开展以人为本,以病人为中心的无缺陷服务

随着市场经济的逐步发展和医疗体制改革的不断深入 ,护理工作如何在激烈竞争的医疗服务市场中使病人满意 ,怎样才能向高水准、国际化的服务迈进 ,我们提出了以人为本 ,以病人为中心的无缺陷服务的理念 ,以此作为护理专业共同追求的目标 ,实现对病人优质、高效的整体化护理。无缺陷服务即没有缺陷的完美服务 ,是所有服务行业的最高标准 ,也是特殊的服务行业——护理专业应该追求的目标。新理念是护理改革和发展的方向 ,也是竞争的需要和市场经济发展的需要 ,其涵盖范围包括护理工作的各个体系。为了达到以病人为中心的无缺陷服务 ,我们采取了…     

以病人为中心 加强医疗机构药事管理

卫生部和国家中医药管理局于 2 0 0 2年 1月 2 4日颁发了《医疗机构药事管理暂行规定》(简称《暂行规定》) ,它是建国以来有关医院药事和医院药学管理最重要的法规性文件 ,将对医院药学的转型与发展起重要的作用。卫生部曾于 1989年颁布了《医院药剂管理办法》(简称《管理办法》)是规范化管理医院药剂科工作的依据 ,当时对医院药学的发展和药物治疗水平的提高起到了积极的作用。但随着医疗卫生改革的深入 ,世界各国医药卫生事业和医学、药学学科的迅猛发展 ,医院药学技术和药学技术服务有很大进步。2 0世纪 90年代引入国内的药学保健 (ｐｈ…     

以病人为中心促进医院建设

近年来,随着国家改革开放进一步深化,人们的生活质量明显提高,病人通过各类媒体信息选择医院就病的空间不断扩大,如何吸引病人到自己医院就医,成为各家医院日趋竞争的焦点,“以病人为中心”的医疗服务模式已在全国大部分医院广泛开展,如何真正做到以“病人为中心”,吸引病人就医,发展壮大医院的建设,应做好以下几点。1增强服务意识,改善服务态度以病人为中心,其核心是转变观念。医院作为医疗服务行业,与广大人民群众的生命健康息息相关,其服务行为直接影响到卫生行业的形象。要根据社会主义市场经济的特点,对医务人员进行专题教育,努力端正…     

以病人为中心以质量为核心创建文明医院的几点做法

社会主义市场经济体制的建立,利益观念的增强,对外开放的扩大,使新形式下的医德医风建设面临着更为复杂的外部环境和条件。加强市场经济条件下医德医风建设,和过去相比,更显得尤为重要和迫切。     

以病人为中心实施人性化护理服务

随着市场经济的发展，医疗卫生市场的竞争日趋复杂和激烈。这种严峻的形势不仅给医院的生存和发展带来了机遇和挑战，也对医院的服务意识、服务水平提出了新的要求。以病人为中心作为一种新型观念，顺应时代要求应运而生，越来越显现出它的重要性，得到医院各级管理者的高度重视。     

贯彻"以病人为中心"的药学服务

如何在药剂科每一个工作环节体现以病人为中心，不断提高服务质量成为每一个工作人员思考的问题，在实际工作中，我科进行了一些尝试收到了一定的效果。     

新加坡亚力山大医院"以病人为中心"的护理见闻

亚力山大医院是一间拥有一大批高、中级医护人员，而且设备先进、环境优美的现代化大型综合性医院，其护理体系居世界先进水平。本人于2004年3月份前往新加坡亚力山大医院进行短期学习和参观，聆听了该院院长讲授现代医院质量管理系统课程，以及护理同行介绍“以病人为中心”的护理体会，     

以病人为中心 强化急诊科建设

急诊科是医院的窗口，是抢救患者的第一线，急诊抢救的目的是在短时间内，以最快的速度，最有效的措施缓解急性发作的症状，为进一步治疗争取时间。我院始终以文明医院和等级医院的标准为尺子，不断强化急诊科的建设和管理，促进了医疗质量的提高，使我院跨入了三级医院的行列，近十多年来强化急诊科建设和管理是我院不变的主题。１ 以病人为中心，强化专科建设１．１ 基础建设：我院根据卫生部颁布的急诊科建设方案的要求，建立了实用面积约７００平方米的急诊小区，小区内有预诊，候诊厅、内、外、妇、儿、五官、神经内科等急诊诊疗科室，…     

以病人为中心 创建基本现代化医院

以病人为中心，即处处为病人着想，尊重病人，关心病人，把病人放在第一和最高位置，切实为病人办实事。从理论上讲，医院以疾病医疗为中心转变到以病人为中心，是医疗服务观念的重大转变，顺应了社会进步和医学模式的发展的需要，顺应了政府、社会公众的希望和要求，也给医院带来服务模式、服务结构及管理思想的全新转变，成为医院现代化建设的新思路。近年来，我院坚持“以病人为中心”，从“环境、服务、质量、信誉”等方面着手，抓紧医院现代化建设和管理，取得了显著成效。具体做法如下：     

以病人为中心提高护理质量

随着社会市场经济的建立和不断完善，特别是中国加入世贸组织后，医疗体制改革引起了护理工作的重大变革。护理工作如何更趋于规范化、标准化、科学化，呈现以人为本，变人“治”为法“制”的护理管理；如何从以疾病为中心转变为以病人健康为中心；如何以完成任务指标为目的转变为以护理效率、效果、效益为目标，是护理工作面临的几大问题。     

以病人为中心 确保整体护理质量

我院从１９９７年先后在普外科、骨科、儿１、儿２科、母婴同室５个病区建立模式病房，实施整体护理。开展工作３年来，不断完善整体护理管理，强化了服务意识，改善了服务态度，密切了医患、护患之间的关系，大大提高了病人满意度，深受患者和医务人员的欢迎。１ 转变观念，树立以病人为中心的思想１．１ 深刻理解系统化整体护理的内涵：整体护理是一种护理观念，其宗旨是以服务对象为中心，它不仅要求重视疾病的生理护理，而且要求护士更要重视病人的心理状态、精神变化、社会环境的影响以及疾病的预防和保健，整体护理的核心是强调以病人…     

以病人为中心，切实提高护理服务质量

贯彻“以病人为中心”的服务思想，切实提高护理服务质量，优化服务流程，方便病人就医，使病人在医院能真正享受到便捷、优质、高效的人性化服务。我院推出了“三个服务中心”的服务举措，受到了广大病员、业内同行的较好声誉和良好反响。     

以病人为中心,建立整体护理

如何坚持以病人为中心，以护理程序为基础，使护士对所负责的病人实施全方位的护理，为病人解决实际问题，是建立整体护理的关键。我院经过几年的探索和尝试，取得了一定的成效，现总结如下。     

医院药房以患者为中心的药学服务的探讨

医院药房以患者为中心的药学服务,是以药师自身药学的理论知识为基础,充分发挥药师的自身优势,开展药学咨询,对患者的用药行为进行监督,转变门诊药房的服务观念,提升医院药房的服务水平。医院药房开展以患者为中心的药学服务,能够拉近了医患的关系,提升门诊药房的服务水平,促进了用药行为的合理性,提高患者用药行为的安全性、有效性、依从性。