门诊药房以患者为中心的药学服务探析

目的：对门诊药房以患者为中心的药学服务进行探究分析。方法对本院2011年1月~2013年1月期间实行的以患者为中心的药学服务实践经验进行分析总结，对提高药学服务质量的有效措施进行分析探讨。结果运用提高药师业务素质水平、反馈不合理用药、建立服务平台、指导正确用药、药学监护、认真审查药方以及药物治疗评估等方式，能够有效提高门诊药房药学服务质量和水平。结论为有效体现以患者为中心的药学服务理念，需要拉近和患者的关系，提升自身竞争力，提高服务质量。     

门诊药房以患者为中心的药学服务

目的探讨门诊药房以患者为中心的药学服务。方法 2010年7月至2012年7月期间,对我院药房药学服务的实践经验,进行总结,探讨提高药学服务的相关措施。结果通过提高药师业务素质、认真审查药方,并及时反馈不合理用药、指导正确用药、做好合理用药宣传、建立服务平台,以及进行药学监护和药物治疗评估等方式,提高门诊药房的药学服务水平。结论我院门诊药学服务需要提高服务质量,拉近与患者的关系,提高持续竞争力,充分体现了以患者为中心的服务理念。     

我院用药咨询微信平台建设的实践与体会

目的:为医院创建用药咨询微信服务平台提供参考。方法:介绍我院创建用药咨询微信服务平台的主要实践方法、内容及效果。具体包括成立用药咨询药师小组、申请微信公众号并试运营,由信息药师负责运营;定期推送药学资讯,积累用药咨询用户,并通过其他媒介扩大影响。结果与结论:基于用药咨询实际,构建"用药咨询"和"药学资讯"两大服务模块,自2014年12月正式运营至2015年7月30日,平台共积累稳定用户群1 121人,并以每天5~8名的速度增加,咨询问题数量维持在每天平均约10条;共推送合理用药资讯22次、79条,其中原创资讯31条、视频资讯3条;多条原创资讯获得网络与实体媒体较高的关注度。微信公众平台作为一种新的药学服务模式,有利于实现个性化、便捷化、移动式的用药咨询服务和用药健康科普,在医院药事管理方面可提高患者用药依从性及安全用药意识等,从而提升"以患者为中心"的药学服务效果;同时还具有宣传医院品牌的作用,具有良好的应用和推广前景。     

药学信息服务在医院药房中的应用

目的:探讨中药信息服务在综合性医院中药房中的应用。方法:利用药学信息服务平台和HIS系统建立中药饮片的全方位信息化服务子平台。结果:提升了中药饮片合理用药水平,拓展了中药药学服务。结论:药学信息化服务水平在中药房得到了提高,促进了医院中药房药学服务的发展。     

药学心理学在我院药学服务中的应用及经验探索

目的:探讨临床药师如何利用药学心理学开展药学服务。方法:结合本院临床药师日常应对门诊就诊患者用药指导的需求和临床药师在病房指导患者用药实例进行分析和总结。结果:我院临床药师通过加强与患者的沟通,提高了患者的依从性,使药物更好地发挥效应。结论:推广和发展药学心理学的服务可以提高药学服务质量和药学治疗的整体水平。     

基于WAP的无线药学服务平台的设计与应用

目的:建立无线药学服务平台,实现药学信息服务全程化、便捷化、无线化。方法:利用无线应用协议(WAP)技术和数据库技术,建立一个以综合信息、用药常识、药物咨询、药物手册、血药浓度查询等为主要功能的无线药学服务平台。结果与结论:平台运行稳定,与移动短信平台无缝整合,可为患者、医务人员提供真正的全天不间断药学服务,提高了医院药师的药学服务范围。     

门诊药房以患者为中心的药学服务探讨

目的 探讨如何提高门诊药房药学服务质量,使患者用药的安全性、有效性得到提高.方法 以药学服务基础理论为前提,总结近年来药学服务的实践经验,进而研究进一步提升服务的对策.结果 门诊药房的服务质量大大提高,药患关系拉近,纠纷事件减少.结论 门诊药房药学服务体现了"以患者为中心"的服务理念,是医院提升形象和保持持续竞争力的重要选择.     

浅谈如何改善门诊药房药学服务

通过改善药学服务质量,促进合理用药,提高患者对门诊药房的满意度。采取开放式药房,运用新的药房管理模式,开设药物咨询专用窗口,提高药学工作者业务能力等一系列措施提高药学服务质量。提高门诊药房的药学服务水平,使药师在医疗活动中的地位得到提升,以＂患者为中心＂的服务理念更完美的体现,促进了患者用药的合理性。     

从用药咨询问题谈提高药学服务质量

探讨我院在用药咨询中患者提出的各类问题，并对此进行归纳、分类和研究，以得出更好地服务患者、方便患者以及指导患者正确用药的途径和方法．切实提高药学服务质量。     

加强门诊药房管理 提高药学服务质量

目的本文就某院如何做好门诊药房的规范化管理,提高药学服务质量,更好地为患者服务进行了探讨。方法通过健全工作制度、强化服务流程,全面提高药房人员素质,强化责任心,针对影响门诊药房质量的各个环节制订管理措施,树立高质量的服务,才能把药房的管理工作搞好。结果从转变服务观念,推进以患者为中心的药学服务模式,提高门诊药师的综合素质,指导患者合理用药这三方面入手,做好门诊药房的管理,可提高药学服务质量。结论加强门诊药房管理及科学规范的操作等措施的落实,提高门诊药师的素质是药学服务质量提升的关键。     

临床药师开展多平台全程化药学服务的探索

目的 通过多种平台,积极探索全程化药学服务的道路.方法 通过药师深入临床、开展多种方式的用药咨询、积极推行社区药学等工作,实施全程化药学服务.结果 促进了我院临床药学的发展,体现了药学人员的专业价值,保障了患者的用药安全.结论 积极探索全程化药学服务的道路,以患者为中心,实现用药的安全、有效、经济.     

高校社区医院临床药学的思考

目的探索高校医院开展临床药学服务的方法,促进患者安全合理用药。方法通过分析高校医院开展药学服务的必要性及特点,介绍我校医院开展药学服务的实践与体会。结果和结论以患者为中心,开展临床药学服务,保障师生用药安全,提高了医疗保健服务质量。     

慢性非传染性疾病患者移动药学服务平台的开发及应用

目的:通过"互联网+"药学服务实现对慢性非传染性疾病患者药品全面、连续、主动的管理。方法:利用移动互联网、物联网、云计算、大数据等新一代信息技术,通过及时通讯(微信)、医院HIS系统、片剂单剂量分装包药机、慢病管理平台相关程序的有效结合,开发慢病患者移动药学服务平台。结果:慢病患者移动药学服务平台实现了历史处方再现、用药交待、药品查询、服药/就诊提醒、用药在线咨询、健康咨询等功能,实现了对慢病患者全面、连续、主动的药学服务管理。结论:慢病患者移动药学服务平台是"互联网+"药学服务的具体实现形式,是在取消药品加成政策背景下药师主动为患者提供的基本、高级、增值的药学服务。     

医院药学零距离服务的实践与体会

目的努力创造一流的医疗环境,为患者提供一流的药学服务.方法创建多渠道药学服务网络体系,建立和完善医院药学零距离服务模式.结果增强了患者用药的依从性,提高了药学服务质量.结论医院药学零距离服务模式的建立,充分体现了“以病人为中心”的服务宗旨,为进一步做好全程化药学服务工作搭建了优良的工作平台.     

老龄化背景下居家药学服务开展现状及建议

目的 探讨老龄化背景下如何进一步提升居家药学服务质量。方法 总结近年来我国居家药学服务发展历程，分析当前居家药学服务开展的现状与局限。结果 我国的居家药学服务已从早期的各地区自主探索阶段逐步成熟规范，但其质量提升仍受多个瓶颈的制约，建议从加大药学服务普及力度、拓宽合理用药宣传渠道、优化药师队伍配置等方面加以改进。结论 促进居家药学服务质量提升对社区居家患者具有重要意义，需要多方共同致力完善。     

满意度调查长效管理机制在提升药学服务质量中的应用与评价

目的：评价满意度调查长效管理机制在提升药学服务质量中的作用。方法：设计"个体化"满意度调查表及开放式问题,分别针对患者、医护和药师实施无纸化模拟第三方交叉满意度调查,分析药学服务现状,并通过监督落实整改方案的长效管理机制提高药学服务质量。结果：通过建立并实施满意度调查长效管理机制,患者、医护和药师对药学部各职能部门服务态度、工作质量、工作及时性、等候时间、药物咨询、问题处理和信息提示等方面的满意度均得到了显著性提高,患者和医护对药学服务的需求也从基础的药品供应转移到了提供个体化的用药指导和提高临床合理用药水平。结论：该机制对提供精细化药学服务、促进药师与医护患沟通及科室管理持续改善具有积极作用。     

基于用药服务平台的儿科药学服务实践

目的:基于微信公众号构建用药服务平台,提供药学服务,方便患儿家长实时在线咨询用药,提升儿科药学服务质量.方法:介绍本院用药服务平台线上咨询的实践方法,汇总用药咨询内容,进行分类统计和分析.结果:本院用药服务平台包括用药咨询、科普展示、用药推送三大模块.自2020年11月～2021年3月,平台共积累稳定用户2000余人;...     

我院药学服务模式转变及药学门诊工作成效探讨

目的探讨药学服务模式转变对药学服务质量的影响及药学门诊服务工作成效。方法回顾性比较本院开设药学门诊后和开设前同期药学咨询室的服务记录,对药学服务人次、咨询问题分类及患者依从性等方面进行统计分析。结果随着药学门诊工作的开展,药师采用新的服务模式并未导致咨询人次的变化,但是在咨询问题的内容和患者依从性上有显著变化(P <0.05)。结论药学门诊是提升药学服务质量,改善患者依从性,提高药物治疗有效性的平台,医院可根据患者对门诊药学服务的需求开设药学门诊。     

临床药学服务在县级医院门诊药房的重要性

目的:总结县级医院门诊药房开展临床药学服务工作,提高临床药学服务质量,保障患者用药安全、有效、经济、合理。结论:重视门诊药房调剂工作、加强用药指导服务、积极开展药物咨询等是提高医院临床药学服务水平的重要组成部分。     

我院静脉用药调配中心开展药学服务的措施

目的:评价我院静脉用药调配中心(PIVAS)实施药学服务的效果,以进一步提高药学服务质量和水平。方法:结合我院实际情况,回顾性分析我院PIVAS开展药学服务的措施,并对其效果进行分析。结果与结论:我院PIVAS通过强化安全意识并制定有效的管理制度、不断优化流程以确保配制质量、注重能力提升以打造素质过硬的团队等措施,切实提高了药学服务质量。抗肿瘤静脉用药不合理医嘱占总医嘱的比例由2008年的0.62%下降到2012年的0.09%;2014年7-12月,共审核出不合理医嘱1 363条,占总医嘱的0.39%,医护人员的满意度由80.0%提升到了98.5%。PIVAS在推进药学服务方面具有积极的作用。