医院后勤 于细微处见真章

<正>早上9点,首都医科大学附属北京朝阳医院急诊科重症监护病房内,生命体征监测仪一闪一闪亮着红灯,病人的生命在这里延续着。这些离不开医护人员的精心维系,也离不开医院后勤职工的默默付出。8月24日,记者来到北京朝阳医院,跟随后勤职工进行岗位体验。一天实地了解下来,记者看到、听到了很多关于医院后勤职工的故事,他们虽然做着最基础、最简单的工作,但正是有了他们,医院的平稳运行才有了保障。     

投资需问效 问效首问民——国家基本公卫服务绩效评价之探讨

正国家基本公共卫生服务是政府出钱、医疗单位出力、百姓得实惠的惠民工程,这项工作已经开展10个年头,并取得了显著成效。每当面临督导考核,基层公卫人员都会显得更忙碌,因平时的考核得分在年终考核中有一定的占比,而年终考核结果又与绩效挂钩,所以考     

于细微处见真章--首钢医院科室财务核算动作分解

如果说2003年首钢医院开始扭亏为盈值得庆贺.那么2004年首钢医院继续维持赢利就更值得喝彩,就在这一年,首钢医院迈向了盈利的康庄大道。首钢医院保持较旺的盈利增长势头绝非偶然。自首钢总公司与北京大学联合办院开始.自时任北京大学泌尿外科研究所所长那彦群兼任院长开始,自新一届领导班子把盈利剑峰直指科室财务核算开始.就已为最终的赢利埋下了种子。事实证明,这一招极具威摄力和杀伤力。     

改善医疗服务永无止境

<正>如何更好地发挥党建引领作用,推动服务质量持续提升,是新形势下对公立医院党建工作的考验。一直以来,安徽医科大学第二附属医院始终以党建引领促提升,谋发展,把增强服务质量作为内强素质、外树形象,推动医院高质量发展的基础。转作风形成齐抓共管良好格局医院持之以恒深化作风效能建设,以群众满意为目标,不断加强领导,完善组织建设,成立以院领导班子为统领,各职能部门配合落实的改善医疗服务领导组,并定期召开工作组会议,     

让医疗照射更好地造福于民

随着医疗卫生事业的不断发展,各种放射诊疗日益广泛普及应用,其所致受检者及患者的医疗照射,已经成为公众所受最大的,并且不断增加的人工电离辐射照射来源。医疗照射防护影响面很广,它是放射防护领域的突出问题。加强医疗照射防护的研究工作,也是适应我国放射诊疗迅速发展的迫切需要。“上海市‘十一五’期间医疗照射水平的调查研究”,为掌握全市X射线诊断学、介入放射学、临床核医学和放射肿瘤学等放射诊疗发展趋势,加强放射诊疗的宏观调控和强化医疗照射防护打下了良好基础。应当充分利用这些成果去推动医疗照射防护水平的不断提高,并促进放射诊疗事业更健康地发展,让医疗照射更好地造福于民。     

段燕丽用心改善医疗服务

护理工作是维系患者生命与健康的一份神圣职责.面对众多需要救助的患者,护理人员要对患者认真负责,以提高服务质量为目的,用心服务于患者,用良好的服务态度和出色的服务技能为患者提供优质的护理服务.首都医科大学附属北京妇产医院(以下简称北京妇产医院)作为北京市高危孕产妇转会诊中心以及辐射京津冀区域的三甲妇产专科医院,收治高危孕...     

降低药价 让利于民 服务社会

目前,我国的药品消费的现状是,国民药品消费能力有限,因而直接导致国民药品消费水平不高,只占世界药品消费的五十分之一(而人口占世界人口的五分之一)。如何看待这一问题,根据国情和我国的国民总体消费水准,要想促进药品消     

改善医疗服务公平性的新思路

江西省实施的“光明·微笑”工程是推进医疗卫生服务均等化的一个很好的措施,体现了改善医疗服务筹资属地化的基本原则和各市县间的经济水平差异,一个省内的医疗保障水平很难在短时期内全部达到统一的标准。此时,由省政府牵头,首先在一些特定的疾病上实现省内全覆盖这样一个二元推进的策略比单纯强调基本医疗服务均等的方案具有更好的社会效益。     

聚焦百姓痛点 改善医疗服务

<正>2018年,我们顺利完成了机构改革。2019年,全新的卫生健康委将以新的姿态、新的面貌,迎接新挑战,贯彻新思想,体现新担当,展现新作为。2019年,天津市卫生健康系统将落实新时代党的卫生健康工作方针,深入实施健康中国战略,聚力抓重点、补短板、强弱项,进一步调动医务人员积极性,不断增强群众健康获得感,为建设五个现代化天津作出贡献。大力推进健康天津建设。推动国     

推进预约诊疗 改善医疗服务

开展多种形式的预约挂号服务、实行专家全日制门诊、开设特色门诊、实行弹性排班等措施,全力施行预约诊疗服务。有利于患者提前安排就医计划,减少候诊时间,提高工作效率和医疗质量,降低医疗安全风险。预约诊疗服务是一项系统工程,还需要实行分时段预约、推行实名制预约,推广实时付费预约、建立多渠道预约平台等方法不断细化预约服务管理流程。     

改善医疗服务品质提升品牌效应

通过将《进一步改善医疗服务行动计划（2015-2017）》作为医院发展的行动纲领,对照检查,分解目标,明确责任,对存在问题持续整改。实施尊重患者权益,保障患者安全,优化患者就医流程,建立患者健康教育 体系及公开诊疗项目及收费制度等一系列改进措施,使医院的医疗服务质量得到大幅度改进,满意度排名从2016年的第12位,上升至2017年的第6位,年门诊量、年手术台次、年出院人次均有所增长。认为持续改进医疗服务质 量,可提升医院品牌效应。     

试论服务补救在改善医疗服务中的运用

由于医院医疗服务的特殊性,导致服务失误的产生在所难免。服务失误的产生,势必引发患者的不满,如果任由这种不满的蔓延,医院的“坏口碑”将迅速传播,从而导致医院形象受损。服务补救作为服务营销中的一种手段,用在医院服务管理中,不仅是对患者抱怨的处理,更是一种管理的过程和手段,高水平的服务补救有利于提高患者的满意度和忠诚度,有利于阻断医院“坏口碑”的传播,提升医院形象,有利于改进医院服务,提升医院服务质量。     

改善医疗服务 回应百姓健康服务新需求

<正>近几年来,针对人民群众就医的堵点、难点问题,国家卫生健康委连续实施2015-2017年、2018-2020年两个3年的改善医疗服务行动计划。近日,《2019年深入落实进一步改善医疗服务行动计划重点工作方案》发布,提出了需要重点巩固和优化的3项重点制度和7项重点服务。在第二阶段行动计划的攻坚年,国家为何将这10项工作作为接下来的工作重点?     

关注出院服务质量 改善医疗服务连续性

通过文献学习，对美国、英国、加拿大、澳大利亚等国出院服务、出院计划和出院报告的研究和实践经验进行综述。指出改善我国出院服务质量是提高区域内医疗服务连续性和卫生资源利用效率、改善患者健康结果的重要策略，这个改变需要宏观系统的支持。     

改善医疗服务:新方向已明确

<正>今年2月8日召开的国家卫生计生委例行新闻发布会上,国家卫生计生委医政医管局副局长焦雅辉介绍了"进一步改善医疗服务行动计划"开展两年来所取得的五方面成果,并公布了2017年全国改善医疗服务工作的11个工作重点。在2017年,国家卫生计生委一方面希望将切实有效的举措向固定的制度转化;另一方面,针对群众反映的     

将医疗服务改善到患者心里

正2015年启动的进一步改善医疗卫生服务行动计划,目标就是努力做到让人民群众便捷就医、安全就医、有效就医、明白就医,医疗服务水平明显提升,人民群众看病就医感受明显改善,社会满意度明显提高。3年来,全国各级卫生计生行政部门、各级医院和广大医务人员积极落实各项措施,尤其在互联网等信息技术应用方面不断加大力度,开展预约诊疗、移动支付、检验检查结果查询和信息推送,患者看病就医流程更加优化,第三方满意度明显提高,取得     

综合医院住院部医疗服务质量改善研究

综合医院住院部的医疗服务质量与住院患者满意度直接相关,是医院管理绩效的重要影响因素。对杭州市某三甲医院住院部患者和家属进行抽样访谈,得出患者的服务需求及其重要度评分。采用质量功能展开方法,得到质量改进要素及其优先级数值,据此提出住院部服务质量改进的重点为建立患者评价制度、合理安排各类体检、改善住院环境及优化部门布局。