如何做好门诊导医护士的带教工作

对如何做好门诊导医护士的带教工作进行分析，介绍带教导医护士的素质要求及带教技巧。     

导医分诊护士在护患沟通中的技巧

当前社会经济改革的大潮突飞猛进的发展,同时也推动着人们对身心健康更深层次的认识和要求。防病、治病、追求高质量的生活、高水平的健康、渴求最好的医疗护理,成为人们生活中不可缺少的大事。因此,这就要求导医分诊护士转变思想和服务理念,做到热情周到的为患者提供护理服务。要耐心的做好这些工作,不厌其烦的为患者咨询答疑,满足患者的就医需求,导医护士必须具备良好的职业素质,建立新型的导医分诊服务模式,使导医分诊护士做到职业角色化、服务规范化。早在十九世纪,护理专业的创始人南丁格尔就提出护理既是科学又是艺术。近代多数研究者也认为护理专业的本质是对人类的关怀和照顾他人的品质和能力的专业人才。要达到这样的目标,护士除了掌握必备的医学护理常识外,还要自觉加强社会和人文科学的学习。下面就护患沟通艺术在门诊的应用作一探讨。1护患沟通的必要性护患关系是患者与护士在护理过程中形成和建立起来的人际关系,它直接影响患者的心理变化,与患者的康复有着密切的联系。护患沟通是指护士与患者及家属之间的沟通,护患沟通是处理护患之间人际关系的主要内容,没有护患沟通,就不能建立良好的护患关系。2护患沟通的前提-信任信任是护患关系的重要内容,也是护士开展护理工作...     

导医护士推行JCI标准质量管理体系的体会

目的:介绍在医院导医护士工作中推行JCI标准质量管理体系的体会。方法:制订医院导医护士工作的质量目标,建立导医护士工作质量管理体系文件,建立导医护士绩效考核评分标准。结果:体系运行后,导医护士服务质量明显提高,患者满意度为98%,临床各科室满意度为99%。医患纠纷与去年相比减少50%。结论:JCI标准质量管理体系的建立,既规范了导医护士服务质量管理,又减少了医患矛盾,增强了医院竞争力。     

导医护患关系的处理

导医护士的工作是每天要接待大量的就诊病人,并且要解释回答病人提出的各种问题,因此导医护士是依靠语言为交际工具,与患者的一种信息交流,但是由于导医护士每天接触的病人较多,而病人却又在门诊逗留的时间较短,因此双方缺乏沟通机会,护患之间没有更多的时间进一步进行意见交换和交流,进而双方在互相理解和互相尊重方面会产生矛盾,为避免这些矛盾的发生,     

轮转导医岗位对新入职护士综合能力培养的效果及其评价

目的探讨轮转导医岗位对新入职护士综合能力培养的效果及评价。方法选取2013年7月—2016年6月笔者所在医院三院区新入职护士轮转导医岗位182名为试验组,按照导医岗位标准与要求实施培训;选取同期新入职护士102名为对照组,未轮转导医岗位,根据临床护理工作实施培训;比较两组新入职护士综合能力培养效果。结果试验组轮转导医6个月,第1、3、6月度间理论、操作及服务培训考核成绩比较有统计学意义(P<0.05);轮转完毕导医岗位回临床科室后考核行为礼仪规范优良率、护患沟通满意率、医护配合协调率、应急事件处置合格率、年度理论操作优良率与对照组对比有统计学意义(P<0.05)。结论轮转导医岗位对新入职护士综合能力培养有积极促进作用,对指导老师的带教也可达到了教学相长的目的。     

导医导诊护士应具备素质

医院门诊是接受病人进行诊断、治疗及开展预防保健的场所,也是医院与社会取得联系最广泛、最密切的部门。门诊的人员流动性很大,人群构成以病人为主体,病种繁杂,病情各异,而且我们是基层县医院,面向农村山区病人,环境陌生,同时病人由于疾病的痛苦,行动不方便,不了解医院工作程序．都会加强在就医过程中的不便和精神负担。因此导医导诊是方便病人就诊的重要工作之一。而护士具有良好的服务水平是提高工作质量的良好保证,要有良好的服务水平,我们认为护士需要具备如下几点素质要求：     

浅论医院门诊导医护士应具备的素质

医院要发展，要在市场经济中站稳脚跟，就必须以优质服务占领市场。以病人为中心，为病人提供全方位优质的服务，是医院门诊乃至整个医院工作树立窗口形象的关键所在。实行门诊导医护士制度就是提高护理服务质量、优化门诊服务流程的有效措施之一。如果说门诊是医院的“窗口”．那么门诊导医护士就是门诊的“窗口”。门诊导医护士在竞争激烈的医疗市场中所起的作用不容忽视。为提高服务窗口的质量。门诊导医护士必须具备一定的素质。我们认为。医院门诊导医护士应该具备三方面的素质：良好的职业道德素质、精湛的业务素质和美好的形象素质。     

新医学模式下导医护士的角色

医学模式已向生物一心理一社会医学模式转变导医护士应重视，认识医服务的目的，树立新的健康观，扩大导医范畴，更新知识结构，用新的医学模式指导病人就诊，预防和康复等服务。门诊是医院的窗口，是接待病人完成一般医疗工作的第一线，门诊服务的优劣医疗质量的高低，直接影响医院的形象和声誉，这就要求导医护士不仅有新的医学护理模式或临床经验，而且具备观察病情的敏锐性和处理问题的果断性及对病人的同情心、责任心。     

导医护士在门诊中的作用和应具备的素质

随着医院就诊的各类患者日益增多和流动性大以及病种复杂的特点,患者在短时间内围绕挂号、候诊检查、取药及处置等,不停的接受信息、反馈信息,具有明显的不稳性。为此,我院为给患者提供方便、快捷、满意、实惠的服务,在门诊部实施导医咨询服务工作。导医顾名思义就是引导患者及时就医,最大限度地满足患者需求。由于设置了导医服务,大大改善了门诊的就诊秩序,提高了就诊质量,减少了患者就诊时的盲目性,缩短了就诊时间,受到了广大患者的好评。导医护士在门诊的作用及应具备的素质总结如下。     

医院门诊导医艺术探讨

门诊导医是医院形象的塑造者,代表了整个医院的形象,导医导诊护士除了应具备良好的职业道德、精湛的业务素质外,还需要有良好的职业形象、优美的体姿、熟练地正确运用语言和非语言的技巧,使患者获得感情上的抚慰和心理上的舒适感,从而有效的缩短与患者心理上的距离,取得患者的信任,使患者在整个就诊过程中始终处于最佳心态.现结合工作实践就门诊导医艺术进行探讨.     

门诊病人导医行为分析

目的 了解门诊病人导医行为情况,并进行分析,制定和改善相应措施。方法 对门诊病人询问导医护士的问题进行记录和分析。结果 青壮年病人询问科室位置的比例最高,占总数的37．9％。结论 制定和改善相应措施,使门诊病人及时准确就诊,达到早诊早治的目的。     

导医导诊服务在门诊服务中的价值分析

门诊是患者及家属接触医院的第一印象。我院在门诊开展的导医导诊服务是内蒙古的特色工程,大大的提高了患者及家属对医院的满意度,成为了医院不可缺少的角色。患者就诊时的第一印象就是导医导诊护士,护士的言行举止直接影响了患者的就诊状态。由于导诊护士是接触患者的第一站人员,我们要求力争做好患者的"第一印象"工作。要求所有导诊发扬"团队精神",做到精诚团结,分工合作。树立患者第一,服务第一的理念,强化导医导诊的管理工作,改善医患关系,提高对医院的满意度,增加社会及经济效益。     

深化门诊导医服务理念,提高导医自身价值

门诊是医院向社会提供医疗服务的主要窗口,而导医服务又是创造医院良好形象的重要内容之一。我院要求导医护士要做到微笑服务,患者进入门诊大厅,首先看到的便是端庄礼貌的导医护士,让人倍感亲切。导医护士能够指引患者正确就医,为患者提供方便,从而赢得宝贵的治疗时间。     

开展门诊导医优质护理服务提升患者满意度

目的明确优质护理服务内涵,掌握导医咨询服务处质量标准,达到门诊部护理质量考核要求,提升门诊就医患者对门诊护理服务的满意度。方法制定门诊导医服务处“优质护理服务”活动实施方案,系统学习《吉林省导医咨询服务处质量标准》,采取定期与不定期抽查的方法,考核优质护理服务在门诊导医工作中的应用与落实情况。结果导医咨询服务处护士能够实施优质护理服务方案,掌握并通过导医咨询服务处工作质量考核,在实际工作中,门诊患者就医混乱的局面有所改善。结论各岗位护士职责明确,门诊患者就诊秩序井然有序,患者对门诊护理服务满意度有所提升。     

谈门诊导医在医院管理与经营中的作用

为了适应新的医学模式的需要,根据门诊患者的特点设置导医护士,既符合现代护理学概念和就诊患者的心理特征,也是护理管理的发展方向。本文阐述了现代医院设置门诊导医的依据、门诊导医的服务功能、门诊导医的工作常规、门诊导医的管理要求等,旨在进一步明确门诊导医在医院管理与经营中的地位。     

导医护士的职业要求及在门诊工作中的作用

医院门诊是医院的重要组成部分,承担着为门诊患者诊病治疗以及健康教育的重要任务。如何发挥好门诊作为医院的窗口作用,是摆在每一位门诊医护人员面前的一大问题。我院自推出门诊导医服务以来,以引导就诊为工作内容,以最大限度地满足患者的需求为工作目标,在门诊岗位上发挥着举足轻重的作用,取得了良好的社会效益。现就门诊导医护士的作用做以下探讨。     

医院导医工作中存在的问题及对策

导医目的是为病人解疑排忧、方便就医，如管理不当易使导医工作流于形式，就达不到导医的质量标准［１］。为了进一步提高医院门诊导医的工作质量，有针对性的做好导医管理工作，我们对１９９６年以来的导医工作情况进行回顾分析。现总结如下。１ 资料回顾１．１ 调查对象与方法 调查对象为我院１９９６年以来担任过导医工作的７６名护士，年龄１８～３２岁，平均２１岁；其中主管护师１名、护师 ３名，护士５名，助理护士１２名，聘用护士５５名。工作期限ｌ～８月，平均４个月。调查采取问卷形式。１．３ 调查内容 包括对工作的满意度（满…     

导医护士管理初探

导医护士是医院的形象,导医的设置充分体现医院的人文关怀服务。导医能起到协调、沟通医患关系等作用,门诊导医服务的好坏直接影响医院的声誉和社会效益。河北省邯郸市中心医院从1997年开始在门诊设立导医,起初导医只是简     

门诊导医护士的礼仪培养

礼仪是人们在社会交往中形成并应遵守的行为规范与准则,而护理礼仪是护理美学在护理实践中的具体表现,护士端庄稳重的仪容、和蔼可亲的态度、高雅大方和训练有素的举止体现了护士的外在美,在一定程度上反映护士的内心境界和情趣川.而门诊服务是患者进入K院的第一站,也是医院服务的薄弱环节,作为门诊导医护士与患者接触最多,因此应注重对礼仪的培训,培养其良好的职业形象和个人修养,为更好地服务于患者和今后的工作奠定良好的基础.     

优质护理服务在门诊导医工作中的应用

门诊是医院的窗口,是患者求医治病的第一站。门诊导医护士是第一时间与患者接触的医护人员,导医护士的整体形象代表着医院的服务态度、管理水平、工作质量及医院形象。从2010年优质护理服务示范工程在我院深入开展以来,我们将优质护理服务理念、内涵运用于门诊导医服务中,注重服务细