浅谈知识化医学图书馆

 

介绍了医疗信息系统的发展过程，分析了临床研究知识库建立的必要性和内容，探讨了如何建立图书馆与医护人员之间的知识服务渠道，加强医学图书馆之间的合作，扩大知识服务范围。

     

医学高校图书馆读者服务工作刍议

 

结合安徽医科大学图书馆的实际情况，从资源建设、馆员素质、个性化服务等三个方面阐述了信息时代医学图书馆的读者服务工作，寻求为读者提供更全面、更优质的服务。

     

医学图书馆读者服务文化建设探讨

 

根据医学图书馆的工作特点，提出了读者服务文化建设的基

本要求是形成团队精神、主人翁精神、服务品牌，其基本内容是确立服务观念、目标、

氛围、流程、技艺，建成评价与激励体系。

     

西安高校图书馆人才资源建设发展探讨

 

分析了西安高校图书馆人才资源存在的问题，论述了高校图书馆人才发展的目标和

任务，同时提出了人才资源建设发展的对策。

     

E-learning和图书馆的多重角色

 

简要介绍了E-learning的发展、概念和特点，并在论述图书馆参与E-learning的重要意义的基础上，着重分析了在E-learning中图书馆所扮演的多重角色：信息服务机构、教育者和学习者。

     

学科馆员在文献检索课教学中的作用

 

文献检索课是高校图书馆开展用户教育和培训的一个重要内容，学科馆员制度是高校图书馆深化信息服务的一种新形式，充分发挥学科馆员在文检课教学中的作用，可以更好地促进高校文检课教学工作。

     

知识经济条件下专业图书馆员的基本素质

分析了知识经济对图书馆的影响，阐述了知识服务及其特点，进而论述了知识服务对专业图书馆员素质的基本要求。知识经济的发展，要求专业馆员除了具备信息服务所需要的基本素质外，最重要的是必须具备较深的相关学科专业知识、知识创新的能力和较高的外语水平，同时要能熟练应用现代信息技术。只有这样，专业馆员才能以信息为原料，加工创造出新的知识产品，向用户及时提供知识服务。

     

构建医学知识服务团队与开展知识管理的相关性

 

高质量的知识服务必须以有效的知识管理作为保障，其中知识工作者是最活跃的因素。组成创造型和智能型的医学知识服务团队，需要在人员专业、知识结构、实际技能等多方面进行合理的搭配，充分发挥知识服务的功能。

     

高校评估中的图书馆馆藏建设

 

以山东农业大学图书馆为例,就高校图书馆在迎接教育部本科教学工作水平评估过程中有关馆藏文献资源达标建设中的问题,进行了较为详细的论述,并提出了具体实施方案。

     

高校图书馆构建知识服务模式研究

知识服务是以用户为中心,面向知识创新、知识传播与知识应用的新型服务模式.针对图书馆知识服务的涵义和主要特征,分析了高校图书馆开展知识服务的必要性,从服务理念、资源建设、学科建设、评价体系建设、人员培训等五方面阐述了实施高校图书馆知识服务的策略.     

创新服务模式在提升门诊服务品质中的实践探究

门诊是医院重要的服务窗口,承担着繁重的医疗任务,其服务的好坏直接影响到医院的声誉和患者的利益。笔者通过介绍东阳市人民医院坚持以病人为中心,通过创新服务模式,不断加快信息化智能化建设,整合资源,优化流程,提升服务效率,培训员工服务技能,持续改进服务等措施,切实改善患者就医感受,有效提高门诊服务品质。     

中国科学院上海药物研究所学科服务的实践

总结了中国科学院上海药物研究所学科服务的作法和体会,指出只有明确需求,开展个性化服务,提供有深度、有价值的情报产品,才能体现情报机构的服务能力,提升情报机构的地位.     

我国图书馆学科服务研究新特征分析

分析了我国学科服务领域的论文分布、核心作者、基金申请及高被引文献，总结了学科服务研究的以下新特征：学科服务研究领域的研究处于平稳发展时期，研究重点集中在学科服务制度、模式和创新性服务内容，学科服务研究的深入性和创新性。     

门诊开展服务补救工作的策略和做法

针对门诊服务工作的特性,提出引入服务补救理论在门诊管理中的目的与意义、实施基本原则与策略。并结合医院实际,从树立＂大门诊＂观念,明确门诊管理职责;加强门诊信息化进程,做好与患者的信息互动;大力开展门诊柔性管理,加强与出诊医生和就诊患者的两个沟通等三个方面阐述了武警总医院门诊开展预防性服务补救的主要做法,籍以提高门诊医疗质量和患者满意率。     

网站自助式服务是数字参考咨询的未来发展模式之一

简述了数字参考咨询服务的起源和发展历程,概述了当前参考咨询服务的3种模式以及实时与虚拟参考咨询的现状和缺点.从图书馆开展自助式服务的有利因素出发,分析了网站自助服务的优势,指出网站自助式服务是数字参考咨询的未来发展模式之一,并提出了图书馆开展网站自助式服务的具体措施.     

图书馆知识服务研究综述

阐述了国内高校图书馆知识服务产生的背景及现状,分析了知识服务的服务模式、知识服务团队架构及主要服务内容,介绍了重庆医科大学图书馆开展知识服务的情况及经验。     

从信息服务迈向知识服务

分析了目前科技信息服务业面临的形势和现状,介绍了数据、信息、知识的概念,及其之间的关系和区别,与信息服务和知识服务的概念、内涵,以及二者之间的关系和区别,说明知识服务是信息服务业发展的必然趋势;提出了实现从信息服务转向知识服务应采取的对策和措施.     

倡导人性化服务理念推广一站式服务

现在,医院"以医疗为中心"的服务模式正逐渐被"以病人为中心"的服务模式所取化,而人性化服务的倡导,又使得"以病人为中心"向"以人为中心"转变,这是医院服务理念和经营理念的重在突破.医疗保健服务面对的是多层次、多样化的需求,必须树立以人为本的服务理念,倡导人性化服务,实施以人为本的服务措施,提高服务效能,把病人的满意作为医院的最佳追求,才是提高医院满意度的最佳选择.     

门诊医疗服务能力调查可行性分析及对就诊流程改进的影响

通过对科室工作人员的抽样调查,发现工作规律、就诊高峰与窗口关系、窗口接待能力等,为流程再造和改善诊疗操作规程提供依据。根据统计医院在挂号、收费、取药三个环节的总接待容量基本可满足需要,但仍有明显的排队问题,主要和就诊时段分布不均有关系。解决这种瞬时压力,可以从疏导高峰时段患者流量、增加服务量及操作标准化几个方面探索方案。     

虚拟参考咨询服务的评价标准

参考咨询服务一直是图书馆的重要业务之一，随着信息技术的不断发展，参考咨询服务将向虚拟参考咨询服务转型。本文分析了虚拟参考咨询服务的现状，着重探讨了虚拟参考咨询服务的评价标准。