四川大学华西医院李为民院长率队参加2014中国医院论坛

中国医院论坛是中国医院协会举办的最具权威性和影响力的医院管理行业盛会,其宗旨是“搭建交流合作平台、促进医院改革发展”。论坛在政府和社会各界的大力支持与积极参与下,为促进我国医院改革发展和管理水平的提高发挥了积极的作用。2014中国医院论坛于2014年8月15日一17日在北京国家会议中心举办,主题是“医学、医院、医改”。四川大学华西医院李为民院长带领院办、医教部、护理部、运管部、宣传统战部、学科建设部、财务部等相关部门人员参加论坛。本次论坛围绕主题,安排了主论坛、大会交流活动、中美医院管理高峰论坛、8场分论坛等活动。今年论坛有3个突出特点：一是互动性,主论坛与国家卫生计生委宣传司和中央电视台共同举办,请行业和社会知名人士围绕“医学、医院、医生”开展互动交流,通过交流,增进理解,构建和谐;二是跨界经验分享,通过请企业家讲管理,促进医院创新管理;三是团队讲管理,请6家著名医院以团队形式讲医院质量传承、质量管理标准和医院文化建设。论坛邀请国内外超过百位医学名家、社会知名人士、医院管理实践者担任演讲人、主持人和点评嘉宾。参会人员高达5000人。     

四川大学华西医院承办“2014年西部医院院长管理论坛”

2014年5月9日,由中国医师协会主办、四川大学华西医院承办的“2014年西部医院院长管理论坛——向优秀医院学管理”在四川大学华西医院临床教学楼多功能厅隆重召开。四川大学华西医院李为民院长、万学红副院长,首都医科大学附属北京世纪坛医院闫勇副院长等领导和专家出席会议。来自西藏、新疆、宁夏、青海、云南等西部10省、市、自治区80余家联盟网络医院的230余位院长、管理者以及四川大学华西医院100余名机关后勤职能部门负责人及骨干参加了会议。会议由万学红副院长主持。     

“2014中国医院论坛”即将隆重召开

中国医院论坛是中国医院协会主办的权威性、高层次的医院管理年度行业盛会,旨在为行业“搭建交流合作平台、促进医院改革发展”。     

“2014中国医院论坛”即将隆重召开

中国医院论坛是中国医院协会主办的权威性、高层次的医院管理年度行业盛会,旨在为行业“搭建交流合作平台、促进医院改革发展”。     

浅谈护理服务流程的改进及管理

随着人民生活水平的提高、医学知识的普及和法治观念的增强,患者自我保护意识不断提高,对医务人员期望值也不断攀升。通过查阅相关文献,阐述医院护理服务流程改进关键环节、步骤及效果评价,说明医院护理服务流程的改进可有效提高护理服务质量,缩短患者的看病时间,进而提高患者与医护人员的满意度,促进医院建设。     

流程管理在住院病人护理服务中的应用

[目的]运用流程管理对住院病人护理服务过程进行管理,提升医院竞争力.[方法]成立流程团队,采用简化、合并、规范、自动化等策略,规范、优化与再造流程;自制问卷评估与测量流程管理实施效果.[结果]缩短了无效服务时间,提高了病人与护理人员满意度,保证了护理质量.[结论]流程管理是适应时代需求的现代化管理模式.     

流程再造在病人出院服务中的应用

医院的服务流程再造是以美国迈克尔·哈默博士的“业务流程再造”(Business Process Reengi-neering BPR)管理理论为指导,以“流程导向”为方法,以“顾客满意”为目标,应用现代的人文手段和信息技术打破传统的组织分工理论,建立新型的适应现代化竞争环境的业务流程[1]。为提高医疗服务质量和患者的满意度,从2005年6月始,我们将BPR理论应用到病人出院服务的流程中,效果良好,介绍如下。1出院病人服务流程再造过程1.1确定目标针对我院出院流程不尽合理以及手续繁琐的问题,采取了简化、合并、重组等手段改进流程,减少不必要的中间环节,以达…     

2013中国护理管理论坛——领导力·质量召开

2013年9月6-8日,由卫生部医院管理研究所和《中国护理管理》杂忠社丰办的“2013中国护理管理论坛——领导力·质量”在成都召开,国家卫生计生委副主任马晓伟在开幕式上作重要讲话,详细内容见本刊第2页。     

“医院管理西部行启动会”圆满召开

为了进一步提升西部医院管理能力与水平,促进医院间合作与管理经验的分享交流,探索与创新医院管理模式,2014年3月29日上午,由中国医师协会全国基层医师继续教育华西学院主办、四川大学华西医院承办的“医院管理西部行启动会”在天使宾馆召开。四川大学华西医院李为民院长、李正赤副书记,黄勇副书记及院办、公共事业发展部等相关职能部门负责人,     

第八届华西联盟网络医院院长管理论坛在四川大学华西医院召开

2013年12月14日,由四川大学华西医院主办的“第八届华西联盟网络医院院长管理论坛”在四川大学华西医院天使宾馆隆重召开。中国医师协会杨民秘书长,四川大学华西医院李为民院长、敬静书记、张伟常务副院长及北京医院、北京安贞医院等领导专家出席会议。来自新疆、海南、广东、青海以及四川省21个地市州187家联盟网络医院的300余位院长及管理者参加了会议。     

全国护理管理研讨会暨医院督导专题论坛在成都举办

5月26日，卫生部医院管理研究所护理中心、四川大学华西医院在成都联合举办了“护理管理研讨会暨医院督导专题论坛”，来自全国20多个省、自治区、直辖市的护理部主任、护士长等护理管理人员共300余人参加了会议。     

门诊服务流程瓶颈管理体会

各医院的诊疗流程是历史沿袭下来的，强调医院内部工作程序，让就诊病人去适应就诊环节，很少从病人的角度考虑，使病人到医院，尤其是到综合性大医院看病难的现象普遍存在，因此，改革门诊现行流程，为病人提供优质、便捷、高效的服务成为医院管理者普遍关注的问题。     

服务流程重组在手术室管理中的应用

目的：比较重组前后服务流程在手术室管理中的应用效果。方法：将持续性改进和业务流程重组相结合,绘制服务流程图,指导手术室护理工作的进行,监督检查重组后的服务流程,并将重组前后的患者与医生满意度进行比较。结果：服务流程重组后,护理工作效率提高,患者与医生满意度均明显高于重组前。结论：手术室服务流程的重组提高了手术室服务质量和工作效率。     

“院长的客厅——中国医院管理沙龙”成功举办

2014年7月26日,由《中国医院院长》杂志社主办的＂院长的客厅——中国医院管理沙龙＂在成都举办。本次沙龙是＂院长的客厅＂系列之行的首站活动,四川大学华西医院被特邀为四川站＂院长的客厅＂主人。四川大学华西医院李为民院长、黄勇副书记、曾勇副院长,清华大学医院管理研究院院长高级顾问刘庭芳教授《中国医院院长》杂志社主编张凌出席了活动。来自四川省、重庆市30余家医院院长及管理者参加了活动。本次活动由清华大学医院管理研究院院长高级顾问刘庭芳教授主持。     

优化服务流程在护理质量管理中的应用

目的:通过优化服务流程的实施和效果评价,全面提高护理质量。方法:对优化服务流程前后1972例我院不同病区住院3 d以上的患者进行问卷调查,将其分为观察组和对照组,各986例。观察组实施优化服务流程,对照组未实施优化服务流程。通过规范优化服务流程制定、护理人员培训以及效果考核,比较两组患者的服务投诉情况、护士用药缺陷及患者满意度。结果:观察组患者就诊时间、发药时间以及出院手续办理时间等方面的满意度与对照组比较具有统计学意义(P<0.05),两组患者对护士言谈行为满意情况比较无明显统计学意义(P>0.05);观察组患者对护理人员的用药缺陷、服务投诉情况明显降低,其中服务投诉情况与对照组比较有统计学意义(P<0.05)。结论:优化服务流程可以大大缩短患者就诊时间,提高患者满意度。     

社区门诊输液服务管理流程优化研究

门诊静脉输注室作为社区卫生服务中心门诊工作的一个重要组成部分,而且为了适应门诊就诊数量日益增多,我们借鉴工业界业务流程管理(BPM)模式[1],对现有门诊输液服务管理流程进行优化,经过1年多的实践,减少了门诊输液平均服务时间、提高服务对象满意度、提高护士工作效率。现介绍如下。     

“NIH-华西医院临床和转化医学国际论坛”在四川大学华西医院隆重召开

为促进华西医院与美国国立卫生研究院（NIH）在转化医学方面的合作,2011年10月11日,美国困立卫生研究院国家研究资源中心主任芭巴拉一艾文博士一行应邀来院,参加了在我院第二住院大楼学术报告厅举办的“NIH一华西医院临床和转化医学国际论坛”。四川大学制造学院和材料学院、天府生命科技园、绵阳九院多位专家及我院程惊秋副院长、100余名临床一线医生、科研人员参会。会议由再生医学研究中心主任康裕建教授主持。     

流程管理在门诊抽血室的应用

流程管理是一种以规范化的、构造端到端的卓越业务流程为中心,以持续的提高组织业务绩效为目的的系统化方法;是一种以顾客为导向,通过跨职能协作,不断提高企业所有流程增值能力的系统化管理方法与技术[1]。将流程管理引入医院管理,优化医院管理和医疗服务流程,有利于为患者创造更     

“1 7”住院医疗服务保障流程运行模式与实践

【目的】探索建立“1 7”住院医疗服务保障流程与集中管理模式(模型)。【方法】建立后勤调度中心,分解并重组运送任务; 发挥网络优势,优化资源配置;优化工作流程,完成网络运送流程图及时间安排表;运用科学的项目管理法,实施并优化该网络模型。【结果】建立全院集中统一管理的、由计算机进行调度的服务管理中心,初步形成了住院病人临床医疗护理的支持与保障网络。【结论】集中管理的住院医疗服务保障流程的建立和运行,符合临床医疗护理服务的需求,可以确保病人、物资、药品、各类送检标本及报告能安全、及时达到规定位点,同时提高医院服务的效率和效力。     

2012护理改革与发展论坛在厦门召开

2012年11月3-4日,由卫生部医院管理研究所护理中心、《中国护理管理》杂志祉、中国医院协会信息管理专业委员会护理信息学组联合主办,福建省护理质控中心协办的“2012护理改革与发展论坛”在福建厦门召开。此次论坛旨在让护理人员了解国家公立医院改革的相关政策与方向,交流与分享护理改革与发展的前沿信息与经验,学习与借鉴科学、先进的护理管理理念,