优质护理服务在门诊输液室的实践与效果

门诊输液室作为医院不可或缺的重要的科室,护理工作的质量也是影响医院整体形象和品牌的重要因素,所以门诊输液室的护理工作对于医院来说尤为重要[1]。2013年在国家卫生和计划生育委员会关于深入开展全国医疗卫生系统“三好一满意”活动的通知中提出探索在门诊、急诊、手术室等部门开展优质护理服务,为此,我院于2013年6月起在门诊输液室开始实施优质护理服务,制订并实施一系列举措,持续改进工作方法,从而提高了护理服务质量和患者的满意度,减少了护患纠纷,取得了较明显的效果。现报道如下。     

输液室开展优质护理服务的实践与成效

目的:探讨在输液室开展优质护理服务的实践与成效。方法:选取2011年2~12月和2012年1~10月门诊输液≥2 d的患者分别为对照组和实验组各80例,对照组给予输液室常规护理,实验组开展优质护理后实行路径管理,注重人文关怀,深化服务内涵,加强服务监管等措施,体现全程专业照护;比较两组对用药知识和疾病护理知识的知晓情况及患者满意度。结果:实验组用药知识知晓率、对疾病康复知识知晓率及对护士巡视、综合服务满意度均高于对照组(P0.05)。结论:输液室开展优质护理后提升了患者和家属满意度,提高了护理工作质量,值得临床推广。     

优质护理在急诊小儿输液室的应用

目的探讨优质护理在增加急诊小儿静脉输液一次穿刺成功率及降低急诊小儿输液室的纠纷投诉率中的临床应用价值。方法将92例急诊输液患儿按照随机数字表法分为研究组和对照组,每组46例。研究组在采取急诊静脉输液的基础上进行优质护理,对照组患者则在静脉输液的基础上进行常规护理。比较2组静脉输液一次穿刺成功率及投诉率。结果研究组中〈5岁和≥5岁的患儿静脉输液穿刺成功率均明显高于对照组（92.86%与80.77%,94.44%与85.00%,均P〈0.05）。研究组的投诉率明显低于对照组（0.00%与13.04%,P〈0.0...     

开展优质护理服务对门急诊输液患者满意度的影响

目的探讨门诊输液室开展优质护理服务的重要性。方法选取2010年4~10月和2011年4~10月在门诊输液3天以上的患者各150例。将2010年4~10月患者设为对照组,按照传统护理模式进行护理;2011年4~10月患者设为观察组,通过"优质护理服务模式"对患者进行护理。比较2组患者对护理服务的满意度。结果观察组患者满意度较对照组明显提高。结论在门诊输液室开展优质护理服务,可提高护理人员整体素质,提高护理质量,改善护患关系,提高患者的满意度。     

优质护理服务在儿科门诊输液室中的应用效果

目的 探讨优质护理服务在儿科门诊输液室的临床效果.方法 选取该院儿科门诊2015年1月~2016年5月入院需输液处理的患儿800例为研究对象,随机分为实验组和对照组各400例,对照组患儿采用常规护理,实验组患儿采用优质护理服务,比较两组患儿干预前后疼痛与配合度、穿刺成功率、相关临床事件与家属护理满意度.结果 实验组患儿干预后FPS-R评分显著低于对照组,配合度评分显著高于对照组,差异均有统计学意义(P<0.01);实验组患儿一次穿刺成功率显著高于对照组,三次及以上穿刺成功率显著低于对照组,差异均有统计学意义(P<0.01);实验组患儿疼痛难忍、不配合与哭闹15 min以上发生率显著低于对照组,差异均有统计学意义(P<0.01);实验组患儿家属护理满意度显著高于对照组,差异有统计学意义(P<0.01);实验组患儿护理事故与投诉发生率明显低于对照组,差异有统计学意义(P<0.05).结论 优质护理服务在儿科门诊输液室的临床效果显著,可提高满意度,值得临床推广应用.     

优质护理服务对儿科门诊输液室患儿满意度的影响

选取儿科门诊输液室患儿460例作为研究对象,采用随机数字表法分为对照组和观察组,对照组予以常规护理,观察组在对照组基础上予以优质护理服务,记录两组护理差错发生率及家长护理满意度。观察组护理不良事件发生率为0.87%,较对照组的3.91%低,差异具有统计学意义(P0.05);观察组家长护理满意度为96.96%,显著高于对照组的89.13%,差异具有统计学意义(P0.05)。优质护理服务能够降低儿科门诊输液室护理不良事件的发生率,提高患儿家长满意度。     

优质护理服务在小儿输液室的应用效果

目的对小儿输液室患者采取优质护理服务,观察其应用效果。方法选择在小儿输液室治疗的的患者100例,按随机数字表法分为试验组与对照组,各50例。对照组患者采用常规护理,对试验组患者进行优质护理服务。比较2组患者的治疗效果,从责任心、护理水平、服务态度、健康教育、风险意识5个方面对护理人员进行评价,并对护理满意度进行分级并比较。结果试验组患者总有效率明显高于对照组(96%比72%,P<0.05)。试验组护理人员责任心、工作水平、服务态度、健康教育、风险意识5个方面的好评率均明显高于对照组(均P<0.05);试验组护理满意度明显高于对照组(100%比82%,P<0.05)。结论优质护理服务为小儿输液室患者提供全面的服务,可取得高效的治疗有效率,并可得到患者的广泛好评及高度护理满意度。 更多还原     

输液室开展温馨输液的体会

目的：开展温馨输液，为病人提供优质服务。方法：以病人为中心，营造温馨输液环境，增强服务意识，规范输液流程，掌握无痛穿刺技术，开展全程“亲情服务”活动。结果：输液室病人满意度达到90％以上，社会效益和经济效益显著增长。结论：温馨输液服务在护理管理中具有深远意义，提高了护理工作质量和病人满意度。     

优质护理服务对儿科门诊输液室患儿满意度的影响分析

目的:探讨优质护理服务对儿科门诊输液室患者满意度的影响。方法:将2015年1月~2016年12月在我院就诊的644例呼吸道感染行静脉输液治疗患儿为研究对象,按照数字随机表法将患儿分为对照组和实验组,每组322例。对照组患儿采用常规护理,实验组患儿实施优质护理,对比分析两组患儿的穿刺成功率及患儿和家长的满意度。结果:实验组患儿穿刺成功率为92.86%,显著高于对照组73.91%(P<0.05);实验组患儿及家长的总满意率为92.55%,显著高于对照组72.98%(P<0.05)。结论:对儿科门诊输液室患者实施优质护理,可以有效的提高患儿穿刺成功率,提高患儿和家长的满意度,维护良好的医患关系,在临床中具有推广和应用的价值。     

优质护理服务在门诊输液室的实施与效果评价

目的 对门诊输液室开展优质护理服务的实施效果进行评价,探讨在门诊输液室开展优质护理服务的必要性.方法 对2009年1月~2010年1月与2011年2月~2012年2月实施优质护理服务前后的患者满意度及投诉事件发生率进行问卷调查分析,以开展优质护理为研究组,未开展优质护理为对照组,进行对比分析评价.结果 实施优质护理服务后,患者对各项及总体的满意度较对照组均有所提高（P〈0.01）,患者对护理的投诉事件及纠纷发生率均有所下降,2组之间差异有统计学意义（P〈0.05）.结论 优质护理服务可以提高患者满意度,提高医疗质量,值得推广.     

优质护理在急诊留观室的实施方法及效果

目的：探讨优质护理在急诊留观室中的实施效果。方法对154例急诊留观患者实施人性化服务,改善住院环境,护理质量的持续改进,护士的弹性排班,比较实施优质护理前后患者满意率及护理质量的改进情况。结果实施优质护理后患者满意率、护士满意率、护理质量明显提高。结论优质护理实施后提高了患者满意率,提高了护理质量。     

急诊留观室创优质护理服务措施探讨

近年来,随着人们生活水平的提高和医学模式的转变,人性化护理观念日益深入人心,病人就医不仅关注医院的医疗水平,而更加关注医院的护理服务质量。我院根据卫生部2010年推广优质护理服务工作方案标准,作为山西省推行优质护理服务的示范医院,以病人满意、社会满意、政府满意为目标,切实加强     

优质护理服务信息系统在老年门诊输液室中的应用

目的:探讨优质护理服务信息系统在老年门诊输液室中的应用效果。方法:选取2012年1~6月优质护理服务信息系统应用前的输液患者210名为对照组,2012年9月~2013年3月信息系统应用后的输液患者190名为实验组。比较两组护理缺陷发生情况、平均输液等待时间、护理满意情况及健康教育知晓情况。结果:实验组护理缺陷发生率低于对照组(P0.05),平均输液等待时间短于对照组(P0.05),护理满意和健康教育知晓情况均优于对照组(P0.05)。结论:优质护理服务信息系统的建立与应用,是提高护理质量,保障护理安全,落实优质护理服务的有力保障,也是护理工作适应社会发展、探索学科未来的一条有效途径。     

优质护理服务在急诊护理中的应用效果

[目的]观察优质护理服务在急诊护理中的应用效果。[方法]将72例急诊科就诊病人随机分为对照组和观察组各36例,对照组病人实行常规护理,观察组病人采取优质护理服务,比较两组病人对护理工作的满意情况。[结果]观察组病人对护理管理模式、病区整体环境、护士知识指导、人文氛围等满意情况评分均高于对照组,总体满意度明显高于对照组,经比较差异均有统计学意义(P0.05)。[结论]开展优质护理服务能改善护患之间的关系,提高病人对护理工作的满意度。     

急诊输液室护理风险管理的探讨

医院的门急诊输液室是医院的一个主要窗口,医护人员每天要面对着各专科、各病种、各种文化层次、各种性格、各种就诊经历及各种经济状况的患者,输液室要接待大量各类输液患者。突发事件较多,工作中很难掌握主动性,护理风险始终贯穿在护理操作、处置和配合抢救等各个环节的过程中。在护理工作中如何正确认识护理风险管理的重要性,是新形势下护理工作的需要,也是杜绝护患纠纷的根本保证。1临床资料2001年~2005年我院输液总622 413例次,平均每天426例次;其中76%来自门诊,24%来自急诊。输液人数中配制药品多于2种以上者占87.5%;每天输液高峰时间…     

优质护理服务在门诊输液室患者中的应用

输液室的环境和护理质量的好坏是一个医院实力的一个体现,直接关系到患者乃至社会各界对医院的褒贬评价[1]。因此,能提供优质护理服务是门诊输液室好坏评价的一个重要标准。2011年7月～2012年7月,我院对1 800例门诊输液室患者开展优质护理服务,患者及家属满意度明显上升。     

急诊输液室责任制整体护理的应用

目的 探讨应用责任制整体护理对急诊输液护理质量效果观察。方法 选择2012年1－12月急诊输液病人,运用责任制整体护理模式进行输液护理,观察输液安全性,输液质量及患者满意度的改变,并与2011年急诊输液作比较。结果运用责任制整体护理模式输液护理的输液安全、输液质量,患者满意度均较2011年有大幅提高。结论 责任制整体护理可有效提高急诊输液安全性、输液质量和患者满意度。     

人性化服务在门诊输液室应用

随着医疗市场化的进程，原有的医疗护理服务模式已不能满足病人的医疗服务要求。在各行各业倡导人性化服务的今天，医疗服务的人性化已成为社会关注的焦点。我院的门急诊输液室以满足病人的需求为目的，自2004年起紧紧围绕“以人为本”服务思想，更新服务理念，倡导并实施以人为本的人性化服务。延伸服务空间，拓展服务内容，提升服务内涵，提高服务质量，为病人创造一个舒适、温馨、愉快的输液环境。取得了明显的社会效益，社会综合满意度持续保持在95％以上。     

输液座号一览表在急诊输液室的应用

利用废弃的X光片自制输液座号一览表，使病人按号就座。避免重复排号，且取材便利。经临床使用，取得较好效果，现介绍如下。     

儿科输液室开展优质护理服务的实践

积极参加“优质护理服务示范工程”活动,优化医院服务,加强内部管理,提高医疗质量,促进医患和谐。通过创建舒适的治疗环境、优化输液流程、增强巡回质量、提高医患纠纷防范能力等优质护理服务的具体措施,从而改善护理服务,让病人满意、社会满意、政府满意。