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开展以人为本,以病人为中心的无缺陷服务 总被引:3,自引:0,他引:3
随着市场经济的逐步发展和医疗体制改革的不断深入 ,护理工作如何在激烈竞争的医疗服务市场中使病人满意 ,怎样才能向高水准、国际化的服务迈进 ,我们提出了以人为本 ,以病人为中心的无缺陷服务的理念 ,以此作为护理专业共同追求的目标 ,实现对病人优质、高效的整体化护理。无缺陷服务即没有缺陷的完美服务 ,是所有服务行业的最高标准 ,也是特殊的服务行业——护理专业应该追求的目标。新理念是护理改革和发展的方向 ,也是竞争的需要和市场经济发展的需要 ,其涵盖范围包括护理工作的各个体系。为了达到以病人为中心的无缺陷服务 ,我们采取了… 相似文献
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以病人为中心 加强医疗机构药事管理 总被引:3,自引:0,他引:3
卫生部和国家中医药管理局于 2 0 0 2年 1月 2 4日颁发了《医疗机构药事管理暂行规定》(简称《暂行规定》) ,它是建国以来有关医院药事和医院药学管理最重要的法规性文件 ,将对医院药学的转型与发展起重要的作用。卫生部曾于 1989年颁布了《医院药剂管理办法》(简称《管理办法》)是规范化管理医院药剂科工作的依据 ,当时对医院药学的发展和药物治疗水平的提高起到了积极的作用。但随着医疗卫生改革的深入 ,世界各国医药卫生事业和医学、药学学科的迅猛发展 ,医院药学技术和药学技术服务有很大进步。2 0世纪 90年代引入国内的药学保健 (ph… 相似文献
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近年来,随着国家改革开放进一步深化,人们的生活质量明显提高,病人通过各类媒体信息选择医院就病的空间不断扩大,如何吸引病人到自己医院就医,成为各家医院日趋竞争的焦点,“以病人为中心”的医疗服务模式已在全国大部分医院广泛开展,如何真正做到以“病人为中心”,吸引病人就医,发展壮大医院的建设,应做好以下几点。1增强服务意识,改善服务态度以病人为中心,其核心是转变观念。医院作为医疗服务行业,与广大人民群众的生命健康息息相关,其服务行为直接影响到卫生行业的形象。要根据社会主义市场经济的特点,对医务人员进行专题教育,努力端正… 相似文献
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社会主义市场经济体制的建立,利益观念的增强,对外开放的扩大,使新形式下的医德医风建设面临着更为复杂的外部环境和条件。加强市场经济条件下医德医风建设,和过去相比,更显得尤为重要和迫切。 相似文献
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以病人为中心实施人性化护理服务 总被引:3,自引:0,他引:3
随着市场经济的发展,医疗卫生市场的竞争日趋复杂和激烈。这种严峻的形势不仅给医院的生存和发展带来了机遇和挑战,也对医院的服务意识、服务水平提出了新的要求。以病人为中心作为一种新型观念,顺应时代要求应运而生,越来越显现出它的重要性,得到医院各级管理者的高度重视。 相似文献
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贯彻"以病人为中心"的药学服务 总被引:1,自引:0,他引:1
如何在药剂科每一个工作环节体现以病人为中心,不断提高服务质量成为每一个工作人员思考的问题,在实际工作中,我科进行了一些尝试收到了一定的效果。 相似文献
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刘永芬 《国际医药卫生导报》2004,(17):24-24
亚力山大医院是一间拥有一大批高、中级医护人员,而且设备先进、环境优美的现代化大型综合性医院,其护理体系居世界先进水平。本人于2004年3月份前往新加坡亚力山大医院进行短期学习和参观,聆听了该院院长讲授现代医院质量管理系统课程,以及护理同行介绍“以病人为中心”的护理体会, 相似文献
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急诊科是医院的窗口,是抢救患者的第一线,急诊抢救的目的是在短时间内,以最快的速度,最有效的措施缓解急性发作的症状,为进一步治疗争取时间。我院始终以文明医院和等级医院的标准为尺子,不断强化急诊科的建设和管理,促进了医疗质量的提高,使我院跨入了三级医院的行列,近十多年来强化急诊科建设和管理是我院不变的主题。1 以病人为中心,强化专科建设1.1 基础建设:我院根据卫生部颁布的急诊科建设方案的要求,建立了实用面积约700平方米的急诊小区,小区内有预诊,候诊厅、内、外、妇、儿、五官、神经内科等急诊诊疗科室,… 相似文献
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以病人为中心,即处处为病人着想,尊重病人,关心病人,把病人放在第一和最高位置,切实为病人办实事。从理论上讲,医院以疾病医疗为中心转变到以病人为中心,是医疗服务观念的重大转变,顺应了社会进步和医学模式的发展的需要,顺应了政府、社会公众的希望和要求,也给医院带来服务模式、服务结构及管理思想的全新转变,成为医院现代化建设的新思路。近年来,我院坚持“以病人为中心”,从“环境、服务、质量、信誉”等方面着手,抓紧医院现代化建设和管理,取得了显著成效。具体做法如下: 相似文献
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以病人为中心提高护理质量 总被引:1,自引:1,他引:0
随着社会市场经济的建立和不断完善,特别是中国加入世贸组织后,医疗体制改革引起了护理工作的重大变革。护理工作如何更趋于规范化、标准化、科学化,呈现以人为本,变人“治”为法“制”的护理管理;如何从以疾病为中心转变为以病人健康为中心;如何以完成任务指标为目的转变为以护理效率、效果、效益为目标,是护理工作面临的几大问题。 相似文献
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以病人为中心 确保整体护理质量 总被引:1,自引:0,他引:1
我院从1997年先后在普外科、骨科、儿1、儿2科、母婴同室5个病区建立模式病房,实施整体护理。开展工作3年来,不断完善整体护理管理,强化了服务意识,改善了服务态度,密切了医患、护患之间的关系,大大提高了病人满意度,深受患者和医务人员的欢迎。1 转变观念,树立以病人为中心的思想1.1 深刻理解系统化整体护理的内涵:整体护理是一种护理观念,其宗旨是以服务对象为中心,它不仅要求重视疾病的生理护理,而且要求护士更要重视病人的心理状态、精神变化、社会环境的影响以及疾病的预防和保健,整体护理的核心是强调以病人… 相似文献
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以病人为中心,切实提高护理服务质量 总被引:1,自引:0,他引:1
贯彻“以病人为中心”的服务思想,切实提高护理服务质量,优化服务流程,方便病人就医,使病人在医院能真正享受到便捷、优质、高效的人性化服务。我院推出了“三个服务中心”的服务举措,受到了广大病员、业内同行的较好声誉和良好反响。 相似文献
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医院药房以患者为中心的药学服务,是以药师自身药学的理论知识为基础,充分发挥药师的自身优势,开展药学咨询,对患者的用药行为进行监督,转变门诊药房的服务观念,提升医院药房的服务水平。医院药房开展以患者为中心的药学服务,能够拉近了医患的关系,提升门诊药房的服务水平,促进了用药行为的合理性,提高患者用药行为的安全性、有效性、依从性。 相似文献