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护患纠纷中愤怒情绪原因分析和对策 总被引:1,自引:0,他引:1
目的 分析临床护患纠纷中的愤怒情绪发生的原因,探讨采取行之有效的防范措施.方法 对近2 a来淮安市第二人民医院手术室发生的15例护患纠纷原因进行分析,提出相应的防护措施.结果 通过学习提高了语言沟通能力,增加了护患关系,减少或避免护患纠纷的发生.结论 只有不断的提高自己业务水平,灵活应用语言沟通技巧,建立良好的护患关系,取得患者的信任及配合治疗护理,减少和避免护患纠纷的发生. 相似文献
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目的 探讨门诊患者对护患关系的认知情况及影响因素.方法 采用自设问卷、整群随机抽样的调查方法对500名门诊患者进行问卷调查,了解其对护患关系的认知情况及影响因素.结果 有效回收调查问卷479份,门诊患者对护患关系认知中认为护患关系比较和谐、对护士非常信任、认为媒体对护患关系影响一般、认为护患关系不断改善的比例最高,分别为35.07%、47.60%、28.18%、61.80%.不同年龄、受教育程度、媒体报道评价、护患沟通评价、护士服务态度评价的门诊患者在护患关系的认知上差异有统计学意义(P<0.05),多因素线性回归分析显示,受教育程度、媒体报道、护患沟通、护士服务态度是影响门诊患者对护患关系认知的独立危险因素.结论 门诊患者对护患关系认知表现为护患关系比较和谐、未来不断改善、媒体报道影响一般,受教育程度、媒体报道、护患沟通、护士服务态度是影响门诊患者对护患关系认知的独立危险因素. 相似文献
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目的:增进护患关系,提高服务质量,减少护患纠纷的发生。方法:通过分析护患纠纷的原因,找出防范策略。结果:护患纠纷的主要原因来源于服务质量、服务态度、工作责任心、法律意识、沟通障碍等。结论:通过转变服务观念,提高服务质量,增强服务意识,加强护患沟通,可以有效预防并减少护患纠纷的发生。 相似文献
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《全科护理》2017,(24)
[目的]调查了解深圳市护患关系的现状,总结分析影响护患关系的相关因素,为构建和谐护患关系提供借鉴和帮助。[方法]采取多段分层系统抽样方法在深圳市3家市级医院、6家区级医院、3家民营医院中抽取600名护士和600例病人作为研究对象,采用1995年冈谷慧子护患关系信任度量表对病人进行调查,根据病人的护患关系信任度量表调查结果,对比国内护患关系信任度常模,对深圳市护患关系现状进行分析。将护患关系信任度量表调查平均分数为3分~4分的病人及其对应责任护士归为护患关系良好组,将1分~2分的病人及其对应责任护士归为护患关系紧张组,比较两组病人及护士的资料,对影响护患关系的相关因素进行单因素分析、多因素Logistics线性回归分析。[结果]经护患关系信任度量表调查后发现,深圳市病人在一贯性、安心感、尊重、知识技术权威性、对未来的信心等护患关系信任度评分与国内护患关系信任度常模比较,差异无统计学意义(P0.05)。经单因素分析、多因素Logistics线性回归分析后发现,病人年龄、护士年龄、护士沟通能力、住院时间、付款方式、就医环境是影响护患关系的主要危险因素。[结论]深圳市护患关系普遍较好,但也存在不足之处,受到病人年龄、住院时间、付款方式、就医环境等危险因素的影响,部分病人与护士之间的信任度不足,医院管理方面应针对护患关系危险因素采取有针对性的解决措施,以改善护患关系,实现护患关系的和谐化发展。 相似文献
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目的 分析急诊科护患纠纷发生的原因并提出相应对策,以提高急诊科护理质量.方法 分析护患纠纷的原因,采取改善急诊科环境、增强护士责任心、提高服务质量及业务水平、合理安排班次、加强护患沟通、建立护患沟通制度,加强自我保护意识、增强法律意识、履行告知义务、加强专科业务学习、加强工作责任心等措施.结果 针对护患纠纷的原因提出对策,改善了护患关系,提高了护理质量.结论 有针对性的提出防范护患纠纷的对策,可以提高护士的认识,减少护患纠纷的发生. 相似文献
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目的 找出影响护患关系的因素及缓解护患矛盾的途径.方法 查阅文献,运用哲学原理分析护患矛盾的影响因素.结果 护士是矛盾的主要方面,克服护士自身局限性有助于缓解护患矛盾.结论 影响护患关系的因素有很多种,护士是护患关系的主导者,需要全社会的关心和理解,其各方面素质的提高有利于构建和谐护患关系. 相似文献
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目的 通过回顾性分析护患纠纷事件,找出形成的原因,并探讨相应的防范策略.方法 以重庆市长寿区人民医院近5 a来发生的61起护患纠纷事件作为研究对象,通过回顾性分析全部纠纷事件,找出护患纠纷事件的形成原因,并分析出最容易造成护患纠纷的高危环节,根据分析所得,制定出符合我院自身特点的防范策略.结果 与结论 针对纠纷发生的原因,通过加强护理人员的法制教育,贯彻落实“三好一满意”和医疗核心制度以及狠抓护理风险管理,可以有效的减少护患纠纷的发生. 相似文献
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护患沟通是改善护患关系,减少护患纠纷的有效方法。有效的护患沟通是融洽护患关系,提高护理质量的关键。然后,在工作中一些因素常常影响护患沟通,本文就这个问题,针对影响基层医院门诊护患沟通的一些因素提出了分析及对策。 相似文献
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护患关系是护理过程中涉及范围最广、影响较复杂的一种人际关系。护理工作不间断的工作性质,以及护士长时间接触患者,患者第一手信息的反馈对象就是护士,护士稍微处理不当,即可引发护患纠纷。护士因素引起的护患纠纷主要存在主观与客观两方面。 相似文献
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随着人们的价值观念、健康意识、维权意识日益增强,对护理质量的期望也越来越高.面临当前医患关系日趋紧张的形势下,怎样在护理工作中协调护患关系、减少摩擦与纠纷,已成为摆在护理工作者面前的重要课题.笔者将护患关系的现状、影响护患关系的相关因素、改善护患关系的对策等方面进行总结和分析,以供大家参考.现综述如下. 相似文献
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急诊科护理纠纷26例原因分析及预防 总被引:1,自引:0,他引:1
目的 了解急诊科发生护理纠纷的原因,探讨纠纷预防对策.方法 采用回顾性统计学方法对青州市人民医院急诊科6 a来26例患者对护理方面的投诉原因进行分析.结果 护理纠纷的发生与护士责任心不强、理论知识欠缺、技术操作不熟练、服务态度欠佳、沟通障碍,法律意识淡薄有关.结论 通过加强护士岗位培训,提高理论知识和操作技能,增强法律意识,改善服务态度,加强护患沟通可有效减少护患纠纷. 相似文献