开展优质护理服务对住院患者护理服务满意度的影响

目的比较开展优质护理服务工作前后住院患者对护理服务满意度的情况。方法采用便利抽样的方法,选取开展优质护理服务工作的10个试点病房的住院患者,采用纽卡斯尔护理服务满意度量表（NSNS）调查患者的满意度。结果患者对护理服务整体评价满意度由工作开展前的91．99％上升到开展后的95．94％,差异有统计学意义（X^2=13．165,P〈0．05）。护理服务满意度的各个方面也均有显著性提高。结论优质护理服务工作的开展有效提高了患者对护理服务的满意度。     

舒适护理服务对临床PICC患者心理健康状况及护理满意度的影响研究

目的 探讨舒适护理对PICC患者心理健康以及护理满意度的影响.方法 选取2008年12月至2013年1月PICC患者80例为舒适组,选取2003年12月至2008年11月PICC患者80例为常规组.常规组由护理人员对PICC患者进行围术期全程的护理,舒适组在常规组围术期全程护理的基础上成立舒适护理小组,针对PICC患者发现的问题进行针对性的护理干预.比较两组患者的心理健康状况、护理满意度和生活质量等.结果 舒适护理组SCL-90评分显著低于常规护理组（P＜0.05）,护理满意度显著高于常规护理组（P＜0.01）,生活质量评分显著低于对照组（P＜0.05）.结论 舒适护理服务有助于提高PICC患者的心理健康状况、生活质量和护理满意度.     

优质护理服务对普通外科住院患者满意度的影响

目的:探讨优质护理服务对普通外科住院患者满意度的影响.方法:随机选取普通外科住院一周或以上时间的患者共230例作为调查对象,对比优质护理服务前(2009年8月至2010年6月,115例,对照组)和服务后(2010年6月至2011年4月,115例,试验组)普通外科住院患者的满意度,采用本院患者满意度调查表进行问卷调查,进而分析探讨.结果:经过优质护理服务前后的10个月对比,发现在活动开展期间,从患者满意度在90％～ 93％之间,提升达到96％～99％,经过统计学处理,整体满意度有明显提高(P＜0.05).结论:优质护理的开展有效强化了护理人员的优质护理服务意识,并且提升了外科患者住院的满意度.     

优质护理服务中床边工作制对患者满意度的影响

目的:探讨床边工作制对患者满意度的影响。方法:在我院12个病房中选出2010年日均住院患者20例以上的病房8个,再随机抽选神经外科、骨外科、心内科、妇科4个病房作为实验组,实行床边工作制,其余4个病房为对照组,实施原有的小组负责制的层级护理模式。实施6个月后,对在院住院3 d及以上患者进行满意度调查,将实验组实施床边工作制前后的患者满意度进行比较,并对两组患者对护理服务满意度进行同期比较分析。结果:实施6个月后,实验组患者对护理服务的总体满意度由实施前的82.06%提高到95.22%,明显高于对照组的83.30%(P<0.05)。结论:实行床边工作制有利于提高患者满意度。     

优质护理服务对儿科重症医学科患者满意度的影响

目的：探讨优质护理服务对儿科重症医学科实施效果及满意度的影响。方法采用病区满意度调查优质护理服务前后住院患者的满意度，以优质护理实施后的满意度调查表分析影响满意度的因素。结果住院患者对护理干预前满意度为91%，干预后满意度为99.77%，差异有统计学意义( P<0.05)；满意度与调查份数以及调查对象的性别、年龄、文化程度差异均无统计学意义( P>0.05)。结论优质护理服务可提高住院患者的满意度，从满意度影响因素分析，与调查对象的性别、年龄、文化程度差异无统计学意义。     

优质护理服务对产科基础护理质量及患者满意度的影响

目的探讨优质护理服务对产科基础护理质量及患者满意度的影响。方法选取优质护理服务应用前后在我院住院治疗的患者各1830例,比较优质护理服务开展前后产科基础护理合格率及患者满意度。结果应用优质护理服务后基础护理合格率由85．03％上升到93．99％;患者对护理服务的满意度由88．42％上升到96．39％,差异均有统计学意义（X2分别为78．252,82．979;P〈0．05）。结论优质护理服务有利于产科基础护理质量提高,促进护理事业的快速发展,值得在临床科室护理工作中推广应用。     

开展优质护理服务对患者满意度的影响

目的：探讨开展优质护理服务对患者满意度的影响。方法：2011年16月～2012年6月在我院采用随机数字表法选取病情稳定、能接受访谈的288例住院患者为研究对象,在优质护理示范病房选择患者144例,对其实施优质护理服务措施;在未实施优质护理服务的普通痫房选择患者144例,采用自制患者满意度调查表对不同病房患者的满意度进行调查。结果：优质护理示范病房患者对护理工作的满意度明显高于普通病房患者（P〈0．05）。结论：对患者实施优质护理服务有利于提升患者对护理工作的满意度。     

优质护理服务对患者满意度的影响

卫生部于2010年初在全国卫生系统启动"优质护理服务示范工程",各地卫生行政部门、医院管理者和广大护理专业人员投身实践,锐意探索,通过"改模式、重临床、建机制",将护理理念从"完成医嘱为中心"转变为"以病人为中心"[1],使患者得到全面、全程、主动、专业、人性化的优质护理服务[2-3]。第二军医大学长海医院消化内科一病区和     

烧伤患者实施优质护理服务的满意度调查

目的：了解实施优质护理服务前后患者对护理工作的满意度。方法选取242例住院的烧伤患者,其中未实施优质护理服务112例,实施优质护理服务130例,采用自行设计问卷对实施优质护理服务前后的满意度调查。结果对护士服务态度总体满意度由实施优质护理服务前的78.57%提高到96.15%（P〈0.05）,其他9项内容的满意度也较实施前显著提高（P〈0.05）。结论实施优质护理服务是提高患者满意度的有效措施。     

出院患者对优质护理服务满意度调查与分析

目的:调查全国22个省、自治区、直辖市"三甲"医院出院患者对优质护理服务的知晓率及满意度,为优质护理服务的深入开展提供理论依据。方法:采用定额抽样法从全国开展优质护理服务的"三甲"医院中抽取57家医院进行出院患者病历抽调,共抽取病历10260份;按照病历首页患者联系电话,采用"优质护理服务满意度调查问卷"对其进行电话访问,共获得有效问卷3192份。结果:出院患者对57家"三甲"医院优质护理服务的总体满意度平均为91.99%,护理服务整体评价平均分为(9.22±1.16)分,得分最高的是帮助的及时性,得分最低的是基础护理服务。结论:调查显示,患者对优质护理服务满意度较高,医院的基础护理服务虽然已得到加强,但仍不能完全满足患者需要。护理管理者应提高病区人力配置的合理性以全面满足患者需求,提高护理质量。     

优质护理服务在肿瘤患者中心静脉置管中的应用

目的:探讨优质护理服务在肿瘤患者中心静脉置管护理方面的应用效果.方法:选择2009年2～12月100例中心静脉置管的肿瘤患者为对照组,实施常规整体护理模式;选择2010年3～12月100例中心静脉置管的肿瘤患者为观察组,实施优质服务护理模式;比较两组患者置管并发症、患者家属满意度、导管维护知识掌握程度.结果:观察组置管并发症明显低于对照组(P<0.01),患者满意度、导管维护知识掌握程度方面明显高于对照组(P<0.01).结论:实施优质服务后,能减少置管并发症,延长导管维护时间,达到置管效果,更好地应用于临床,提高患者的生活质量和满意度,同时提高了护士工作的主动性及专业水平.     

人性化护理对 PICC 置管患者健康知识及生活质量的影响

目的：探讨人性化护理对PICC置管患者健康知识及生活质量的影响效果。方法将60例PICC置管患者按护理方法不同分为观察组和对照组,各30例,对照组采用常规护理,观察组采用人性化护理,比较两组护理的效果。结果观察组患者的健康知识知晓率、治疗依从性、舒适度及护理满意度均高于对照组,静脉炎的发生率少于对照组,差异有统计学意义（ P＜0.05）。观察组在躯体功能、社会功能、心理功能生活质量方面的评分均高于对照组,差异有统计学意义（ P＜0.05）。结论人性化护理能增加PICC置管患者的健康知识、提高患者的自我护理能力,改善患者治疗期间的生活质量,值得进一步推广。     

临床优质护理服务开展情况的调查分析

目的调查优质护理服务病房在临床中开展的状况。方法采用自设问卷,对65例患者及65名家属就各项需要的满足情况及优质护理服务带来的影响进行调查;对30名护士就其对优质护理服务的认识进行调查。结果72．3l％的患者对优质护理服务病房中的服务质量持认可态度,尤其对护士给患者提供的康复帮助满意度达100．00％;饮食、运动方面的健康指导满意度达90．77％,但也认为无家属陪护感到孤独、不能及时与家属沟通等。86．15％的患者家属对优质护理服务满意度较高,95．38％认为能节约家属时间和精力;81．54％的患者家属认为优质护理服务病房护理费应适当增加。66．67％的护士认为优质护理服务对护理质量的提高程度较大,但仅36．70％的护士认为普及优质护理服务能够更好地显示出自身价值。结论要进一步增进护患关系,为患者及家属提供方便,增强其安全感,以便更好地开展优质护理服务。     

优质护理干预模式对胃癌术后心理状态及生活质量的影响

目的探讨胃癌手术患者术后采用优质护理对其心理状态及生活质量的应用价值。方法选取行胃癌根治术的胃癌患者52例作为研究对象,随机分为对照组和研究组,各26例。对照组患者采用传统护理方法,研究组患者采用优质护理干预模式,对比其术后并发症、术前术后抑郁情况、术前术后焦虑情况、住院时间、肛门排气时间、术后生存质量对比、护理满意度。结果研究组并发症发生率为7.69%;对照组为34.62%;研究组术后抑郁自评量表得分、焦虑自评量表得分及WHOQOL-BREF量表得分显著优于对照组;研究组患者住院时间、肛门排气时间显著低于对照组;研究组满意度92.31%,显著高于对照组80.77%,2组比较差异有统计学意义(P0.05)。结论优质护理可提高护理质量,有效改善患者抑郁、焦虑等心理状态,预防术后并发症的发生,提高患者的术后生活质量,利于术后恢复。     

肿瘤患者携带PICC实施连续护理的效果

目的探讨连续护理方法对肿瘤患者携带PICC的效果。方法抽取2012年3月—2013年2月住院行PICC置管的肿瘤患者116例为观察组,以2011年1月—2012年2月行PICC置管的肿瘤患者102例为对照组。2组均给予常规护理,观察组在常规护理基础上由连续护理小组实施出院后连续护理,比较2组患者并发症及PICC相关知识掌握情况,并统计观察组患者及家属咨询例数及问题的解决情况。结果 2组患者并发症发生率及携带PICC相关知识掌握情况比较,差异均有统计学意义(P0.05),观察组患者及家属咨询问题1048例次,有效解决1037例次,有效解决率98.95%。结论采用连续护理方法干预可以提高携带PICC患者及其家属相关知识水平及技能,减少并发症发生,值得借鉴。     

临床护理路径在经外周静脉置入中心静脉导管化疗患者健康教育中的应用研究

目的 探讨临床路径在经外周静脉置入中心静脉导管（PICC）化疗患者健康教育中的作用.方法 行PICC的患者164例,随机分为对照组和实验组.对照组采用传统的健康教育方法,实验组采用临床护理路径模式,对患者及家属进行健康指导.比较两组PICC置管知识掌握率、服务质量满意度、健康教育达标率、疾病治疗信心、住院天数、并发症.结果 实验组健康宣教的达标率及满意度、对PICC置管知识掌握率、对疾病的治疗信心明显高于对照组,患者的住院天数和并发症的发生率明显低于对照组（P＜0.01）.结论 PICC置管者应用临床护理路径进行护理,能增加患者对健康知识的掌握度、提高了患者的满意度、节省了护理人力资源、同时也能提高护理服务质量.     

开展优质护理服务过程中遇到的问题及对策

目的本文就神经外科启动、推进“优质护理服务示范工程”过程中遇到的问题及采取的对策进行总结与介绍。方法发挥护士长在转变病区不同层次人员思想认识上的关键作用;在管理到位的基础上转变工作模式;完善培训方法,提高护士胜任力。结果开展“优质护理服务示范工程”活动后,患者的满意度高于活动前、护士工作存在问题少于活动前。结论开展“优质护理服务示范工程”活动可以改善护理服务,规范护理行为,提高护理质量及患者满意度。     

认知护理对功能性便秘患者心理状态和生活质量的影响

目的观察认知护理对功能性便秘（FC）患者的护理疗效,与普通护理做对照,以体现认识护理在FC患者护理中的重要性。方法对符合罗马ⅢFC诊断标准的40例患者随机分为两组。对照组20例给予普通护理,试验组20例在普通护理的基础上给予认知护理。两组疗程均为4周。于入组时、4周末采用焦虑自评量表（SAS）、抑郁自评量表（SDS）对两组患者进行心理状态评定并比较临床症状。结果 4周末试验组SAS和SDS评分比入组时均显著降低。症状比较,试验组有效率为100.0%,对照组为80.0%,两组比较有统计学差异（P〈0.05）。结论认知干预有助于改善FC患者的心理状态,缓解便秘症状,优于单纯的普通护理。     

优质护理对慢性阻塞性肺病患者心理和生活质量的影响

目的:观察优质护理对慢性阻塞性肺病(COPD)患者焦虑、抑郁症状和生活质量的影响.方法:将124例COPD患者随机分为观察组和对照组各62例,观察组采用优质护理,对照组采用常规护理.比较观察两组护理后焦虑、抑郁状况及生活质量.结果:观察组护理后不论是SAS、SDS评分还是躯体功能、角色功能、情绪功能、社会功能和总体生活质量评分,均较对照组明显改善(P＜0.05).结论:对COPD患者采用优质护理能够明显改善患者的焦虑、抑郁症状,提高生活质量.