浅论新时期医院形象及其塑造

医院形象是医院文化的综合反映 ,是医院职工素质、服务质量、医疗技术、公共关系等自身行为在社会和患者心目中所处的地位和声誉的总体形象。良好的医院形象一旦树立 ,便会对医院的建设产生十分积极的综合作用 ,使医院焕发活力 ,增强竞争力 ,产生更高的社会效益和经济效益 ,促进医院的发展。1　医院形象的含义医院形象主要由三个方面构成 :一是医院的总体特征与风格。它是医院最为显著的 ,代表医院整体特点、特征 ,是公众 (患者 )对医院及其行为的概括性认识。二是医院的知名度和美誉度。是一个医院被公众 (患者 )知晓、了解的程度 ,社会影…     

护理质量与护理管理的关系探讨

护理质量是医院整体医疗服务质量的组成部分,是衡量医院服务质量的重要标志之一,它对医院的服务质量、社会形象和经济效益等方面有着直接影响,是医院工作的一个重要环节。护理质量高低不仅取决于护理人员的素质和技术质量,更直接依赖于护理管理的水平,     

医院护理质量管理

护理质量是医院整体服务质量的重要组成部分,护理质量的优劣直接影响到临床医疗质量和医院的社会形象。把握护理服务质量管理的重     

论医院形象

1　医院形象的概念医院形象 (ＨｏｓｐｉｔａｌＩｄｅｎｔｉｔｙ)是指医院在公众心目的具体信誉和印象 ,是医院精神的综合表现。一所医院的形象应包括有形和无形两个部分。有形部分是指医院的占地面积 ,建筑风格 ,布局设施 ,床位等具体有物质形态的资产。包括完善、先进的现代化设备 ;舒适、优美、安静的环境 ;结构合理 ,梯队整齐的人才队伍 ;具有敬业精神的医教研防人员及高素质的管理干部队伍。无形部分则指在长期的医疗活动中能发挥重要作用而又不具备实物形态的特殊资产 ,指医院的医疗特色 ,技术水平和服务质量等 ,如先进的管理水平 ,信…     

试论医院形象的塑造

医院形象是医院价值取向和医院社会功能决定的医院特征，是社会公众和患者对医院的整体印象（评价和认可度），也是医院文化的综合体现和外部反映。良好的医院形象具有巨大的内在驱动力和强烈的外部吸引力，对医院的发展起着重要作用。因此，在现今激烈的医疗市场竞争中，医院的管理者应注重塑造良好的医院形象。     

试论医院形象的塑造

医院形象是医院价值取向和医院社会功能决定的医院特征，是社会公众和患者对医院的整体印象（评价和认可度），也是医院文化的综合体现和外部反映。良好的医院形象具有巨大的内在驱动力和强烈的外部吸引力，对医院的发展起着重要作用。因此，在现今激烈的医疗市场竞争中，医院的管理者应注重塑造良好的医院形象。     

开展自主创新管理项目评优 促进医院管理水平提升

北京大学第三医院通过在医院内部实施＂管理项目优秀奖＂评选活动,提高了员工的管理意识和管理水平,也引导员工注重医疗质量与安全,从而不断提高医院运行效率。指出应以科研的思路解决管理问题,医疗安全与医疗质量是医院工作的基石,服务管理是提升医院整体形象的重要手段,支持系统是医院发展的保障,效率管理是医院不断发展的重要手段。     

卓越成就奖：何梦乔

获奖感言 建立医院学科建设体系—医院建设之灵魂;构建医院市场框架—医院建设生存基础;狠抓提高医疗质量—医院建设的生命线;注重医院无形资产建设—医院建设的形象和声誉。医院建设坚持以临床为中心,走医、教、研全面发展道路;医疗是医院的今天,教育是医院的明天;医院建设中存在的问题,老办法解决不了,     

综合医院形象与患者就医选择的关系及其影响因素的调查研究

医院形象是医院在医疗服务中展现出来的各种精神面貌和品格特征,是医院整体状态的体现,是医院文化、价值的体现,是社会和患者对医院的印象和评价,是医院在社会公众中享有的声誉和地位[1]。为了研究医院形象与患者就医选择的关系及其影响因素,作者选择了3所综合医院,对患者分别进     

加强医德医风建设重在制度

医德医风建设是医院的一项长期工作和中心任务，是医院形象的载体。加强医务人员的职业道德教育，建立健全合理的制约机制，不仅能规范医疗行为，也有助于提高医疗质量，改善医患关系，提高群众满意率，从而促进医德医风的根本好转。医德医风建设重在制度建设。     

医院文化建设与医疗质量的关系

医院文化是医院全体职工在长期的医疗服务过程中共同形成的价值观念、群体意识、行为规范及管理思想。医疗文化是新时期一种独特的形态，它涵盖着开拓创新、争创一流的医院形象；团结协作、自强不息的医疗精神；医德高尚、精益求精的医院作风等内容，对医疗质量产生越来越大的影响。     

浅谈医院形象在医疗工作中的作用

医院的形象是医院文化的综合反映，是社会和患者对医院各方面综合评价，它取决于医院对新科技新知识的把握和应用，取决于医院的医疗服务，特色优势，员工素质，医德医风以及医疗设备，环境等诸多因素，所以，医院形象是医院发展过程中各方面功能和能力的综合表现。     

医院感染管理

随着医学的发展及对医疗质量和患者安全的高度重视,医院感染（Hospital Infection HI）管理已经发展成为一门新兴的综合性边缘学科^[1]。近年来,特别是SARS疫情的爆发,医院感染已成为一个社会关注的公共卫生问题。医院感染严重影响医疗护理质量,医院感染管理水平直接体现一个医院的整体管理水平,因此,     

培育医者人文素质 构建和谐医患关系

医生行医不再是单纯的诊治疾病,而是渗透着人文学在内的“心身治疗”。医院人文学科建设水平的高低,影响着医院的整体形象和社会信誉度;医者人文素质的高低,直接影响到医疗服务质量扣患者的满意度。强化人文学科建设是提高医务人员职业道德修养的需要,是提高医疗服务质量的需要;是医院发展建设的需要,是医院实现社会效益和经济效益双赢的需要,是改善医患关系的需要,是构建和谐社会的需要。     

护理质量点评的方法与效果

护理质量是指护理人员为患者提供护理技术服务和基础护理服务的效果及满足患者对护理服务一切合理需要的综合,是在护理过程中形成的客观表现,直接反映了护理工作的职业特色和工作内涵,是衡量医院服务质量的重要标志之一。其直接影响着医院的临床医疗质量、社会形象和经济效益等。在医疗市场竞争日益激烈及人们生活水平不断提高的今天,     

礼仪服务在医院门诊护理工作中的应用

随着医疗环境的变化及以病人为中心的整体护理的开展，医院门诊护理部开展礼仪服务尤为重要。医院门诊部是医院的窗口，门诊部护理的质量直接影响到全院医护人员在患者心目中的形象，影响到医院的声誉和利益。为了适应人们就医的需求和更好实施整体护理，我院新区门诊护理部自2002年6月开始，把礼仪服务引用到门诊护理工作中，全面实行礼仪服务，视患者为客人，以客人为中心，尽量为客人提供最高质量的服务，赢得了患者的好评，取得了良好的社会效益和经济效益。现将我们的工作体会报道如下。     

在新形势下进一步加强医疗质量管理

医疗质量管理是医院各项管理工作的核心内容,是医院的生命线,在现代医院突飞猛进和社会医疗保障体制改革的今天,人们对医院的质量管理的优劣,越来越予高度的关注.我院近年来在提倡"以人为本"和"以章为纲"的管理模式中,始终把抓医疗质量管理作为医院工作中心来抓,以社会效益第一,医疗质量第一,提高医务人员的整体素质,加强医疗质量监督管理及提高医务人员的医疗质量意识、服务意识为切入点来提高医院的整体医疗质量.本文从强化管理意识,加强队伍建设;制定相应人才培养措施;重视急诊急救工作;重视新技术、新疗法;完善规章制度、加大质量监督;转变医务科职能、改进管理模式等七个方面对如何在新形势下进一步加强医疗质量管理进行了总结.     

塑造医院良好形象 提高医院竞争能力

医院形象是指医院在社会中所处的地位和声誉，也是医院的人员素质、服务质量、医疗技术、公共关系在患者和社会上的总体印象。在医疗市场竞争日益激烈的情况下，成功的医院管理者应把塑造良好的医院形象视为医院获取良好经济效益的一项长远经营策略。     

健全医疗质量管理体系的思考

<正>医疗质量直接影响到患者的生命和健康,影响到医院的信誉和综合效益,是评价医院整体水平的核心指标。通过确立标准,实施控制,衡量成效,纠正偏差,达到持续改进医疗质量的目的,通过全员参与质量改进,全部门监控和全项过程监控来实现质量管理的最佳目标。     

门急诊医疗风险重在预防

门急诊是医院的门户,是社会大众对医院医疗服务质量、医疗技术水平、医院综合形象评价的窗口。由于门急诊工作的特殊性,因此,也是风险高发的部门。2005年以来,全国曾发生多起直接导致医生受伤或致命的恶性事件,其中有16人在门诊急诊过程中被患者家属打伤。媒体披露的医务人员被殴打受伤和被刺伤死亡的案件中,门急诊占有较大的比例。另外门急诊工作为医院临床的第一环节,门急诊早期的诊断治疗,对整个医疗过程有引导作用。所以,提高门急诊医疗质量,做好门急诊医疗风险的预防工作,是医院安全管理的关键,关系着医院全程的医疗质量。