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近年来,随着经济的发展,人民生活水平的提高、医学知识和法制观念的普及,病人及家属对医疗质量及服务态度要求越来越高,维权意识越来越强,医疗纠纷呈逐年上升趋势,在医疗服务中,难免存在医疗缺陷,就有可能发生医疗纠纷,笔者将我院近十年20起医疗纠纷进行回顾分析,现报告如下: 相似文献
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医疗纠纷是指医患双方对医疗后果及其原因在认识上发生争议,当事人提出追究责任或赔偿损失,从而必须经过司法审理或行政调解方能解决的医疗纠葛。分析纠纷形成的原因、特点和规律,防止或减少纠纷的发生,是医务人员普遍关心的问题,因此要主动采取措施避免纠纷,发生纠纷后要妥善处理以确保医疗工作顺利进行,从而维护医院的声誉。1 引起医疗纠纷的主要原因11 缺乏对患者心理的了解 (1)随着人们生活水平及文化水准的提高,病人及家属对医疗行为的知识增多,警觉性与敏感性增强;(2)医疗工作量的增加,特别是陪员现象增多,… 相似文献
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正确处理好军队非医学院校医院的医疗纠纷,对维护医患双方的合法权益,保障医疗工作的正常进行有重大关系。1 医疗纠纷的特点1.1 医疗保护意识淡薄 我院主要的医疗服务对象为校内教职员工、家属和周围部分地方病人。相对稳定的患方群体构成了人际关系的特殊性。医疗纠纷发生后,在院方未分析论证、统一认识之前,个别医务人员言谈不分场合,不同意见过早与患方交流,致使院方在处理时处于被动。1.2 不够重视规章制度 如对危重、一级护理病人的病程记录或手术记录不及时或不准确,对病人术后可能出现的结果交待不具体,巡视观察不仔细,以致引发… 相似文献
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医疗费用争议引发医患纠纷的原因及防范 总被引:6,自引:0,他引:6
医患纠纷一直是困扰医院发展、影响正常医疗秩序的棘手问题之一。以往,由医疗及服务质量问题引发的纠纷占主要比例,近年来,随着我国卫生制度改革,病人及家属对医疗费用的关注程度也越来越高。笔者从统计本院近3年来引发医疗纠纷的原因中发现,医疗费用争议所占比例呈逐年上升的趋势。 相似文献
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随着医疗服务行业竞争的日趋激烈 ,医患关系在医疗行为中的影响十分重要。在日益增多的医疗纠纷中 ,很大一部分是因为不良的医患关系引起的。所以 ,重视医患关系 ,是医疗机构和广大医务工作者要认真对待的问题。1 医患关系引起医疗纠纷的因素1.1 医务人员服务态度因素 医务人员服务观念不强 ,态度不端正 ,在接待病人及家属反映问题的过程中 ,语言艺术不讲究 ,方法简单 ,态度冷淡 ;在医疗过程中 ,与患者沟通不够 ,对患者不能耐心解释病情、介绍治疗方法及病人预后 ;或对患者语言不文明 ,态度粗暴 ,表情冷淡 ,漠不关心 ,缺乏同情心 ,甚至出… 相似文献
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有关知情同意的医疗纠纷在我国屡有发生[1]。临床医务人员普遍会将不良诊断告知于家属,然后再由家属决定是否告知患者本人,这实际上变成了医院与家属之间的知情同意,而非患者本人,没有体现对患者的"尊重"。在2002年4月国务院颁布的《医疗事故处理条例》中第二章第十一条规定:“医疗活动中,医疗机构及其医务人员应当将患者的病情、医疗措施、医疗风险等如实告知患者,及时解答患者咨询,但知情告知应当避免对患者产生不利后果”。 相似文献
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近年来,医疗纠纷已成为社会最关注的焦点问题之一,寻找医疗过程中存在的问题已成为部分病人、家属、责任方等在患者、伤者得不到自认为满意的治疗结果后索赔的方式之一。也充分暴露了在社会转型期,医患之间的关系被充分扭曲的一面。特别对创伤急救医护人员来讲,面对医疗纠纷高发人群(急、危、重伤病员),怎样在医疗及急救过程中充分做好自我保护,减少纠纷发生,已成为各大医院探讨的焦点问题之一。 相似文献
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建立良好的医患关系是保证医疗工作正常进行的重要条件,也是建立和谐社会的重要内容之一。但是,在推进市场经济和医疗体制改革的形势下,我国目前的医患关系状况存在许多问题值得广大医疗卫生工作者重视。据中华医学会2001年对全国326所医院进行的问卷调查显示:医疗纠纷发生率高达98.40%。纠纷发生后,病人及家属出现过激行为占73.50%,其中43.86%发展成打砸医院。 相似文献
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病案在医疗管理中的地位和作用 总被引:1,自引:0,他引:1
病案是医院质量管理和信息管理的基础信息资料 ,是病人医疗保健的档案 ,是医护人员技术劳动的重要体现 ,是医学科研、教学以及评价医疗质量的重要资料 ,也是司法部门处理有关医疗案件的证据。随着《医疗事故处理条例》的实施 ,病人及其家属有权复印或者复制门诊病历、住院志、体温单、医嘱单等病例资料 ,这一重大举措意味着多年来一直由医院严密保管 ,病人及家属不得擅自查阅的病历资料要部分向病人公开 ,此举对医院病案质量管理提出了更高的要求 ,病案在医疗管理 ,特别是在医疗安全工作中的地位和作用也越来越重要。1 病情演变的重要档案… 相似文献
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近年来 ,随着人们法律意识的增强 ,医疗行为的法律责任越来越受到社会重视 ,各类医疗纠纷有陡增之势 ,且已成为困扰医院正常医疗工作的一个难题。处理和解决这些医疗纠纷耗费医院管理工作者及医务人员大量的时间和精力。对于医疗纠纷 ,若处理不当 ,就不能维护患者的合法权益 ,而且直接影响医务人员的工作情绪和开拓精神。要防止和减少医疗纠纷的发生 ,就必须加强对医务人员职业道德的教育 ,规范医疗行为 ,文明行医 ,急病人之所急 ,想病人之所想 ,并且据本地区和医院的实际情况进行法规、法纪教育 ,努力提高自身防范意识 ,把医疗纠纷降到最低… 相似文献
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浅谈医疗纠纷的发生因素与防范 总被引:1,自引:0,他引:1
近年来,医疗纠纷的发生呈上升趋势,这些纠纷,不断损害医院的声誉。因此,分析现阶段医疗纠纷的发生因素与防范很有必要。1 发生原因分析1.1 医疗服务质量低下 随着改革开放的不断深化,人们对医疗服务的需求越来越高,许多医院根据这一实际,适应市场需要,狠抓全面建设,使医疗服务质量明显提高。在临床工作中,医疗纠纷由于服务质量差,解释不耐心,占比重较大。如接待病人不热情,说话生硬,当病人提出需要解释病情时,医务人员态度生硬,不够耐心细致,缺乏同情心,对病人或亲属的过激言行缺乏自制力,采取冷淡或对立的态度。甚至在诊断、治疗中责任… 相似文献
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