我院一级护理服务公示调查结果分析

新的《医疗事故处理条例》明确规定,在处理医疗纠纷过程中医院要承担举证责任,为此我院将一级护理患者应享受的护理服务公示于众,并制作一级护理服务流程卡,实行护士、患者双签字.护理部对实行一级护理服务公示的科室进行问卷调查,并对问卷中反映出的问题进行分析,提出护理对策,现报告如下.     

“优质护理示范工程”在肿瘤放疗科的实践与体会

目的探讨优质护理服务在肿瘤放疗科的实施方法与效果。方法全科认真学习、讨论服务理念,更新观念,变等叫式服务为主动询问式服务,构建优质护理服务链,为患者提供安全、有效、便捷的服务。对护士进行换位思考教育,并开展情景剧表演竞赛,锻炼护士的沟通技巧。每月进行患者最满意护士评选,并在荐医台上公示,在绩效上有所体现。合理配置护理人力,护士增加了7名,使床位与护士比例达到1∶0.4。分组完成护理工作,设主管护师为各组组长。根据放疗患者的病情和护士能力分配病房,使患者从入院到出院的全部治疗和护理,由本组护士实行"一条龙"的优质服务,提高患者满意度。排班也由原来的功能制改成了完全责任制,实行弹性排班,在处置集中阶段增加人员。完善绩效考评机制,按多劳多得,优劳优酬的分配原则,向风险高、责任大、工作量较重、技术含量高的岗位倾斜。简化护理文书,减少护士外勤工作。根据放疗患者的特点实行人文关怀、加强放疗过程中的宣教,落实基础护理服务项目标准。结果实行优质护理服务减少了护士的外勤工作,使护理服务和护理质量有了明显提高,使患者及家属对护理工作的满意度提高,达到98.5%。结论优质护理服务的实施,使护士与患者有效沟通,护理质量与患者满意度均有提高。     

耳鼻喉科开展优质护理服务的做法与成效

目的 探讨耳鼻喉科开展优质护理服务实施的方法与效果.方法 实行患者责任包干制整体护理,对护士进行分成级管理,调整排班方式,进行流程改造,转变观念,在护理服务质量控制上提升护理团队综合素质、绩效、考核等方面进行探索与改革.结果 开展优质护理服务1年后患者及家属对护理服务满意率,医生对护理工作满意率和护理质量均有明显提高,差异均具有统计学意义(P<0.01或P<0.05).结论 开展优质护理服务,可以提高患者满意度和护理质量.     

优化分级护理提高患者满意度必要性分析

目的 探讨影响患者对分级护理满意度的相关因素,提出改进对策,提高患者满意度.方法 自行设计信度和效度较高的满意度调查问卷,从延吉市3所三级甲等医院随机抽取10个科室的患者,发放问卷300份,现场收回274份,录入数据进行统计学分析.结果 患者对分级护理的了解程度很低,对于指导原则和分级依据了解程度分别为93.4%,90.5%,对护理等级分类了解较好,但也仅达到15%,在不同的人口学特征人群中不同级别的护理和付费方式对分级护理的付费标准有显著差异,80%患者希望护士能够告知分级护理的相关内容和收费标准,80.9%的患者希望医院能公示分级护理内容和相应收费标准,对医护人员下达的护理等级整体满意度为51.8%,对心理护理和基础护理的满意度较低.结论 护理工作应该完善服务内容,加强护理工作的薄弱点,公示相关内容,提高患者的知情权和满意度,加强对分级护理的监督.     

优质护理服务模式在骨科人工关节置换患者护理中应用的效果评价

目的:讨论优质护理服务模式在骨科人工关节置换患者护理中应用的效果评价。方法:选取某院进行人工关节置换的患者共计128例,随机为实验组和对照组各64例,给予对照组常规护理方法,如输液、吸氧、血压测定等;对实验组,则在进行常规护理的基础上实行优质护理服务,如进行心理护理活动、生活护理活动以及健康指导等,并比较两组患者的护理满意度结果。结果:实行优质护理模式的实验组在患者满意度调查中总满意率高达96.87%,明显高于对照组(62.50%),组间数据差异显著,具有统计学意义(P0.05)。结论:优质护理服务模式在骨科人工关节置换患者护理中效果良好,能够大大提高患者的满意度,也可以提升治疗效果,值得在临床护理中进行推广。     

基层医院门诊体检中心实行公示告知的护理管理实践

目的探讨公示告知在门诊体检中心护理管理中的必要性、可行性和实效性.方法确定公示内容、制定体检套餐、体检流程、填表须知、抽血须知、大便培养取样方法、服务忌语五十条等标准并送外加工成精美亮丽的公示牌分别挂在接待大厅、体检大厅、抽血室、计免室醒目处.结果公示告知以门诊体检中心护理管理起到规范作用,所有来门诊体检中心进行健康体检者都能顺利完成体检全程.结论简明易懂、合理、清楚的公示告知在门诊体检中心护理管理中是可行的,有效的.     

优质护理服务在精神病院实施的难点与对策分析

目的分析优质护理服务在精神病院实施的难点,并给出有效的对策。方法回顾性分析2012年1—7月我院190例患者或家属进行的问卷调查结果,总结在精神病院实施优质护理服务中存在的问题和难点,并给出积极的解决对策。结果患者疾病类型特殊和护士的专业知识水平不足是影响精神病院实行优质护理服务的主要难点。结论针对在精神病院进行优质护理服务中存在的障碍进行有效的管理干预,加强对护士的培训和管理等能够有效的提高护士的护理效果和患者的护理满意度。     

病房护理质量量化管理方法及体会

<正>护理质量量化管理是指通过护理服务工作的管理过程评价、判断.对护理质量实行有目的控制过程,检查患者得到的护理效果.护理质量是指护理的工作表现及服务效果优劣程度,是在护理过程中形成的客观表现.随着社会的发展,患者对医疗护理的期望值越来越高,特别     

乡镇卫生院护理管理问题及解决对策

为了让更多的农村患者可以获得更加优质的医疗服务,确保我国乡镇一级的卫生院护理工作得到持续、快速健康发展,必须切实加强护理管理工作,着力提高乡镇卫生院的护理服务质量。本文针对目前我国乡镇一级的卫生院护理管理过程中出现的各种问题进行了分析与讨论,并提出了相应的解决措施。     

心血管内科优质护理服务应用效果研究

目的研究探讨优质护理服务在心血管内科护理中的应用效果，并总结相关的经验和体会，为临床提供借鉴意义。方法选取本院2011年～2013年收治的心血管患者作为研究对象，对其发放满意度调查表，观察实行优质护理服务前后患者满意度情况。结果自2011年实行优质护理服务后患者平均满意度较前明显提高（P〈0．05）。结论通过在心内科病房实行优质护理服务后，结果显示，优质护理更具人性化，提高了患者的满意度，适合在临床上推广使用。     

开展"优质护理服务示范病区"的做法与体会

目的 夯实基础护理,提供优质护理服务.方法 改善患者的住院环境,实行责任制的整体护理服务,创建温馨病区.结果 调动了护士的工作积极性,提高护理质量,医患关系明显改善.结论 得到了患者满意、医院满意、社会满意的效果.     

护理安全管理在神经内科优质护理中的应用

目的 探讨神经内科优质护理服务及护理安全管理,为患者全面提供优质、安全的护理服务.方法 针对1年来神经内科住院的1187例患者不安全因素进行分析评估,提出针对性措施和预见性护理,从而降低护理风险,确保护理安全.结果 通过安全管理,大大降低了护理并发症和不良事件的发生.患者对护理工作的满意度增加,实施优质护理服务后护理服务满意度达97.10％,比实施前提升了11.18％.结论 正确识别和评估护理工作中存在的不安全因素,强化护士安全防范意识、预见性的护理和及时正确地处理,可降低护理不良事件的发生,保障患者安全,提高患者满意度.     

提高护理哲理、伦理、心理与法的理解与认识

1 护理哲理 　　因国内护理专业很少使用护理哲理这个词,无疑比较陌生,实际上,护理专业工作一直是在护理哲理指导下进行的.在过去我们是以“救死扶伤,实行革命人道主义和全心全意完全彻底地为人民服务“作为专业工作的指导思想,护理人员就在这一笼统的概念下为患者服务.……     

乳腺癌18例的整体护理

整体护理是以患者为中心,护理程序为系统,对患者进行护理服务和护理管理的一种护理方法.乳腺癌根治手术组织切除多、手术创伤大、患者心理负担大,因此护理的好坏直接影响术后患者的精神状态和肢体功能恢复情况.实施整体护理能及时观察病情变化,早期发现和预防并发症的发生,提高治愈率和生活质量.本文就我院1998年1月至2007年10月所做18例乳癌根治术后实行的整体护理进行总结.     

优质护理服务在神经内科护理中的应用

目的将优质护理服务应用在神经内科患者的护理工作中,研究及分析应用价值。方法此文实行分析资料为2015年4月至2017年10月本医院收入诊断并予以治疗的70例神经内科患者,依据患者入院单双号实施分组,一组纳入35例,常规护理服务实行在参照组,优质护理服务实行在实验组,分析和统计两组患者的护理质量优良总计率、护理效果满意总计率、护理投诉总计率。结果实验组患者的护理质量优良总计率相比较参照组患者相关计算值更高,P <0.05,证实数据检验和计算的统计学意义,实验组患者的护理效果满意总计率相比较参照组患者相关计算值更高,P <0.05,证实数据检验和计算的统计学意义,实验组患者的护理投诉总计率相比较参照组患者相关计算值更低,P <0.05,证实数据检验和计算的统计学意义。结论在神经内科患者的护理工作中采取优质护理服务展示良好效果,明确存在重要的临床应用价值。     

母婴床旁护理模式对产妇自我护理能力的影响

女性的妊娠和分娩是一种自然的生理过程.但分娩不是疾病的观念并不被社会广泛认同,人们把产妇当做患者照顾,产妇也把自己视为患者,这些都削弱了产妇的自我护理能力.我们于2010年3月至9月对94对母婴实行了床旁处理,与实行传统封闭式护理的96对母婴进行了比较,报告如下.     

优质护理服务对患者体外冲击波碎石术的影响效果分析

对800例体外冲击波碎石术患者实行优质护理服务：包括患者从入院到出院全过程均由责任护士为其进行身心整体的护理，出院后采用问卷方式调查患者对优质护理服务的评价。研究结果认为实行优质护理服务可以改善医患关系，改进服务质量，提高患者满意度。     

护理干预服务对慢性肾炎并抑郁症患者的影响

目的了解护理干预服务对慢性肾炎并抑郁症患者的影响。方法 50例慢性肾炎并抑郁症患者按随机数字法分成研究组和对照组,各25例。对照组实行常规护理,研究组在常规护理的基础上实行护理干预服务。对比两组入、出院时的抑郁程度及住院时间。结果两组入院时的抑郁得分比较差异无统计学意义（P〉0.05）;两组出院时的抑郁得分及住院时间比较差异有统计学意义（P〈0.05）。结论对慢性肾炎并抑郁症患者实行护理干预服务可有效的减轻患者的抑郁程度,缩短恢复时间。     

浅谈护士长在护理管理中的技巧

护理管理是系统利用护士潜在能力和有关的其他人员或设备环境以及社会活动过程以达到为患者提供有效而经济的护理服务目的.护士长是医院护理工作的组织者和指挥者,在护理管理中起着承上启下沟通左右的核心作用,现就护士长在护理管理中的技巧浅谈如下.护理是一项服务于人的工作,与人的身心见健康息息相关,加强自身健康建设,实行人性化管理,提高护士工作的积极性,处理好各种人际关系,采取有效的应对技巧.真正为患者提供更加安全、有序和优质的护理服务,才能真正发挥在护理管理中的作用.     

护理文件书写简化效果分析

护理记录是护士根据医嘱和病情对患者住院期间护理过程的客观记录.我院自2010年4月起实施了《福建省病历书写规范(护理部分2010修订版)》,并根据新规范中尽可能减少临床护士书写时间的指示,对原来繁琐的护理记录进行了简化.简化内容主要包括:将一级护理每小时记录生命体征1次改为在生命体征平稳情况下每班记录1次;将出入院护理记录表格化;取消入院生命体征记录,避免与体温单重复等.目的在于提高护士工作效率,使护理记录更加真实、直观、减少书写量,增加护士为患者服务的时间,使护理服务更加及时有效,同时提高护理文件书写质量.现介绍如下.