从医务人员做起 构建和谐医患关系

构建和谐社会是建设中国特色社会主义理论的重大突破，是我国社会发展的价值取向和目标定位。作为承载保障公民健康重任的医疗卫生机构，如何构建和谐的医患关系非常重要。目前，导致医患关系失衡或紧张的原因是多方面的，涉及国家（社会环境）、医院（医务人员）、患者（患方群体）等诸多因素。但更重要是部分医疗职业人员的医德医风滑坡、工作责任心不强、服务意识淡漠和医疗行为不规范等诸多因索引发的。因此，从医务人员的角度讲，倡导人性化的内涵服务、树立合理医疗的理念和强化工作责任心是建立和谐医患关系之关键所在。     

职业病诊治中的医患矛盾原因及对策

职业病医院承担着职业健康体检、职业病诊断和鉴定、职业病治疗的工作,涉及到各方不同的利益.过快增长的职业病群体与不健全的劳动保障制度的矛盾、患者与用人单位因医疗费用的矛盾等使得在整个医疗过程中对职业病医院的服务态度、医疗技术等要求多、期望值高.在不同的诉求得不到满足时,则容易产生医患矛盾.宣传职业病防治法,提高职业病患者的法律意识;强化医务人员的责任感,树立端正的服务态度,公平、公正、公开处理各类职业病诊断与鉴定工作;提高业务技术,加强医务人员人文医学知识的培训,细致、耐心进行职业健康体检和职业病治疗工作,是减少医患矛盾的关键.     

加强医学生职业素质教育有效防范医患纠纷

素质是指一个人后天通过环境影响和教育训练所获得的稳定的、长期发挥作用的基本品质结构.而医务人员的职业素质是体现在临床医疗工作中所体现的职业道德、医德医风、技术能力和水平等的综合表现.在临床医疗实践中,尤其是从事肿瘤防治的医务人员,面对的是特殊的服务对象,他们的疾病特殊、治疗效果不确定、治疗周期较长、医疗费用昂贵,特别是一些中晚期病人随时有病情恶化甚至死亡的危险,医务人员在执业过程中遭遇医患纠纷的情况随时可能发生;临床医疗活动引起的侵权诉讼实行举证责任倒置后,更加重了医务人员的责任.因此,如何在临床教学中加强医学生医患交流与沟通训练、医患纠纷防范教育,提高医务人员的职业素质,减少医患纠纷的发生,是摆在医学院校教师面前的重要课题.     

门诊患者医疗投诉原因与防范措施

目的:探讨医疗投诉原因及防范措施.方法:回顾性分析2006年门诊30例投诉.结果:投诉主要内容为服务态度,占46.67%.主要对象为医师,占43.33%.结论:加强医务人员职业素质教育,转变服务理念,学会医患沟通技巧,正确处理医疗投诉.     

以病人为中心的实施与道德思考

1 以病人为中心要有具体的措施以病人为中心,它不是一种口号,而是医院的行动指南.要使它落到实处,必须有切实可行的具体措施.1.1 增强服务意识,改善服务态度 以往“以医院为中心”的服务方式已被“以病人为中心”的服务方式所取代.以病人为中心,首先要从转变医务人员的观念和摆正医患位置上入手.一方面,进行职业道德、职业理想、职业责任、职业纪律教育并使之经常化、制度化,牢固树立广大医护人员正确的人生观、价值观、道德观.另一方面,教育医务人员重新摆正医患位置,要让每个医务人员明确,病人到医院不是病人求医生,而是医生离不开病人.没有患者就没有医院,没有病人看病医生就会失业.从而使医务人员从根本上增强服务意识,改善服务态度,把温罄留给病人.1.2 加强技术建设,提高医疗质量 医疗技术质量是实行以病人为中心的基础.一所医疗质量低劣的     

医务人员人文素养在医患沟通中的应用探讨

随着医学模式的转变和"以患者为中心"医疗服务理念的升华, 在现今医疗服务模式下, 医务人员人文素养在医患沟通中的作用越来越重要.通过医学人文教育,构建和谐的医患关系是医院建设的重要目标之一,而医患沟通则是建立和谐医患关系的重要途径.在医患沟通中,加强医务人员的人文素养,是提高医患沟通质量、减少医疗纠纷、促进医患关系和谐的主要措施.     

医患双方对医患关系及医疗职业认知差异的调查分析

目的：探讨医患双方对医患关系及医疗职业的认知差异。方法：通过整群随机抽样的方法,对广西南宁市具有代表性的10所医院630名医方人员和626名患方人员进行调查并将结果进行比较分析。结果：医患双方对医患关系的现状、重要性、性质、发展趋势及医务人员社会地位、医疗环境及医务人员职业压力的认知状况比较均有显著的差异。结论：医患双方的认知差异是医患关系不融洽的深层次原因之一。     

证据规则对医务人员职业角色定位影响的思考

涉医的证据规则对医务人员的职业角色有重大影响。紧张的医患关系、日益增多的医疗诉讼、医务人员过重的心理负担以及免责期待等，使医务人员的角色定位出现了偏差和消极的防御性医疗行为。探讨积极的应对策略，促进医务人员职业角色的回归，已经成为当务之急。     

医疗纠纷特质的变化及其对策

只有认清医疗纠纷特质的变化,才能正确处理医疗纠纷并维持良好的医患关系.为防范医疗纠纷的发生,医疗机构必须倡导"医疗体验"理念、转变医疗行为、加强医患间的沟通并改进沟通技巧,使医务人员从单纯技术至上转向同时注重人文关怀.     

改善医患关系构建和谐医疗环境

从国内独特人文环境论述了目前紧张的医患关系,从社会制度、医学伦理、医学科学等方面论述了医患关系的症结所在。研究表明,改善医患关系、构建和谐医疗环境需要政府作为,加大政府对医疗行业的实质性投入,保障医务人员和患者利益;改革、完善医疗体制,重建医务人员职业伦理道德;良好医患关系是保证医疗服务高质量、和谐医疗环境的基础,而医患沟通是建立和谐关系的前提;正确引导,发挥新闻媒体的正面效应;改变就医模式,倡导合理就医渠道。     

创建和谐科室的几点思考

创建和谐医院必须从构建和谐科室做起。和谐科室应该是一个充满创新活力，具有和谐医患关系，稳定有序、和睦相处、利益关系协调的科室。不断更新理念、完善管理机制、强调思想建科、提高技术水平、提升服务质量、注重细节管理、培养创新人才和构建科室文化既是建设和谐科室的基础，也是创建和谐科室的保证。本文从以上几方面对促进和谐科室的建立进行了有益的探讨。     

名医大师职业精神的光芒及其启示

名医大师思想言行中散发出医生职业精神的灿烂光芒,他们对生命充满敬畏和关爱,他们对医生职业有真切感悟.他们堪称为医生高尚职业精神的杰出楷模.对医学生职业精神和医德的培养关系到未来医生和医院的价值取向以及医患关系的定位.     

教学医院医德医风建设与和谐医患关系的研究

为全面了解教学医院医护人员的医德状况,我们通过对贵州某医院医护人员医德自我评价和患者对医护人员医德评价的调查,结果发现医护人员对于服务态度、对患者需求的反应程度、尊重患者的知情同意以及医患沟通方面,满意程度高于患者的满意程度;患者的信任方面以及手术费用方面,患者的满意度高于医护人员;两者对于大型检查及药费满意度没有显著性差异。通过分析我们认为产生差异的主要原因是患者对于医疗服务要求的不断提高,医护人员价值观发生变化,国内不合理的医疗体制,国内医疗相关法规不健全以及医德医风建设淡化,最后,根据问题产生的原因提出了建议。     

论ESP视角下医学英语教学中的医德情感的培养

通过对医德情感内涵及其在医疗实践过程中的重要性的叙述,指出了医学院校医德情感教育中存在的重专业知识,轻医德教育;重理论,轻实践;重专业技能,轻医德情感;情感教育方法单一,教学手段及内容陈旧等问题.并针对这些问题提出了采用ESP手段培养医学生医德情感的对策：通过英语课堂活动,播放相关视频;开展辩论赛;开展英语课外活动,组织编排有关医患关系的情景剧;利用校园网络在线学习平台;利用图书馆书籍、期刊;去附属医院实习;参加社会实践活动等教学手段,全方位培养医学生的医德情感.     

论基层医院进行医学伦理继续教育的必要性及其途径

基层医院进行医学伦理继续教育是医学专业伦理精神重塑的社会需求、是解决医疗伦理思想临床贯彻中存在的“知而行难”问题的需要,加强医学伦理继续教育是现代医学科学发展的需要、是医务人员自身全面发展的需要。基层医院要增强医务人员的医学伦理认识,使其从思想上重视医学伦理学;要增强医务人员的规范意识;要增强医务人员的服务意识;要加强医患沟通教育,积极构建和谐医患关系。具体对策包括：岗前规范教育、在岗强化教育、环境熏陶教育。     

论医生注意义务的特殊性

医生注意义务有其特殊性，其与法律、道德及伦理密切相关，它源自于患者对医生的信赖，正是对这种信赖的保护，法律要求医生承担特殊注意义务。在判断医生注意义务时必须考虑医生专家因素，医疗法律、道德及伦理，医学专业性、医生承担责任的性质等因素，以正确处理医疗损害案件。     

医学伦理学实践教学有效途径的研究与实践

右江民族医学院建立了多种形式的医德教育实践基地,并有计划地组织学生到教育实践基地开展活动:依托附属医院为医德教育实践基地,搞好医学伦理学"床边教学";在敬老院建立学生职业道德教育实践基地,促进医学生践行奉献精神,弘扬中华民族传统美德;组织学生到特殊教育学校开展献爱心活动,提高医学生职业道德素质;组织学生到社区和农村开展社会公益活动,增强学生的社会责任感;利用校园文化建设的载体,发挥医学伦理学第二课堂的教育作用等。     

以“望闻问切”创新医院管理模式弘扬医疗卫生职业精神的探索简

创新医院管理是弘扬医疗卫生职业精神的重要途径。邯郸市中心医院在贯彻落实党的十八大关于加强社会主义核心价值体系建设的战略部署,进一步弘扬医疗卫生职业精神活动中,进行了以“望闻问切”创新医院管理模式,弘扬医疗卫生职业精神的探索。既继承了中医“大医精诚”和西医尊重生命的优良传统,又发扬了救死扶伤的革命人道主义精神和新时期医学创新精神。在全面加强医疗队伍建设、提升医疗服务水平、塑造医院文化品牌、实现医院科学可持续发展等方面起到了积极的促进作用,取得了显著成效。     

基层医院护理质量管理的问题与对策——医院管理年活动督查的思考

目的加强医院护理质量管理，提高医疗服务质量，为人们提供优质、安全、满意的医疗服务。方法通过对7家基层乡镇医院的管理年活动督查中发现的问题，进行分析、思考，找出相应的措施进行干预。结果通过加强稳定护理队伍；加强职业道德建设，提高思想素质；加强护理队伍继续教育，提高整体素质；合理配置护理人员等方面的措施来保障、提高护理质量，确保护理安全。结论基层医院护理管理者应加强护理质量的管理、落实基础护理措施，落实健康知识宣教等措施，不断提高服务质量，确保医疗护理安全，为人们提供优质、安全、满意的护理服务。     

门诊患者投诉原因分析及对策

通过收集医院1996年6月-2011年6月门诊患者投诉案例,对其投诉原因进行分析,提出应正确对待患者投诉,转变服务理念,注莺医学人文服务,改善服务流程。加强对医务人员职业道德教育,注重医疗、护理服务质量的提高,加强医患沟通能力及沟通技巧的培训,更好地服务于患者,服务于社会。