论病案信息中的人文关怀及人性化服务

病案是整个社会信息资源的重要组成部分，不少医院已建立院级局域网，病案管理正逐步向计算机信息化管理迈进。然而，技术力量的投入只能强化医疗服务的功能性、时间性、安全性与经济性。对患者而言，获得医院医疗服务的人文关怀更是现代社会人文精神在医疗服务领域的体现。     

病案利用人性化服务的探讨

目的进一步做好病案对外利用工作,确保病案利用工作的健康发展。方法对人性化服务的概念与特点进行了探讨,并提出了人性化服务具体措施。结果促进了病案对外利用工作的发展,实现了病案信息资源共享。结论病案利用人性化服务是病案管理工作的价值取向和追求的目标。     

病案信息利用与人性化管理研究

目的探索具有人性化理念的病案管理及信息利用的管理模式。方法根据临床需要及各类用户需求，开发病案信息，充分发挥病案的作用。结果病案信息除满足医院管理、医、教、研外，逐渐被社会各界重视及广泛利用。结论病案信息是重要的医疗资料，加强病案质量管理有助于防范医疗纠纷及安全利用病案信息，科学、规范地开发病案信息显得非常必要。     

复印病案人性化服务的探讨

复印病案人性化服务就是以人为本,转变服务理念,变被动管理为主动管理,为病案复印者提供方便、高效、主动优质的服务,每周清查病案,通知医师病案及时归档,避免复印时病人等候时间过长。在服务过程中应热情、耐心,做好解释工作,尽量减少误会;同时病案管理人员要不断提高业务水平,做到快速准确查找病案,更好更快地服务患者,不断提高病案的管理水平,提升医院的社会效益和经济效益。     

病案复印中的人性化服务

病案资料复印的需求在逐年增加。由此病案复印的目的更加广泛,涉及到医保、理赔、再就医、伤残鉴定、司法、病退等。病案管理人员要不断增强服务意识,将人性化服务贯穿其中,才能全方位服务于患者,创建和谐的医患关系和良好的服务氛围。     

病案复印中的人性化服务

病案复印工作已成为医院病案管理的重要的组成部分,同时也成为医院对外服务的一个重要窗口。病案工作人员在病案复印中转变理念实施人性化服务,采取多举措、多渠道宣传病案复印的相关知识,为病人提供热情周到的优质服务,对于提高病人满意度和社会知名度,为医院在市场竞争中持续发展起到了积极的作用。     

病案复印的人性化服务

病案资料复印需求日益广泛，有效缩短复印等待时间，变被动为主动；提供病案资料复印的人性化服务，做到有序、高效、主动、优质服务是新形势下的医院发展需求。     

病案复印应体现人性化服务

随着医疗卫生体制改革的不断深化、医疗保险制度的逐步完善和人们法律意识的不断增强,病案资料做为社会诸多方面需求的原始凭证作用日趋凸显,其所体现出的社会价值越来越大,对外应用也越来越广泛.在这种新的形势下,病案管理人员应转变观念,提高自身素质,增强法律意识,积极采取多种措施努力为广大患者提供人性化服务.     

浅议病案复印工作中的人性化服务

病案复印需求日益增长,病案管理人员要转变服务理念,在病案复印工作中实施人性化服务,制定科学可行的复印流程,改善复印环境,探索方便快捷的病案复印方式方法,提高复印质量及效率,给患者及患者家属提供满意服务,为提升医院形象、构建和谐医患关系发展发挥积极作用。     

人性化服务在病案复印中的运用

近年来,随着医疗卫生体制改革的深化、医疗保险制度的逐步完善和人们法律意识的增强,病案资料作为一种有效原始凭证的作用正日益显现,公众对病案资料的需求越来越广泛,以往传统的病案复印服务模式存在诸多问题,在新形势下,转变服务观念,提高自身素质,增强法律意识,优化服务程序,积极为病案复印工作提供优质、高效的人性化服务.     

护士素质在人性化服务中的体现

当医学模式进入生物-心理-社会的层面以后，医护的服务界面需要更多地去关注与病人相关的社会因素，医学要适应“人病”的模式，即医疗对象首先是“人”其次才是“病”，病人即是生物属性的人，更是社会属性的人，特别是精神患病的人，更需要关心与呵护。因此，如何尊重、理解、关怀患者，如何为患者提供适应生活轨迹的服务，就成为医院方面思考的重要问题。而良好的人文关怀，充满人性、人情味的服务，正符合这样一模式转变的需要，也符合患者对医疗卫生行业的需求。人性化服务是当前全球卫生保健形势发展的趋势，也是护理模式转变的必然。     

新形势下如何做好病案信息质量监控

通过对病案信息质量监控方法的透视，分析病案信息在新形势下的突显作用，探讨当前病案信息监控问题，提出当今做好病案信息质量的四级监控方法：自我监控、科室质控、院级监控及病案科质控，以确保病案信息质量。     

病案信息利用的再认识

目的最大化的提高病案信息的利用率。方法转变服务理念及服务方式,整合医院信息资源,建立多系统复合查询、借阅系统,充分发挥病案信息的内在价值。结果通过深入挖掘研究病案信息资源,以前瞻性的思维推进病案管理信息化、网络化建设,使病案信息利用的价值最大化。结论病案信息利用工作是整个病案管理工作的出发点和落脚点,充分发挥病案信息资源的价值,是病案信息管理工作的主要目标。     

事前介入对医院信息上报质量的对策研究

目的 探寻提高医院信息上报质量的有效事前介入对策。方法 采用对比法、卡方检验、柏拉图等方法分析信息上报事前介入之前和介入之后的信息质量改进效果。结果 2013 年6 月-10 月信息总体报错率较1 月-5 月显著下降,其中因血型值、主要诊断编码等错误的报错率显著降低;因门急诊诊断、其他诊断编码等错误的报错率前后无显著差异;因病理诊断编码错误、婴儿信息丢失的报错率显著提升。信息的主要错误项得到了有效改善,个别错误已杜绝。结论 制定并细化考核制度、维护编码库、加强系统判断功能、建立院内分级培训机制等事前介入对策,信息上报质量明显提高,但还需持续改进。     

用企业关键时刻理念改变病案信息服务质量

讨论将企业＂关键时刻＂管理的理念,用于病案管理中,改变病案信息服务质量;分析服务接触和服务质量的关系,以及病案信息需求者、病案管理者和服务实体在服务接触中的交互作用,提出鉴别和管理病案信息需求者同病案管理者接触的关键时刻方法。指出病案管理者应象企业一样,加强病案信息服务中关键时刻的管理。     

医学信息嵌入式服务模式创新

在阐述嵌入式服务内涵的基础上,分析医学信息嵌入式服务的重要性,介绍医学信息嵌入式服务的特点、主要形式、模式构建,提出建设策略,即建立有效的沟通机制、提供信息增值服务、构建知识定制服务系统等方面。     

探讨病案信息的应用

随着现代信息化的高速发展及社会的进步,病案信息的应用价值也越来越高。病案资料信息的开发利用是科技发展的需要,同时也是目前病案资料管理工作的一个新方向。病案信息的应用价值需要借助病案信息的信息化管理来得以充分实现。为了充分发挥病案信息在社会中的应用价值,本文将从医疗、教学、研究、管理、医疗保险、医疗纠纷等方面探讨病案信息的应用价值。     

湖北省医疗机构病案信息化建设现状调查

目的 了解湖北省医疗机构病案信息化建设现状及存在的问题.方法 通过全国医疗质量数据抽样调查专栏,对湖北省二级以上综合医院病案科进行网络调查,获得2018年医疗机构病案科电子病历和签名技术使用、病案贮存、病案质控和病案信息安全等方面情况.结果 116家医疗机构均使用电子病历系统;但使用电子病历归档技术的占56.03％,全...