科学管理 搞活医院

随着医疗保险制度改革的深入,医院面临新时期的挑战。如何顺应新的形势,让病人得到满意的服务呢?我院管理层近几年主要抓了以下几方面工作: 一、重视基础建设 医院要得到良好发展,关键在于要有一支有良好思想政治素质和业务素质的医务人员队伍。以人为本,深化医院用人制度和分配制度的改革,加强精神文明建设,从职业道德教育和业务继续教育着手,充分调动全院医务人员的积极性,规范行业行为,以优良的服务态度、优质的医疗技术为病人提供服务,这是一个医院赖以生存和发展的基础。近年来我院抓导向教育坚持不懈,抓业务建设循序渐进。通过努力,我院广大员工职业道德良好,业务技术水平有所提高,医院综合医疗服务能力上了新台阶,受到了社会的好评。     

社区卫生服务机构医务人员从业培训状况调查及分析

目的通过对社区卫生服务机构医务人员的调查,探讨社区医疗全科医学教育的合理方案和模式。方法采用调查问卷方式,对广州市越秀区部分社区医疗医务人员进行调查,包括基本信息、工作状况、培训教育状况等。结果社区卫生服务机构医务人员构成以大学本科、大专学历为主,职称构成以初级为主。对工作满意程度一般的占44.4%,认为工作压力很大的占44.1%。进行全科医生规范培训前有61.9%的人员没有获得过进修机会。大部分人愿意参加全科医生规范培训,并认为业务水平有一定程度提高。结论全科医生规范培训是提高社区卫生服务机构医务人员业务和服务水平有效途径。对于存在一些问题,需要加强政府管理,加以改善。     

基层综合医院质量管理的实践与评估

我院自1993年始,以医院全面质量管理委员会为主,以山东省各级医院分级管理细则为标准,以岗位目标责任制为考核要求,采取不同的形式统一标准,百分考核,定期进行院科两级的评价,落实了各项奖惩措施,使质检网络逐步建全,有力的促进了我院的整体医疗工作。 1 质量管理的目标 1.1 提高全员素质,规范医疗工作。医院工作是以病人为中心的全面医疗工作。在制定各科岗位目标的伊始,首先以人的思想与业务职能为基点,强调了思想为本,路线为帅的中心,确定了由支部书记为主要分管的精神文明考评细则。同时,在政治学习,精神文明建设方面都列出了具体的考评细则,有利于科室内部人员的互相督促。对每个临床工作人员突出进行了岗位职责的限定,即在履行工作定额与经济指标的同时需与业务质量相结合,以精神文明与业务质量相结合,以精神文明与业务技能的双层约束对医务人员的工作质量进行职责考核。 1.2 转换服务职能,提高服务质量。我院地处市区中心,病人流量多,来源广,各类病员来院后所亟需得到的服务要求各有不同。因此,适时的转换服务职能,强化与提高服务态度是首要任务.在制定岗位目标责任制的同时,牢牢把握以患者为主导的宗旨,制定了诸如文明礼貌用语,服务忌语,日常举止规范等具体服务要求细则。并以百分制的形     

专科医院如何开展社区卫生服务

我院1997年1月至1998年底,在延吉市新兴街华丽居、兴旺居,以60岁以上老年人为服务对象,开展了社区卫生服务工作。通过两年的实践,我们认为,要做好这项工作,首先是政府有关部门的高度重视、社区卫生服务相配套的健康保障政策及政府对社区卫生服务给予合理补偿为保证,并配备适宜的医务人员等。其次是要明确开展社区卫生服务的目的,建立健全较完整的组织机构,保证有组织、有计划地开展各项社区卫生服务工作。     

我院业务院长查房的创新做法

我院开创性实行业务院长综合性业务查房 ,是将业务查房与医疗管理结合起来的一种创新形式。其主要做法是 :由业务院长牵头 ,并与医疗有关的职能部门负责人及部分临床医技科室主任组成专家督查组 ,到科室现场查房。这是全面了解临床、医技科室业务工作与管理情况 ,落实三级医师负责制 ,全面控制医疗质量 ,培养和考核各级医务人员 ,进行病案环节质量控制和医疗安全监控的有效方法     

加强业务建设 坚持走科技兴院之路

医务人员的业务素质是衡量一个医院医疗技术水平的重要标志。因此我院从积极培养医务人员入手,加强业务建设,始终坚持走科技兴院之路。医院每年拨款３０余万元用于科技开发,重奖有突出贡献的科技人员。我们体会到,只有通过医疗与科研、教学相结合,才能较快地出成果、出人才。为加速人才的培养,不断提高技术水平,医院采取了多种途径培养医务人员。１　开展技术练兵活动,搞好培养教育工作　开展技术练兵是普通的考查与补课活动。医院多次组织全院性技术练兵,即在各科技术练兵的基础上组织全院性练兵活动,广大医务人员积极参加练兵活…     

突破绩效工资总额下的全科医生签约服务探索

全科医生签约服务给社区卫生服务中心的人力资源管理提出了新的要求,竞争机制的引入势在必行.签约给了医务人员充分的知情权、参与权、选择权和监督权.社区居民可以选择业务能力强、工作主动、技术精湛、善于医患沟通的全科医生.浙江省杭州市江干区凯旋街道社区卫生服务中心是推行全科医生服务的先行者,在全科医生签约服务方面做了大量扎实的工作,其基于全科医生签约服务的绩效工资改革取得了一定的成效.     

业务演讲如何量化考核

我院《改革中高职医务人员业务考核形式的尝试》一文在贵刊1900年第3期发表之后.陆续收到全国很多医院的来信,主要是想探讨中高职医务人员业务考核采用“演讲”这种形式后,如何进行量化考核的问题。有关业务演讲的组织实施等内容前文已详述.本文仅简要介绍量化考核的具体方法.以期与各地同行商榷、交流。我院改革中高职医务人员的业务考核形式.废除试卷式考试,采用业务专题演讲后,量化考核的分数成为衡量一个人真才实学的尺度,引起普遍的重视与关注,学术气氛空前高涨。这项改革措     

努力做好社区医学科学研究 整体提升社区卫生服务质量

为进一步培养和提高社区卫生服务医务人员的综合素质，提升社区卫生服务中心的工作水平。作者阐述了社区卫生服务医务人员课题研究的意义，总结了社区卫生服务医务人员课题研究设计的现状，指出了社区卫生服务医务人员课题研究设计方面的问题，并对如何提高社区卫生服务医务人员素质和课题质量提出建议。     

加强社区医学科学研究 提升卫生服务内涵质量

为进一步培养和提高社区卫生服务医务人员的综合素质，提升社区卫生服务中心的工作水平。作者阐述了社区卫生服务医务人员课题研究的意义，总结了社区卫生服务医务人员课题研究设计的现状，指出了社区卫生服务医务人员课题研究设计方面的问题，并对如何提高社区卫生服务医务人员素质和课题设计提出建议。     

探讨如何灵活应用绩效管理工具

医疗体制的改革，对医务人员提出了更高的要求，如何调动医务人员的工作积极性，提高医疗质量，更好地服务患者，是医院管理的核心。我院借鉴优秀企业管理经验，灵活应用绩效管理工具，经过几年的探索和不断完善，取得了显著效果，推动了医院的健康发展。     

发挥二级医院优势营造社区卫生服务特色

在社区卫生服务工作方兴未艾之际,我院积极探索新的工作模式,以充分发挥二级医院的技术优势,资源优势,管理优势,搞出自己的社区卫生服务特色。1 合理布局 有效利用卫生资源 我院所在的浦东南码头街道,辖区面积约4平方公里,人口6万余人,我们将住在医院附近,步行时间在15分钟以内就能到达我院的人群的社区卫生服务工作放在院内的站点进行;在社区的边缘部分设立了8个定期上门服务点,由1组医务人员定时巡回到点上服务;在远离医院的三林城社区和南新社区,则建立了2个24小时     

丽水市医务人员慢性病防控医防整合认知现状调查

目的了解丽水市县级医院和基层医疗卫生服务机构医务人员对慢性病医防整合的认知情况。方法于2016年8—10月采用分层整群抽样法,抽取丽水市莲都区、云和县和景宁县的3家县人民医院、2家县中医院及39家社区卫生服务中心共573名医务人员进行问卷调查。结果调查县级以上医院医务人员252人,占43.98%;基层医疗卫生服务机构医务人员321人,占56.04%。96.86%的医务人员认为医防整合有必要,仅32.98%认为当地真正开展医防整合,仅36.13%接触过县级"五大防办"。重点慢性病患者双向转诊和适宜技术基层推广工作开展情况较好,分别有77.38%的县级以上医院医务人员和75.70%的基层医疗卫生服务机构医务人员参与过双向转诊工作,分别有66.67%的县级以上医院医务人员和93.46%的基层医疗卫生服务机构医务人员参与过适宜技术基层推广工作。82.72%的医务人员1年内举办或参加过慢性病适宜技术培训班,但举办或参加≥3次的比例仅为24.08%。结论县级"五大防办"平台推动慢性病防控的医防整合工作尚需进一步深化,应健全医务人员培训机制,提高医务人员慢性病综合防治能力。     

设立军人诊区提高为部队服务质量

本文总结福州总医院多年探索新的为部队服务保障模式的工作经验。在为部队服务方面有许多新举措,尤其是在新落成的新门诊大楼特设军人诊区,采取一站式服务,配以先进的设施,安排服务热情、业务精干、责任心强的医务人员到军人诊区工作。通过一年多的实践表明：军人门诊最大限度提高军人门诊就医效率,军队人员就医质量得到了充分的保证,同时也解决了军地患者在同一诊区就诊矛盾,显著地改善了军人门诊就医的流程和环境,提高了服务保障水平。     

我院图书馆是怎样为医疗,教学,科研和管理服务的

改变传统图书馆的旧格局,向现代化多功能图书资料中心转轨,这一宏观设想是90年代初提出来的.开展任何一项新工作,不能等有了条件再干,只要认准方向和目标,就要创造条件去干.我院就本着这样一种精神,为改善自己的条件,拓宽了医疗、教学、科研和管理服务的内容,我们做了如下工作.1主动热情地为医疗服务为了能使医务人员及时看到最新的医学信息,主动地把新采购图书和期刊及时向全院医务人员推荐.有时医务人员工作忙,时间紧,我们把最新信息的书刊和资料送往他们手中.经统计:我们一年来给他们提供书刊和资料信息1120条.医务人员为了解决工作中面临难以解决的技术问题,最需要我们及时为他们提供有关书刊资料.如我院在救治一名甲醛中毒患者中,因以往从未遇到这类中毒而缺少经验.急需查阅有关文献.我们及时帮助查找,将文献送到他们手中.2为临床教学服务我院是滨州地区的一所中心医院,担负着滨州医学院、滨州卫校等医学院校的临床教学工作,为了做好临床教学工作,使每个学员能利用好图书情报资料,对进修医师和实习医师开放阅览;对临床带教医师及科研项目所需要的图书资料,予以优先借阅;对确因工作需要的,予以办理超量复借及超时借阅工作,保证了临床教学任务的完成.一年来,对临床带教医师提供医学资料1100次,为     

广西医务人员对基本公共卫生服务均等化政策的认知调查

[目的]了解广西医疗机构医务人员对基本公共卫生服务项目的认知现状,为促进基本公共卫生服务工作开展提供参考和建议。[方法]采取多阶段随机抽样的方法,抽取了广西3个城市,每个城市分别抽取1家三甲医院、1家县级医院、6家社区卫生服务中心和6家乡镇卫生院医务人员、对基本公共卫生服务均等化政策的知晓度及态度,公共卫生服务均等化政策实施对个人及个人所在单位的影响,以及对社区卫生服务机构/乡镇卫生院未来发展重点的认知等进行调研。[结果]45.12%医务人员了解基本公共卫生服务均等化政策,政策受关注度不高;医务人员对该政策的主观认知度虽存在差异,但认知程度普遍较高;72.26%的医务人员认为基本公共卫生服务均等化政策实施对个人有正面影响;61.04%的医务人员认为基本公共卫生服务均等化政策实施对所在单位有正面影响;91.81%的医务人员支持基本公共卫生服务均等化政策的实施;80%以上的不同医疗机构的医务人员都认为基层医疗机构需共同加强基本医疗和公共卫生服务。[结论]服务手册、专栏、医生培训等宣传手段可以加强医务人员对基本公共卫生服务均等化政策的认知,绩效考核等方式能提高医疗机构的重视度和医务人员的工作积极性。但在全面开展基本公共卫生服务规范的基础上,可允许不同地区基层医疗机构有针对性重点开展卫生服务项目,以确保基本公共卫生服务均等化政策全面、有效地实现。     

常见上消化道功能性疾病的诊断与治疗

我国有很多医务人员在基层工作,他们承担了极大部分医疗工作,为我国的医疗卫生事业作出了巨大的贡献,但他们的工作条件甚为一般,在业务上很少有学习提高的机会,为此,西安杨森制药发起了为广大基层医生服务的"春风行动".本刊与他们联合举办了"基层医生学习园地",每一期都请有关专家写一篇常见病的讲座供大家参考.     

树立诚信服务理念构建和谐医患关系

诚信服务对于构建和谐医患关系、减少医疗纠纷、提高病人满意度以及社区卫生服务中心自身的生存与发展中起着至关重要的作用。笔者认为影响患者对社区卫生服务中心诚信度的主要因素有：医疗质量；服务态度；医疗费用；医德医风；就医环境。提出了六灶镇社区卫生服务中心在构建和谐医患关系方面的具体做法是：不断提高医务人员的业务技术水平；进一步改善医务人员的服务态度；严格执行医疗服务收费标准；加强医德医风教育；改善就医环境。     

实施《医疗事故处理条例》对医院工作的影响及应对措施

《医疗事故处理条例》（以下简称《条例》）的颁布实施对医疗机构及医务人员提出了新的要求，对医院管理工作、医院业务工作将产生一定的影响，对医务人员素质要求更高。对此，医疗机构和医务人员应高度重视。对《条例》要有一个客观的认识；医疗全员都必须认真学习《条例》；加强医疗机构的管理，抓薄弱环节，制定措施，完善制度；医务人员要努力提高业务技能；强调对病历资料的质量监控和管理。     

老年眼科患者康复护理问题与对策探讨

目的:本文的研究主要目的是寻找能够提高对老年眼科患者护理安全问题的解决策略。方法:分析老年眼科患者护理安全问题产生的原因并提出改进对策。结果:通过我院医务人员的精细呵护,在院的42例老年眼科患者全部康复出院,患者对医务人员的护理工作的表示了满意。我院的各项护理措施率达到100%的应用率,增强了我院的护理质量。结论:我院要尽快建立健全各项医护制度,并强化对医院所有护理人员的业务以及道德素质的培训,增强医院工作者的素质,并妥善处理医院当前潜在的安全隐患,保证护理安全的质量。