中国120电话容量与调度席位配置专家共识

"120"是中国大陆统一的医疗急救呼叫电话号码, 作为"生命热线"24小时为人民服务, 是连接广大人民群众同医疗急救服务机构的关键纽带[1,2]。如何保障城市120急救电话功能, 如何合理配置120急救电话线路, 如何科学设置120调度席位等问题, 成为我国各级政府、卫生行政主管部门以及急救中心亟需解决的问题。迄今为止, 国内外有关急救电话容量与调度席位相关研究鲜有报道[3,4,5], 国家和地方层面也缺乏相应的配置标准、规范或指南。为此, 我们组织专家研究制定中国120电话容量与调度席位配置的专家共识, 以期为我国优化120急救电话功能和提升急救服务效率提供借鉴和参考。     

“120”护士心理压力分析及对策

对“120”护士心理压力分析及对策探讨如下。 1心理压力分析 1．1 经常面对骚扰电话“120”电话是沟通院外和院内的纽带和桥梁，但是有些社会闲杂人员，素质较低，经常拨打“120”骚扰急救工作人员。也有一些人经常调戏、谩骂调度人员。让人感到又气愤又委屈。有的人自称是过路人，当急救人员赶到他们所称的事故现场却又找不到患者，经常跑空。     

"120"护士心理压力分析及对策

对“120”护士心理压力分析及对策探讨如下。 1心理压力分析 1．1 经常面对骚扰电话“120”电话是沟通院外和院内的纽带和桥梁，但是有些社会闲杂人员，素质较低，经常拨打“120”骚扰急救工作人员。也有一些人经常调戏、谩骂调度人员。让人感到又气愤又委屈。有的人自称是过路人，当急救人员赶到他们所称的事故现场却又找不到患者，经常跑空。[第一段]     

调度电话指导心肺复苏在成人院外心脏骤停的应用

对我中心急救科2008年6月²013年4月接到的心脏骤停患者电话124例,根据是否得到调度电话指导分为对照组和观察组,对比分析两组患者的存活率,入院后不良心脏事件发生率。得到调度电话指导心肺复苏的成人院外心脏骤停患者的存活率,心肺复苏的成功率显著高于未得到电话指导的患者组。调度电话在指导非医学专业人员实施心肺复苏救治院外发生心脏骤停的成人中有显著作用,能帮助非医学专业人员提供正确的心肺复苏救治措施,提高患者存活率。     

院前急救机构120指挥调度系统规划建设及运行管理中有关身心健康问题研究

<正>院前(医疗)急救机构包括急救中心、急救指挥中心和紧急医疗救援中心,凡独立建制的院前(医疗)急救机构,无论是什么体制或模式通常都设有通讯部门或调度科室以及指挥调度人员。这支人数众多的庞大队伍不分昼夜承担着120急救电话的接警受理与出诊调派,责任重大,使命光荣!日复一日,年复一年,在周而复始中始终处于永不松懈的紧张状态,这就是院前医疗急救调度工作的真实写照。从事或了解调度工作的人都知道,没有规律性和时刻准备着是调度工作的基本特点。     

糖尿患者的院外护理指导

糖尿病患者如能做好自我保健，积极配合医疗，将血糖控制在正常或接近正常水平，可明显延缓糖尿病引起的一系列生理病理变化，延长患者的生命，提高生活质量。因此，院外护理是一项重要的工作。糖尿病患者的院外护理应做好以下几方面。     

调度工作质量控制的标准确定与实用意义

院前急救中的调度工作就是120急救电话的受理业务,无论从部门还是专业上讲都是急救医疗机构和急诊医学学科的重要组成.由于种种原因调度专业至今尚未建立全国统一的行业准入制度和质量控制体系,但调度工作却关系到急救系统的运行效率和急救对象的生死存亡.因此,建立科学规范的调度业务质量控制体系意义重大,本文就此进行了初步的探讨.     

120院外急救护士心理健康状况调查分析

目的 了解120院外急救护士的心理健康状况.方法 采用SCL-90症状自评量表对50例120院外急救护士进行健康测试,并与国内常模及同医院临床护士比较.结果 被调查组同国内常模及对照组相比较SCL-90总分及躯体化、强迫、人际关系、恐惧、焦虑、敌对等因子分均显著升高(P<0.01),差异具有统计学意义.结论 由于120院外急救工作环境、性质、强度、心理学知识缺乏等导致院外护士心理健康水平下降.     

院前急救调度人员培训与再教育的探讨

院前急救调度是“120”急救中心的核心窗口部门，调度人员的一言一行代表着医疗急救中心的形象。调度指挥的工作质量直接影响着医疗救治工作的速度和质量，如何使新上岗的接警调度人员能胜任本职工作，由过去纯粹的“话务员”向“调度指挥员”转型，是当前从事“120”急救中心工作人员所面临的新课题。本文结合孝感市调度人员现状，对调度专业的培训、考核作了一定的阐述，供同行探讨。     

原发性高血压病患者院外护理指导

做好高血压患者的院外护理指导，充分发挥患者的主观能动性，做好自我保健积极配合治疗，将患者的血压值控制正常或接近正常水平，可延缓高血压引起的一系列生理和病理变化，延缓患者的生命，提高生活质量。对护理工作者来     

急救骚扰电话的成因与应对

骚扰电话是干扰院前急救工作正常运行的两大难题之一(另一大难题为无主病人),尤其是让接警120的调度人员伤透了脑筋.据统计和推算,1次正常有效的接警受理要伴随着10次左右与出诊无关的摘机.     

120调度中反拨电话对院前急救的影响探讨

目的:120调度员通过反拨呼救电话,核实患者信息,做好急救指导,确保院前急救及时、准确、高效、有序地进行.方法:统计分析十堰市急救中心2008年9月至2010年10月的有效调度量、空诊量、取消派车量以及信息准确率.结果:调度员采用反拨电话保持急救畅通,达到信息准确、救治高效.结论:120调度是院前急救的重要组成部分,通过反拨呼救电话,使院前急救过程更加畅通、更加高效.     

院前急救护士心理状况调查分析

随着医学技术的迅速发展，“120”救护已走进千家万户，院前急救也越来越被重视，因为它是急救过程中的重要一环。同样，一个具有敏捷、有效功能的院外急救体系，可使人员的伤亡减少到最低限度。作为一线救护人员的护士，每天要接触到不同种类、病情复杂的病人，环境多变，时间紧迫，承受着很大的精神、心理雎力，乃至影响护士的身心健康和院外救护质量。这是值得当前和今后重视的问题。     

原发性高血压患者院外护理指导

原发性高血压患者院外护理指导扬州市第四人民医院（２２５００２）张勤做好高血压患者的院外护理指导，充分发挥患者的主观能动性，做好自我保健积极配合医疗，将患者的血压值控制在正常或接近正常的水平。可延缓高血压引起的一系列生理和病理变化，延长患者的生命，提高...     

120电话指导及告知在院前急救中的应用

我院属于二级综合性医院，负责本地区“120”院外急救，急诊科护士负责接听“120”电话，200401／2005-12共接诊急危患者8278例，其中触电46例，溺水27例，心脑血管3002例，各种创伤3023例，各种中毒275例，其他l180例。8278例患者中死亡275例，触电死亡30例，溺水死亡22例，心脑血管病死亡103例，创伤死亡105例，中毒死亡17例。发生纠纷5例，投诉4例。     

已知和公认的肝炎标志物在ALT水平大于120IU/L的美国献血员中的血清流行病调查

现在没有明确的数据说明,HCV血清反应阴性、或其他可能的病毒性肝炎因子与ALT≥120 IU/升、而其它检测项目正常的健康的献血员有潜在的关联。为了表述这个问题,并且要从血清学和病毒学这两方面评价,病毒性甲肝、乙肝、丙肝或G肝或其它传染性因子这些感染的上升的限度范围,以判断ALT值与这些传染性疾病的相关性。征集 ALT>120 IU/L,其它筛查试     

电话传送心电图监测系统对院外冠心病患者的监测

为及时发现和治疗入院前急性心肌缺血或严重心律失常,采用电话传送心电图监测系统对357例冠心病患者进行942例次院外监测,结果表明与常规心电图比较,电话传送心电图监测系统,分别在冠心病心绞痛、陈旧性心肌梗塞病例中,检出缺血性ST-T改变,心律失常阳性率显著增高.     

120受理调度易引发的医患纠纷原因分析及防范对策

医患纠纷是医疗机构与患者及其亲属之间因诊疗护理行为而产生的权益争议.院前急救是一项高风险的行业,而120受理调度是院前急救的前哨.院前急救调度员在工作中稍有不慎或对呼救处置不当,均有可能引发医患纠纷.但只要我们高度重视,积极引导,教育调度员树立责任重于泰山的职业理念;制定严格的受理调度流程,使受理调度规范化;加强调度员的综合能力培养,使调度员在接处复杂警情时应对自如;注意减轻调度员工作压力,培养调度员稳定健康的心理素质;坚持推行调度细节管理,堵住受理调度失误的漏洞;积极应对受理调度风险,防患于未然,就可以有效化解受理调度中的医患纠纷隐患.     

TTM监测院外心律失常患者的临床价值

冠心病突发致命性心律失常或急性心肌梗死2／3发生在家中或公共场所，因此有必要对院外心律失常患者进行有效的远程监测。我院自1996年11月建立TTM网络中心至今监测院外心律失常患者423例。电话传输心电图1536次。现将发现院外心律失常情况做一临床分析。1材料与方法1．1仪器北京哈特司经销的以色列心电监测机、激光打印机、电话机、彩色荧光屏显示器。1．2对象病例取1996年11月-1998年6月门诊及出院患者共423冽。其中男316例，女107例；年龄18－84岁。1．3方法患者进人监护前，NM检查问导联心电图。建立计算机病历档案，并教会患者使用N…     

电话回访式健康教育对食管癌经皮胃造瘘术患者院外依从性及并发症的影响

目的 探讨电话回访式健康教育对食管癌经皮胃造瘘术(PEG)患者院外依从性及并发症的影响。 方法 将80例晚期食管癌PEG患者随机分为对照组和实验组各40例。对照组实施常规健康教育;实验组采用常规健康教育结合电话回访进行健康教育模式。电话回访1年后比较2组患者院外依从性及并发症发生情况。 结果 观察组患者院外依从性好于对照组,而并发症发生率低于对照组(χ²=7.168,P<0.05)。 结论 电话回访可有效提高食管癌PEG患者院外的依从性,降低并发症的发生率。