应用

每月通过麻醉师和医师、护理人员、护士长、护理部人员来对手术室中护理人员在患者满意度、奖惩考核、纪律考核、质量考核、素质考核、任务量考核这六项内容方面进行一次综合性的评比。在患者满意度、奖惩考核、纪律考核、质量考核、素质考核、任务量考核这六个方面，手术室中的护理人员末评时所获得的分数都要明显高于初次考评时的分数，差异有统计学意义（P＜0.05）。在手术室的护理质量提升方面绩效考评的作用是很大的，值得在手术室的护理管理过程中得到推广和应用。     

护理人员绩效管理中的面谈技巧

绩效管理正日益受到重视。很多时候,绩效考评仅仅被看作是一个考核指标和结果的公布,达不到应有的效果,有时甚至会被看成是“浪费时间”、“走形式”,其主要原因就在于缺少下属的参与和考核双方的沟通。事实上,绩效管理是一个过程,有效的绩效反馈是绩效考核的核心环节。绩效管理的实质在于通过持续动态的沟通达到真正提高绩效,实现部门或医院目标,同时促进下属自我发展。1面谈在绩效考核中的作用面谈是团队沟通中最直接、最常见的一种途径。在充分参与绩效计划和沟通的基础上,下属能感受到绩效管理不是和他们“作对”,而是为了齐心协力提高…     

360度绩效考评法在临床护理带教老师选拔中的应用

目的:为提高临床护理教学质量,以期能选拔最适宜的临床护理带教老师。方法:在查阅文献的基础上,运用Delphi法,构建考评内容。制订客观测评量表,并在分值上赋予权重。护理部运用360度绩效考评法评估临床护理带教老师的综合素质和带教能力。结果:护理人员中高学历、高职称、6~20年工龄护理人员的自我评议、同事及上级评价得分较高(P0.05);另外,同事间及护士长给出评议分普遍高于带教老师的自我评价分(P0.05)。结论:360度绩效考评运用于临床护理带教老师选拔能全方位进行评价,其结果科学、客观,为提高临床护理教学质量提供了一个坚实的保障。     

护理人员管理信息系统在ICU护士考评中的应用效果

目的探讨护理人员管理信息系统在ICU护士考评中应用效果。方法利用护理人员管理信息系统对58名ICU护士进行考评，观察使用该系统考核前后的效果。结果使用该系统对ICU护士进行考评后，护士长、医生及家属对护理人员在专科知识、专科技能、急救技能方面的评分均有所增高。结论使用护理人员管理信息系统对ICU护士进行考评能够提高护理管理者、医生及家属对护理人员的评分；但在健康教育方面护理人员仍与家属的期望有较大的差距。     

“360度考核法”在急诊护士绩效管理中的应用分析

目的 探索建立急诊护理管理的长效机制.方法 本研究运用“360度考核法”模式,从护理部、护士长、同事、自己、病人五个维度,对全科32名护士从急救理论与技术、工作质量、带教能力、服务态度四方面进行绩效考评,分管理层、同事层、自评量表,病人满意度调查表,考核以表格形式,量化打分,分别将实施“360度考核法”前、后3个月的考核结果进行对比.结果 实施“360度考核法”后,全科护士的业务能力、带教能力、服务态度、工作质量四方面考核评分优良率明显提高,管理层(护理部、护士长)评价,优良率较实施前66.63％提高至90.62％,同事评价从90.62％提高到96.88％,自我评价84.38％提高到100.00％,病人满意度从83.00％上升至95.00％.结论 将“360度考核法”引入急诊护理绩效管理工作中,可以充分调动护理人员积极性,激发潜能,提高管理效率.     

“360度考核法”在急诊带教师资考评中的应用

[目的]探索建立急诊科临床带教老师评价体系,提高带教老师的临床教学水平。[方法]运用"360度考核法"对带教老师带教能力、带教水平和带教质量进行考评。[结果]实施"360度考核法"后护生理论操作成绩平均提高7.47分,综合能力均分从66.48分提高到72.62分,差错率从8.71%下降至1.33%;护生对带教老师的满意度达100.0%;带教老师教学内容完成优秀率达95.36%。[结论]采用"360度考核法"对带教老师进行考评能有效地提高带教质量。     

“360度考核法”在急诊带教师资考评中的应用

[目的]探索建立急诊科临床带教老师评价体系,提高带教老师的临床教学水平。[方法]运用“360度考核法”对带教老师带教能力、带教水平和带教质量进行考评。[结果]实施“360度考核法”后护生理论操作成绩平均提高7．47分,综合能力均分从66．48分提高到72．62分,差错率从8．71％下降至1．33％;护生对带教老师的满意度达100．0％;带教老师教学内容完成优秀率达95．36％。[结论]采用“360度考核法”对带教老师进行考评能有效地提高带教质量。     

360度绩效反馈法在护士长考评中的效用分析

目的运用360度绩效反馈法者评估护士长的个体职业发展和绩效情况,有利于护士长的针对性培养及岗位合理聘用.方法选择评估对象;对评估者进行分级测评,并给予不同的权重系数;编制量表,其内容包括品德、智力、能力、绩效、服务指标5个因子共25个条目,采用主客观结合的赋权法,确定各指标的权重值.运用360度绩效反馈法,对本院的31名护士长进行绩效考评,对2004年护士长的考评结果进行分层分析,并及时反馈.结果 2004年护士长绩效考评总均分为91.82±8.87,下属对护士长的评价几乎不同程度地高于同级、上级和顾客(患者)的评价(P<0.05),尤其在智力指标和能力指标因子方面,护理部对护士长的因子得分从高到低依次为品德指标、绩效指标、智力指标、能力指标、服务指标(P<0.05),其中绩效指标因子对考评总分影响最大,护士长的年限对各种指标有不同程度的影响;服务指标因子的增加及顾客(患者)导入,决定了护士长绩效考评的成败.结论 360度绩效反馈法能从多角度反映护士长的综合情况,有利于护士长的职业个体发展和正确的绩效评价.     

护士长对360度绩效考评体验的质性研究

目的了解护士长对360度绩效考评法的感受。方法采用质性研究中的现象学方法,对23名接受360度绩效考评的护士长进行半结构式访谈,采用内容分析法对访谈所得资料进行分析。结果护士长认为360度绩效考核指标客观可行,根据360度反馈评价法可找出工作薄弱环节,不同科室的考核指标应有不同的权重。结论运用360度绩效考评法对护士长进行绩效考评有利于护士长自身能力的提高和护理工作质量的持续改进,医院管理者应进一步完善考评体系并进行推广。     

护理人员综合素质量化管理在绩效管理中的应用

目的 探讨护理人员综合素质量化管理的绩效管理模式.方法 制定绩效考核标准,计算护理工作负荷,采用多层面、多角度及网络化评价的考评方法,合作研究管理软件,考核结果用于护理人员职务晋级、职称晋升、薪酬分配以及培养.结果 2006-2010年护士的流失率分别为2.38％、2.47％、0.45％、0.95％、0.59％,低于卫生部2007年对全国696所三级医院护士流失率5.8％的统计结果.结论 护理人员综合素质量化管理的绩效管理模式为管理者客观、公平地评价护理人员奠定了基础,提高护士自律性,提高工作效率,提高护理质量.     

AHP在部队疗养科室护理人员考评中的应用探讨

目的探讨部队疗养科室护理人员的考评方法。方法结合文献综述法,运用层次分析法（AHP）确定各级指标的权重。结果构建的疗养科室护理人员考评体系包括5项一级指标工作数量、工作质量、工作行为、工作能力、工作态度的权重系数分别为：0.11、0.31、0.06、0.14、0.38,15项二级指标中权重赋值最高的3项指标分别为疗养员满意度、护理效果、护理合格率。结论 AHP的运用为客观、准确地评价部队疗养科室护理人员的考评提供了新的思路和方法,通过该方法构建的指标权重体系适应范围较广,适应性较强,对疗养科室的护理人员评价更具科学性和合理性。