优质护理服务示范工程的实施与成效

<正>随着我国公立医院改革的推行,卫生部2010年在全国卫生系统开展"优质护理服务示范工程"活动,进一步加强医院临床护理工作。以"夯实基础护理,提供满意服务"为主题,为人民群众提供安全、优质、满意的服务,达到"患者满意、社会满意、政府满意"的目标。我院领导全面领会卫生部会议精     

让患者享受优质护理服务-夯实基础护理深化细节管理

实施优质护理服务示范工程,是卫生部重大决策部署,是医药卫生体制改革的重要举措.护理部按照卫生部、卫生厅的实施方案,着力打造以"夯实基础护理、提供满意服务"为主题的"优质护理服务示范工程"活动.开局良好,初见成效.     

试点病房开展优质护理服务示范工程体会

1 前言 自2010年起,卫生部将在全国卫生系统开展"优质护理服务示范工程"活动(简称"136示范工程"),计划到2010年年底,在全国范围内创建100所"优质护理服务示范医院"、300个"优质护理服务示范病房"和600名"优质护理服务先进个人",全面提高医院临床护理工作水平.活动的主题为"夯实基础护理,提供满意服务",目标是"患者满意、社会满意、政府满意".活动的最终目的是要在卫生系统各级各类医院全面加强临床护理工作.坚持"以病人为中心",强化基础护理,提高护理质量,改善护理服务,保障医疗安全,努力为人民群众提供安全、优质、满意的护理服务.     

优质护理服务在基层医院手术室的应用

优质护理服务是卫生部2010年"优质护理服务示范工程"活动的简称,是卫生系统护理模式改变的核心.其目的 是进一步规范临床护理工作,努力为人民群众提供安全、优质、满意的护理服务.我院手术室于2010年5月组织实施"优质护理服务示范工程"活动取得满意效果.     

中医护理技术在基础护理中的应用

为贯彻落实2010年全国卫生工作会议精神及深化医药卫生体制改革各项重点任务,加强医院临床护理工作,落实基础护理,为人民群众提供安全、优质、满意的护理服务,自2010年以来我院开展了"优质护理服务示范工程"。通过引导、示范、推广,夯实基础护理,全面提高医院临床护理工作水平,在认真执行卫生部规定的重点工作的同时,结合我科的实际情况开展了一系列具有中医特色的基础护理。     

我与"优质护理服务示范工程"

2010年卫生部在全国范围内开展了以"夯实基础护理,提供满意服务"为主题,以"病人满意.社会满意.政府满意"为目标的"优质护理服务示范工程"活动,开展"优质护理"活动,能更好地为病人提供安全.优质.满意的护理服务,使护理服务更加贴近病人,贴进临床,贴近社会.     

开展"优质护理示范工程" 提高护理质量

为全面加强医院临床护理工作,强化护理职责,落实基础护理,提高护理质量,提升病人满意度,构建和谐医患关系,2010年卫生部在全国范围内开展了主题为"夯实基础护理,提供满意服务"的"优质护理服务示范工程"活动[1] ,此项工作的顺利开展将对我国的医改工作起到极大推动作用.我院积极响应卫生部号召,认真而扎实地在全院展开了"优质护理示范工程"创建活动,截至2011年底,全院优质护理服务示范病区覆盖率达92.59%.通过不懈努力,克服重重困难,使住院病人满意度明显提高,使"优质护理示范工程"活动取得良好成效.     

内科开展"优质护理服务示范工程"临床体会

为贯彻卫生部"优质护理服务示范工程"的临床工作精神,本院护理部召开了"优质护理服务示范工程"开展大会,专门成立了由院长、党委书记担任组长的"示范工程"活动领导办公室和研究策划小组.全面提高医院临床护理工作水平,通过加强护士对有关文件的学习,统一思想、提高认识,转变了服务理念,夯实了基础护理,为病人提供了满意服务.优质护理服务需要人性化、专业化和科学化,这是优质护理服务的重要内涵.     

以“优质护理服务示范活动”为契机提高护理质量

护理工作是医疗服务的重要组成部分,医院的护理工作质量直接反映了整个医院的服务质量水平,它不仅取决于护理人员素质和技术水平,更依赖于护理管理水平。护理质量是护理管理工作的核心与重点,今年,以"夯实基础护理,提供满意服务"为主题的优质护理服务示范工程已在全国全面展开。本文阐述了笔者所在科室以"优质护理服务示范活动"为契机,从转变更新护士长的管理意识、提高护理人员群体质量意识、建立科室护理文化、营造团结协作的团队、制定严密的护理质量标准等方面入手,逐步达到护理质量管理制度化、规范化,确保护理质量管理标准的推行和落实所取得的效果。体会到只有充分发挥护士在"夯实基础护理,提供满意服务"为主题的优质护理服务示范工程活动中的主导作用,把这一活动的主题扎实的融入到日常的护理工作中,针对患者需求实施人性化服务,丰富服务内涵,把基础护理工作作为护士观察病情和有效掌握患者第一手病情资料的重要途径,提升专科护理品牌。不仅可确保基础护理质量、医疗护理安全,而且还能提高专科护理质量,不但不会降低护士的地位,反而能使患者感受到各项基础护理工作对其疾病的康复起着重要作用,更拉近护患距离,获得患者的信任,得到医生的好评。只有不断完善护理管理方法、提高质量意识,才能在临床护理工作中不断加强基础护理,改善护理服务,提高护理质量,保障医疗安全,不断丰富和拓展对患者的护理服务,在做好规定护理服务项目的基础上,根据患者需求,提供全程化、无缝隙护理,促使护理工作更加贴近患者、贴近临床、贴近社会,为人民群众提供安全、优质、满意的护理服务。     

开展"优质护理活动"工作体会

为贯彻落实2010年全国卫生工作会议精神及深化医药卫生体制改革各项重点任务,加强医院临床护理工作,落实基础护理,为人民群众提供安全、优质、满意的护理服务,经研究,我部决定于2010年在全国范围内开展"优质护理服务示范工程"活动.现将<2010年"优质护理服务示范工程"活动方案>印发给你们,请结合本地实际,认真组织实施.有关情况及时报我部医政司.     

开展优质护理服务 构建和谐温馨病房

为认真贯彻执行卫生部《2010年"优质护理服务示范工程"活动方案》要求,我院于2010年7月正式启动了以"夯实基础护理,提供优质护理服务"为主题的"优质护理服务示范工程"活动,并于2011年在全院铺开。开展优质护理服务的目的是通过全程、规范的护理服务,全面提高医院临床护理工作水平,树立"以人为本,以患者为中心"的服务理念,构建和谐温馨病房,打造医院护理文化品牌,努力实现"6个满意"的工作目标。     

优质护理服务在肝胆腔镜外科的实施及体会

<正>卫生部于2010年在全国卫生系统开展"优质护理服务示范工程"活动。为加强临床护理工作、为人民群众提供优质的护理服务,我院根据《卫生部2010年"优质护理服务示范工程"活动方案》要求,以"夯实基础护理,提供满意服务"为主题,试点先行,全面开展优质护理服务。我院肝胆腔镜外科结合本科情况,制定方案,积极转变护理工作模式、管理模式,一切以患者为中心,为患者提供连续、全程、无缝隙的优质护理服务,得到患者、医生的一致认可,现报告如下。     

创建优质护理服务病房的探索实践及效果

为了深入贯彻落实医药卫生体制改革总体部署和2010年全国卫生工作会议精神,认真实践科学发展观,坚持"以患者为中心",进一步规范临床护理工作,改善护理服务,提高护理质量,保障医疗安全,努力为人民群众提供安全、优质、满意的护理服务。卫生部确定2010年为"优质护理服务示范工程"活动年,本院按文件要求,以患者满意、社会满意、政府满意为目标,     

二级综合医院深化优质护理服务的实践与体会

目的:深入开展"优质护理服务示范工程"活动,为患者提供安全、优质、满意的护理服务,提高患者满意度。方法:按照卫生部《"优质护理服务示范工程"活动方案》及《四川省医疗机构"优质护理服务示范工程"活动评价标准》要求,在2010年开展"优质护理服务示范病房"的基础上,结合医院自身实际情况积极探索,于2011年启动了第三批"示范病房"。结果:提高了护理管理效能;患者对护理工作满意度由2010年90.8%上升到2011年98%。结论:通过开展优质护理服务活动,深化了"以患者为中心"的服务宗旨,建立了优质护理服务持续改进长效机制,提高了患者满意度。     

妇科病区优质护理的实施和成效

护理质量是医院整体服务质量的重要组成部分[1]。2010年,卫生部发出了以"夯实基础护理,提供满意服务"为主题,在全国范围开展优质护理服务示范工程活动的通知。     

部队医院开展优质护理服务示范工程的实践与体会

为贯彻落实2010年全国护理工作会议精神,积极响应卫生部在全国卫生系统开展"优质护理服务示范工程"活动,夯实我院基础护理,改善护理服务,全面提高医院临床护理工作水平,我院作为一所武警部队医院,承担着部队伤病员的医疗保障,通过"优质护理服务示范工程"活动,努力为部队伤病员提供安全、优质、满意的护理服务.1 筹备工作1.1 成立示范科室,明确工作目标军人病区作为我院的1个独立科室,专门承担部队伤病员的治疗和康复任务,现已开展床位21张,医护人员9名.我院"优质护理服务示范工程"活动领导组首批将军人病区选为"优质护理服务"示范科室,旨在提高为兵服务质量,保障部队伤病员,用心呵护部队患者,实施无陪护理.     

积极开展优质护理 打造“亲情”服务品牌

为了贯彻落实卫生部优质护理服务示范工程的工作精神,我科作为试点病房以夯实基础护理,创建服务品牌为契机,从人性化语言、行为、流程、环境、安全等诸多方面树立"亲情"理念,为病人提供温馨、便捷、高效、切实的服务举措;试行护士的分层使用,创建"护理标杆科室";落实"临在护理",护士对所管病人实行责任大包干,推动"优质护理服务示范工程"活动深入、稳步、持久开展,以期达到使病人惠及、社会认可、医院满意的目的。     

骨科优质护理服务实践体会

2010年卫生部提出了“优质护理服务示范工程”工作,我院积极响应省厅的号召,召开了以“夯实护理基础,提供满意服务”为主题的“优质工程”活动动员大会.专门成立了由院长、护理部主任担任组长的活动领导小组.院长、护理部主任亲自带领护士长及护理骨干前往多所医院参观学习,借鉴先进管理经验,并立足我院实际情况召开专题研讨会,制定活动实施方案.确立了让患者满意、社会满意、政府满意、护士满意,争创全省“优质护理服务示范病房”的目标.指定我科为优质护理服务的示范病区,以基础护理为切入点,多举并措,抓管理、抓服务、抓落实,促推进、促整改、促发展、促和谐,取得了良好的效果.     

开展"优质护理服务"的实践与成效

目的 探讨开展"优质护理服务示范"活动,可以提高护理质量.方法 按照卫生部颁发<2010年优质护理服务示范工程>活动方案要求,指导本科开展"优质护理服务示范"活动.结果 开展"优质护理服务示范"活动后,患者满意度明显提高,由95%提升到99.8%.病房环境和病房的精神风貌有了较大改观.结论 开展"优质护理服务示范"活动可以夯实基础护理,提供满意服务,提高护理质量.     

中医护理技术在优质护理服务示范工程中的应用

2010年"优质护理服务示范工程"活动在全国范围内启动,活动中明确提出坚持"以病人为中心",努力为人民群众提供安全、优质、满意的护理服务[1].简、便、廉、验是中医护理技术的总体特色.它来源于民间,不需要特殊的仪器设备,简便易行、直观安全、收费低廉、创伤小、见效快,极大地迎合了患者的需求,体现了以"安全、优质、高效、低耗、创新、发展"为一体的护理管理模式[2],我们认为中医护理的内涵对于更好地开展优质护理有很好的借鉴和启示作用.现将我科在开展优质护理服务示范工程活动中应用中医护理技术的经验汇报如下.