浅谈应用ISO9000族标准建立血站质量管理体系

ISO9000族标准是目前国际上主要的质量管理体系。1978年由ISO／TC176委员会制定推出的系列标准，并且根据不断发展和进步的需要在2000年对ISO9000系列标准进行了增订和修改。其质量管理体系标准有三个，分别是：ISO9000质量管理体系基础和术语；ISO9001质量管理体系要求；ISO9004质量管理体系业绩改进指南。我国从2001年6月1日起等同采用上述标准，分别命名为GB／T19000、GB／T19001，GB／T19004。ISO9000族标准是当今世界最具权成性的质量管理和质量保证的国际通用规则，经实践证明是非常有效的现代管理标准。血液及血液制品的质量是预防和控制经输血传播艾滋病和其他传染病，确保输血工作中献血者、受血者及职工安全最基本的因素．因此，血站通过应用ISO9000族标准，建立血站质量管理体系，最大限度地确保服务和产品质量，对于安全有效的输血服务是极其重要的，也是势在必行的。     

ISO 9000标准在手术室护理管理中的应用

“ISO 90 0 0”是一族标准的统称 ,是国际标准化组织 (ISO)制订出来的全世界目前唯一一套关于质量管理的国际标准 ,它集中了各国质量管理专家和众多成功企业的经验 ,蕴涵了质量管理的精华 ,ISO90 0 0标准不仅为质量管理提供了理论指导 ,还为实施质量管理提供具体的程序。我院从 2 0 0 1年开始应用ISO 90 0 1∶2 0 0 0标准质量管理体系 ,2 0 0 2年 1 2月底通过了英国皇家协会 (BSI)认证。近两年的认证工作 ,使手术室的护理与管理工作上了一个新的台阶 ,建立了规范的系统和适用的质量管理系统 ,监督、评价、自我完善和改进的机制更加清…     

ISO9000族质量管理体系标准在护理管理中的应用

目的 探讨引入ISO9000族质量管理体系标准于护理质量管理中的实施方法和步骤。方法 根据ISO9000族质量管理体系标准要求分析护理服务质量环节,结合医院实际情况,建立护理质量文件体系,运行至临床实际护理工作中。结果 护理质量文件体系在运行过程中不断得到完善,护理质量的各个环节处于受控状态,顺利通过认证公司审核。结论 ISO9000族标准的特点与整体护理理念和现代护理管理理念相一致,能够推动护理工作的标准化、规范化、科学化和法制化,但仍存在一些问题,在实施过程中应注意与医院的实际情况以及护理工作的特点相结合。     

ISO 9000在护理质量保证体系的应用探讨

为了使护理质量尽快达到规范化、标准化管理,对ISO9000标准在护理质量保证体系的应用进行研究.按标准要求建立了质量管理体系,进行体系文件的设计、人员的培训及持续质量改进.经过近2年的探索和实践,收到了较显著的临床效果,病人对护理工作的满意度为95.46%.各项护理指标均达到或超过三级甲等医院的要求,护理质量稳步上升.2000年6月通过了瑞士SGS质量认证公司的认证.实践结果表明护理系统推行ISO9000标准是改进护理质量管理、促进护理质量管理向规范化、标准化、先进化发展的有效方法之一.     

ISO9000族质量管理体系的实践与思考

随着我国社会主义市场经济的建立和不断完善 ,“三医”联动改革促进了医院管理体制和机制的变革 ,在变革过程中 ,国内许多医院引入ISO90 0 0族质量管理体系 ,旨在与现行医院管理制度融汇 ,与国际标准接轨[1] ,提高医院的竞争力。现将笔者对区域内一所二级甲等医院ISO90 0 0族质量管理体系的实践体会和思考介绍给大家 ,与同道一起分享。1　对ISO90 0 0族的认识国际标准化组织 (ISO)经过 1 0余年的工作 ,总结、建立并发表了一整套科学、系统、先进、实用、封闭式的“质量管理与质量保证的标准” ,即ISO90 0 0族质量管理与质量保证体系[2…     

ISO9000族标准体系在检验实验教学及实验室管理中的应用

ISO9000族质量管理体系应用在医学检验专业实验教学和实验室管理中,很大程度上提高了实验教学质量,同时也规范和提高了实验室管理水平,促进了医学检验专业整体教学水平的提高。     

引入ISO9000族标准加强护理质量管理

通过实施ISO9000族标准中"文件化"的质量管理体系,使护理质量的管理、技术、人员等各个环节和各种因素都处于受控状态,使护理人员的每一项服务、每一个操作都有章可循、有法可依;实施"程序化"的管理过程,使整个护理工作条理清晰,依据清楚,接口清楚,记录清楚;实施ISO9000管理模式,为护理质量管理注入了新的活力,也使护理管理者视野更广、眼光更深,为适应入世后医疗市场需求奠定了良好基础.     

运用ISO 9000标准建立健全护理质量管理体系

目的建立符合国际标准的医院护理质量管理体系,为患者提供全面的、整体的、高质量的护理服务。方法根据ISO9000质量管理体系的具体要求,通过采取系统培训、建立评估机制、持续改进等措施,在护理质量管理中建立并实施了ISO9000护理质量管理体系。结果实施ISO9000护理质量管理体系使医院的护理管理更加科学、护理服务流程更加合理、护理文书书写更加规范、护理质量明显提高,患者满意度稳步上升。结论运用认证标准于护理质量管理,强化了质量管理意识,有效控制环节质量,使护理管理行为和服务行为规范化、制度化和法制化,使各项护理工作得到提高。     

血站贯彻实施ISO9000族标准应注意的问题

ISO9000族标准是当今世界最具权威性的质量管理和质量保证的国际通用规则，也是被我国等同采用的、经实践证明非常有效的现代管理标准。血液及血液制品的质量是预防和控制经输血传播艾滋病和其他传染病．确保输血工作中献血者、受血者及职工安全最基本的因素。因此，血站通过贯彻实施ISO9000族标准，最大限度地确保服务和产品质     

推行ISO 9000标准建立科学的护理质量管理体系

为使护理质量尽快与国际接轨,达到标准化、规范化、系统化目标,我院于2003年6月在护理质量管理体系中全面启动ISO9000标准,按ISO9000要求进行体系文件设计,加强体系文件控制,强调过程管理,倡导持续改进,使原来护理管理中的一些不健全之处得到补充和完善,全面提高护理质量。实践证明,在护理管理中推行ISO9000标准,是提高质量、促进管理,建立科学的护理质量管理体系的有效途径。     

应用ISO9000族质量标准规范临床护理服务基础设施的研究

目的 通过应用ISO9000族质量标准规范临床护理服务基础设施.方法 按照ISO9000族质量标准,全员动员,成立领导小组,制定质量手册,临床督导,1个月检查验收、评议.通过自制质量评估量表分别对47个护理单元规范前后各检查填表1次,比较评价;发放满意度问卷对患者、护士进行实施前后问卷调查.结果 规范前后护士站、治疗室、处置室、换药室、抢救病房、普通病房等临床服务基础设施与护理服务质量在患者、护士满意度的测评中差异均有统计学意义（P＜0.01）.结论 应用ISO9000族质量标准能有效规范临床护理服务基础设施,是提高临床基础护理质量、提高护理服务满意度的有效手段.     

护理部在医院建立ISO9000质量管理体系中的职能作用

护理服务质量是医院核心竞争力的重要组成部分。建立科学、规范、有效的护理质量管理体系是医院实施ISO90 0 0质量体系认证过程中的重要环节。护理部在建立护理质量管理体系过程中应充分发挥组织、培训、沟通和协调的职能作用 ,确保体系符合科学质量管理的要求 ,实现护理质量的持续改进。     

论医院质量管理推行ISO9000族标准的必要性

为了迎接医疗市场的竞争和挑战 ,医院将应用于工业企业的ISO90 0 0族标准引入到医疗服务领域。它通过严格的过程控制 ,使医院实现了质量管理制度健全化、系统化、合理化 ,大大减少了服务中的差错 ,全面提高了服务质量 ;通过工作程序化及持续改进 ,改善了医务人员的工作环境 ,提高了医院运作效率和运营效益。本文从现行的质量管理的不足分析入手 ,从八个方面阐述医院质量管理推行IS0 90 0 0族标准的必要性 ,以此来说明医院的质量管理采用ISO90 0 0族标准 ,将会使医院的质量管理有一个质的飞跃。事实证明通过认证的医院已从中收益。     

应用IS09000族标准进行神经内科护理记录单质量控制的研究

目的 通过应用IS09000族系列标准对神经内科护理记录单进行质量管理.方法 制定标准化神经内科护理记录单小组质量检查标准和护士长审核程序.通过自查、小组检查、护士长终审3个控制点保证书写质量.运用Likert4点评分法,比较管理前后各110份护理记录单.结果 两组有显著差异性(P＜0.01).结论 通过应用IS09000族标准规范了神经内科护理记录单的管理三级管理模式能有效控制质量点,全面提升护理记录质量.     

手术室外来手术器械的质量管理

目的:探讨手术室外来手术器械质量管理的效果。方法:回顾手术室2011年9月~2013年11月完善外来器械管理制度和使用外来器械手术医师确认卡以来,应用外来手术器械6179例次手术的效果。结果:采用外来器械手术医师确认卡以来,加强了手术前后对外来器械的管理,未出现外来器械准备不足、配送失误,消毒灭菌质量合格,手术器械使用满意度提高。结论:实施质量管理,可督促器械公司准备合适的器械,有效提高手术室护士的工作责任心,加强团队合作,确保手术患者安全。     

基于ISO9000质量管理标准的护理教学管理初探

目的探讨新建临床学院护理教学管理模式,培养和提高临床护理教师的课堂授课能力和临床带教能力,建立科学的教学质量管理体系,提高教学质量。方法自2003年开始,采用ISO9000质量管理标准8项原则,初步建立质量管理体系;采用过程方法、管理体系方法、基于事实的决策方法和质量管理体系方法,以及持续改进等一系列标准,保证质量控制的有效性和适宜性。结果提高了全体护理教师的质量意识和教学积极性,提高了护生和各护理院校的满意度。结论ISO9000质量管理标准是不受行业和部门制约的通用标准,适用于医院护理教学管理。     

洁净手术室不同状态空气质量的对比性研究

目的 探讨洁净手术室不同状态中空气质量的变化及细菌分类的不同,分析空气质量变化的原因,寻求有效预防手术伤口感染的措施.方法 对千级和万级洁净手术室在净化设备运行30 min时、手术开始10 min时、手术进行2 h时不同状态中的空气质量进行动态监测,取3次监测的均值,并对各项数据进行统计分析比较,分析统计细菌分类.结果 在3种状态中各项数据比较有差异;净化设备运行30 min即静态时和手术开始10 min时及手术2 h时细菌分类比较有显著差异,手术开始10 min时和手术2 h时比较无显著差异.结论 要充分发挥洁净手术室的优势和作用,科学规范管理尤为重要.     

引入ISO 9000族标准加强医疗废物的过程管理

目的加强医疗废物的管理,保护环境,防止疾病传播,保护人民群众健康。方法建立健全以法人代表为第一责任人的医疗废物管理体系,引入ISO9000族标准,制定医疗废物从产生到交运各环节的工作流程,明确各部门及人员的职责,加强对全院员工医疗废物管理知识的培训,发挥监督检查职能作用,采取问题反馈的措施,及时整改。结果医疗废物的管理达到了法制化、规范化、制度化。结论引入ISO9000族标准,加强医疗废物处置的过程管理,达到医疗废物管理质量的持续改进,实现保护环境,保障人民群众健康的目标。     

达芬奇机器人手术室的规范化管理

目的探讨达芬奇机器人手术室人员及器械物品规范化管理的应用。方法建立达芬奇机器人手术室人员及器械物品规范化管理条例,进行人性化管理。结果主刀医师对专科护士满意度高,保证了患者的安全,减少器械损坏次数。结论建立规范化、一体化的机器人管理模式,使得手术室管理质量得到提高,提高了手术配合质量。     

护理部在实施ISO9000质量管理标准中的做法与体会

将贯彻 ISO9000质量管理标准作为医院管理改革的一项重要任务,护理部按照医院的统一部署,认真贯彻,组织落实,取得一定成效。实施办法:组织全体护士进行分层次培训,要求人人掌握标准;加强对标准落实的指导、检查和监督;深刻领会 ISO9000标准内涵,在质量持续改进上下功夫。体会:强调质量第一,使护理人员的质量意识得到明显增强;强调预防为主,使护理的诸环节始终处于受控状态;强调以病人为中心,使病人获得满意的护理服务。