手术室优质护理服务实践及效果观察

目的探讨手术室优质护理服务的实践形式,并评价其效果。方法按照"改模式、重临床、建机制"的工作原则,加强手术室科学管理,改善手术室护理服务,观察实施优质护理服务前后手术室护理质量、手术室护士综合素质和能力、手术患者和手术医师对手术室护理工作满意度、手术室护士满意度。结果实施优质护理服务后,各项观察指标较实施前均明显提高,差异有显著意义(P<0.01)。结论优质护理服务的实施,能够有效提高手术室护理质量、手术室护士综合素质和能力、手术患者和手术医师对手术室护理工作满意度及手术室护士满意度。     

PDCA循环管理法提高医生对手术室护士的合作满意度

目的探讨PDCA循环管理法提高医生对手术室护士合作满意度的效果。方法 2015年6月至2016年6月,便利抽样对第四军医大学第一附属医院47名手术室护士实施PDCA循环管理法,具体内容包括强化护理操作技能、促进医护配合及规范护理文书书写,每项内容均包括计划阶段、实施阶段、检查阶段和处理阶段。结果实施PDCA循环管理法后,手术室护士的6项护理技术操作考核合格率及手术患者护理记录单、患者交接单和三方核查单书写合格率均明显高于实施前,手术医生的满意度也较实施前显著提高,差异均具有统计学意义(P0.05或P0.01)。结论 PDCA循环管理法能有效提高医生对手术室护士的合作满意度,从而改善手术室服务质量和医护关系。     

随医生分组护理模式在优质护理服务示范工程中的应用

目的:探讨随医生分组护理模式在优质护理服务示范工程中的应用效果。方法:将24名护士根据专业能力的不同及医护双向选择随医生分为两大组6小组;明确岗位职责;实施绩效考核;改变排班方式。比较随医生分组护理模式,实施优质护理服务前后效果。结果:实施前后住院患者的满意度、医生对护士的工作满意度、护士对护理工作的满意度方面差异均有统计学意义(P<0.01)。结论:在优质护理服务示范工程中实行随医生分组护理模式,增强了医护、护患之间的沟通,提高了患者、医生、护士对护理工作的满意度。     

优质护理服务在手术室的应用

目的通过开展手术室优质护理为手术患者及手术医生提供满意的护理服务。方法从手术全期护理、患者安全和护理质量、护士专科业务技术、医护合作、服务态度等方面展开并进行实施,根据护理部每月向手术患者、手术医生发放问卷进行满意度调查和6项护理质量考评打出分值,≥95分评选为优质护理明星和团队。结果手术室通过开展优质护理,强化了护士的服务意识,提高了护士的沟通交流能力及专科护理水平,使手术患者的平均满意度从91.15%提高到98.47%,手术医生的平均满意度从86.75%提高到95.92%,差异有统计学意义(P<0.01)。结论优质护理服务的实施,提高了手术室护士的整体素质,密切了护患关系、医护关系,使工作环境更加和谐,同时又避免了医疗纠纷的发生。     

优质护理服务示范工程对医患关系的影响

目的探讨优质护理服务示范工程对医患关系的影响。方法采用回顾性研究比较实行优质护理服务示范工程前后护士临床工作水平、病区陪护率、患者对医护的满意度和医生对护理工作的满意度。结果实行优质护理服务示范工程后护士的护理水平得到提高,与实施前比较,病区陪护率从100．0％降低到70．0％,患者满意度从92．0％升高到99．0％,医生满意度从96．O％升高到100．0％,护理质控缺陷率从25．o％降低到12．0％,差异均有统计学意义（0分别为1116．3,180．3,2．8,5．6;P均〈0．05）。结论优质护理服务示范工程可以改善医患关系。     

某“三甲”医院实施“优质护理服务示范工程”后患者满意度调查

目的:了解某"三甲"医院实施"优质护理服务示范工程"后患者的满意度。方法:采用方便抽样的方法,对"优质护理服务示范工程"试点病房与非试点病房的213名住院患者进行调查。结果:住院患者认为试点病房的护士工作主动性较强,对护士工作认可度较高,试点病房患者总体满意度高于非试点病房,在护理操作技术、护患沟通、病区管理、健康教育4个维度的满意度均高于非试点病房。结论:"优质护理服务示范工程"实施效果较好,患者满意度提高,可进一步完善并推广。     

手术室护士分组岗位管理的实践与实施效果评价

目的:对手术室护士进行分组岗位管理,以期加强手术室护士队伍的科学管理,稳定和发展手术室护士队伍,调动手术室护士工作积极性,提高手术室护理科学管理水平。方法:以我院护士岗位管理实施为切入点,对手术室全体护士进行分组岗位管理,在岗位设置、人力配置、护士培训、绩效考核等方面进行科学实践与探索。结果:实施分组岗位管理后,有效提高了手术室护理质量,手术室护士及医生对分组岗位管理的满意度明显提高(P0.05)。结论:手术室实行护士分组岗位管理,不仅可以提高手术室专科护理质量,而且可以增加护士工作积极性和自律性,激励护士服务临床一线,更好地为患者和临床医生提供安全、优质、满意的护理服务。     

优质护理服务示范工程活动在妇科病房中的应用

目的:探讨"优质护理服务示范工程"活动在妇科病房中的应用效果。方法:结合我院妇科病房的实际情况制订实施方案,提高思想意识、修订并落实专科护理分层培训计划、提升护理团队的综合素质、改革护理工作模式、加强基础护理及专科护理的质量管理,比较开展优质护理前后患者、医生、护士满意度及护理质量评分。结果:开展优质护理后患者、医生、护士满意度及护理质量评分均优于开展优质护理前(P<0.05,P<0.01)。结论:开展"优质护理服务示范工程"活动,可以提高妇科病房的整体护理服务质量,提高患者、医生、护士的满意度,有利于和谐护患关系,值得临床实施。     

手术室专业护理分组预防腔镜肾切除术后感染的前瞻性对照研究

目的前瞻性利用手术室专业护理分组预防腔镜肾切除术后感染。方法采用前瞻性研究对接受腔镜肾切除手术治疗的患者实施手术室专业护理分组管理,并与实施传统手术配合的患者进行比较。记录并比较两组术后肛门排气时间、引流管留置时间、下床活动时间、住院时间、术后并发症发生情况;分别采用护理工作满意度调查表评价两组手术医生对护士、患者对护士的护理工作满意度。结果观察组术后肛门排气时间、引流管留置时间、下床活动时间、住院时间均短于对照组(P0.05);术后并发症发生率低于对照组(P0.05);观察组手术医生和患者对护士工作总满意度均高于对照组(P均0.05)。结论手术室专业护理分组能有效降低腔镜肾切除患者术后并发症的发生率,术后感染控制较好,患者康复快,医生及患者对护理人员的护理满意度均较高,其对于提高手术室护理质量管理具有重要意义,值得临床推广应用。     

人性化护理在手术室的应用效果分析

目的 探讨人性化护理在手术室护理中应用效果.方法 自2008年开始以人性化护理方法对手术患者实施人性化护理,术前缓解患者的焦虑情绪,术中使患者顺利接受手术,术后使患者积极配合医生顺利恢复.发放<手术室护理满意度调查表>调查90例患者及70名医生,将所调杏的满意度结果与2007年未实施人性化护理时调查的90例患者和70名医生的满意度进行比较.结果 2008年度统计的患者满意度为94.4%,医生满意度为100%,明显高于2007年度的78.9%和80.0%.结论 通过人性化的护理措施,使患者体会到手术室护士的操作技能,理论知识水平,表达交流能力,综合素质及医院管理水平,从而增加患者对护理工作及医院的信任度.     

手术室护士岗位管理的实践与探索

目的:探索手术室护士岗位管理模式的方法及效果。方法:结合手术室工作特点,从岗位设置、岗位培训、绩效考核等方面探索手术室护理岗位管理模式。结果:实施岗位管理后,建立了护士分层进阶体系,改革绩效考核分配方式,阐明了护士岗位管理是推进优质护理服务长效机制建立的重要途径,提高了护士职业认同感及患者满意度,降低了护理人员离职率。结论:手术室实施护士岗位管理,有利于提升护理人员工作积极性,提高医生对手术护士配合的满意度,更有利于手术护理的发展。     

手术室优质护理实施效果探讨

目的探讨手术室开展优质护理的效果。方法将2012年4月的589例手术患者作为对照组,2012年5月的604例手术患者作为实验组,对照组按常规护理,实验组在常规护理的基础上实施优质护理,包括优化工作流程,转变手术室护理理念,加强手术室护士的业务学习,完善护理质量监控体系,加强医、护、患沟通,建立激励机制,重视手术患者的评估和术后回访等。通过实施优质护理前、后患者和医生对护士满意度评价优质护理的实施效果。结果实施优质护理后,患者对护士的满意度由实施前的83.4%上升到95.3%,医生对护士的满意度由实施前的91.2%上升到98.5%。与常规手术组比较,优质护理组患者的心理学焦虑自评量表评分、抑郁自评量表评分、患者治疗心态及患者手术后的疼痛程度都得到了较为良好的改善。结论手术室开展优质护理能够为患者提供高品质的护理,为手术医生提供专科化、个性化的配合,最终达到患者满意、医生满意、护士满意,从而提升了手术室护理质量。     

新建科室在优质护理服务中实施绩效考核的效果评价

目的:探讨新成立科室在"优质护理服务示范工程"活动中实施护士绩效考核,以降低护理不良事件发生率,提高患者满意度。方法:结合科室实际情况,设计护士绩效考核项目、具体内容及每项分值,进行量化考核、奖金分配。结果:实施护士绩效量化考核与奖金分配后,护理不良事件发生率明显下降(P<0.05),患者满意率明显提高(P<0.05)。结论:新建科室在优质护理服务中实施绩效考核、奖金分配,有助于增强护士责任心,调动护士工作积极性,从而降低护理不良事件发生率,提高患者满意度。     

专科化优质护理在妇科腹腔镜手术中的应用

目的 探讨和分析对妇科腹腔镜手术患者实施专科化优质护理服务的效果。方法 将112名择期行妇科腹腔镜手术患者按实施专科化优质护理前、后分为对照组(62例)和观察组(50例),对照组实施常规护理,观察组在常规护理的基础上开展具有专科特色的优质护理服务,比较两组患者的术后体位并发症的发生率和患者的满意度。结果 两组患者的术后体位并发症的发生率和患者的满意度比较,实验组优于对照组,差异有统计学意义(P﹤0.05)。结论 手术室对妇科腹腔镜手术患者实施专科化优质护理能降低术后体位并发症的发生率和显著提高患者的满意度。     

护理查房对手术室护士专科护理水平的影响调查

目的 探讨手术室护理查房对提高手术室护士专科护理水平和工作质量的效果.方法 随机分别对本院50名外科手术医生和20名麻醉师进行问卷调查,了解手术室护士在开展护理查房后对提高手术室护士专科护理水平的评价.结果 开展护理查房后,手术医生,麻醉师对护理工作满意度及手术室护士的专科护理水平的评价,均明显高于护理查房前(满意度提高9.5％).结论 手术室护理查房是提高手术室护±专科护理水平的有效方法.     

优质护理服务模式在甲状腺手术患者中的应用

目的:探讨优质护理服务模式在甲状腺手术患者中的应用方法及效果。方法:将120例甲状腺手术患者随机分为对照组和实验组各60例,对照组给予常规手术室护理,实验组给予优质护理服务模式,比较两组护理效果。结果:实验组患者对手术室护士满意度高于对照组(P0.01),术前1 h焦虑发生率低于对照组(P0.01),术后切口疼痛、头晕、头痛、眼睛不适、腰背酸痛发生率低于对照组(P0.05)。结论:对甲状腺手术患者实施优质护理服务模式可以提高患者满意度,缓解焦虑,减少术后不良反应。     

优质护理服务在手术护理中的应用

目的 将优质护理服务应用于手术护理的全过程,缓解患者对手术的焦虑、紧张、畏惧情绪,提高患者对疾病的认识程度,提高手术配合质量,提高患者满意度。方法 针对患者在手术前常遇到的心理问题、术中可能出现的护理问题及在术后患者的求知、认知、精神状况等综合评估后给予实施全程优质整体护理服务。结果 通过实施优质护理服务,患者在手术期间的配合程度及术后的满意度有明显的提高。 结论 随着现代医学的发展,医学护理模式的转变,将优质护理服务应用于手术护理中,通过手术室护士对患者进行术前访视、术中护理及术后随访的护理,全方位地体现了优质护理服务内涵,从而提升了手术护理服务质量。     

专科化分组管理在手术室护理质量控制中的应用

目的:探讨专科化分组管理在手术室护理质量控制中的应用方法及效果。方法:根据本院手术室特点将手术间、手术室护士分成7个专科组,同时依据每组手术难易程度、手术量及护士个人意愿、能力对护士进行再分配,形成专科化分组管理模式,比较实施前(2017年1月1日～12月31日)、实施后(2018年1月1日～12月31日)手术室护理质量、医生满意度、患者服务体验(手术室服务体验量表)及护士职业倦怠感[职业倦怠感量表(MBI)]情况。结果:实施后,护士专科知识、手术配合、健康教育、心理护理评分高于实施前(P0.05);医生对护理配合各项满意度均高于实施前(P0.05);患者手术室服务体验评分高于实施前(P0.05);护士MBI量表中情感衰竭、去人格化评分低于实施前(P0.05),个人成就感评分高于实施前(P0.05)。结论:专科化分组管理可有效提升手术室护理质量,提高医生满意度及患者服务体验,减轻护士职业倦怠感。     

手术室仪器设备质量控制管理及探讨

目的:探讨手术室仪器设备管理方法,提高手术室优质护理服务质量。方法:仪器设备规范化管理,成立培训及考核小组对手术室全体人员进行规范化培训及考核,采用随机抽样问卷调查手术医师对护理质量的满意度。结果:手术室仪器设备规范化管理后护士考核分数和手术医师对护理质量的满意度均高于规范化管理前(P<0.05)。结论:手术室仪器设备质量控制管理提高了手术室护士的工作质量及专业能力,避免了因操作不当导致的仪器设备损坏现象,延长了手术仪器设备的使用寿命,且提高了手术医师的满意度。     

预见性护理在腹腔镜直肠癌根治术患者中的应用

目的:探讨预见性护理在腹腔镜直肠癌根治术患者中的临床应用效果。方法:将80例腹腔镜直肠癌根治术患者随机分为观察组和对照组各40例。对照组患者实行传统的护理方法;观察组患者手术全期实行预见性护理,加强手术室专科护士培训,使其对腹腔镜直肠癌根治手术患者可能出现的所有并发症及手术过程中的仪器、器械、特殊物品的应用情况进行准确预测,并能采取相应的护理干预措施。比较两组患者手术时间、术中出血量、手术并发症、手术医生及患者满意度。结果:观察组患者手术时间、手术出血量、手术并发症明显低于对照组(P0.05),患者满意度及手术医生满意度明显高于对照组(P0.05)。结论:预见性护理增加了患者的满意度、手术医生的满意度,缩短了手术时间,减少了出血量,降低了手术并发症,是手术室整体护理的升华,是手术室优质护理服务的完美体现。