护士分层培训考核与提高护理质量管理体会

目的护士分层培训考核管理与护士绩效挂钩,赋予其相应的职责、标准,结合绩效考核,以调动护士工作积极性和主动性,有效提高护理质量。方法根据护士职称、学历、年资分为N0~N4 5个层级进行培训考核,按考核结果进行分层使用并与绩效挂钩。结果提高护理质量和护理管理效率,提高患者满意度。结论护士分层考核管理,有利于护理队伍梯队的培养和建设,能有效提高护士队伍素质,进而提高护理质量和护理管理效率,提高患者满意度。     

岗位层级管理模式在医院人事改革眼科护理中的应用

[目的]探讨岗位层级管理模式在医院人事改革眼科护理中的应用。[方法]实行层级岗位管理护理模式,进行岗位设置、护士配置。护理部统筹全院护士绩效考核分配,门诊、手术室结合量化考核,提高临床夜班护士系数等。眼科护士分N0-N5共6个层级别培训和考核,制定层级培训手册。护理质量管理实行科室护理单元自控、护士长交叉检查、护理部组织护理质量管理委员会下设的专业小组管理、项目小组管理、护理总值班督导、护理部主任行政业务督导等质控考核,考核结果与绩效挂钩。比较人事制度改革实施前后病人满意度、护士岗位工作满意度及护士对统筹绩效考核分配满意度。[结果]实施岗位层级管理模式后,各层级护士对岗位工作满意度由90.55%提高到98.42%,护士对统筹绩效考核分配满意度由91.33%提高到96.06%,病人满意度由91%提高到97%。自2013年始医院护理质量评价每年获市级评估"A级",无护理服务投诉,无护理差错事故,护士离职1人离职率2.8%,离岗率0。[结论]在人事制度改革中,眼科护理实行岗位层级管理模式,护理部统筹绩效分配,能有效地实现同工同酬,能保证护理质量及提高病人满意度,为病人提供持续科学的优质护理服务,有效减少护理差错及护理人才流失,不同程度地引导眼科护士走向临床岗位,满足临床病人需求。     

持续质量改进对骨科优质护理示范病房护理质量的影响

[目的]探讨骨科优质护理示范病房护理管理中实施全过程质量管理和持续质量改进的方法。[方法]对照等级医院评审标准护理相关条款,持续改进骨科优质护理示范病房护理质量。强化骨科护理质量管理小组的职能,建立与实施骨科基础护理与专科护理质量指标体系,实施检查监督,分析讨论护理质量数据,制定整改措施,追踪效果。以 PDCA 循环方法持续改进优质护理服务：加强现场管理,督导责任制整体护理工作落实,培养责任护士临床思维;抓住重点,加强护理质量安全管理;以品管圈的管理方法改进质量;实施岗位管理,开展护理组长竞聘与绩效考核。[结果]2012年7月—2013年6月,基础护理与专科护理质量指标达标率由90%提高到97%,无非预期压疮、跌倒发生;护士职责审核评分由92分提高到95分;病人满意度由91.82%提高到98.85%;护士满意度由92.50%提高到97.65%。[结论]持续改进骨科优质护理服务示范病房工作,能提高骨科专科护理质量,提高病人满意度及护士满意度,使日常工作更科学、规范。     

护士分层级管理模式对提高护理管理质量的作用

目的探讨护士分层级管理模式对提高护理管理质量的作用。方法自2010年2月我院开展护士分层级管理,构建层级管理组织机构,设立由科室护士长—组长—高级责任护士—初级责任分层级管理模式,职责明确,做好护士分层级培训与考核,实施层级的工作权限与待遇以及改革护士排班模式。比较实施前后护理工作质量、患者满意度、护士操作技能和对病人病情掌握程度。结果实施护士分层级管理模式,整体护理、病室管理、基础护理、护理文件、护理差错缺陷、健康教育各项护理工作质量较实施前显著提高(P<0.05);患者的满意度明显提高(P<0.05);护士操作技能和对病人病情掌握程度与实施前比较,差异有显著意义(P<0.05)。结论实施护士分层级管理模式,可以有效提高护理管理,保障病人安全。     

＂质控沟通本＂在科室质量管理中的应用

目的 探讨＂质控沟通本＂在科室质量管理中应用的方法 及效果.方法 护士长及质控小组根据护理部各种检查表格进行有计划的检查,将结果 记录于质控沟通本,加强质量细节,环节,全程管理,并对科室护理质量,病人满意度等进行统计、分析.结果 护理缺陷及投诉明显减少,护理质量及病人满意度均明显提高,护士的工作积极性和主动性明显增强,护士长的管理水平得到了提高.结论 应用质控沟通本能加强环节,全程质量管理,倡导优点共享,缺陷共享,提高护理质量,提高病人满意度,同时护士的管理水平得到提高.     

加强急诊综合管理 提高急诊救护质量

目的 探讨急诊护理的综合管理,提高急诊护士整体素质,全面提升急诊护理质量。方法 规范管理,设计操作流程图,规范护士的行为;加强培训考核力度,使护士熟练掌握急救技能,制定急救护理考核标准,并在急救护理管理中实施全面考核,提高急救护理管理质量。结果 通过实施急诊急救护理的全面考核,规范了急救护理的管理,护理质量明显提高。结论 加强急诊综合管理,提高急诊护理质量,提高患者满意度,树立医院良好形象。     

深化责任制整体护理内涵的实践及效果

目的探讨深化责任制整体护理内涵的实践与效果。方法采取明确责任护士职责,强调整体护理;采取护士分工合作方式,强调全程负责;培训护士业务技能,强调专业化护理;提高病人对责任护士知晓率,强化护士工作在病人身边;健全绩效管理方案,建立责任制护理管理长效机制等方法。结果通过深化责任制整体护理内涵后病人满意度、病人对责任护士知晓率、病区护理质量、责任护士被提名表扬率均提高(P<0.01或P<0.05)。结论通过深化责任制整体护理内涵,提高了护士的责任意识、护理质量及病人满意度。     

手术室仪器设备质量控制管理及探讨

目的:探讨手术室仪器设备管理方法,提高手术室优质护理服务质量。方法:仪器设备规范化管理,成立培训及考核小组对手术室全体人员进行规范化培训及考核,采用随机抽样问卷调查手术医师对护理质量的满意度。结果:手术室仪器设备规范化管理后护士考核分数和手术医师对护理质量的满意度均高于规范化管理前(P<0.05)。结论:手术室仪器设备质量控制管理提高了手术室护士的工作质量及专业能力,避免了因操作不当导致的仪器设备损坏现象,延长了手术仪器设备的使用寿命,且提高了手术医师的满意度。     

分层管理方法在综合ICU的应用与效果

目的探讨ICU分层管理的方法和效果,以提高护理质量。方法在综合ICU病区建立护士人力资源分层管理模式架构,将护理人员根据职称、学历和工作能力的不同,设置为护士长、组长、责任护士3层,界定并强化各级人员的岗位职责。采用分层管理方法,对ICU护理人员进行分层培训考核及管理。将分层前(2003年1月至2005年12月)与分层后(2006年1月至2007年12)的护理管理质量检查评分(病房护理管理质量评分、消毒隔离质量评分、护理文件质量评分、教学质量评分)、患者与家属满意度、护士工作满意度进行对照比较。结果实施分层管理后,病房护理管理质量评分由93.63分提高到98.88分;消毒隔离质量评分由95.32分提高到99.26分;护理文件质量评分由92.33分提高到99.56分,护理文件书写符合率达100%,护理记录书写返修率为零;教学质量评分由90.55分提高到95.56分,专科护理技术考核合格率达100%;患者与家属满意度由70.51%上升到88.78%、护士工作满意度由实施前的72.55%上升到90.89%。2006年、2007年连续2年我科评为护理质量管理优秀科室。结论分层管理方法能很好的开发人力资源,增加护士对护理工作的热情,提高组长的协调能力及管理水平,有利于护理人才的培养。整体上提高了ICU护理管理效率和护理质量。     

层级护理管理模式在ICU护理管理中的应用

目的探讨层级护理管理模式在ICU护理管理中的应用方法和效果。方法在ICU护理管理中,实施APN连续性排班,制订工作指引和质量标准及实行分层级培训和考核晋级。评价和比较实施层级护理管理模式前后ICU护士心理状况、ICU护士工作满意度和危重病人护理质量的差异。结果实施层级护理管理模式后ICU护士负性情绪较实施前低,护士工作满意度和危重病人护理质量较实施前提高,实施前后比较,均P<0.01,差异具有统计学意义。结论实施层级护理管理模式在为病人提供连续性护理,提高护理质量和护士工作满意度的同时,改善了ICU护士的心理状况。     

肿瘤科护士专科规范化培训的实施与效果

目的探讨肿瘤科护士规范化培训方法 ,提高肿瘤科护士的独立工作能力,养成规范良好的护理行为,降低职业风险,提高医院护理队伍的整体质量。方法建立肿瘤科护士规范化培训体系,以3年为周期,制订岗前培训、化疗资质培训、轮科培训及专科培训为主要内容的3年度4模块培训方案。对护士进行培训考核,对比护士培训前后考核成绩。并在培训前后分别对85名经过培训的护士发放满意度问卷,评价护士对自身工作的满意度;对全院45名护士长和82名医生发放满意度问卷,评价护士长和医生对培训前后护士工作的满意度。结果 85名护士全部完成岗前培训的理论考试,通过在模拟示教室对患者实施全程护理服务模式,完成41项操作培训与考核,完成化疗给药理论考试和操作考核,完成肿瘤内科、肿瘤外科、ICU的轮训与考核,完成相应专科小组的理论培训与考核。考核合格率均为100%,护士对自身工作满意度较前提高,护士长、医生对培训后护士工作满意度较高。结论肿瘤科护士3年度4模块的规范化培训体系是提高肿瘤专科医院护士综合能力的有效途径。     

护理人员量化考核及绩效分配在护理质量控制中的应用

目的:探讨如何充分调动护理人员的工作主动性,更好更有效地提高护理管理质量,确保各项护理质量目标的完成。方法:医院制定统一的护理质量控制标准,健全护理三级质控网络,三级质控逐级按不同频次对护理工作进行全程控制,对护理人员工作质量进行定期和随机检查考核;实行护理岗位系数,细化护理人员量化考核内容,每月护理部统计出每位护士当月量化考核的最后得分,按考核得分发放绩效。结果:提高了护理质量管理水平,保证了护理服务质量,同时提升了患者满意度和护士职业满意度,降低了护理人员流失率。结论:有效的护理质量控制与护理人员量化考核及绩效分配相结合的管理方法,调动了护士的工作积极性,增强了大家的责任心,稳定了护理队伍,使护理质量、患者满意度、护士职业满意度明显提升。     

护士分层进阶管理在神经内科护理管理中的应用及效果评价

[目的]探索护士分层管理在神经内科护理管理中的应用,并进行效果评价。[方法]选取神经内科病房护理人员及住院病人为研究对象,通过对护理人员分层设置、分层培训、分层分组排班、分层考核等管理,使用护理服务质量管理量表和明尼苏达满意问卷(MSQ)短式量表对分层管理实施前后护士满意度及病人满意度进行调查比较。[结果]神经内科病房实施护士分层管理后护士满意度较实施前各维度均有所提高,差异有统计学意义(P0.05);病人满意度较实施前各维度也有所提高,显著表现在对护士"健康教育""工作能力"满意度等方面,差异有统计学意义(P0.05);护理科研成果较分层管理实施前明显增加。[结论]护士分层管理模式应用于临床,明确了各层级岗位职责,能够提高护理人员工作主动性;分层级人才培养及考核有利于护士职业生涯规划,提高临床护士工作积极性,实现护士病人双满意。     

实施护士长值班制在提升护理质量中的作用

目的加强护理全程管理，提高护理工作质量。方法实施护士长24h值班制，参与危重病人抢救、医疗纠纷处理等。结果提高了护理工作环节质量和病人满意度，增强了护士的综合素质和护士长的管理水平、解决问题能力。结论通过护士长值班制的实施，提升了全院的护理质量。     

影像科室护理管理对护士工作质量和病人满意度的影响

[目的]观察影像科室护理管理对护士工作质量和病人满意度的影响。[方法]分析影像科室在实施考核标准前病人满意度调查中存在的护理工作问题,制定影像专科护理质量考核标准,比较考核前后病人满意度和护理质量的变化。[结果]实施护理质量考核标准后病人满意度较实施前提高(P0.05);病人反映的问题明显减少,各项护理质量较实施前有明显提高(P0.05)。[结论]设计并应用护理质量考核标准进行护理质量控制后,可有效提高影像科室的护理质量及病人满意度。     

CT室护理安全质量管理

目的：加强CT室护理质量管理,使各项工作更安全、便捷、有效,为患者提供优质的护理服务。方法：通过法律法规培训,强化护理人员的安全意识;优化工作流程,护理工作效率得到提高;全面质量管理,护理质量得到提高。结果：提高护士的安全意识,患者的满意度明显提高。结论：通过安全意识培训、护士素质的培养、严格的质量控制,提高了护士的安全意识,护理人员在为患者实施CT检查的过程中提供了安全有效的护理,患者的需求得到了满足,同时也体现了护理人员的自身价值。     

基于急诊护士分层管理的规范化培训方式方法探讨

目的探讨急诊护士分层管理的规范化培训方式和方法。方法制定护士分层管理与核心能力培养相结合的规范化培训方案,N0~N1层护士核心能力要求依据《急诊专业护士核心能力手册》,N2~N5层护士核心能力要求依据《急诊科建设与管理指南》,从2010年开始对急诊全科60名护士进行培训,比较实施前后培训效果。结果规范化培训之后的护理人员在综合能力、"三基"考核合格率、病人满意度、医生满意度、危重病人风险评估、治疗护理措施落实、早期观察病情例数、护理不良事件发生例数等重点护理质控监测指标方面均有提高,结果差异有统计学意义(P0.05)。结论建立科学的护理人员规范化培训体系为调动护理人员积极性、提高工作能力、保证护理质量、降低护理风险起到了重要的作用。     

分层次护理模式下规范化培训的实施与效果评价

[目的]在分层次护理模式下对护士实施规范化培训,以提高护士的专科护理能力工作满意度及病人满意度水平.[方法]于2007年对我院368名护士实施规范化培训,将每年规范化培训的所有理论和操作考核成绩的平均分和护士工作满意度及病人对护理工作的满意度分别进行对比分析.[结果]实施规范化培训3年来的考核成绩均值及护士和病人满意度水平逐年提高,差异有统计学意义(P<0.05).[结论]在分层次护理模式下实施规范化培训提高了护士的综合素质,提高了临床护理质量,促进了护理人才的培养和护理专业的发展.     

综合医院新毕业护士规范化培训管理的实践

目的:贯彻落实国家深化医药卫生体制改革精神和重庆市护士规范化培训工作实施方案,培养高素质实用型护理人才。方法:我院作为重庆市护士规范化培训基地之一,以"巩固基础、强化技能、提高临床思维能力"为目标,通过建章建制,强化师资力量,严格过程管理等一系列措施,扎实开展护士规范化培训工作。结果:2015年7月第一批本科护士规范化培训结束,共有55人参加并通过重庆市卫生计生委组织的结业考试,合格率100%。年度测评中,2014年度规范化培训学员对规范化培训管理满意度为93.5%,2015年度为94.3%。护士规范化培训学员流失率为9.71%。结论:护士规范化培训管理工作需要明确培训目标,加强过程管理,强化师资队伍,继续完善保障机制,持续改进,不断提高护士规范化培训质量。     

手术室泌尿外科专科护士培训体会

目的培养高素质的泌尿外科专科护士以适应泌尿外科发展。方法在手术室设立泌尿外科专科小组,按专科护士培训模式结合护士个体情况制订个体化培训计划,进行分阶段有侧重点培训和考核。结果专科理论和围手术期护理配合质量、护理管理、教学能力得到系统全面的提高,护理满意度由88%提高至97%。结论手术室专科护士培养适合外科和手术室护理专业的发展要求,能提高专科围手术期护理的工作质量和效率,有利于提高手术医生的满意度和专科护士的行业地位,从而促进护理学的专业发展。