提高住院病人满意度的护理对策与效果

目的 提高住院病人满意度.方法 加强护士长自身建设,提高护理人员业务素质,转变服务理念,合理收费,营造温馨的住院环境,加强健康教育,增加护理人力资源.结果 采取护理应对措施后不断满足了住院病人的日益增长的健康服务需求,住院病人满意度明显上升.结论 只有加强护理管理,才能提高病人满意度,减少护理纠纷,促进医院生存与发展.     

搞好护患关系 提高护理服务满意度

近年来随着环境污染的日益加重，恶性肿瘤发病率逐年上升，从2000年至2004年我科收治病人1632例，其中初治者648例，复治者有984例。复治病人的增加与医学科学不断发展，医疗护理技术水平不断提高，病人生存期不断延长有关。随着患者维权意识的增强，临床上常出现一螳医疗纠纷，往往许多纠纷的切人点是护理不到位。笔者从事肿瘤内科临床护理工作多年，得出如下经验：加强护患关系是减少护患纠纷、提高社会效益及提高中晚期肿瘤患者生存质量的非常重要的环节。     

舒适护理在提高住院病人满意度中的作用

目的探讨舒适护理模式在住院病人满意度中的作用。方法采用出院后电话回访方式，随机抽查神经内科2006年9月前未开展舒适护理出院病人200例的满意度，与2006年10月后开展舒适护理出院病人200例的满意度进行比较。结果实施舒适护理后，病人对护士的服务态度、护理效果满意度达96％，护理投诉大幅度下降。结论开展舒适护理可以提高护理服务质量和提高住院病人满意度，降低医疗纠纷，使医患双方共同受益，是有效的护理措施。     

住院病人满意度在提高护理质量中的作用

病人满意度调查是衡量护理质量的重要指标之一，是提高护理质量的一个重要手段，在护理工作中起着不可估量的作用。本文对我院住院病人满意度在提高护理质量中的作用进行调查，报告如下。1资料与方法1．1调查对象住院患者在1周以上及二级护理以上的患者或陪护。     

搞好护患关系 提高护理服务满意度

近年来随着环境污染的日益加重,恶性肿瘤发病率逐年上升,从2000年至2004年我科收治病人1 632例,其中初治者648例,复治者有984例。复治病人的增加与医学科学不断发展,医疗护理技术水平不断提高,病人生存期不断延长有关。随着患者维权意识的增强,临床上常出现一些医疗纠纷,往往许多纠纷的切入点是护理不到位。笔者从事肿瘤内科临床护理工作多年,得出如下经验:加强护患关系是减少护患纠纷、提高社会效益及提高中晚期肿瘤患者生存质量的非常重要的环节。古人云“知己知彼,百战百胜”,如何搞好护患关系,是护理工作的重点。1对护理服务对象的评估…     

搞好住院病人满意度调查提高优质护理服务水平

目的 通过对住院病人满意度调查及统计了解病人对护理服务的满意度,目前病人对护理服务方面的需求,讨论如何加强这方面的工作,提高病人的满意度,提高优质服务水平.方法 采用问卷调查法对我院2011年全年15个临床科室住院病人发放满意度调查表并对全年调查表进行统计、分析、评价,了解目前病人对护理服务的满意度,病人在住院期间的内心需求,影响满意度调查及影响满意度的因素,护士如何加强这方面的工作.结果 病人对护士在治疗和操作前的解释工作满意度最高为98.54%,其次您提出的合理要求得到及时解决满意度为97.08%.对向您介绍过病房环境和入院须知方面满意度较低为91.25%,其次为护士的技术水平满意度为94.16%.结论 通过对满意度调查及统计、分析、评价了解了目前住院病人最满意的方面和最不满意的方面及影响因素,讨论了如何加强这方面的工作,提高住院病人的满意度,提高优质护理服务水平.     

重视护患沟通提高护理满意度

护患之间沟通的特点和形式 沟通是建立良好护患关系的基础。有效的沟通是建立在护患之间相互信任、相互了解基础上,这种沟通不同于一般社交场合的沟通。以患者为中心,属于情感关怀和治疗康复以及提高生活质量上的沟通。沟通的目的在于帮助患者提高对自身疾病的了解、认识,有助于医疗工作的顺利进行。沟通的特点要面带微笑,语言亲切温柔。沟通要不失时机,且要有一定的针对性,切实为患者着想,使患者对医院、医生、护士有信任感。     

浅析如何提高住院病人对护理工作的满意度

病人的满意度评价为评价医院治疗结果和医疗服务质量的指标之一，医院对住院病人进行满意度调查，主要了解住院病人对医生护士的态度，医疗护理质量和住院环境的满意度。     

全程护理服务对住院病人满意度的影响

目的:为给病人提供更优质的护理服务,提高住院病人对护理工作的满意度。方法:通过对1 104例住院病人进行全程服务及常规服务问卷调查,比较两组病人对护理工作的满意度。结果:两组病人对护士操作技术的满意度差异无统计学意义(P>0.05);但对护士的服务态度、对健康教育工作的满意度、对护士处理问题及时性满意度、护士能否经常巡视病房的满意度、病人对护理工作的意见和建议两组差异均有统计学意义(P<0.05)。结论:全程护理服务是亲情化、人性化的体现,使护患关系更为融洽,住院病人对护理工作的满意度提高,值得推广应用。     

责任包干制护理对患者满意度的影响

目的:探讨实行责任包干制护理对住院患者满意度的影响。方法:改变排班模式,实行责任包干制护理。将我科住院病人和护理人员分别分成两大组,每组设立一个责任组长,每个护士分管病人3～5人,每个护士所分管病人的所有治疗、护理和健康宣教等工作均由责任护士自己完成,实行病床包干制。结果:实行责任制护理后,患者对护士点名表扬的人数增多,病人的满意度有明显的提高,差异有统计学意义(P﹤0.05)。结论:实行责任包干制护理,可以提高年轻护士业务水平,提高护理服务质量,增强护士的责任感,增进护患关系,提高患者满意度。     

住院病人整体护理质量满意度调查分析

目的：通过调查分析住院病人整体护理质量满意度,发现整体护理质量管理和工作中存在的问题,达到持续质量改进以适应病人的需求。方法：采用问卷式调查表,按每个病区的床位50％的比例发放,对收集的数据进行统计学处理。结果：住院病人整体护理质量总体满意率86.92％,其中外科病区的满意度最高为89．95％。结论：我院整体护理质量与住院病人满意期望值有差距,管理者应重视存在的问题,采取有效措施,对护理质量持续改进和调整,才能不断提高护理质量,满足病人需求,提高病人满意度,促进医院可持续发展。     

医院住院病人满意度调查对提高临床护理服务质量的影响

对在我院住院病人进行10次共1287人次的满意度调查,每次调查的科室有7至10个,调查范围是当时在医院愿意接受调查的所有住院病人,对调查结果进行统计分析.在调查的当月用一张表逐项逐科汇总出结果,用以指导科室护理质量和护理服务的改进,针对性强,能够调动各科室护理人员的积极性,使护理服务质量逐步提高.现在,我院的护理服务在我市是领先的,得到了广大病患者的称赞.现就我们的具体做法和在工作中遇到的问题及笔者的分析写出和大家共享,希望能够看到更多同行更好的方法.     

住院病人满意度调查在护理管理中的应用

目的探讨住院病人满意度调查在护理管理中的应用效果。方法护理部专人不定期向住院病人发放一定数量的满意度调查表,每月计算满意率,反馈意见,进行奖惩兑现。结果发现了临床护理管理中存在的问题并及时改进。结论住院病人满意度调查对护理服务质量的提高具有导向和促进作用。     

住院病人对输液中运用整体护理的满意度调查与分析

目的为了提高护理人员对整体护理妊要性的认识，充分落实“以病人为中心”的整体护理模式，使整体护理稳妥、深入地开展下去，以满足患者全身心的需求。方法随机抽取200例住院病人分为对照组和观察组，对照组在功能制护理模式指导下实施静脉输液，现察组在整体护理模式指导下实施静脉输液，5天后发放统一问卷，对两组患者满意度进行统计学分析。结果实施整体护理明显地提高了患者的综合满意度，大大提高了护理工作质量。结论在输液过程中实施整体护理可以弥补功能制护理的不足，有效地解决患者的心理压力和精神负担，使病人真正得到全身心的护理。     

住院病人满意度的调查分析

目的通过发放住院病人满意度调查表,了解病人对护理服务的满意情况,及时采取有效的整改措施,促进护理质量进一步提高.方法对2010年5月—2011年2月住院病人发放满意度调查表860份,并对收回的832份调查表汇总分析.结果提高护士专业水平、主动服务意识和加强健康教育,是提高住院病人满意度的关键.