护理组长在优质护理服务中的作用

[目的]探讨护理组长在优质护理服务中的作用。[方法]36名护士随机分为观察组及对照组,每组18名,观察组实施护士长—护理组长—责任护士管理体制,对照组实施传统护士长—护士管理体制。[结果]观察组专业理论考核得分、技术操作得分、病区护理质量得分、医患满意度得分优良率均显著高于对照组(P<0.05);观察组不良事件发生率为5.6%,显著低于对照组的27.8%(P<0.05)。[结论]通过专业组长的管理,护士专业技术水平、护理质量及医患满意度得到了提高,优质护理服务得到了有效开展。     

护士长在开展优质护理服务工作中的作用

护士长通过领会优质护理服务内涵、制定与优质护理服务相应的计划和制度、改变护理工作模式、制定各岗位职责和工作标准、加强基础护理工作、加强管理和严格绩效考核,以达到更好地开展优质护理服务的目的。     

护理组长负责制在优质护理服务中的应用

目的:探讨护理组长负责在优质护理服务中的应用及效果。方法:改变护士排班模式,实行护理组长负责制,创造温馨病房、提供人性化服务、提供连续、无缝隙的健康教育落实基础护理、病房制定基础护理质控表,提高患者满意度。结果:实行优质护理服务期间,未发生1例护患纠纷,病区安静、整洁。患者满意度为98.5%,护士满意度为92.7%,医生满意度为96.6%。结论:护理组长负责制可提高患者满意度和护理服务质量。     

护士长在开展责任制护理中的作用

我科于1985年1月开展了责任制护理,11个月的实践证明了责任制护理的先进性和可行性。并体会到护士长在责任制护理中,起着重要的作用。 1.护士长必须理解什么是责任制护理及其基本理论。只有对责任制护理有足够的认识,了解它的优越性,才能带领全科护士开展。如果护士长本身对责任制护理抱有怀疑、观望的态度,不能大胆接受这一改革,那势必影响整个工作的开展。实践证明我科目前实行的“个人负责,二人组合法”比“责任护士和协作护士”的方法更简便易行。不需要增加护士,充分发挥每个护士的积极性。一些初级护理人员通过责任制护理,使她们的业务理论也有了很大提高。 2.护士长每月至少组织一次护理个案查房。     

护理组长负责制在心内科优质护理服务中的应用

在心血管内科疾病中,老年患者、危重患者、急救患者多,护理工作任务繁重.而近年来由于招聘护理人员的增加,队伍趋于年轻化,专业技术水平参差不齐,护理质量难以保障.如何利用现有的护理人力资源,科学、合理地安排护理工作,激发护理人员的潜能,改善护理质量,有效提高护理质量和护理管理水平已成为护理管理工作者亟待解决的问题.自2010年2月我院被定为全国优质护理服务试点医院以来,我院心内科在护士长的领导下,设立护理组长,实行护理组长负责制管理,经过临床实践,效果满意.现报告如下.     

专科护士在开展优质护理服务中的作用

总结专科护士在开展优质护理服务中的作用,主要包括明确专科护士角色,职能及核心能力;分层阐述专科护士在优质护理工作中的优势;参与与指导临床护理实践、护理管理、护理考研等具体工作内容;体现了专科护士承担着大量的任务,发挥着重要的作用。随着诊疗技术的发展和医学分科的细化,认为结合我国国情,建立、发展、完善专科护士培训和管理的相关政策和制度是提高护理专业水平,促进护理专业发展,推动优质护理服务的重要策略和方向。     

护理部在优质护理服务工作中的作用

优质护理服务是医改的一项重要举措.护理工作与病人接触最直接、最连续、最密切、最广泛,其服务质量直接影响着病人看病就医过程中的体验和感受[1].护理部作为全院护理工作的指挥中心,在优质护理服务工作中应如何发挥作用,我们做了大量工作,取得了明显成效,现报告如下:     

在优质护理服务试点病区开展责任制护理的效果探讨

[目的]在优质护理服务试点病区开展责任制护理,提高医护患满意度.[方法]学习领会"优质护理服务示范工程"的精神实质,改革护士分工排班模式,实行护理组长包干责任制和护士床边工作制,提供全程、连续、无缝隙护理.[结果]全体护士对"优质护理服务示范工程"知晓率达100.0%,顺利推行护理排班模式改革及责任制护理,为病人提供全程优质的护理服务,未发生1起护患纠纷,病人满意度达99.1%,护士满意度93.1%,医生满意度98.5%.[结论]在优质护理服务试点病区开展责任制护理减少了护患纠纷,提高了医、护、患满意度.     

分区责任制护理在急诊优质护理服务中的应用

2010年1月22日,卫生部下发了"优质护理服务示范工程"活动方案,启动了以"夯实基础护理,提供满意服务"为主题的"优质护理服务示范工程"活动[1].我科于2010年10月成为我院第三批优质护理服务试点护理单元.急诊室是"急危重症患者最集中的地方,病种最复杂,时间最紧迫,突发事件也最多,抢救与管理任务最重"的科室,我们根据急诊护理工作特点,实行分区责任制护理,对急诊患者进行责任制和整体护理,护士主动服务意识增强,急诊患者满意度明显提高,现报道如下.     

责任制护理在提升普外科优质护理服务中的应用

通过组织学习领会优质护理服务示范工程精神,引导护士转变服务观念,明确工作职责,落实责任包干,实施APN排班以及月班制度,结合激励奖惩机制,使护理工作质量得到进一步提高,基础护理能够落到实处,健康教育知晓率、病人满意度均大幅度提升。     

责任制护理在产科优质护理服务中的应用效果

目的：探索责任制护理在以孕产妇为中心的产科病房优质护理服务模式中的优势以及应用效果。方法从2012年3月至2012年12月首都医科大学附属北京世纪坛医院收治的80例产妇,随机分为实验组和对照组各40例。采取不同护理模式,实验组采取责任制优质护理模式,对照组采用常规护理模式,对比两组产妇对新生儿的护理能力、护理满意度、护理合格率等结果。结果护理质量的满意度大幅度提升,实验组的满意度为97．5％高于对照组的77．5％;实验组基础护理合格率高达95．00％,明显高于对照组82．50％;实验组产妇对新生儿脐部护理等五项护理能力均强于对照组,对比差异均有统计学意义。结论优质护理服务在产科病房中的应用,对于提高产妇满意度,有明显作用,能够明显提升产妇护理能力,应积极开展优质护理服务。     

中央运输工作在优质护理服务中的作用

在借鉴先进护理服务经验基础上,通过成立中央运输专职机构,将全院的外勤工作实行集中统一管理和调配。实践表明,中央运输管理模式优化了医院外勤工作流程,提高了医疗服务品质,患者和临床满意度大幅提升。中央运输服务模式是践行优质护理示范工程活动的重要体现。     

开展优质护理服务工作体会

为提高护理质量、提高病人满意度开展优质护理服务,通过树立服务理念、改变工作模式、落实基础护理、加强宣教、制订详细的工作考核项目与制度,提高了病人满意度,基础护理合格率达到标准,病人对健康教育知晓度提高。     

责任制护理在神经科优质护理服务中的应用及效果

目的探讨责任制护理模式在神经科优质护理服务中的应用效果及进展。方法选取在本院神经内科接受治疗的90例老年痴呆患者作为研究对象,随机分为对照组和观察组,每组各45例。对照组给予常规护理,观察组给予责任制护理模式护理,对比分析2组研究对象的智力状况HDS评分、生活能力ADL评分情况及患者家属护理满意度。结果观察组患者治疗后HDS评分为(34. 2±6. 9)分,ADL评分为(61. 1±13. 5)分,明显高于对照组HDS评分(27. 4±5. 7)分及ADL评分(48. 3±11. 6)分,差异具有统计学意义,P 0. 05。观察组患者家属护理满意度为95. 56%,显著高于对照组的81. 1%,P 0. 05,差异具有统计学意义。结论责任制护理模式在神经内科老年痴呆患者中的应用效果显著,可体高患者智力与生活能力,安全可靠,值得推广。     

责任制整体护理在优质护理服务示范工程中的应用

2010年4月我院积极响应卫生部号召,正式启动以“夯实基础护理,提供满意服务”为主题,以“让患者满意、群众满意、政府满意”为目标的优质护理服务示范工程活动.我们按照《医院实施优质护理服务工作标准(试行)》的要求,结合我院护理工作现状及存在的问题,探索改革护理工作模式——责任制整体护理[1]工作模式.     

责任制护理模式在精神科优质护理服务中的实施效果

目的：探讨责任制护理模式在精神科优质护理服务中的实施效果。方法在五个精神病科开展责任制护理模式,经过6个月实践,比较实施前后五各科室各项护理质量、服务满意和70名护士的职业倦怠感等指标。结果实施后精神病科的护理质量、服务满意率明显提高,护士执业倦怠感减低,个人成就感增强。结论责任制护理模式的实施利于开展优质护理服务,利于提高护理服务质量,利于护士个人的成长。     

集体面试法在开展优质护理对护理组长选拔中的应用

集体面试法,是小组讨论的一种,该技术采用情景模拟的方式对考生进行集体面试,将一定数目的考生组成一组（4-8人）,进行1h左右的与工作相关情景的讨论,在讨论过程中不指定领导,也不指定测试者的座位,让受测者自行安排小组领导和人员的相应座位,考官观察考生的组织协调能力、口头表达能力、辩论的说服能力等各方面的能力和素质是否达到拟任岗位的要求,以及积极性、情绪的稳定性、反应能力等个性特点是否符合拟任岗位的团体气氛,并根据以上情况给竞聘者打分,由此来综合评价考生之间的差别。本次通过在本院护理组长的选拔中应用集体面试法,探讨其在护理组长竞聘上岗中的应用价值及效果。报道如下。     

优质护理服务在基础护理教育中的开展

[目的]探讨优质护理服务在基础护理教育中的开展,通过强化基础护理,重视培养护生的优质护理服务意识和能力,使其更好地适应临床发展需求。[方法]将116名即将进入临床实习的本科护生随机分为观察组60名和对照组56名,对照组运用传统教学法进行基础护理教学,观察组采取一系列的干预措施强化护生提供优质护理服务的意识和能力。比较两组护生对优质护理服务的认知情况及期末考试成绩。[结果]观察组护生期末考试成绩优于对照组;观察组护生教学后对优质护理服务的认知情况提高,且优于对照组。[结论]在基础护理教育中采取干预措施,有利于培养护生的优质护理服务意识和能力,提高教学质量。