导医护士管理初探

导医护士是医院的形象,导医的设置充分体现医院的人文关怀服务。导医能起到协调、沟通医患关系等作用,门诊导医服务的好坏直接影响医院的声誉和社会效益。河北省邯郸市中心医院从1997年开始在门诊设立导医,起初导医只是简     

医院的导医工作

目的：分析医院导医工作中存在的问题。方法针对问题对导医人员进行服务礼仪的培训及职业道德教育,优化就诊流程。结果导医工作取得了较满意的效果,病人满意度明显提高。结论对患者在就诊过程中遇到的问题进行主动耐心的指导,加强导医人员服务的连续性是提高医院综合服务质量的重要举措。     

医院门诊导医服务

导医能协助患者解决就诊过程中所遇到的问题,缩短患者就诊时间。同时,导医服务是融精神文明建设、职业道德、医疗护理质量为一体的服务体系。结合自身的工作实践和体会,就做好导医服务作如下讨论。1医院门诊设立导医服务的重要性医院门诊部是医院的窗口,而导医咨询又是窗口之窗口,导医服务的优劣直接关系到医院的声誉。导医护士优质的服务、医院优质的就医环境会给患者带来积极的影响,他们会成为医院的义务宣传员,这对医院在医疗行业中的竞争力起到非常积极的作用;同时,导医护士在一程度上还可起到公关护士的作用,即有目的地、有计划地进行…     

新时期沿海地区门诊导医的服务模式

目的 新时期需要改善门诊导医服务模式,提高医院声誉,树立良好形象.方法 增加本地导医人员,突出语言优势,熟悉相关政策,增加医疗知识,发挥导医的作用,增强其责任性.结果 创造了良好的就医环境,提高了医院的社会效益.结论 改善门诊导医服务模式,为患者提供方便快捷的服务.     

浅论医院门诊导医护士应具备的素质

医院要发展，要在市场经济中站稳脚跟，就必须以优质服务占领市场。以病人为中心，为病人提供全方位优质的服务，是医院门诊乃至整个医院工作树立窗口形象的关键所在。实行门诊导医护士制度就是提高护理服务质量、优化门诊服务流程的有效措施之一。如果说门诊是医院的“窗口”．那么门诊导医护士就是门诊的“窗口”。门诊导医护士在竞争激烈的医疗市场中所起的作用不容忽视。为提高服务窗口的质量。门诊导医护士必须具备一定的素质。我们认为。医院门诊导医护士应该具备三方面的素质：良好的职业道德素质、精湛的业务素质和美好的形象素质。     

谈门诊导医在医院管理与经营中的作用

为了适应新的医学模式的需要,根据门诊患者的特点设置导医护士,既符合现代护理学概念和就诊患者的心理特征,也是护理管理的发展方向。本文阐述了现代医院设置门诊导医的依据、门诊导医的服务功能、门诊导医的工作常规、门诊导医的管理要求等,旨在进一步明确门诊导医在医院管理与经营中的地位。     

导医护士在门诊工作中的作用

随着医院规模的不断扩大以及专业分科的不断增加,导医工作越来越发挥其重要的作用[1];为使患者尽快适应医院环境,缩短诊疗时间,提高门诊医疗护理质量和服务质量,我院自2003年7月至今在门诊大厅设置服务台,导医服务,对患者进行就医指导,无偿提供优质服务,收到良好的效果.     

强化导医团队素质提高导医服务质量

以患者为中心,为患者就医服务,是医院工作的根本宗旨,是医疗行业必须遵循的基本准则,也是医院在激烈的市场竞争中立于不败之地的根本法宝。门诊是医院的窗口。导医在第一时间面对患者,是密切患者和医院的情感纽带。其服务质量的高低,直接影响医院的形象和声誉。随着医院规模的不断扩大以及专业分科的细化。导医工作越来越显示出其重要的作用。近年来,我院门诊部通过培养高素质的导医团队。建立“以患者为本”的服务机制,树立起了医院良好的窗口形象,收到了良好的社会效益。     

门诊导医台如何做好主动服务

随着现代医学的迅速发展，分科越来越细，病人对医院服务的要求也越来越高，医院对病人进行就医指导，提供全面优质的服务，成为一项必不可少的工作。尤其是我们边远地区，居民的文化素质普遍偏低，文盲大有人在，病人到医院来就诊中遇到很多困难，因此加强门诊导医人员的主动服务意识，解决病人就医中的实际问题，是门诊管理工作的重要组成部分。     

导医导诊服务在门诊服务中的价值分析

门诊是患者及家属接触医院的第一印象。我院在门诊开展的导医导诊服务是内蒙古的特色工程,大大的提高了患者及家属对医院的满意度,成为了医院不可缺少的角色。患者就诊时的第一印象就是导医导诊护士,护士的言行举止直接影响了患者的就诊状态。由于导诊护士是接触患者的第一站人员,我们要求力争做好患者的"第一印象"工作。要求所有导诊发扬"团队精神",做到精诚团结,分工合作。树立患者第一,服务第一的理念,强化导医导诊的管理工作,改善医患关系,提高对医院的满意度,增加社会及经济效益。     

军队医院门诊护士做好为兵服务工作的体会

随着社会经济的发展和医疗体制改革的逐步深入,军队医院面向社会进行有偿服务。在此新形势下门诊护士如何做好为兵服务工作,我们有以下一些体会。1门诊护士在为兵服务中的作用1·1导医作用来我院门诊就诊的官兵有本体系的、体系外的包括在职和离退休师以上首长、团以下干部、士官及战士,还有各下属医院转送来就诊、会诊的。大部分来自外地及边远部队,许多是第一次来我院就诊,对我院的门诊布局不了解。门诊的导医护士从官兵一进门诊大厅就为他们进行导医工作,从挂号到就诊,从划价到处置。导医护士的服务使官兵缩短了就诊时间,能够按时返回部…     

深化门诊导医服务理念,提高导医自身价值

门诊是医院向社会提供医疗服务的主要窗口,而导医服务又是创造医院良好形象的重要内容之一。我院要求导医护士要做到微笑服务,患者进入门诊大厅,首先看到的便是端庄礼貌的导医护士,让人倍感亲切。导医护士能够指引患者正确就医,为患者提供方便,从而赢得宝贵的治疗时间。     

北京“守护天使”志愿服务工作扬帆启航

“守护天使”是对社会各界爱心人士到北京市属医院定期从事门诊导医、患者陪伴、心灵抚慰、健康宣教、医院文化建设等志愿服务的志愿者的统称。“守护天使”志愿服务工作,以“相约守护健康、共同呵护生命”为主题,是北京市医院管理局“相约守护”长效工作机制的重要内容之一。“守护天使”社会志愿者在医院工作人员指导下,从事直接或间接服务患者工作,不仅增进了医患互信,而且带动和发扬了社会主义核心价值观,使志愿精神在广大患者、医务人员中传递,为提升患者文明就医意识、优化文明诊疗环境发挥了积极作用。     

门诊成立导医礼仪班的做法与体会

总结门诊成立导医礼仪班的做法和体会.岗前培训,除了严格的仪容仪表、举止、语言、业务素质的培训外,还进行专业的礼仪培训;导医护士工作中除了提供人性化导医、分诊服务外,还要承担医院里的各种礼仪、解说、教患者打太极拳,形成一道亮丽的风景线,取得了较好的社会效益.     

优质护理服务在门诊导医工作中的应用

门诊是医院的窗口,是患者求医治病的第一站。门诊导医护士是第一时间与患者接触的医护人员,导医护士的整体形象代表着医院的服务态度、管理水平、工作质量及医院形象。从2010年优质护理服务示范工程在我院深入开展以来,我们将优质护理服务理念、内涵运用于门诊导医服务中,注重服务细     

关于门诊导医服务与管理模式探讨

随着医院门诊的信息网络建设和"以人为本"服务理念的确立,使门诊就医流程快捷、方便、满意,门诊导医成为患者与医生链接的关键环节,而受到普遍重视。     

导医护士在门诊中的作用和应具备的素质

随着医院就诊的各类患者日益增多和流动性大以及病种复杂的特点,患者在短时间内围绕挂号、候诊检查、取药及处置等,不停的接受信息、反馈信息,具有明显的不稳性。为此,我院为给患者提供方便、快捷、满意、实惠的服务,在门诊部实施导医咨询服务工作。导医顾名思义就是引导患者及时就医,最大限度地满足患者需求。由于设置了导医服务,大大改善了门诊的就诊秩序,提高了就诊质量,减少了患者就诊时的盲目性,缩短了就诊时间,受到了广大患者的好评。导医护士在门诊的作用及应具备的素质总结如下。     

浅析患者就医过程中门诊导医护士的作用

门诊导医护士在传统意义上扮演的就是引路员与咨询员的角色。随着现代医学的迅速发展,对导医护士提出了更高的要求,不仅要具备准确的专业知识、端庄的礼仪、文明的语言,更要具备应对突发事件的处理能力、良好的沟通能力与服务意识、基层的管理能力。本文结合作者多年一线工作经验,对导医护士应具备的要求、应进行的培训及工作中要发挥的作用进行了分析,旨在通过完善导医工作、提高工作质量,使患者满意就医、提高医院的社会认可度。     

《北京市属医院导医标识设计指南》出台

本刊讯 （记者 高军）由北京市医院管理局委托北京医药卫生文化协会开展的“北京市市属医院导医标识设计指南”研究日前全部完成,并通过专家鉴定验收。据了解,此次研究是北京市医院管理局为方便患者就医,改善患者就医体验,提升医疗服务水平,提高医院服务满意度,增进医院文化内涵,建设与首善之区地位作用相适应的导医标识系统提供指导意见,并以此作为落实群众路线教育实践活动整改措施之一而进行的。     

浅谈门诊导医服务

随着医疗的改革，医疗法规的完善，以及医疗市场竞争的加剧，广大人民群众对医院的医疗护理质量的要求也越来越高。而良好的医疗服务，不仅要求医院有先进的医疗设备，过硬的医疗护理技术，更重要的是这个医院的整体服务水平及技术水平的全面提高。我院的门诊部，每天约有两千多就诊病人，而在就诊的病人中，有不少是初诊或是非本地病人，因此他们对医院的环境及运作是不清楚的，经常听到不少病人的怨声，埋怨很难找到要找的地方，由此来回往返而浪费不少时间，看小病要花半天时间。为了改善这一现象，满足病人的服务，近几年来，我院在门诊部开设了导医服务及咨询台，给有需要的病人提供导医服务。