ICU优质护理加强护患沟通对患者满意度的影响

目的:通过开展ICU优质护理,加强护患沟通,提高患者的满意度。方法:选取272例住院患者为研究对象,将其分为昏迷患者组(138例),清醒患者组(134例)两大组。将每组分为观察组与对照组两小组。通过对所有患者进行问卷调查,了解患者及家属对ICU优质护理的满意度。结果:两大组中的观察组与其相应的对照组相比,满意度均明显提高,差异均有统计学意义(P<0.05)。结论:通过优质护理服务的开展,加强护患沟通能提高患者及家属的满意度,降低护患双方的认识差异,利于护理工作的顺利开展。     

护理语言沟通对患者满意度的影响

目的:探讨前瞻性护患沟通对住院患者满意度的影响.方法:将1130例住院患者随机分成观察组和对照组,护士对观察组患者在入院、治疗、围术期出院时均进行前瞻性、可预见性的沟通:而对照组仅给予一些必需的健康教育.最后采用自行设计的满意度调查表对患者进行评价.结果:对照组的患者对护理服务的满意度为75.54%,观察组患者在住院期间对护理服务的满意度为99.47%,观察组的满意度高于对照组,有统计学意义.结论:在患者住院期间,有效的前瞻性护患沟通利于其身心处于最佳治疗状态,提高了患者的从医性、疾病的治愈率,同时也提高了住院患者的满意度,促使了和谐医患关系的建立.     

护患沟通对择期手术患者负性情绪影响的临床研究

目的观察围手术期护患沟通对择期手术患者负性情绪的影响,以期为指导临床工作提供理论帮助。方法收集230例择期全身麻醉的手术患者,应用随机数字表法分为观察组与对照组,观察组共120例,对照组共110例。观察组在术前、麻醉前及术后进行特定的护患沟通,对照组只应用常规护理。于干预前、手术前及手术后5d对两组患者进行焦虑及抑郁评分的调查。结果干预前两组患者焦虑及抑郁评分无差别,观察组于手术前及手术后焦虑及抑郁评分明显低于对照组。结论围手术期合理进行护患沟通,能显著改善术前及术后的负性情绪,临床中可以应用。     

非语言沟通在门诊输液室护患沟通中的应用

<正>沟通是人们之间的信息交流过程,这种交流主要通过言语、副言语、表情、手势、体态以及社会距离等来表示,而副言语、表情、体态等非语言沟通比语言沟通与交流更富有表达力,能够影响并调控语言沟通。我院是一所二级甲等中医院,每年接诊相当数量的门急诊患者,输液室病员来源广,周转快,不允许护士与患者较多语言交流,非语言沟通尤为重要,现报告如下。     

浅谈护患沟通的语言技巧

目的通过运用语言技巧使优质护理服务深入人心,达到护患有效沟通目的.方法选择住院患者94例,分语言技巧组47例和传统组47例进行满意度分析.结果语言技巧组总满意度91.5%,传统组总满意度76.6%.结论通过有技巧的语言沟通提高了优质护理服务满意度,值得临床推广.     

浅谈护患沟通的语言技巧

随着医学模式的转变 ,护理新概念的推广 ,护理学的核心思想已经从单一的疾病护理向重视身心健康的整体护理拓宽 ,而护患关系是护理过程中涉及范围最广泛、最复杂的一种人际关系 ,它是护士与患者相互依赖、相互作用所形成的一种特殊环境中的人际关系。在为病人提供护理服务时 ,护士语言使用恰当 ,可以增进彼此间的沟通 ,达到心理上的融洽 ,起到事半功倍的效果 ,而粗暴、生硬、刺激的语言往往是导致护患冲突的原因。本文试就护患语言沟通技巧作一探讨。注意语言的文明与礼貌　护士与患者的关系 ,应建立在相互平等、信任与合作的基础上 ,因此讲…     

输液室护理干预中护患沟通的价值研究与分析

目的:探讨输液室护理干预中护患沟通的价值.方法:研究对象为该院门诊输液室收治的80例患者,收治时间为2016年06月至2017年06月,按照电脑随机分组的方式,分为两组,即常规组40例进行常规护理干预,研究组40例常规护理干预过程中,加强护患沟通.结果:研究组护理满意度,显著高于常规组(92.50％ VS 80.00％),有差异统计学意义(P＜0.05).结论:输液室护理干预中,加强护患沟通,能够有效提升患者对护理工作的满意度,进一步融洽护患关系,以避免医疗纠纷,值得临床重视.     

护患沟通管理流程对提高急诊护理患者满意度的作用

目的:探讨护患沟通管理流程对提高急诊护理患者满意度的作用.方法:收集护患沟通管理流程实施前后一年的病例资料各200例,对比分析急诊护理患者满意度的变化.结果:实施护患沟通管理流程后患者对护理的满意度显著提高(P＜0.05).结论:护患沟通管理流程能有效提高急诊护理的患者满意度,值得临床推广应用.     

重视护患沟通提高护理满意度

护患之间沟通的特点和形式 沟通是建立良好护患关系的基础。有效的沟通是建立在护患之间相互信任、相互了解基础上,这种沟通不同于一般社交场合的沟通。以患者为中心,属于情感关怀和治疗康复以及提高生活质量上的沟通。沟通的目的在于帮助患者提高对自身疾病的了解、认识,有助于医疗工作的顺利进行。沟通的特点要面带微笑,语言亲切温柔。沟通要不失时机,且要有一定的针对性,切实为患者着想,使患者对医院、医生、护士有信任感。     

护患沟通中患方愤怒情绪的应对

情绪是客观事物是否符合人的需要与愿望、观点而产生的体验。愤怒是客观事物不符合个人需要或阻碍个人需要的满足而引起的不快体验。在临床护理工作中我们经常会遇到因护患沟通不良而导致患者及家属产生愤怒情绪的事件。良好的应对既能使患者及家属很快摆脱愤怒的情绪,继续配合进一步的治疗及护理,又能保证护士自身的安全。现根据临床护理工作中的体会,将护患沟通中患方愤怒情绪的护理应对措施总结如下。     

提高住院患者对护患沟通满意度的调节对策

目的:探讨住院患者对护患沟通不满意的原因,提高住院患者对护患沟通的满意度。方法:通过自制调查表对326例患者进行问卷调查。了解患者对护理沟通不满意的原因及对称谓的需求。结果:78%的患者认为护患沟通时护士语言生硬,53%的患者认为护士在沟通时缺乏礼貌,75%的患者希望按年龄称谓。结论:提高护士的语言和非语言沟通技巧,使用礼貌的称谓,可提高患者对护患沟通的满意度。     

护患沟通中语言的正确使用

语言的使用在护患的交流与沟通中占有重要地位。恰当地使用交流语言，遵循语言交流中的恰当原则。对增进护患之间的了解，增强友谊有重要的作用。     

护士长的情绪智力对护患满意度的影响

目的:调查护士长情绪智力的现状,并探讨护士长的情绪智力与护患满意度的相关性。方法:采用情绪智力量表和患者对护士工作满意度调查问卷对3家三级甲等医院150名护士长进行问卷调查。采用统计描述、卡方检验、方差分析、Pearson相关性分析及多重线性回归,分析护士长的情绪智力与护患满意度的相关性。结果:ICU护士长的情绪智力得分最高(15.63±0.5)分,急诊科护士长情绪智力得分最低(13.91±0.75)分,不同科室护士长情绪智力总分差异有统计学意义(P<0.05)。不同科室患者的满意度差别有统计学意义(P<0.05)。经Pearson相关分析得出,护士长的情绪智力及各维度得分与护患满意度呈正相关,经多重线性回归分析得出,自我情绪监测、识别他人情绪、情绪的调节、情绪的运用与护患满意度差异有统计学意义(P<0.05)。结论:护士长情绪智力得分高的,其科室护患满意度也较高,因此,管理者应注重护士长情绪智力的培养。     

护患沟通对急诊科护理满意度及风险事件的影响

目的:探究护患沟通对急诊科护理满意度及风险事件的影响.方法:选取2017年1月～2017年6月我院的60例急诊患者,随机分为观察组和对照组,每组患者30例.对照组行常规护理,观察组在其基础上行护患沟通,对比两组患者的护理满意度和风险事件发生率.结果:经护理后,观察组的患者护理满意度明显高于对照组,数据差异具有统计学意义(P＜0.05).观察组患者的风险事件发生率明显低于对照组,数据差异具有统计学意义(P＜0.05).结论:在急诊科护理当中应用护患沟通技术,可以提高护理工作效率,在一定程度上提高了急诊科护理满意度,并降低了风险事件的发生率,值得在急诊科护理当中推广应用.     

门诊注射室护理中护患沟通方法探究

目的:为了有效地回避门诊注射室的护理风险,降低门诊注射室护理风险的发生率,为门诊病人提供安全的有序的优质护理同时注意护患沟通方法的探究。方法:剖析困扰门诊注射室护理的风险因素来源,总结我院门诊注射室护理过程中的护患沟通方法。结果:门诊注射室病人满意率大大地提高,护患之间的纠纷明显减少。结论:实施良好的门诊注射室护理沟通方法对减少门诊注射室护理安全隐患的发生,减少门诊注射室护理纠纷起到了很好的作用,值得探究并在临床中更广泛使用。     

牵引室护患沟通近况

综述了国内学者近年间发表于多种学术期刊上的关于康复科牵引室护患沟通的最新观点.全面了解及总结牵引室护患沟通的方法及进展,通过加强护患沟通适应于现代整体护理模式和生物--心理--社会医学模式,满足患者心理需求和需要,提高医院护理工作的整体质量.     

护患沟通记录的应用对提高患者满意度的效果

目的:研究护患沟通记录在提高患者对护理工作满意度中所起的作用和效果.方法:选择我院四个病区的住院患者进行护士工作满意度问卷调查,并对照实施沟通记录前后的相关资料进行比较分析,从中找出存在的问题.结果:实施前满意度平均为95.2％;实施后满意度平均为97.79％.结论:通过应用护患沟通记录,有效地提高了患者对护士工作的满意度,提高了护士的交流沟通能力和护理服务水平.     

护患沟通在儿科护理中的应用

目的：在儿科护理中实施护患沟通，解决因和患信息量过少，语言使用不当，专业术语过多，专业技术不精湛、语言失度、解释工作不到位等产生的护患间误解或不满，防止护患纠纷的发生，提高病人的综合满意度，方法：在护理部的指导下，采用多种形式进行沟通，包括护患间知识技术的交往，护患关系的情感沟通，运用语言艺术进行沟通，如采用安慰性语言，解释性语言，赞美性语言，鼓励性语言，告知性语言，询问性语言，形体语言等达到护患间的沟通，结论：近年来通过上述沟通的探索与实践，护士作为疗活动中的主要成员，是医患沟通的桥梁，护士通过换位思考，提供优质的服务，融合护患关系，增强7与患儿家属；间的亲和力，避免了许多护患间潜在的冲突，既维护了病的利益，又有利于护理工作的开展。