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随着人们物质和精神水平的提高、法制的健全以及医学模式的转变,对医疗服务需求不断增强,给护士提出了新的要求。因此护士在接待和护理过程中稍有不慎或不能完全满足患者及家属期望达到的理想要求.就会引起患者和家属的不满和投诉,造成护患之间的矛盾和护理纠纷,直接影响护理工作质量和医院的社会形象。要减少护患纠纷,就必须提高护士的服务意识和整体素养,全面改善服务态度。同时护士还要培养良好的心理素养和自我控制能力,其良好的职业素养是减少护患纠纷的关键。 相似文献
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护士如何搞好护患关系 总被引:3,自引:0,他引:3
护患关系即患者及家属与医疗机构中护理人员之间的相互关系。尊重患者是搞好护患关系的基本原则,平等待人,富有同情心是搞好护患关系的基础,具有丰富的专业知识是搞好护患关系的关健。 相似文献
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<正>医院作为面向社会的窗口行业,护理人员每天都要与各种各样的患者接触。近年来,各种原因引发的护患纠纷也越来越多,而护患关系的好坏直接影响患者情绪及疾病的康复,还影响到社会的安定与和谐。而患者在住院期间接受的各种服务、治疗,无论在时间上,还是 相似文献
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护患关系良性发展对护士的要求 总被引:1,自引:0,他引:1
随着社会经济的发展和利益关系的多元化,医患关系日趋复杂,并出现了许多新的矛盾。在这种形势下如何建立良好的护患关系,提高护理服务质量,对于改善医患关系、消除医患纠纷尤为重要。笔者认为,护士遵循以下行为规范和原则能有效促进护患关系良性发展。1倡导以人为本的护理理念1.1充分认识现代护理观念:现代护理观念是以人为中心,护患关系的形式从主动-被动型转为指导-合作型和共同参与型。 相似文献
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护士礼仪是护理人员在整个护理中,为了塑造个人和组织的良好形象,所应遵循的尊重患者、尊重患者家属及其他工作人员的礼节和注重仪表、仪态、仪容等方面的规范和程序。护士的职责是帮助患者减轻病痛,使之处于接受治疗护理的最佳心身状态。护士美的仪表、礼貌的语言、落落大方的礼节,可使患者感到被理解、被尊重,心理上得到安慰,情感上获得愉悦,使护、患交往在情感交融中进行。 相似文献
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加强健康教育 优化护患关系 总被引:1,自引:0,他引:1
健康教育是整体护理的重要内容之一 ,它贯穿于对病人实施整体护理的全过程。指导—合作或参与的新型护患关系的建立是适应整体护理模式转变的产物。因此 ,健康教育实施的好坏是影响护患关系的重要环节。1健康教育的重要性与必要性健康教育是指通过有计划、有组织的系统教育过程 ,促使人们自觉采用有利于健康的行为。以改善、维持和促进健康。它是以人为服务对象 ,通过一定的教育手段 ,增强人们的自我保健能力。改变不利于健康的各种行为习惯 ,建立科学的生活方式 ,从而达到精神和社会关系等方面的完善状态。作为一名护理工作者 ,首先要树立… 相似文献
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近年来,随着医疗卫生事业的迅速发展,生活水平的不断提高,人们对健康的需求和维权意识不断增强,护患关系紧张,门诊尤为突出。构建和谐的护患关系,减少护患纠纷,有效的办法是提高门诊护士的综合素质、规范护理行为。 相似文献
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我院从2002年12B起开展整体护理,它是集躯体护理、健康教育、院外指导为一体的新的护理模式,其中健康教育是以患者为中心,以护理程序为基础的整体护理的重要组成部分,它贯穿于整体护理的全过程,是让患者了解、掌握和应用有关知识,重视健康价值,提高自我保持能力的特殊需要环节。现就健康教育在改善护患关系的体会介绍如下。 相似文献
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随着我国医疗制度改革的不断深入、优质护理服务的开展及人们自我保护意识的提高,人们在就医过程中对医疗护理服务质量的要求越来越高,护患矛盾也日益突出和尖锐,现已成为社会关注的焦点问题之一。因此,建立和谐的护患关系,减少护患矛盾,避免护患纠纷显得十分重要。 相似文献
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随着时代的进步,人民生活水平的提高、保健意识的增强,医疗卫生系统的改进,城乡医保患者越来越多以及农村合作医疗患者也相继增多。这样,广大患者不仅对医院的技术水平、护理质量、服务态度以及住院环境等一些其他方面多有较高的要求,尤其年老的病人及一些特殊病人在护理方面更需要耐心、细心特殊照顾,因此必须经常与他们进行心 相似文献
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以现代护理观为指导,护理程度为方法,解决病人问题为导向,满足病人需要为目标的整体护理工作开展以来,护患关系的形式也随之发生了相应的变化,过去一般把病人看成是单纯的病人,疾病是单纯的生物理论因素所致。对病人的治疗和护理仅满足于执行医嘱和一些基础操作,对病人的精神状态和心理活动往往忽视。通过三年的整体护理临床实践,使我们体会到良好的护患关系是整体护理的基础,也是实施护理程度的桥梁,能够更充分体现出护理工作的真正价值。良好的护患关系既有益于病人早日康复,又有益于护理工作的顺利进行,因此,建立和谐的护患… 相似文献
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护患关系处理得好, 病人身心舒适, 能更好地发挥药物及其它治疗措施的效果,甚至起到药物和其它治疗手段起不到的作用,使疾病向好的方向转化,反之,则会增加不必要的痛苦,延长住院时间。那么,怎样才能从护士角度搞好护患关系呢,我想从以下几个方面谈谈自己的看法。1 尊重病人尊重病人是搞好护患关系最基本而又最重要的原则,受人尊重是任何人的愿望,尤其是受到疾病折磨的病人更是如此。彬彬有礼可以使病人的心情愉快, 减少恐惧感, 增强对医护人员的依赖,乐意接受治疗和护理。但是,有的护士在为某些病人做护理时,喊“XX床”损伤了病人的自尊心,… 相似文献
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随着科学技术发展的今天,护理工作日益显示出其地位和作用的重要。现代护理工作是集科学性、技术性、服务性、风险性于一体,责任重、压力大、技术操作多、工作不规律是护理工作的一大特点。这种过度的工作会造成护士的心理压力,影响身心健康,更影响工作质量。作为护理管理者要关爱护士,倾听她们的心声,帮助排出心理压力,减少护患摩擦与纠纷。 相似文献
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在护患关系中,护士和患者都是一个有生命,有思维的有机整体。护患关系的好坏直接影响到患者疾病的发展与转归,但在这种关系中处于主导地位的是护士。运用语言艺术是处理护患关系的要诀。护士的语言对患者起着重要的影响,因此,在护理工作中正确运用语言沟通技巧是十分重要的。 相似文献
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护患关系与护患沟通 总被引:1,自引:0,他引:1
楚清芝 《中国现代医药杂志》2006,8(3):80-81
护患关系的特点使护士在病人治疗和康复中起着重要的作用.因此,提高护士的沟通技能,建立和谐护患关系就显得尤为重要. 相似文献
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充满和谐美感的护患沟通,创造护患关系和谐美,是现代护理的基本要求之一。在护患沟通中,护士是美的使者。护士通过美学技巧实践,使患者在沟通中获得美感,体验到美的享受,创造出护患关系和谐美,是护患沟通中护士应当掌握的基本要求。 相似文献